基于大數據視角的貴州白酒企業信息管理改進研究

陳景國

[摘 要] 通過對貴州白酒企業當前的業務流程進行闡述與分析，基于上述“大數據+信息管理”的特點，結合白酒行業的傳統性質，對貴州白酒企業的業務流程進行改進，從大數據概念滲透、數據挖掘與管理、企業內部快速響應機制建立等方面提出針對性的建議。

[關鍵詞] 內部信息管理；業務流程；貴州白酒企業；大數據；快速響應

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 022

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0046- 02

1 引 言

科技發展與經濟進步使現代信息技術在各個領域的應用越加廣泛和深入，企業通過供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、業務信息管理（BIM）以及電子商務戰略（E-Business）等方式，來優化自身的生產、銷售、管理等環節的作業方式，提高競爭優勢。尤其在白酒行業，傳統的白酒生產、庫存、經銷的方式，在“互聯網+”的影響下正發生巨大變化。白酒企業采用線上銷售的方式擴展了銷售渠道，實現自身的快速發展，但在企業內部的信息管理方面，如何進一步降低管理成本并實現高效管理，是高層一直在考慮的問題。

目前，眾多學者從企業的客戶數據管理、供應鏈數據管理、產品營銷數據管理等外部競爭因素來研究大數據對企業競爭力的影響，但類似白酒這一傳統行業的企業內部管理的研究卻不多。余義勇（2016）從運營的角度出發，指出通過對所獲數據的分析和研究， 可以讓企業管理者及時了解企業內部各個部門的工作狀態和運營狀況，同時提高資源的利用率和業務流程的運轉效率。王蕾（2016）從組織層級結構的角度提出在白酒企業基于大數據環境，應該推行營銷機構改革，設計多種營銷部門，加強品牌開發、后勤服務等工作，不斷貼近市場需求，保障企業穩定發展?；谝延形墨I，本文立足于大數據視角，對目前貴州白酒企業的業務管理進行闡述和分析，結合白酒產業的傳統特點，從數據概念、數據分析、數據管理三個方面提出建議。

2 大數據視角下白酒企業信息管理現狀

本文通過對貴州白酒企業相關信息的收集，分析潛在的業務管理問題。本次調研共收集到170家貴州省白酒企業規模數據①。

調查結果顯示，以2014年和2010年為分界線，在170家企業中，有42家是在2014年之后注冊成立的，占24.7%；有70家是在2010年到2013年之間成立的，占41.2%；其余的58家均在2010年之前成立，占34.1%。中小企業一直是國內最活躍的經濟體之一，但其存在的平均壽命卻不長。貴州作為白酒產業大省，大部分白酒企業雖然成立時間較晚，但借助企業信息化建設，依靠電子商務戰略和信息管理方式安然度過了平均壽命年限。

據統計，樣本中年營業額超2 000萬的中型企業有31家，超過200萬的小型企業有111家，各自占到了18%和65%，且所有企業的發展值（年營業額/注冊資本）均大于1，說明比起注冊初期，這些白酒企業借助電子商務戰略和內部業務信息化建設，實現了自身的發展壯大?；诖髷祿暯?，調研的過程中依然發現貴州白酒企業存在如下業務管理問題：

2.1 大數據概念認識不足

對當前貴州白酒企業各部門將業務管理系統當做了解信息和輔助辦公的軟件，對大數據的內涵認識不足，沒有意識到業務管理系統已由業務為核心轉向為由管理數據為核心。隨著大數據時代的到來，大數據與業務管理相結合的觀念未跟進，白酒企業部門對在管理過程中產生的數據信息僅僅是靜態儲備，并沒有發揮這些數據的實際價值，挖掘出潛在的業務流程缺陷以及管理者、員工在生產經營過程中存在的問題，導致數據資源的浪費。

2.2 企業對數據缺乏分析與管理

貴州白酒企業為形成自身的競爭優勢，需要根據市場環境、政策、競爭對手的變化來對自身戰略作出適當調整，其中高層的決策難免不乏主觀性和預判性。而在大數據背景下，白酒企業內部數據所具有的價值不言而喻，大量的數據所包含的客觀性，大大降低了錯誤決策的概率。管理人員在業務系統上留下的任務指示、差錯控制、績效管理等方面的數據包含著企業近期的發展方向，以及基層員工處理問題的態度、效率、職業素質等信息；員工在平臺上留下的執行進度、問題記錄、意見反饋等數據內容，包含著員工物質和心理上的需求，并能反映出員工待人處事的風格。因此，對平臺上的數據進行分析，挖掘潛在價值，對貴州白酒企業實現正確領導和快速發展具有重要意義。

