濟(jì)寧市城市英文公示語滿意度及需求情況調(diào)查報告
——對在華外籍人士的調(diào)查

趙守紅，許瑋

濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

濟(jì)寧市城市英文公示語滿意度及需求情況調(diào)查報告
——對在華外籍人士的調(diào)查

趙守紅，許瑋

濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著中國對外開放程度的加大和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，像濟(jì)寧這樣的中小城市對外交流活動也日益頻繁。城市英文公示語建設(shè)能從某種程度上代表一個城市的國際化程度，代表了城市的國際形象。因此，本文對在華外籍人士展開調(diào)查，了解他們對濟(jì)寧市城市英文公示語的滿意度和需求情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對于濟(jì)寧市公共場所公示語英文翻譯的評價表明濟(jì)寧市公共場所英文公示語還存在著很多問題，還不夠規(guī)范，缺失較多，錯誤較多，對外籍人員的生活沒有很大幫助。因此，政府有必要重視英文公示語的建設(shè)，邀請專業(yè)人士和外籍人士參與英文公示語的翻譯工作，改善英文公示語質(zhì)量，提升濟(jì)寧國際化形象。

公示語；英語；滿意度；需求

在華外籍人士越來越多，國際交流越來越頻繁，英語公示語的規(guī)范程度關(guān)系到一個城市的國際化程度，代表一個城市的國際形象，也直接影響外籍人士在華的日常生活。為了解城市公示語的的服務(wù)對象——外籍在華人士的滿意度及需求情況，課題組進(jìn)行了問卷調(diào)查。

1.問卷設(shè)計

調(diào)查問卷是根據(jù)劉澎等（2010）對河北省外籍人員的英文公示語滿意度和需求情況調(diào)查問卷設(shè)計，在該問卷的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改而成。由于調(diào)查對象為外籍人士，課題組把問卷翻譯成英語版。

問卷共設(shè)計7個問題。其中第1個問題是對被調(diào)查者身份信息的調(diào)查，包括性別年齡，國籍等。問題2-6為選擇題，問題涉及到外國公眾對濟(jì)寧市城市英文公示語是否充足、是否可理解、是否有幫助、總體印象及最需要改進(jìn)英文公示語的場所等。問題7是開放性問題，讓被調(diào)查者寫下對濟(jì)寧市英文公示語的意見和建議。

2.調(diào)查對象

調(diào)查對象定位在生活在濟(jì)寧市的外籍人士，有學(xué)校外教，企業(yè)外籍專家、管理人員或員工，高校留學(xué)生等，因為他們需要較長時間地生活在濟(jì)寧，城市英語公示語的服務(wù)對象主要是他們，而且他們已經(jīng)生活了一段時間，對濟(jì)寧市較為熟悉。調(diào)查采用了問卷的形式，共發(fā)出問卷50份，收回有效問卷42份。在被調(diào)查的對象中，25人為留學(xué)生，17人在濟(jì)寧市任教或從事其他工作。36人的英語為母語或第二外語，5人來自非英語國家，英語為他們的外語。

3.調(diào)查結(jié)果

（1）39（93%）名被調(diào)查對象認(rèn)為濟(jì)寧市公共場所的英文公示語太少，不足夠，只有3（7%）名認(rèn)為是足夠的。這和我們的調(diào)查認(rèn)為濟(jì)寧市城市公示語翻譯缺失嚴(yán)重的結(jié)果一致。

（2）被調(diào)查對象中，將近一半的人員（18，占49%）認(rèn)為寧市公共場所的英文公示語“意思模糊，難以理解”；9名（24%）認(rèn)為“根本無法理解”；10名（27%）認(rèn)為“不太好，但還能理解”。這說明外籍人士普遍認(rèn)為濟(jì)寧市公共場所的公示語翻譯質(zhì)量不高，難以理解。

（3）19名（51%）的被調(diào)查者認(rèn)為濟(jì)寧市公共場所的英文公示語對他們幾乎沒有幫助，7名（19%）的認(rèn)為“根本沒有幫助”。

（4）在被問到對濟(jì)寧市公共場所英文公示語的整體印象時，只有3名調(diào)查者認(rèn)為“正確，很好”。16名（42%）認(rèn)為“不太好，但還能理解”，12名認(rèn)為“不正確，錯誤較多”，7名認(rèn)為“太糟糕了，錯誤太多了”。這說明超過90%的被調(diào)查者認(rèn)為濟(jì)寧市公共場所英文公示語不太好，有錯誤或錯誤太多。

