關于精細化營銷管理與營銷策略的分析

劉文玲

摘 要：隨著我國人民生活水平的提高以及各個領域的不斷發展，我國對各項能源的需求量也在逐年遞增，其中能源的需求量增長尤為明顯。在這樣的趨勢下，市場的競爭變得越來越激烈。企業想要保障自身的穩定發展，一方面要做好生產工作，另一方面則要加強對營銷服務的重視，為廣大用戶提供更加高質量、高效率的服務項目，同時提升營銷管理水平，如此才能獲得更好的經濟效益。本文就精細化營銷管理以及營銷策略進行深入的探索研究。

關鍵詞：精細化 營銷管理 營銷策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）09（b）-051-02

企業的管理水平直接影響著企業的生產以及經營效率，因此企業必須加強對管理方面的重視。目前，我國企業的管理水平距離國際先進行列仍舊存在一定的差距，對我國行業的高速發展帶來一定的不利影響。通過精細化營銷管理能夠極大地提升我國企業的營銷服務質量，切實的強化企業的核心競爭力。因此，我國企業必須加強現代化管理理念在營銷管理中的滲透，采用更加科學高效的管理手段推動企業管理的改革，實現企業綜合實力的提升，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。

1 落實精細化營銷管理的積極意義分析

1.1 精細化管理能夠促進企業市場的拓展

企業創造經濟效益的主要方式就是收繳電費，因此電費收繳是企業管理的重要內容之一。傳統的電費收繳模式在占用大量人力和物力的同時，卻難以取得較好的工作效率。隨著時代的不斷發展，我國的科學技術水平也實現了長足的提升，越來越多的現代化技術設備開始在電費收繳工作中得到應用，通過電能自動化收費系統的構建不僅將電費誤差控制在極小的范圍內，同時也為用戶和企業雙方都帶來極大的便利，使得用戶的滿意度得到一定的提升。企業想要為用戶提供更加高質量的營銷服務，必須構建完善的營銷服務體系，而精細化營銷管理的落實則是這套體系高效運轉的基礎，可以促進企業營銷行為的規范化發展，增強廣大用戶對企業的信心，樹立良好的企業形象，吸引更多的消費者，這樣就能夠有效地拓展企業的消費市場，形成穩定的消費者群體，實現企業經濟效益的提升。

1.2 精細化營銷管理能夠幫助企業確立市場優勢

隨著我國經濟市場體制的不斷完善，市場環境也變得越來越復雜。在這樣的情況下，企業想要獲得更好的發展，必須充分的發揮自身的優勢，樹立自身的獨特風格，結合市場的特征對自身的營銷理念進行創新探索，將精細化管理理念引入到電力營銷管理過程中，不斷提升自身的營銷服務水平，如此才能在眾多企業中脫穎而出，受到消費者的廣泛歡迎。同時，企業領導者必須意識到，市場不是一成不變，在信息時代的大背景下，市場時時刻刻都在發生變化，企業必須以發展的眼光看待問題，結合市場發展的趨勢對自身的管理策略進行實時的調整，使之更好的迎合市場的需求，如此才能使企業在競爭的過程中更具優勢。

1.3 精細化營銷管理能夠促進企業營銷服務體系的高效運行

獲得更高的經濟效益是企業的主要目標，同時企業的可持續發展同樣至關重要。因此，企業必須結合市場的具體情況以及自身的發展情況構建一套完善的營銷服務管理體系。而精細化管理理念在體系中的滲透不僅能夠促進管理方法和手段的優化，同時也能夠提升企業的運轉效率，促進企業資源的合理配置以及高效利用，實現企業內部不同部門只見的協調配合，切實的保障企業營銷服務管理體系的高效運轉，提高管理質量，為企業生產和經營活動的順利開展做好鋪墊。

2 營銷服務的現狀分析

2.1 市場競爭意識較為薄弱

近些年來，我國能源供不應求的現象一直存在著，不僅對我國社會經濟的發展造成了一定的阻礙，同時也使得企業對自身責任的認知出現扭曲，對廣大用戶的要求采取了忽視態度，導致很多用戶都對企業抱有一定的意見，這也是影響企業營銷服務質量的主要因素之一。同時，也導致企業的大部分員工都缺乏上進心，缺乏市場競爭意識，使得營銷服務難以實現創新，不僅對企業的管理經營造成了一定的影響，同時也對電力市場的健康發展帶來了巨大的阻礙。

2.2 服務質量普遍偏低

當前階段，我國企業的供電服務質量普遍偏低，和發達國家之間存在不小的差距，這一問題主要體現在以下幾個方面：首先，營銷服務體系不完善，難以適應不斷發展變化的市場環境。其次，企業的職能得不到充分的發揮，使得企業的經營活動得不到有效的管理，同時管理失當以及缺乏規范性的現象也十分嚴重。服務質量直接影響著廣大用戶的生活體驗，同時也與企業的品牌形象之間存在著緊密的關聯，因此，必須通過精細化電力營銷管理促進企業生產經營的規范化發展，才能為用戶提供更加高質量的供電服務。

