當代秘書的職業(yè)素養(yǎng)與培養(yǎng)途徑

許穎倩

摘 要：在當代，秘書成為辦公室的一個重要角色，扮演著服務(wù)領(lǐng)導，出謀劃策的角色，起到承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。為了研究目前高校秘書相關(guān)專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展，本文主要探討了秘書人員職業(yè)素養(yǎng)的含義、內(nèi)容、重要性以及秘書相關(guān)專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑。通過分析得出，秘書的職業(yè)發(fā)展離不開職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，因此秘書相關(guān)專業(yè)的學生要想在秘書崗位上有所成就，就必須要提高相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：秘書；職業(yè)素養(yǎng)；內(nèi)容；途經(jīng)；職業(yè)發(fā)展

伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)對秘書的需求越來越大，要求也隨之提高。秘書已經(jīng)不是以前大眾眼中“端茶倒水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)部參與管理的特殊助手。秘書不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上級沒過問的情況下表現(xiàn)出責任感，用實際行動展現(xiàn)出自己的主動性和協(xié)調(diào)性。

一、秘書職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是人們在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)的內(nèi)在要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。而秘書職業(yè)素養(yǎng)是指秘書人員在思想、政治、品格、作風、技能、知識等方面經(jīng)過鍛煉、學習達到的水平和境界。同時能夠與各種類型的上司和諧相處，協(xié)調(diào)工作，并具有較強的心理承受能力和保密意識。

二、秘書職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容

（一）、重視德育

宋代理學家楊時曾說：“一德立而百善從之”。一個秘書人員如果不能把德行放在首位，就算有“滿腹經(jīng)綸”，也不能算是一個合格的秘書。秘書在工作崗位上常常任勞任怨，甘當無名英雄。常常為領(lǐng)導寫稿子，但不屬上自己的名字；常常組織相關(guān)會議，但自己卻從不在主席臺露臉、發(fā)言；常常晚上加班熬夜，但白天還得正常工作，等等。這些都強烈的說明沒有強烈的服務(wù)與奉獻意識是當不了秘書的。同時，由于秘書的德行是領(lǐng)導形象的“補充”，公司辦事效率的“折射”，自身能力的“鏡子”，這些都要求秘書人員必須誠信正義、精益求精、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)。

（二）、善于出謀劃策

秘書人員直接為領(lǐng)導提供服務(wù)，在工作和生活上經(jīng)常為領(lǐng)導提供意見，出謀劃策，是領(lǐng)導智力和精力的補充，也被人稱為領(lǐng)導的“外腦”。因此要想更好的服務(wù)于領(lǐng)導，受到重視，要求秘書必須要善于出謀劃策。要想做到這一點，必須要掌握全面的信息，善于分析形勢，學會謀略比較，從而得出更為可靠的參謀意見與依據(jù)。除此之外，還要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，正確把握參謀時機，選擇適當場合和最佳時機，切中問題要害，巧妙說出自己的見解。

（三）、擅長寫作

擅長書寫各種稿件，應(yīng)該是秘書人員的基本素質(zhì)要求。在工作中，秘書需要經(jīng)常為領(lǐng)導寫各種發(fā)言稿、祝酒詞、工作計劃等等。如果沒有很強的文字功底，撰寫的文稿就會生硬、呆板，而且不能與領(lǐng)導的語言表達方式、邏輯思維相一致。此外，擅長寫作的秘書人員還要掌握廣泛的知識，比如，經(jīng)濟、政治、法律、業(yè)務(wù)技術(shù)等。只有掌握各類知識后，為企業(yè)寫各種稿件時才能游刃有余，了然于胸。

三、秘書相關(guān)專業(yè)的學生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的途經(jīng)

（一）、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是關(guān)乎企業(yè)秘書工作質(zhì)量的一個最基本的素質(zhì)。具體來說，提高秘書相關(guān)專業(yè)學生的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一方面是要提高自身的公文寫作能力。作為相關(guān)專業(yè)的學生要加強對自身的督促，制定相關(guān)的公文寫作和閱讀計劃。例如，三天或一周寫一次公文，一星期背誦一篇或兩篇應(yīng)用文。相關(guān)專業(yè)的學生還可以相互間進行交流、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另一方面就是要不斷地擴充知識面，不僅要學習公文的基礎(chǔ)知識，同時也要學習法律法規(guī)、自然科學、新聞、計算機、市場經(jīng)濟等等諸多領(lǐng)域內(nèi)的基本知識。

