基于大學生閱讀心理的圖書館文化建設研究

戎凌瑛

[摘 要] 圖書館文化建設具有繼承性、人本性、社會性、服務性、創新性等特點，圖書館文化建設工作是圖書館工作的重要組成部分。試圖在調研本校學生閱讀心理的基礎上總結出他們對圖書館文化建設的需求，結合案例調研對本校圖書館的文化建設工作提出建議。

[關 鍵 詞] 圖書館文化；讀者；閱讀心理

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）30-0054-05

圖書館文化作為一種特殊的衍生文化形態，代表了整個圖書館的核心理念，是圖書館的靈魂，包含物質文化、精神文化和制度文化三個層次。在高校中，圖書館是高校教學科研工作及其重要的輔助機構之一，是為全校師生和全體讀者服務的，因此從館藏資源到硬件設施，乃至館員的言行舉止都應該以讀者需求為導向，以追求讀者滿意的最大化，努力提升服務品質，以打造滿足讀者需求的圖書館文化為文化建設的最終目的。

一、圖書館文化建設的內涵

圖書館的文化內涵是在長期的社會實踐中所創造的物質成果和精神成果的總和，它是以物質文化為基礎、精神文化為核心、制度文化為輔助的一個相互影響、相互制約的有機完整的結構體系。這其中，物質文化是基礎，精神文化是靈魂，制度文化是保障，三者有機結合，共同發展，對圖書館的整體發展起到了凝聚、激勵、控制、導向和輻射的功能。

圖書館文化建設是一項長期復雜而又艱巨的工程，它是圖書館在其存在和發展過程中，由圖書館領導者主要策劃和倡導，廣大館員積極參與共同創造，并融入讀者精神獲得讀者認同，從而對館員和讀者產生良性互動影響的各種文化形態總和的過程。在這一過程中，圖書館逐漸形成了自己的核心價值觀、規章制度、管理方法和人文精神，從而形成了圖書館獨特的文化形態，打上了屬于圖書館的文化烙印。

二、四川水利職業學院圖書館文化建設現狀

（一）館舍建設

圖書館的館舍是圖書館的物質大環境，是圖書館的物質外殼，它包括外環境和內環境。外環境是指圖書館周邊的環境，即地理環境、綠化環境、城市環境等；內環境是指圖書館內的建設面積、功能配置、庫室分布、人文環境等。

四川水利職業技術圖書館自1956年創校起建立，迄今已經經過了61年的積淀和發展，現主要有都江堰和崇州兩個分館，新館（即崇州校區圖書館）建成于2011年，坐落于學院中心湖畔，館舍外有小橋流水，綠色草坪，館舍四周綠樹環繞，環境優美。圖書館建筑總面積約為1.2萬平方米，共分為5層，2～4層為開放式藏書區域和閱覽區，按照中圖法分類的順序存放圖書館的紙質資源，包括圖書和報紙期刊，1層為辦公區域，5層為公共活動區域。圖書館功能性配置比較齊全，擁有閱覽席千余個，電子閱覽座兩百余個，休閑閱覽座114個，另有可容納54人的視聽室兩個，260坐席的學術報告廳一個。總的來說，功能配置和庫室分布比較齊全。

圖書館裝修整體風格圍繞水文化布局，裝修突出水文化元素，在室內中庭布置了室內花壇和花池，同時在圖書館各樓層都擺放了一定數量的成套的休閑閱讀桌椅和沙發，整個圖書館以溫馨干凈的色調為主，力圖營造出安靜、休閑、便捷的氛圍。

（二）館藏建設

學院圖書館的館藏資源以建筑工程學科類文獻為主，涵蓋測量、環境、計算機、管理、文史、藝術類等多個學科文獻，包括中文紙質圖書50多萬冊，紙質期刊620種（過期期刊近20000本），紙質報紙45種。館藏電子資源有中國知網（cnki）、超星電子圖書、萬方數據庫、讀秀學術搜索等常用電子資源。

學院圖書館近幾年投入在資源建設的資金比重逐年增加，不斷完善資源結構建設，逐步擴大電子資源所占比重，資源建設正在向著完善化、多樣化發展，以求更好地滿足全校師生對資源的需求。

（三）設備建設

目前，圖書館備有圖書自助查詢機6臺，分別放置于1～3層，方便讀者查詢新書或熱門書刊。圖書館配備電子閱覽室一個，擁有計算機120臺，以便閱讀電子書刊和使用視聽資源。目前的設備基本能夠滿足學生日常學習所需。

