基于BSC和AHP的高職院校資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司績(jī)效考核方法研究

程余偉

摘 要：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司是一家高職院校的投資公司，簡(jiǎn)稱ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，唯一經(jīng)營(yíng)和管理所有校有產(chǎn)業(yè)，在新時(shí)期產(chǎn)業(yè)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變背景下，為提高績(jī)效管理水平，建立一套基于平衡計(jì)分卡BSC和層次分解法AHP的績(jī)效考核指標(biāo)體系，具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；平衡計(jì)分卡BSC；層次分解法AHP；考核指標(biāo)體系

中圖分類號(hào)：F830.39：G647.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編碼：2095-7394（2017）02-0055-05

1 BSC和AHP理論概述

1.1 平衡計(jì)分卡（BSC）

最早是由哈佛商學(xué)院卡普蘭教授和復(fù)興國(guó)際總裁諾頓提出的，起初僅僅被用作完善企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的一個(gè)工具和方法，通過后續(xù)幾十年的發(fā)展和完善，逐漸被延伸到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面，成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系中不可或缺的重要組成部分。與傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法相較而言，平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入了客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)及內(nèi)部流程三個(gè)方面的指標(biāo)，由此構(gòu)成一個(gè)更為全面而科學(xué)的績(jī)效考核體系，在這樣一個(gè)新的考核體系下，績(jī)效考核的結(jié)果才更具有說服力和使用價(jià)值。

1.2 層次分析法（AHP）

20世紀(jì)70年代初，美國(guó)匹茲堡教授A.L.Satty首次提出層次分析法（Analytical Hierarchy Process），它是結(jié)合了定性分析和定量分析為一體的系統(tǒng)化、層次化的分析方法，是一個(gè)運(yùn)用分析復(fù)雜系統(tǒng)中涉及多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的有力工具。它是應(yīng)用兩兩比較方法從而確定兩兩因素的相對(duì)重要性。AHP把人們的主觀判斷轉(zhuǎn)由數(shù)量形式表達(dá)，有助于人們?cè)谒季S過程中保持一致性，經(jīng)常用于解決復(fù)雜的社會(huì)、科學(xué)、及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中存在的問題。AHP通過對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析來檢驗(yàn)指標(biāo)的邏輯性、合理性，來確保權(quán)重的可靠性和客觀性。

2 基于BSC和AHP績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

2.1 構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型

對(duì)于層次分析法來說， 是否構(gòu)建好的結(jié)構(gòu)層次模型的重要性相當(dāng)于是否能夠完成好評(píng)價(jià)任務(wù)，該步驟既是第一步， 也是最關(guān)鍵的一步。對(duì)于具體企業(yè)來說， 就是將評(píng)價(jià)內(nèi)容具體化， 使用關(guān)鍵性指標(biāo)高度概括評(píng)價(jià)內(nèi)容， 并將各指標(biāo)通過綜合權(quán)衡， 科學(xué)分析后層層分解為具體指標(biāo)的過程。根據(jù)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度結(jié)合資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)主要考核指標(biāo)， 可以構(gòu)建出層次結(jié)構(gòu)模型， 如圖1。

2.2 根據(jù)層次結(jié)構(gòu)模型分解對(duì)比模塊

將目標(biāo)層與中間層、中間層與指標(biāo)層進(jìn)行分解， 如圖1資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)分為財(cái)務(wù)效益、客戶效益、內(nèi)容流程管理效益和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)效益。

2.3 根據(jù)判斷值設(shè)定判斷矩陣

設(shè)定判斷值既是對(duì)下一層兩個(gè)元素相對(duì)上一層的相對(duì)權(quán)重值， 兩個(gè)元素可分別設(shè)為[i]、[j]， 相對(duì)權(quán)重值設(shè)為[aij]，元素?cái)?shù)量為[n]， 則判斷矩陣可設(shè)為[A=（aij）n×n]，其中[aij]的賦值可采用多種方法， 如專家團(tuán)判定法等。對(duì)[aij]值的判定值量化標(biāo)準(zhǔn)一般采用1-9標(biāo)度進(jìn)行賦值， 如表1所示。對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司設(shè)定判斷矩陣， 采取選擇6至7名專家對(duì)第i元素相對(duì)第[j]元素重要性進(jìn)行綜合評(píng)定。