（5）被調(diào)查對象認(rèn)為，濟(jì)寧市最需要改善英文公示語的場所依次是商場和飯店，醫(yī)院，機(jī)場、火車站和汽車站、賓館、銀行和郵局、對交通標(biāo)識和旅游景區(qū)需求最少。在問到還有其它哪些場所需要改善英文公示語時，有3名被調(diào)查者寫了大學(xué)校園，這說明有大學(xué)校園也要重視公共標(biāo)識語的英文翻譯，以滿足留學(xué)生的需要。調(diào)查結(jié)果可以看出，外籍人員最需要有公示語的場所還是跟生活最密切相關(guān)的購物、就餐、就醫(yī)和交通。

（6）外籍人員對濟(jì)寧市英文公示語提出的建議和要求

全部42名受訪者都認(rèn)為濟(jì)寧市城市英文公示語需要改進(jìn)，他們也提出了非常具體的建議和需求：

①濟(jì)寧市應(yīng)該增加英語公示語的數(shù)量；

②在所有的場所都應(yīng)該有英語公示語；

③公示語的翻譯應(yīng)該更準(zhǔn)確清晰，易于理解；

④應(yīng)該減少公示語翻譯的各種錯誤；

⑤應(yīng)該有更多細(xì)節(jié)性內(nèi)容的翻譯；

⑥應(yīng)該雇傭留學(xué)生或母語為英語的外籍人士來翻譯制作英語公示語。

這些建議和要求較為客觀的反映了濟(jì)寧市英文公示語建設(shè)的現(xiàn)狀，對改進(jìn)城市建設(shè)、提高公示語翻譯質(zhì)量提供了有價值的參考。

4.調(diào)查結(jié)果分析

濟(jì)寧市正在打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，不斷強(qiáng)化城市功能建設(shè)。對外交流越來越頻繁，外資企業(yè)越來越多，越來越多的外籍人士來濟(jì)寧工作或?qū)W習(xí)，他們迫切需要一個方便生活和學(xué)習(xí)的國際化環(huán)境。濟(jì)寧市英語城市公示語建設(shè)的提升迫在眉睫。調(diào)查對象對于濟(jì)寧市城市英文公示語的評價說明了濟(jì)寧市城市英文公示語還存在著很多問題，還不夠規(guī)范，缺失較多，錯誤較多，對外籍人員的生活沒有很大幫助，從調(diào)查中我們可以感受到外籍人士對濟(jì)寧市英語公示語很不滿意，對英語公示語翻譯的改善提高有非常迫切的需要。

改善城市英文公示語的翻譯質(zhì)量，首先需要政府層面在城市基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入和重視，根據(jù)國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，在所有公共標(biāo)示上都增加中英雙語的標(biāo)識語。英語公示語的翻譯不僅要讓專業(yè)的人士來做，還要邀請外籍在華人士來協(xié)助完成，不僅減少語法和詞匯錯誤，還要考慮到英語文化和語言思維習(xí)慣，只有這樣才能使英文公示語更符合受眾的需要，才能提升城市的國際化形象。

[1]文菲.沈陽市公示語翻譯現(xiàn)狀及規(guī)范化[J].遼寧交通高等專科學(xué)校學(xué)報，2013.04

[2]劉澎，李嫦英，趙海衛(wèi)，盧振軍，邊玉柱，李云鶴.河北省公共場所公示語漢英翻譯調(diào)查報告[J].張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010.06

[3]樊宇.以城市形象提升為導(dǎo)向的濰坊公示語翻譯調(diào)查與探究[J].中國市場，2016.2

[4]鄒彥群，滿穎，孟艷梅.公示語翻譯研究十年綜述[J].上海翻譯，2011.04

趙守紅（1977-），女，漢族，山東省臨清市人，碩士，講師，主要研究方向：英語語言文學(xué)。

許瑋（1975-），女,漢族，山東省濟(jì)寧市人，碩士，講師，主要研究方向：英語教學(xué)。