（二）、提高自身的思想道德素質(zhì)

秘書作為一個特殊職業(yè)，一方面，要服務(wù)于領(lǐng)導，當好一個下屬，另一方面，也要負責各項工作的布置和落實，具有一定的領(lǐng)導者的身份，但同時又是一個無實權(quán)的部門、職位。這就要求秘書人員要有較高的思想道德素質(zhì)，在具體工作中嚴于律己、一絲不茍。在服務(wù)于領(lǐng)導的同時，也要做好與各部門工作人員的溝通、交流工作。作為未畢業(yè)的秘書相關(guān)專業(yè)的學生要從現(xiàn)在做起，不斷培養(yǎng)自身的思想道德素質(zhì)，可以從以下幾方面入手：1、學會反省和反思。相關(guān)專業(yè)的學生可以借鑒曾子所說的“吾日三省吾身”，每天多反思自己的缺點，改正道德缺陷，嚴于律己。2、向榜樣學習。無論是電視上還是生活中，只要細心觀察，我們都會發(fā)現(xiàn)值得自身學習的榜樣人物。尋找道德素質(zhì)高的榜樣人物，向他們學習。3、注重實踐，身體力行。相關(guān)人員不僅要將優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)銘記于心，還要將其在生活中表現(xiàn)出來，才能達到真正的目的和效果。

（三）、提高自身的心理素質(zhì)

秘書工作是一個具有極大心理壓力的工作，一方面秘書人員受領(lǐng)導指揮，要隨時隨地為領(lǐng)導操心，為領(lǐng)導辦事，生怕一絲疏忽給領(lǐng)導帶來潛在危險。另一方面，又受到來自各部門工作人員的壓力和不理解，這就需要秘書人員有良好的心理素質(zhì)。當下，秘書相關(guān)專業(yè)的學生該如何提高自身心理素質(zhì)，為以后打基礎(chǔ)呢？

1、要有正確的自我認知

秘書相關(guān)專業(yè)的學生要對自己有一個良好準確的定位和認知。不能認為秘書是“一人之下，萬人之上”，驕傲自大，高估自己。當然也不能因為遇到一些挫折和失敗就妄自菲薄，看輕自己。秘書出身的學生應(yīng)把“自尊、自信、自強、自立”作為自我認知的具體指標，客觀地認識自我，正確地評價自我。

2、要有健全的意志品質(zhì)，敢于面對各種挑戰(zhàn)

人生之路不可能是一帆風順的，難免會遇到一些挫折和困難，相關(guān)專業(yè)的學生要想在秘書崗位上有所成就，就要不斷提高自身抗挫折的能力，培養(yǎng)自己堅強的意志品質(zhì)。

3、要有健康的情緒體驗，提高情緒調(diào)節(jié)與控制能力。

一個人的情緒化過于強烈是心理不成熟的表現(xiàn)，往往在處理問題和解決矛盾上不會理性的對待，這對于秘書人員來說是大忌。秘書相關(guān)專業(yè)的學生必須要學會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，掌握自我情緒調(diào)節(jié)和控制的技巧，培養(yǎng)積極健康的情緒。秘書相關(guān)專業(yè)的學生平時可以積極參加心理素質(zhì)的教育活動，聽取心理素質(zhì)的教育報告，參加課外社團活動，參與社會實踐等。

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基石，職業(yè)素養(yǎng)越厚重，朝向更高的職業(yè)發(fā)展的階梯就越長。秘書的職業(yè)素養(yǎng)是一個長期打磨和實踐的過程，需要秘書人員各方面的努力。秘書相關(guān)專業(yè)或以后想從事秘書工作的學生要將理論與實踐相結(jié)合，勤于學習，積累廣泛的知識，把對職業(yè)素養(yǎng)的認識貫徹到實際工作和學習生活中，培養(yǎng)自己成為高素質(zhì)的秘書人員，創(chuàng)造一個更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

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