（四）精神文化建設

相對于物質文化建設，精神文化建設是一種更深層次的文化建設，是整個圖書館文化體系中上層建筑的范疇，在一定程度上決定了圖書館文化的輻射能力。本館的精神文化建設剛剛起步，還屬于探索階段，對讀者和館員對此的需求調研，將為本館下一階段精神文化建設提供參考。

（五）制度建設

制度文化屬于圖書館文化體系中的可視部分，它表現為以崗位責任制、職業準則、借閱規則等制度條文為集合體的強制執行力。制度建設是圖書相關人員在實踐過程中，對本館行為準則、功能描述等事項進行探索和明確，最后通過規章條文的形式形成統一規范的文化現象的建設。目前，四川水利職業技術學院圖書館開館時長達到了每天13個小時，每周七天（法定節假日和寒暑假按照規定閉館），開館時長較長，但圖書館各項規章制度尚不完善，部門僅僅有流通部、辦公室和期刊部三個部門，目前主要通過網頁掛網文檔、LED屏顯示、微博、QQ發布、服務臺放置說明、工作人員告知等辦法來宣傳圖書館的各項規定，還未形成系統化的規程。圖書館機構設置也尚未細化，機構職責不夠明晰。隨著采編部、辦公室、流通部、讀者服務部等各部門相繼設立和具體崗位工作職責規范的相繼出臺，學院圖書館的制度建設將步入正軌。

三、對本校讀者閱讀心理和需求的調研

為掌握本校讀者的閱讀心理和需求，筆者通過線上和線下兩種形式進行了調研，線上通過QQ群在教師和學生中發放問卷，通過問卷星進行數據收集和統計，線下通過發放紙質問卷的形式進行統計。最終線上回收有效問卷68份，線下回收有效問卷158份，共回收有效問卷226份，完成最初回收200份有效問卷的計劃。

另一方面，因為本館的制度文化建設和精神文化建設正處于起步和摸索階段，所以筆者除了在本校調研讀者需求外，還對四川文化產業職業技術學院、重慶市圖書館、重慶市少年兒童圖書館、四川省圖書館的相關建設成果進行了調研和案例分析。以下是筆者通過問卷調研和案例調研得到的結果。

（一）問卷的基本情況

1.問卷設計

2.樣本統計

本次回收的226份問卷中，教師填寫的有48份，學生填寫的有172份，其他單位教職工填寫的有6份，比例為24：86：3，調查的結果所覆蓋的副本既有共性又注意了個性的區分。

（二）問卷各版塊的數據統計分析

1.基本情況板塊統計分析（1～5題）

由于本校以理工科為主，所以相對而言，調查樣本中理工科的師生占到了絕大多數，總體而言符合本校的學科分布。

2.對圖書館利用情況的調查分析（2～4題）

這部分主要調查讀者對圖書館資源的利用情況和讀者的閱讀偏好，力求掌握讀者的閱讀心理。具體設置和結果如下：

第2題調研讀者到館頻率，選擇從不、偶爾、比較頻繁和十分頻繁的比例分別為11.50%、47.79%、34.51%和6.19%，這說明近六成的學生并沒有形成定期到館閱讀的習慣。第3題調研讀者來圖書館的主要目的，將近四分之三的學生選擇了自習備考和完成作業（比例分別為74.79和74.35%），選擇休閑閱讀的學生占到了46.90%，選擇借、還書的學生占到了98.94%，選擇學習研究、閱讀報刊、分組討論、使用電子資源和其他的分別占到了24.79%、21.24%、19.47%、7.08%和3.54%，說明大多數讀者來到圖書館的目的在于完成作業和自習備考，其次就是借、還書和休閑閱讀，由此可見，讀者希望圖書館給他們提供更多的閱讀空間和閱讀資源。

從以上兩題的統計結果得出，與公共館、高校館以流通和參考咨詢業務為主要應用業務的局面相比，高職圖書館更多用于學生的自習與閱讀，還沒有向研究和信息中心的功能轉變。因此，在接下來的文化建設中，需要更多地挖掘、擴展和宣傳圖書館的其他各項功能，這樣才能提升我院圖書館功能的價值層次。

第4題調研讀者的閱讀傾向，從讀者所選擇的最喜愛的圖書類別來看，文學小說等休閑類讀物仍然占據主要地位（74.34%），緊隨其后的分別是歷史、計算機和經濟（分別為42.92%、42.48%、和9.82%），最不受學生歡迎的是機械類和藝術類（分別為15.93%和12.39%），由此可見，對于閱讀，特別是圖書館中的閱讀，更多的讀者需求的是一種放松休閑的私人閱讀空間，舒適自然的文化環境和符合大多數讀者需求的服務風格。此外，根據日常工作中書籍流通情況的統計，圖書館流通的書籍中，因專業課所需的書籍借閱率遠遠大于其他書籍，說明還需在今后工作中創新措施，切實調動師生閱讀熱情，提高流通率，在圖書資源采購的過程中也應該在保證書籍質量的基礎上做到重點突出，兼顧其他，突出圖書館文化中兼容并蓄的內涵。