2.4 計(jì)算權(quán)向量， 做一致性檢驗(yàn)并計(jì)算權(quán)重值

設(shè)矩陣為[A]， 如果[A]具有完全一致性， 則[λmax=N]， 但在實(shí)際中做到構(gòu)建的矩陣完全一致是無法做到的。一般來說， 構(gòu)建的矩陣只要做到具有相對(duì)一致性， 即接近一致性就能滿足需要。計(jì)算對(duì)比矩陣一致性程度公式為[CR.=CI/RI]。當(dāng)[CR]小于0.1時(shí)， 認(rèn)為矩陣[A]的一致程度可以被接受， 如果[CR]大于等于0.1時(shí)， 則認(rèn)為矩陣[A]一致程度無法接受， 需要對(duì)矩陣中第[I]元素相對(duì)第[J]元素重要性進(jìn)行調(diào)整， 直到矩陣滿足[CR]小于0.1的標(biāo)準(zhǔn)為止，公式中[CI=（λmax=N）/N-1]。

2.5 根據(jù)各模塊權(quán)重進(jìn)行綜合評(píng)分

根據(jù)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)模型， 按照上述步驟從上至下對(duì)各模塊分別進(jìn)行計(jì)算， 得出每一元素對(duì)應(yīng)上一層的權(quán)重， 經(jīng)過逐層計(jì)算， 則可計(jì)算出最底層的元素對(duì)于最上層的權(quán)重值。按照?qǐng)D1模型， 三層的代碼分別設(shè)為[A]、[B]、[C]， 相應(yīng)的權(quán)重分別為1，[b] ， [c]， 并設(shè)[C]層元素[m]對(duì)應(yīng)[B]層元素[n]， [B]層元素[n]對(duì)應(yīng)[A]層元素， [A]層元素為最上層， 則[m]元素對(duì)應(yīng)最上層的權(quán)重值為[Cm]×[Bn]， 并將各層權(quán)重值分別相加則得出綜合權(quán)重值。將各指標(biāo)值與綜合權(quán)重值相乘， 累計(jì)得分結(jié)果則可以得出綜合平分值， 即績(jī)效評(píng)價(jià)部門的最終得分值。

3 基于BSC和AHP的績(jī)效評(píng)價(jià)體系實(shí)例分析

3.1 構(gòu)建層級(jí)結(jié)構(gòu)模型及相應(yīng)指標(biāo)

以ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司為例， 經(jīng)過分析后， 將其層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建為如圖1所示模型。

3.2 指標(biāo)權(quán)重判斷、檢驗(yàn)和相應(yīng)權(quán)重比例

將6名管理人員組成專家組，以二人為一組，分三組，每組確定不同指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行兩兩指標(biāo)對(duì)比，按照1-9標(biāo)度法進(jìn)行對(duì)比賦值，最后將各小組設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行集體討論確定。根據(jù)上述專家組設(shè)定指標(biāo)權(quán)重對(duì)比值可以構(gòu)建出相應(yīng)的判斷矩陣， 然后對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)結(jié)果[CI]必須小于0.1，否則重新調(diào)整判斷短陣?yán)锏南嚓P(guān)指標(biāo)，只至[CI]小于0.1為止。具體如下：

（1）ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效A 一致性比例：0.0505； 對(duì)"ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效A"的權(quán)重：1.000 0； [λmax]：4.134 9。

（2）財(cái)務(wù)效益[B1] 一致性比例：0.095 4； 對(duì)"ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效[A]"的權(quán)重：0.281 1； [λmax]：4.254 6。

（3）內(nèi)部流程管理效益[B3] 一致性比例：0.082 5； 對(duì)"ZJY資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效[A]"的權(quán)重：0.070 5； [λmax]：3.085 8。