杭州保姆放火案再調(diào)查慘案引爆保姆與雇主信任危機(jī)

任蕙蘭

很多人擔(dān)心，恩將仇報(bào)的保姆、不作為的物業(yè)、疏于維護(hù)的消防設(shè)備“共振”之下，會(huì)不會(huì)有一天災(zāi)難就發(fā)生在自己身上？

物業(yè)竄改消防記錄、鄰居孩子心理創(chuàng)傷、事主身陷謠言旋渦……杭州保姆放火案還在不斷發(fā)酵。這一極端事件受到全國(guó)關(guān)注，最重要的原因是它點(diǎn)燃了普通人的焦慮。很多人擔(dān)心，恩將仇報(bào)的保姆、不作為的物業(yè)、疏于維護(hù)的消防設(shè)備“共振”之下，會(huì)不會(huì)有一天災(zāi)難就發(fā)生在自己身上？

兒童留下心理創(chuàng)傷

6月27日是朱小貞和她三個(gè)兒女的頭七。進(jìn)入藍(lán)色錢(qián)江二期小區(qū)大門(mén)，迎面是一處祭奠點(diǎn)，朱小貞和三個(gè)孩子的照片下擺了很多花束，不時(shí)有陌生人駐足，自發(fā)在此獻(xiàn)花默哀。

穿過(guò)大堂進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，祭奠鮮花連綿不斷。“從這里一路走回家，看著這些照片，真的忍不住會(huì)哭。”一位跟林家相識(shí)的鄰居說(shuō)。朱小貞最后兩通求救電話(huà)，有一通就是打給她的，可惜沒(méi)接通。

林家的靈堂就設(shè)在小區(qū)綠化的西側(cè)，不時(shí)有鄰居過(guò)去上炷香，送他們一程，女人們眼圈都是紅的，互相擁抱安慰一下。林生斌和其他親屬一早去了蕭山殯儀館。靈堂里雖然沒(méi)有哭天搶地的哀嚎聲，但籠罩在一片愁云慘霧中。

著火地點(diǎn)是在2幢1單元1802室，整個(gè)2幢1單元都拉了封鎖線(xiàn)。記者跟隨業(yè)主上樓，18樓現(xiàn)場(chǎng)被封鎖，樓道里被熏成黑色，殘留著濃烈的煙焦味。毒氣未散，和林家相鄰的上下幾戶(hù)人家都受到火災(zāi)波及，暫住別處。大樓入口處旁邊辟出了一塊業(yè)主休息區(qū)。

林生斌告訴記者，事發(fā)后他回去過(guò)幾次，家里慘不忍睹，他估算過(guò)火面積超過(guò)200平方米，難以想象妻兒當(dāng)時(shí)身處何種煉獄，經(jīng)歷了怎樣的恐懼和無(wú)助。

在驚險(xiǎn)中逃生的鄰居們也后怕不已。很多人那天清早被煙嗆醒，19樓的鄰居說(shuō)，看到消防通道滿(mǎn)是往上竄的濃煙，只好從頂樓爬到另一單元，從別的消防樓梯逃生。親歷了火災(zāi)逃生的驚恐，成年人心有余悸，兒童就更難以調(diào)節(jié)情緒。很多孩子不同程度留下心理創(chuàng)傷。

“我女兒晚上睡不著，一直哭，她雖然不認(rèn)識(shí)那幾個(gè)小朋友，但是很害怕，一直問(wèn)我著火怎么辦？我只好一遍遍說(shuō)媽媽會(huì)保護(hù)你的。”一位小區(qū)業(yè)主說(shuō)。很多業(yè)主都遇到類(lèi)似的情況，有年紀(jì)小的孩子晚上哭著問(wèn)父母，人為什么要活？為什么要死？

林家的三個(gè)孩子在小區(qū)里有不少玩伴，相熟的孩子們聽(tīng)說(shuō)小伙伴遇難，更加悲傷驚恐。鄰居們透露，19樓有個(gè)女孩，火災(zāi)發(fā)生后，一直翻看當(dāng)天拍下來(lái)的照片，有一張是從之江路拍的大樓南面起場(chǎng)景，放大以后看到玻璃窗后面有人，隱約是一家四口在女兒的小房間窗后面求救，小女孩想象到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，一下子情緒就崩潰了。