在使用圖書館的資源遇到問題時，讀者大都選擇詢問圖書館員和同事、同學（選擇的比例分別為31.86%和27.49%），以獲得最快速直接的幫助，而QQ、微博、微信等則因為信息可能的滯后性而選擇的人較少（分別為16.81%、11.50%和12.39%），因此在打造交流文化的過程中應該盡可能避免這種因為信息延遲而造成的服務不及時問題，提升參考咨詢服務質量。

3.“圖書館物質文化建設”板塊調查情況分析（6～16題）

物質文化處于圖書館文化的表層，是圖書館文化的載體，是圖書館文化的直接表現形式。圖書館物質文化包括館舍建設、館藏建設和設備建設三個方面，其中館舍建設又涉及內環境和外環境等方面，因此，在問卷的第5～14題，筆者從上述三個大方面分別設問調查，得出的結果如表3所示。

由上表可以看出，讀者對讀書館現有的裝修環境、整體氛圍、館內布局、資源等基本認可，對飲水機、電腦等硬件資源配置的滿意度較高，但對紙質資源和電子資源的數量質量，有相當一部分讀者無法做出評價，對紙質資源和數字資源的數量認可度也有待加強。這就需要我們加強資源建設和推廣，優化資源結構，提升資源利用率。總體而言，讀者希望在我館獲得一個舒適、衛生、便捷、以人為本的閱讀空間。

4.“圖書館制度文化建設”板塊調查分析（17～20題）

制度文化是圖書館文化的中間層，它以圖書館的規章制度為主體，是圖書館在長期實踐過程中發展起來的，是能夠對組織成員和用戶都形成約束的強制性規范條文，包括圖書館的領導體制、組織機構、管理制度等要素，具有保障性、中介性等特點。制度文化建設是圖書館文化建設的保障，沒有規矩不成方圓，沒有制度文化建設，物質文化建設和精神文化建設都將成為空中樓閣。在問卷的17～20題，本研究將圍繞制度文化的具體內容、讀者的了解情況、執行情況和宣傳力度等方面進行設問調查。

調查結果顯示大多數的讀者對我館流通服務中的借還書時長表示滿意，對大部分規則也有所了解，然而他們的了解往往來自于自己的常識和同學及管理員的告知，并沒有對圖書館的具體規則形成一個系統的認知，這從一個側面反映了圖書館制度建設的不完善，缺乏完善的制度體系，自然無法形成系統的宣傳和認知。因此，圖書館應該盡快建立完善的組織機構，明確各項規章制度，落實成為具體的文件，通過各種宣傳方式將圖書館規章制度牢牢扎根于圖書館員和讀者的腦中。

從筆者調研的四個外校案例來看，四個館均有完善的管理組織結構，實行館長負責制，下設副館長或者部門科室的負責人分管具體的工作事宜。制度建設最為完善的應是四川省圖書館，該館每個閱覽室門前都會貼上該閱覽室的行為準則、使用規定，同時會在大廳內放置一些用于宣傳館內規章制度的活頁供讀者自由取閱。重慶市圖書館和四川文化產業職業技術學院圖書館則更加強調讀者的參與，他們的志愿者隊伍同時也是規章制度建立的參與者，更是規章制度的維護者。重慶市少年兒童圖書館的規章制度則相對簡單，主要是對少年兒童行為的規范。總體而言，完善的規章制度是圖書館文化健康發展的保障。

5.“圖書館精神文化建設”板塊調查分析（21～25題）

圖書館精神文化是圖書館文化的深層要素，是圖書館文化的核心、精髓和靈魂，它由圖書館價值觀、圖書館精神、圖書館哲學、圖書館服務、圖書館職業道德等方方面面構成，集中體現了圖書館的本質和特色。簡而言之，圖書館的精神文化最直接的表現就是圖書館帶給讀者的感受，它包含了服務文化、氛圍文化、向導文化、閱讀文化、交流文化、宣傳文化、理念文化等七個部分，本研究也將圍繞這七個部分展開。

從調研結果來看，對圖書館現有的服務，絕大多數被訪者都表現出了滿意或比較滿意的樂觀態度，但是對圖書館工作人員的服務態度，部分讀者表現出了略消極的態度，說明圖書館員的職業素質還有待提高，需要圖書館工作人員端正態度。調研結果顯示讀者更喜歡舒適、自由的閱讀氛圍，更喜歡休閑一些的閱讀環境和文化氣質，也喜歡與同學或圖書館的其他讀者在網絡上進行交流。對圖書館內的標語和溫馨提示，部分讀者表現出了無所謂和不關心的態度，對圖書館的宣傳工作也是如此，說明圖書館在下一步的文化打造中應該更多地添加一些“走出去”的策略和方案，更多、更廣地宣傳圖書館和圖書館內的資源，更好地將讀者“請進來”。

