“互聯網+”電子商務信息生態系統構建與應用研究

楊小琴

[摘 要] 通過研究中小型企業信息化服務平臺，從中小企業的產品構造、企業組織成分、內部經營管理模式、行業的整體發展前景和經濟環境、信息技術等各個方面出發，全方位地研究探索了“互聯網+”背景下電子商務信息生態系統的組成部分、結構模型等內容，有利于研究電子商務生態鏈、生態系統平衡和生態系統演進，有助于構建“互聯網+”環境下的電子商務信息生態系統，并對學院電子商務類課程內容更新提供支持。

[關 鍵 詞] “互聯網+”；電子商務信息生態系統；生態學

[中圖分類號] GTP393.4 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0018-02

一、研究意義

現代科學引入了一個新概念即生態學。當前，人們對生態的理論實踐，已不單單落腳在生物學和自然科學的學科范圍里，而是將目光延伸到環境科學、社會學、管理學甚至整個人文社會科學。隨著生態學理論融入信息管理科學中，從多方面重新審查了現代企業信息管理存在的諸多弊病。深化對中小企業電子商務信息生態系統的研究，有利于電子商務的持續健康發展，為現代企業信息管理提供一個全新的思維角度。同時，能讓中小企業發揮自身物流優勢，強化電子商務資源整合，以達到聚集電子商務產業的目的。本課題的研究有利于促進對浦江學院電子商務類課程的調整，對浦江學院實用型人才的培養與電子商務類課程的構建具有深刻的指導意義。

二、研究現狀、水平和發展趨勢

20世紀60年代在美國首次出現了信息生態學的說法，而到了80年代，信息生態學開始以一門真正獨立的學科出現在大眾視野，其理論體系和研究方向也變得越來越清楚和透明。由于起步早、發展快，相關研究者對電子商務信息生態系統探索取得了較為豐碩的科研成果。BeckmannMJ，1995年在其論文中首先提出信息生態對電子商務活動具有積極意義和重要影響，生態圈越優良，越有利于促進電子商務的發展；美國學者加瓦吉，十年前在其博士畢業論文中利用互聯網生態系統中古典模型組織生態動力學研究，并以此為前提提出了一個基于全球互聯網時代的電子商務生態模型。由此可知，國外的電子商務信息生態系統建構在理論上已經形成了一套極其完備的研究體系。不僅研究了信息生態系統的有關概念、具體模式方法、宏觀的理論體系和微觀上的實際運用，還深入討論了信息技術如何與人、與社會和諧共處、相互促進等關系，成果顯著。

國內的信息生態系統理論研究始于20世紀末，雖然起步較晚，但目前正處于大家爭先探討的熱點話題之一。而國內對電子商務信息生態系統構建與應用等的研究，也取得了一定成效。胡崗嵐、盧向華等人于2009年對電子商務生態系統及演化路徑進行了深入研究，對電子商務生態系統及其組織機理進行了梳理。張旭在2011年對電子商務信息生態系統進行了建模研究，認為電子商務的發展倚重于信息生態系統的搭建，而信息生態系統的構建也將反作用于電子商務，可以幫助我國電子商務進一步發展。楊克巖也于2014年對電子商務生態系統的內在建構方法以及可持續發展進行了研究。此外，進入互聯網新時代后，還有很多學者結合互聯網生態環境以及世界經濟環境分析電子商務生態環境，構建電子商務信息生態系統模型及評價模型。由此可見，把生態理論體系和企業電子商務有機結合，從生態系統的角度審視電子商務發展存在的問題，有利于規避企業在發展電子商務時信息混亂的問題，幫助企業更好地開展電子商務。

三、研究的核心問題

（一）研究目的

了解符合中小型企業自身情況的“互聯網+”環境中電子商務信息生態系統，并通過實地考察，摸索中小型企業電子商務發展模式，以期對浦江學院實用型人才的培養與電子商務類課程的構建起到支撐作用。

（二）研究內容

對中小型企業信息化服務平臺進行研究，從中小企業的產品結構、企業組成要素、內部經營管理方式、行業的整體發展前景和經濟環境、信息技術等各個方面出發，全方位分析研究“互聯網+”背景下電子商務信息生態系統的構成要素、結構模型等內容，對生態系統平衡、生態系統演進進行研究，并對“互聯網+”環境下電子商務信息生態系統進行構建，將其運用到實際生活中。

（三）待解決的核心問題

對中小型企業如何在電子商務中創新發展進行分析，并在新技術、新形式、新方法的研究下，就生態環境、生態結構以及示范模型進行深入探討。另外，還將從中小企業信息化服務平臺構建入手，聯系“互聯網+”大環境，對中小企業的產品構造、企業組成要素、內部經營管理模式、行業的整體發展前景和經濟環境、信息技術等多個角度進行全方位分析研究，并運用到實際操作中，對浦江學院電子商務類課程內容更新提供支持。