一些學(xué)校為目睹火災(zāi)場(chǎng)景的孩子提供了心理疏導(dǎo)，但孩子們徹底擺脫這件事的陰影，還需要較長(zhǎng)時(shí)間的恢復(fù)。

謠言的二度傷害

讓這戶(hù)不幸家庭雪上加霜的，是滿(mǎn)天飛的惡意揣測(cè)和網(wǎng)絡(luò)暴力。

杭州保姆放火案發(fā)生后，各種關(guān)于保姆動(dòng)機(jī)的傳言在網(wǎng)絡(luò)上不脛而走。第一時(shí)間就有人揣測(cè)男主人出軌34歲的保姆，始亂終棄，才導(dǎo)致保姆采取極端報(bào)復(fù)手段。記者采訪(fǎng)了與林家相識(shí)的眾位鄰居，他們一致表示這是無(wú)中生有。

李敏（化名）和林家相識(shí)多年，之前同住藍(lán)色錢(qián)江一期小區(qū)，當(dāng)時(shí)林家房子100多平方米，生了三個(gè)孩子以后不夠住，才置換到二期360平方米的大宅。她印象最深的就是林家夫婦極為恩愛(ài)。“林生斌到我們家吃過(guò)幾次飯，每次一喝酒就喜歡夸老婆，像他這個(gè)年紀(jì)的男人很少把自己老婆放在嘴上，但他總是說(shuō)，我老婆很文藝，家里擺了很多百合花，很美。”

很多鄰居也知道朱小貞愛(ài)花。火災(zāi)當(dāng)天物業(yè)保安一度宣稱(chēng)著火那家沒(méi)人在，有鄰居就質(zhì)疑：昨天我還看到她在路上買(mǎi)花，怎么今天就不在？

李敏說(shuō)，林生斌不但疼老婆，還很愛(ài)孩子。“她女兒真的漂亮，真人比照片還漂亮，像個(gè)小迪麗熱巴。他們來(lái)吃飯時(shí)，林生斌老是摸著她的頭，說(shuō)我女兒怎么樣怎么樣，口氣很自豪。”

林生斌多次跟朋友表露，很感激老婆把子女教育得這么好，女兒會(huì)跳芭蕾，兒子擅長(zhǎng)踢球，上的娃哈哈小學(xué)是當(dāng)?shù)孛！｀従佣己芸隙ǎ@樣一個(gè)男人和出軌沒(méi)有半點(diǎn)聯(lián)系。

第二個(gè)流傳比較廣的版本是林家苛待保姆，激起保姆報(bào)復(fù)。但受訪(fǎng)街坊都表示，朱小貞為人和善，喜歡瑜伽、古箏、書(shū)法，性格文靜，甚至有些懦弱。家里客廳有一墻的大書(shū)柜，很有文化修養(yǎng)。（保姆莫煥晶正是點(diǎn)燃了書(shū)柜中的書(shū)，火勢(shì)迅速蔓延，阻斷主出入口。）

“從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)她和保姆關(guān)系不好。”肖紅（化名）住在林家同幢樓24樓，朱小貞當(dāng)天另一個(gè)求助電話(huà)就是打給她的，可惜沒(méi)接通。“她一直說(shuō)，這個(gè)保姆找對(duì)了，很能幫到她。她是從一家上海家政公司請(qǐng)了這個(gè)保姆，通過(guò)視頻面試。我還問(wèn)她要了那家公司的微信號(hào)，覺(jué)得既然像她說(shuō)得這么好，我也找一個(gè)。”

林家開(kāi)給保姆7500元月薪，在小區(qū)里幾乎是最高的，大部分保姆月薪在5000元上下。“他們年前給保姆漲過(guò)一次工資，朱小貞說(shuō)是為了留住保姆，如果關(guān)系不好肯定不會(huì)加錢(qián)挽留。”肖紅說(shuō)。記者還向林生斌本人求證借保姆10萬(wàn)元買(mǎi)房的事，他表示是真的，“關(guān)系不好怎么會(huì)借她錢(qián)？”

但大家對(duì)莫煥晶的評(píng)價(jià)沒(méi)雇主那么高，朱小貞的哥哥表示，保姆“悶悶的，不愛(ài)說(shuō)話(huà)”，有鄰居見(jiàn)過(guò)保姆接林家孩子放學(xué)，“自己走在前面玩手機(jī)，不怎么上心。”