從本研究所調研的四個外校案例來看，四個圖書館各有其文化建設的特點，比如四川產業文化建設圖書館強調學生對圖書館管理的參與，館員更多的是處于輔助者的地位，其裝修和設計中也突出了學生設計的元素，更多的是講究一種平等、隨和的氣氛，館員的精神風貌也比較富有朝氣。重慶市圖書館則顯得更加嚴肅和安靜，隨處可見的字畫和標語更加突出了學術化的氛圍。重慶市少兒圖書館則更加凸顯著活潑、隨意、輕松的氣氛，館員也多以親切、隨和的面貌出現，更加適合與少年兒童交流。四川省圖書館的新館則更加突出了其歷史文化底蘊，突出其地方文獻和歷史文獻的館藏地位。總體而言，每個圖書館的精神文化建設都有一定的重點和哲學。因此，我校的圖書館精神文化建設必須找準定位，突出以人為本的精神，明確本館特色，建立屬于我館的文化哲學。

四、我校圖書館文化建設的策略

（一）樹立“以人為本，服務至上的”圖書館核心價值觀

圖書館價值觀是指圖書館及全體員工所共同擁有的指導圖書館工作的群體意識，其本質是館員的職業道德和共同理想，在圖書館文化中處于核心地位，因此要打造一個更加完善的圖書館文化生態環境，就必須端正圖書館工作人員的態度，樹立“以人為本、服務至上、資源共享、平等開放”的辦館理念，構筑“愛國愛館、愛書愛人、團結進取、務實創新”的圖書館精神，打造“親切有禮、嚴謹高效”的工作作風，結合廣大讀者的需求打造富有我館特色的圖書館哲學，建立可持續發展的圖書館形象。

（二）突出我校特色，緊密參與校園文化建設

圖書館文化建設與校園文化建設緊密結合，它應該是校園文化建設的一部分。在水校，文化建設都圍繞“水”展開，因此水校圖書館文化建設也應該緊密圍繞這一主題，突出水文化的特點，一方面在圖書館內部的裝修元素中突出水的元素，另一方面更應該突出水的精神，突出水利萬物而不爭、潤物細無聲的精神，讓圖書館也在不知不覺中成為知識的海洋，像水一樣無聲地惠澤每一位讀者。

（三）擴大館藏范圍，優化館藏結構

館藏是圖書館服務的基礎，也是圖書館文化建設的重中之重，讓每個讀者找到想要讀的書，讓每本書都能找到它的讀者是圖書館矢志不渝的使命與追求。為此，圖書館應該廣開言路，廣泛收集讀者意見，通過網頁、現場、QQ、表單等各種形式收集讀者薦書，力求豐富館藏圖書，優化館藏結構，擴充館藏種類，建設特色館藏，加快館藏現代化建設的步伐，讓讀者在圖書館能夠找到他們所需要的書。

（四）制定完善的規章制度

圖書館應該盡快完善組織結構，明確各個部門的職責范圍，制定圖書館的各項規章制度，規范化管理圖書館的工作。就我校圖書館而言，則應該盡快成立采編部、辦公室、流通部、期刊部、讀者服務部等相關的部室，各司其職，使圖書館各項工作有章可依。

（五）更多地鼓勵讀者參與

在案例調研中，筆者看到四川文化產業職業技術圖書館和重慶市圖書館的文化建設都有很多讀者參與的痕跡，特別是四川水利文化產業職業技術圖書館，其館舍的室內設計都是其學校師生的共同作品。在本次調研中，筆者也體會到了本校師生對圖書館文化建設所抱有的極大熱忱與期待。因此，在打造我校的圖書館文化時，也應該廣泛地邀請全校師生參與，成立文化打造小組，為圖書館文化建設獻計獻策。

五、結語

圖書館文化建設的基礎性、戰略性和前瞻性注定了這是一項長期而艱巨的工作，優秀的圖書館文化必然可以提高圖書館的核心競爭力。建設圖書館文化，最終目的在于以館員的言傳身教去感染讀者，潛移默化地去影響讀者，以達到提高讀者整體素質的目的。本次調研以讀者的閱讀心理和需求為主，輔以案例調研，其目的在于通過調研結果所得出的結論和策略更好地服務于讀者，服務于我校圖書館的文化建設，為今后的實踐工作提供參考。

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