四、電子商務信息中的生態系統構成

根據信息生態系統的理論和基本組成部分，我們指出企業電子商務信息生態系統的構成分別為信息環境要素和信息人要素。

（一）信息環境要素

與自然界生態系統相似的企業電子商務信息生態系統也有它特定的信息生態環境，企業電子商務信息生態環境指的是企業電子商務信息除了自身之外的直接或間接影響企業電子商務信息主體生存和發展的各種因素的總體。人類需要不停地和周圍的信息環境交換信息才能得到長遠發展。企業電子商務信息生態環境分成了內外部環境兩個方面。外部環境囊括了影響企業電子商務發展的經濟環境、社會環境、法律環境、信用環境和物流環境；內部環境主要包含信息技術、信息系統、信息網絡、信息資源和信息文化。以電商京東為例，我國經濟環境持續健康發展，保持著8%的增長趨勢，為京東發展創造了一個良好的經濟環境；如今國內網絡科技的飛速進步，網民數量逐漸增多，電商平臺逐漸成熟，我國許多網民已經廣泛使用網絡購物這一新型購物形式，具有廣泛的社會基礎；2004年我國政府簽訂了首部國家級電子商務法《中華人民共和國電子簽名法》，為京東的長久發展提供了法律保障；現在，京東采用高級的防火墻、數據庫、JAVA等程序來運營維護網站，為京東的購物平臺網站的安全保駕護航，提升了京東的網站價值；此外，京東自行建立了其所屬的京東配送物流，發展好，規模大。但同時我們也注意到信用擔保制度還不理想，妨礙了京東的可持續發展。這些生態環境各個部分之間相互融合，相互影響，企業電子商務信息生態系統在接受環境改造的同時也一直影響著環境。穩定的經濟環境、健全的法律條文、良好的社會環境、完善的信用制度、一體化的線上線下經營模式、先進的科技等是創建良好的企業電子商務信息生態環境的基本要素。

（二）信息人要素

所有需要信息、接收信息的個人或群體被稱作信息人。和生態環境系統一樣，企業電子商務信息生態系統中的信息人也來自以下幾個方面，即信息生產者、信息傳遞者、信息接受者和信息消化者。他們之間既涇渭分明又互相依存合作，在特定的時刻或場所還可以相互轉換角色。他們不斷從外界接收新信息，處理舊信息，摒棄無用的信息。而在企業電子商務信息生態系統中，信息人主要由電子商務企業、第三方認證機構、第三方信用機構、企業電子商務的顧客組成。同樣以京東為例，京東的信息人主要為買家、賣家和第三方服務機構。賣家提供商品，買家自主選擇購買，第三方服務機構負責傳達信息。京東發展至今，已經多次進行了技術、模式、制度的創新改革。采用微信、銀行支付等手段解決資金管理問題，自建了一條京東物流線，實現了企業發展的“自給自足”。

五、對信息環境的管理對策研究

（一）制定、完善有關電子商務信息環境的法律法規

當前我國相關的信息生態環境的法律法規還不健全，有的僅僅是一些行政條款和部門性規章，而涵蓋面廣、完整性強、邏輯嚴謹的健全的法律法規，可以大大地維護電子商務信息環境的安全。相關部門可以參考國際社會上優秀的有關電子商務領域的法律條文，結合我國的實際情況，制定安保、線上支付、線上交易等方面的法律條款，讓社會安心地發展電子商務、使用電子商務。

（二）大力發展電子商務信息技術

信息技術是電子商務發展的根本動力。目前我國還處于引進國外技術的被動發展階段，缺乏創造力和發展活力。我們必須進行自主研發，變“中國制造”為“中國創造”，首先要創新研究計算機軟件技術、微電子技術等信息技術發展策略；還要保證計算機硬件、軟件的國產創造率，尤其是要把握芯片以及操作系統研發制造的核心技術，樹立自信、自主、自強觀念。企業還可以積極引進先進設備和優秀人才，為我國自主創新電子商務信息技術掃清障礙。

（三）完善物流企業經營方式

物流在電子商務發展中是直接與顧客打交道的第三方服務平臺，對顧客的購物滿意度有直接影響。據調查顯示，目前消費者覺得現有的物流服務提供商的物流費用高、速度慢、態度差等。為解決這一現象，政府應認真高效制定促進現代物流快捷、高效、受歡迎的政策，加大物流基礎建設的投資力度，科學搭建物流平臺；電子商務企業和物流提供商要利用合作機制，盡可能地縮短配送時間，降低配送價格，提高滿意度。

總之，“互聯網+”時代，電子商務迅猛發展，把生態學的理論和方法引入電子商務信息活動當中，研究“互聯網+”環境下電子商務信息生態系統構建與應用，研究良性的電子商務信息生態系統和統一開放、競爭有序的電子商務市場體系，促進中小型企業電子商務信息生態環境的和諧穩定，以此研究為基點，在浦江學院利用電子商務類項目進行實驗，并用項目帶動教學，對電子商務類課程的教學內容進行改進，使其更符合電子商務生態環境，更有利于為浦江學院應用型人才的培養與電子商務類課程的更新發揮作用。

參考文獻：

[1]鄭絮.企業電子商務信息生態系統構建模式與策略研究[D].吉林大學，2009.

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