第三個(gè)傳言比較“合理”，說(shuō)是林家發(fā)現(xiàn)保姆盜竊，有了爭(zhēng)執(zhí)，要辭退保姆，激起保姆走極端。但林生斌表示，家里雖然有手表首飾不見(jiàn)了，但以為是孩子玩丟了，從沒(méi)懷疑過(guò)保姆，更沒(méi)有為此發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。“如果知道她偷東西，吵過(guò)架，肯定早就辭退了，怎么敢留在家里？”

“一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)是保姆放火，我都是不相信的，以為是物業(yè)為了逃避責(zé)任，把失火賴(lài)在保姆身上，后來(lái)才知道真的是這樣。”這位以誠(chéng)待人、用人不疑的雇主陷入巨大的悲痛之中。

種種謠言，皆因人們?cè)噲D從林家身上找尋放火案發(fā)生的理由，因?yàn)榇蠹液茈y接受這一事實(shí)：無(wú)過(guò)錯(cuò)的雇主遭遇了黑心保姆。這個(gè)結(jié)論會(huì)讓人自危——我像林家一樣與人為善，善待保姆，是否也難逃被放火的可能？厄運(yùn)不會(huì)因?yàn)槲业纳屏级胚^(guò)我？

保姆的動(dòng)機(jī)是為了掩蓋盜竊真相，還是另有原因，這些有待于警方公布調(diào)查結(jié)果。但可以肯定的一點(diǎn)是，放火案引發(fā)了小區(qū)里雇主和保姆的信任危機(jī)，很多戶(hù)人家辭退了保姆。“有些男的直接把新聞轉(zhuǎn)給自己老婆看，說(shuō)你看著辦吧。老婆就把保姆辭退了。”一位鄰居說(shuō)。也有人把親戚叫過(guò)來(lái)幫忙做家務(wù)。

放火案讓很多雇主開(kāi)始正視與保姆的界線(xiàn)，林家借錢(qián)給保姆的行為就引發(fā)了業(yè)主爭(zhēng)議。即便是在藍(lán)色錢(qián)江這樣的高端小區(qū)，也很少有業(yè)主會(huì)借錢(qián)給保姆，眾受訪(fǎng)者中只有一位曾借錢(qián)給家里服務(wù)了七八年的可靠保姆，確認(rèn)對(duì)方是為了蓋房子，雇主相當(dāng)于預(yù)支了三年工資給她。大部分人表示不會(huì)借，還會(huì)警惕。“如果保姆向我借錢(qián)，說(shuō)明她模糊了界線(xiàn)，我肯定不會(huì)答應(yīng)。”

一些家庭的保姆向雇主透露，杭州保姆群也炸開(kāi)了鍋，過(guò)去大家會(huì)在群里吐槽奇葩雇主，這次所有人一致譴責(zé)莫煥晶的殘忍無(wú)良。也有人開(kāi)始擔(dān)心，這次的惡性事件會(huì)殃及池魚(yú)，打破很多保姆的飯碗，因?yàn)橐呀?jīng)出現(xiàn)了苗頭。

你家門(mén)口的消防栓有水嗎？

放火案發(fā)生后幾天的一件事，令小區(qū)業(yè)主的情緒從悲傷惶恐切換為憤怒。多名業(yè)主反映，負(fù)責(zé)藍(lán)色錢(qián)江的綠城物業(yè)偷偷更換老舊消防栓，竄改消防記錄。

在業(yè)主拍下的視頻中，兩個(gè)綠城保安用兩個(gè)新的滅火器替換了舊的滅火器。關(guān)鍵在于，兩人用專(zhuān)業(yè)工具花了很久才打開(kāi)消防栓，可想而知應(yīng)急時(shí)毫無(wú)作用。

如果此舉可以解釋為物業(yè)防患未然，竄改消防設(shè)備檢查記錄卡就難以有合理解釋了。業(yè)主向記者提供了幾張照片，前者是更改前的消防記錄，最后檢查日期截止于2016年。

