順應性在快遞提示語中的完美實現

李煉+董秧+祝美君+張杭+陳入云

摘 要：隨著信息技術的發展和網購的日益成熟，許多商家為了擴大其知名度將快遞提示語的編寫納入了“頭腦風暴”之中，旨在輕松愉悅的語境中逐漸順應聽話者的內心世界。本文以快遞提示語為切入口，以修辭手法“比喻”為線索，以語言順應論為理論基礎，從聽話者的物理，社交及心智世界三大方面研究語言順應論在快遞提示語中的具體運用，從而探究其語用價值。

關鍵詞：語言順應論 快遞提示語 修辭

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）07-0005-01

1 順應論

Verschueren在《語用學詮釋》一書中，以全新的角度對語用學進行了闡釋，他認為使用語言是一個不斷選擇語言的過程。語言的使用者之所以能在使用的過程中作出種種正確的選擇，是因為語言具有三重特性：變異性，商討性和順應性。語言選擇的范圍是變動不定的（變異性），選擇的過程又是不確定的、需要不斷協商的（協商性）。語言的順應性使得人們得以從一系列不定的可能性中選擇可協商的語言和策略，以便逼近交際需要達到的滿意位點（維索爾倫，2000）。順應論是一個綜觀性的理論。它主張以全新的視角去理解和詮釋語言現象。而語言使用的過程是一個基于語言內部和外部原因，在不同的意識程度下不斷做出選擇和順應的過程。與語言選擇形影不離的是語言順應，語言的選擇和順應是辯證統一的，選擇是手段，順應是目的和結果。

2 快遞提示語

快遞提示語，作為一種商務提示性語言，在對其語言不斷地選擇和順應的過程中，從以往的命令提醒式語言到如今的詼諧幽默化語言，傳達了快遞服務行業對顧客的尊重和買賣交際意圖，是整個電商網絡中不可缺少的一部分。商務快遞提示語語言的選擇和使用是以實現商品促銷，推動商業發展為終極目標的動態順應過程。而修辭，作為一種寫作手法，常被運用于快遞提示語之中，總是帶給人們出乎意料的驚喜。

3 從修辭角度分析快遞提示語中的順應性

修辭（rhetoric device），即文辭或修飾文辭。修辭本義就是修飾言論，也就是在使用語言的過程中，利用多種語言手段以實現盡可能好的表達效果的一種語言活動。修辭，狹義上就指文字修辭；廣義上包括文章的謀篇布局，遣詞造句的全過程，同時也包含語文字修辭。“修辭”從概念講，有三重含義：一指運用語言的方式、方法或技巧規律（即“修辭手段”）；二指說話寫作中積極調整語言的行為活動（即“修辭活動”）；三指修辭學或修辭著作。三種含義既不完全相同，但又有密切的聯系。即修辭規律存在于修辭活動中，修辭規律和修辭活動都同是修辭學研究的對象。修辭的這三個含義表現在話語中就是：①把這個意思表達出來應該用什么修辭才好呢？（修辭方法）②我最不會修辭，你別問我。（修辭活動）③李老師是專門研究修辭的。（修辭學）④小張買了一本《修辭》。（修辭著作）。而本文主要是從修辭的第一重含義——修辭手段出發，挖掘快遞提示語自身的語用功能，探討語言順應論在快遞提示語中的應用。（胡吉成，2005）

3.1 對物理世界的順應

維索爾倫認為，物理世界是一個現實存在的，看得見、摸得著的世界，其最重要的因素就是時間和空間的指稱關系，時間指稱包括事件的時間、說話的時間，空間指稱包括絕對的空間關系、說話人的空間。任何一個因素變化都會影響商家對語言的選擇。

例如：施主，天天快遞鏢局第一猛僧親自出馬，在今日將快遞送至貴府，苦于施主手機無人接聽，小僧已將包裹放至門衛，請速前往簽收！（中國學網——搞笑內涵——快遞）

運用比喻的修辭手法，將“快遞公司”比作“鏢局”，“派送員”比作“小僧”，形象生動，讓原本平淡無實的信息趣味十足。此外，“今日”“包裹已放至門衛處”等語言的使用告知讀者時間、空間等重要信息。此處該快遞公司選擇于今日在門衛處進行包裹派送，限定時間空間，很好的順應了讀者的物理世界。

3.2 對社交世界的順應

社交世界主要是指社會習俗、文化和風土民情。在設計快遞提示語時，商家不僅要考慮所采用的語言是否有足夠的吸引力，更要充分考慮其是否符合讀者的文化素養等因素，以達到預期的目標和效果。

例如：文君，相如委托“圓通”護送的寶貝已抵達，請卿親啟。十里長亭望眼欲穿，百相思，千系念，萬望卿給予好評。（淘寶天貓短信平臺）

運用引喻的修辭手法，將讀者熟知的古詩詞作為喻體引出本體。“十里長亭望眼欲穿”本是描寫多日未見，卓文君迫切希望見到丈夫司馬相如，以致“望眼欲穿”。此處，快遞員希望盡快見到包裹主人，完成工作任務。這倆處的迫切相見之情可見一斑，順應了讀者的社交世界。

3.3 對心理世界的順應

心理世界即說話人和聽話人作為有思維和意識的生命體所具有的豐富的內心世界。快遞提示語作為一種提示性語言，主動順應讀者心理世界，有助于獲取讀者的信任與關注，其帶來的經濟效益是不可忽視的。

例如：主公，您的貨物星夜兼程現已抵達，為避免劫鏢，請速來后門領取。（職業說Station Talk ）

“星夜兼程”運用夸張的修辭手法，表明貨主的包裹得到極大重視，為將包裹送至主人手上派送員日夜奔波、馬不停蹄，滿足了顧客的情感需求，順應其心理世界。

4 結語

本文從修辭角度分析了快遞提示語對受眾物質世界，社交世界以及心理世界的順應，探討了順應論在快遞提示語中的完美應用，凸顯了快遞提示語的順應性。自從順應論引進到中國后，在中國語言界引起了極大的反響。快遞提示語只是語言中一個小小的方面，順應論卻對其產生了重大作用。作為一種新興的語言現象，快遞提示語還有更多的方向值得進行深入研究，商務快遞提示語的順應性發展遠景可觀。

參考文獻：

[1] 胡吉成.修辭語言與藝術[M].中央廣播電視大學出版社，2005.

[2] 耶夫·維索爾倫著，錢冠連，霍永壽譯.語用學詮釋[M].清華大學出版社，2003.