2.3 各子系統響應速度慢

就貴州白酒企業規模而言，大部分屬于中小企業，對業務系統的建設主要來自于第三方購買，與企業自身的兼容性不是很高，各部門在平臺上的協作效率低下，對于生產、經營過程中出現的差錯無法及時作出回應，傳達的信息易存在內容表述不清、時間模糊、危害程度不明確、解決方案不清楚等情況的發生。

3 貴州白酒企業信息管理改進措施

基于大數據視角對業務系統進行改進，對白酒企業的高效管理具有重要意義。針對上述提出的問題，白酒企業需要作出如下改進。

3.1 培養“大數據+信息管理”觀念

制度和系統的完善離不開企業管理觀念的改變。一方面，基層人員需要明白自己在生產過程中產生的數據所包含的工作滿意度、任務進程細節、差錯解決情況等方面內容的巨大價值，對于高層的決策具有重大借鑒和參考意義；另一方面，管理人員要深化大數據在業務管理當中的應用，針對基層人員在平臺上留下的數據進行分析，找出生產、經營過程中潛在的弊端，并進行及時控制，且對數據要進行安全保存、備份。

3.2 強化企業內部數據的挖掘與管理

在大數據時代，數據的價值不可估量。對于貴州白酒企業而言，信息管理與業務操作過程中產生的數據，不僅包含企業在過去一段時間內的收益、績效、事故處理等各方面的顯性數據，還包含著企業的競爭力、潛在危機、未來的發展走勢等隱性數據。因此，白酒企業需要結合數據挖掘與分析技術來對海量的內部數據進行高效控制與管理，從經營活動中產生的數據歸類出有效數據，并對有效數據進行統計分析。一方面能夠總結企業在過去一段時期內各部門的績效，另一方面對當前的現狀有了很好的把握，并起到輔助未來的決策的作用。同時，有效數據包含著企業的核心競爭力、營銷策略、忠誠客戶等價值信息，要求企業加強數據的安全管理。

3.3 建立快速響應系統輔助業務系統

結合目前貴州白酒企業的特征（規模小、私營方式為主、偏好于簡單操作），基于移動互聯技術設計出如圖1所示“快速響應系統”的概念模型。

“快速響應系統”可嵌入于業務管理系統，運行流程如下：當企業人員在生產、經營過程中發現問題時，登錄該平臺前端頁面將問題進行拍照、描述、上傳，打包成事件傳輸到服務器；服務器通過邏輯處理進行事件的優先級設定，并反饋到前端頁面供處理人員瀏覽，同時將問題備份到數據庫；處理人員在前端界面瀏覽到問題后，根據優先級依次進行處理，并將進度記錄到該系統中；管理人員登錄該平臺能夠搜索、瀏覽到所有的問題事件，來分析出企業的不足之處，輔助自身的決策。

該系統模型的提出，旨在基于大數據背景下，提高貴州白酒企業部門的協作和對問題的解決效率，避免了在傳統白酒企業的垂直指揮鏈中，基層人員發現差錯時無法第一時間通知技術人員的狀況，為業務系統各部門之間的合作溝通提供了一條更為便捷的路徑。

4 結 語

目前貴州白酒企業重視網絡營銷，借助電子商務戰略實現了快速成長，但企業內部的信息化建設卻相對滯后，尤其基于大數據時代的背景下，利用數據潛在的價值來輔助業務管理，是貴州白酒企業未來發展的重要方向。本文著重提出了兩個觀點：深化數據理念并挖掘出業務數據的潛在價值，能夠保障企業建立自身的核心競爭力；而“快速響應系統”的應用能夠提高企業部門的協作效率，從而降低管理成本。

結合上述建議，實現“大數據+業務管理”的模式，將促使貴州白酒企業更加“黔”程似錦。

主要參考文獻

[1]余義勇， 段云龍. 大數據時代下企業管理模式創新研究[J]. 技術與創新管理，2016，37（3）：302-307.

[2]黃允健. 大數據背景下的企業管理創新[J]. 商場現代化，2016（29）.