重要的是，多位業(yè)主反映，失靈的小區(qū)消防設(shè)備正是放火案的“幫兇”。

據(jù)16樓的業(yè)主回憶，當(dāng)天早上4：50就聽(tīng)到玻璃敲擊聲，跑到陽(yáng)臺(tái)看到“明火從樓上陽(yáng)臺(tái)竄出來(lái)”。5：07有業(yè)主報(bào)警，杭州上城區(qū)消防大隊(duì)來(lái)得很快，5：20之前就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。按照官方通報(bào)，最后火災(zāi)撲滅時(shí)間是6：48。從消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到火災(zāi)撲滅，共用了一個(gè)半小時(shí)。業(yè)主反映，并非消防隊(duì)員行動(dòng)遲延，而是消防設(shè)施問(wèn)題。

消防人員最初試圖從18樓取水，水壓不夠沒(méi)成功。“聽(tīng)到物業(yè)拿對(duì)講機(jī)說(shuō)，沒(méi)水了，把增壓泵打開(kāi)。”居民在樓下看到，林家西側(cè)的鄰居1801室業(yè)主曾拿水管對(duì)著隔壁陽(yáng)臺(tái)噴水，阻止火勢(shì)向自己家蔓延，應(yīng)該是從消防栓取水，但水壓不夠，水很小。

16樓男業(yè)主在護(hù)送妻兒下樓后，曾返回17樓救火（當(dāng)時(shí)他以為是17樓著火），發(fā)現(xiàn)17樓消防栓反鎖，完全打不開(kāi)。后來(lái)官方通報(bào)，消防員是從16樓接通水管救火。也有居民看到水管從1樓通上去。“如果一開(kāi)始就有水，說(shuō)不定能救出人。”有業(yè)主說(shuō)。

此外，物業(yè)沒(méi)有及時(shí)提供有效信息，也延誤了救人。朱小貞哥哥說(shuō)，他5：30左右到達(dá)樓下，物業(yè)向消防人員堅(jiān)稱(chēng)1802室沒(méi)有人，他放松了警惕，沒(méi)有及時(shí)上樓。“很后悔，錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)間。”物業(yè)也沒(méi)有向消防及時(shí)提供戶(hù)型圖。后來(lái)他從頂樓爬下18樓，在火勢(shì)控制后，和消防人員一起救人，他抱出了一個(gè)外甥。

居民們認(rèn)為，物業(yè)不作為還體現(xiàn)在沒(méi)有及時(shí)通知火情，大部分人沒(méi)有聽(tīng)到火警鈴聲，業(yè)主互相告知火災(zāi)。16樓住戶(hù)記得，她在下行過(guò)程中，一家家敲門(mén)通知鄰居們逃生。到了樓下再打可視電話(huà)上去，把住24樓的妹妹喊下來(lái)。

很多人覺(jué)得，這次火災(zāi)還算僥幸，火勢(shì)從陽(yáng)臺(tái)往上竄，1802室正上方的1902室陽(yáng)臺(tái)玻璃燒透，所幸1902室無(wú)人居住，家具也不多，否則后果更不堪設(shè)想。

事后綠城物業(yè)曾開(kāi)過(guò)一次業(yè)主通報(bào)會(huì)，稱(chēng)“消防廣播是啟動(dòng)的”，“派人挨家挨戶(hù)敲門(mén)”。煙霧器、警鈴、消防水壓正常。6月24日，林生斌和朱小貞哥哥去綠城總部溝通，對(duì)方同樣宣稱(chēng)消防設(shè)施沒(méi)問(wèn)題，救援及時(shí)有效。

這次火災(zāi)讓業(yè)主們有了自救意識(shí)。業(yè)主紛紛檢查門(mén)口的消防栓是否可用。相鄰的幾個(gè)小區(qū)也在自我排查，找物業(yè)測(cè)試消防水壓。也有業(yè)主在家里規(guī)劃逃生路線(xiàn)，模擬演習(xí)。

火災(zāi)來(lái)臨，靠普通人自己逃生是最后一道防線(xiàn)。除了消防部門(mén)及時(shí)有效的救援，高層建筑設(shè)計(jì)上也應(yīng)具備防火能力。林家四口最后倒在女兒房間小窗下，僅可伸拳，用電動(dòng)開(kāi)關(guān)打開(kāi)需要1分鐘， 別說(shuō)難以逃生，連排出煙霧也很難。另外，物業(yè)公司主動(dòng)作為也很重要。針對(duì)住宅區(qū)，《消防法》第十八條特別規(guī)定：“住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。”

如果一次悲劇能讓更多人警醒，對(duì)亡者也是一種告慰。