“3*3”全方位開展全員談心活動的創新與實踐

李清恩

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

摘 要 隨著電網企業改革發展的步伐加快，管理的精細化程度提高，企業員工的競爭壓力增大，思想觀念越來越紛繁復雜，常常出現游離于企業管理主題的模糊認識，價值判斷標準從理想主義逐步轉向了現實化、實用化，重功利、講實惠的觀念愈來愈強，在企業內部產生了諸多不穩定因素。面對這一突出問題，松陽縣供電公司主動思考，積極探求解決問題的有效途徑和方法，有效化解了企業改革發展中出現的新矛盾、新問題，實現了企業和諧穩定發展。

關鍵詞 開展 全員 談心 活動 創新 實踐

一、內涵和做法

（一）在“兩個三”上下功夫，為談心談話工作落實主題責任

一是明確談心談話的“三個責任主體”。以領導班子成員、部門負責人（支部書記）、班組長為三個責任主體，建立覆蓋企業各個角落的談心談話“網格化”管理責任區。以黨支部、部門、班組為管理網格的大、中、小網格，公司聯系領導、黨支部書記（部門負責人）、班組長為網格談心談話工作責任人。黨支部書記和部門負責人為談心談話工作主要責任人。二是確定三個責任主體談心談話頻次。以月度、季度、半年度為周期，確定班組、部門、班子三個責任主體的談心談話的周期。原則上，黨政主要負責人與其他班子成員之間的定期談心談話每半年不少于1次；與中層干部的談心談話每年不少于1次；分管領導與分管部室負責人之間的定期談心談話每季度不少于1次，與其他干部談心談話半年不少于1次；部門（班組）負責人（支部書記）與所在部門（支部）人員談心談話每月不少于1次。

（二）在“三個轉變”上下功夫，為談心談話營造出良好的活動氛圍

在工作視野上，堅持以每個員工個體為本，將關注的目光投射到各個不同年齡、不同性別、不同崗位、不同知識結構、不同家庭背景、不同認識水平、不同思想境界的員工，準確把握每個個體不同時期、不同階段思想波動的脈搏，切實做到“有的放矢”、“對癥下藥”，實現由只注重面上的教育向個別的溝通轉變。在工作方法上，面對每個員工紛繁復雜的精神世界和多種利益訴求，要求領導干部在開展談心談話時要放下架子，以平等的心態與談心談話對象進行交流，不得居高臨下、盛氣凌人，實現由居高臨下的姿態和“填鴨”式的說教到“以心換心”、“以情感人”的轉變。在工作途徑上：松陽公司共有近600名員工，分布在不同的單位（部門）、不同的班組、不同的崗位，要將談心談話工作做及時，做到節骨眼上，光靠有限的政工人員的力量往往是力所不能及。

（三）在“體制機制”上下功夫，為談心談話建立起嚴肅有效的制度保障

制訂“松陽縣供電公司談心談話制度”及“活動指導書”。在形式上，確定了以“定期談”、“即時談”與“相互約談”為具體形式的談心談話方式， “一對一”（個性問題）或“一對多”、“一對多”（共性問題）地開展全員談心談話活動，并要求談心談話主體要堅持以誠相待、實事求是、有的放矢、教育疏導四項原則。在任務上，要求“定期談”應以征求意見、溝通思想、交流感情、關心關愛、匯智聚力、促進團結、改進提高為主要任務；“即時談”應以時機性較強的事件、節點為要素，具體問題具體分析，提高談話的針對性和準確性。“約談”應以提醒誡勉為主，提醒談話談心對象保持頭腦清醒、防微杜漸及責令限期改正。在要求上，合理選擇談心的時機、地點及場合；談心前應就談心的目的、內容、方法做好準備；談心中態度要誠懇，氣氛要輕松，做到以情感人，以理服人；談心后注意觀察和鞏固談話效果。

（四）在“配套保障”上下功夫，為全員談心談話提供外力支撐

一是引入督查督辦。將全員談心談話工作納入公司重點工作任務督查督辦覆蓋范圍，定期開展督查督辦，內容包括談心談話的頻次、談心談話記錄、不穩定因素的存無、企業改革改制及重點工作推進中員工思想穩定情況、輿情風險事件及信訪穩定事件的發生情況。二是開展談心談話半年述職。三個責任主體，按照一級對一級負責的原則開展專題述職，每半年向上進行一次專題匯報，增強其開展談心談話的責任感、使命感。三是納入公司績效考核。公司績效管理委員會負責全員談心談話工作的考核，考評實行分級負責、逐級考核、雙向溝通，組公司績效管理委員會直接考評與被考核者自我考評相結合，個別事件考核和年終總體考核相結合的形式。考核評價結果與部門績效掛鉤，與個人及部門年度評先評優掛鉤、與職務晉升掛鉤。

二、實施效果

員工對企業的歸屬感提升了。在組織的問卷調查中，認為本單位（部門）和班組“談心談話”氛圍效果“好”的占84.55%；“一般”的占14.58%；“差”的占0.87%。可以看出，公司廣大員工普遍認同“談心談話”的氛圍效果，在觀念認識上產生了高度共鳴，員工隊伍比較穩定，思想觀念和思想主流呈積極、健康、向上的態勢。

管理人員談心談話的主動性提高了。自“3*3”全員談心活動開展以來，各級管理人員開展員工座談交流平均達到6次，訪談覆蓋率100%；開展員工思想動態分析調研5次，形成分析報告5篇；共設計制作自填式問卷2份，開展專題問卷調查3次，共發放問卷一千余份，問卷覆蓋率100%。通過談心談話為構建和運行科學的員工思想動態分析機制提供了基礎保障，各級管理人員思想政治工作的前瞻性、針對性和實效性不斷得到增強。

企業和諧穩定的發展根基更加穩固了。實踐證明，“談心談話”使松陽公司上下之間、相互之間、部門內外之間談出了感情，談出了團結，也談出了“將相和”。正因為有了員工的心平氣順，有了上下之間的關系和諧，公司內部沒有發生上訪尤其是越級上訪的情況，安全生產保持了平穩態勢，在省公司目標管理的綜合排位也在逐步向前。