2.3 營銷團隊綜合素質水平較低

一直以來，我國企業都將大部分精力傾注在生產領域，導致營銷隊伍的專業化建設得不到充分的重視，高素質人才十分匱乏。導致這一現象的主要原因就是市場的供需關系不平衡，企業感受不到生存壓力，在營銷方面的投入力度自然就會變小，最終演變成如今的局面。在這樣的情況下，很多營銷人員對自身工作都持有敷衍態度，工作積極性很低，同時缺乏創新的動力，營銷服務水平較低，營銷管理方法理念十分落后，工作效率很難得到保障，導致企業客戶的大量流失，對我國企業的健康發展造成了極其惡劣的影響。

3 實施精細化營銷管理需要現代化的營銷理念分析

想要實現精細化營銷管理的有效落實，需要先進的理念作為指導，同時也需要高效的行動提供保障。因此，企業必須對當前的營銷管理理念進行創新，融合精細化理念，制定完善的管理制度保障各項管理工作落實，如此才能提升企業的營銷服務水平。具體現代化理念主要包括以下內容。

3.1 樹立現代化營銷市場理念

隨著我國許多行業的不斷發展，市場的規模也出現了幾何倍數的擴大，這就導致市場上的競爭變得越來越激烈，能源供不應求的現象得不到極大的緩解。在這樣的情況下，企業過度重視生產，忽視營銷的經營模式已經無法適應時代發展的趨勢。因此，企業必須及時更新觀念意識，充分認識到市場在生產、經營以及發展中的中心地位，加大人力物力投入力度，做好市場調研，對市場發展趨勢進行科學的預測，以此為依據進行企業發展戰略的制定，采用更加先進的方法手段，強化企業管理的效果，提升企業的核心競爭力。

3.2 樹立現代化營銷價值觀念

企業創造經濟效益的主要方式就是出售自己的產品，因此，營銷管理的目的就是為了提升企業的產能銷售量，管理的重要性不言而喻。對此，企業必須建立完善的效益目標評級體系，對企業的營銷服務行為進行科學的評價，根據結果有針對性的進行完善和優化。同時企業還需加強對用戶意見的參考和反饋，通過多方面因素的綜合考慮豐富營銷服務項目和內容，促進服務水平的提高，如此才能使銷售量提高的目標獲得較好的完成效果。

3.3 樹立現代化營銷創新理念

在新的時代背景下，知識的廣泛普及以及信息的飛速傳播使得創新的價值開始逐漸凸現出來。對于企業而言，在營銷管理的過程中同樣要加強創新理念的滲透。通過有效的創新行為才能使消費者對企業具備一個獨特的認知，與其他競爭者區分開來，提升企業的競爭優勢。同時創新理念也是精細化營銷管理的要求之一，通過管理方法的創新能夠有效的拓展企業的用戶群體，為企業的高速發展奠定基礎。

4 新的時代背景下企業營銷服務精細化管理的策略探究

4.1 加強對專業營銷技術的應用

我國企業供電服務覆蓋的范圍十分廣闊，不同地區的市場環境以及用戶需求也會呈現出一定的差異性。在進行營銷精細化管理的過程中，企業必須深刻的意識到這一點，根據實際情況開展管理活動。需要重點注意的是，營銷人員根據不同的環境進行調整的過程中，需要對管理方式以及管理理念進行重點關注。這就需要營銷人員具備較好的綜合素質，能夠有針對性的對管理技術和管理內容進行創新。營銷的精細化管理的核心就是技術的創新，在開展營銷服務的過程中，通過這一舉措的實施能夠推動管理活動的創新發展，進而提升電力企業的綜合競爭力。

4.2 提升營銷管理的精準度

營銷管理的首要前提就是保障廣大用戶以及工作人員的人身安全，這是一切工作順利開展的基礎。精細化營銷管理的重要目標就是實現營銷服務操作的標準化以及規范化，提升管理的精準度，促進服務質量的提升。電力維修是營銷服務中的重點內容之一，直接影響著廣大用戶的用電質量。通過精細化營銷管理能夠對電力故障進行快捷精準的定位以及高效的處理解決，為企業塑造的良好的社會形象。另一方面，企業還需對電路故障搶修技術進行完善，提高搶修能力，避免用戶的正常用電受到影響。

4.3 實現營銷預控的精細化

在營銷的精細化管理中，風險預防控制是一項重要的內容，通過風險預防控制機制的構建能夠有效的推動電力營銷服務的順利開展，避免突發事件的出現。企業必須要對營銷服務中可能存在的風險進行科學的預測，并做好預防措施，這就需要數量龐大的數據資料作為支持。同時，電力企業要對供電和用電進行良好的協調，避免出現保質不保量或是保量不保質的情況，從而損害企業的形象。此外，企業營銷人員還需加強與用戶之間的溝通交流，對用戶的用電情況以及實際需求進行全面的掌握，如此才能為不同的用戶提供更加人性化的營銷服務，增強用戶對企業的認可度，實現企業信譽以及業務量的提升。

5 結語

綜上所述，在市場經濟多元化發展的形勢下，企業想要在激烈的競爭環境中逆流而上，必須對營銷實施精細化管理，加強管理技術手段的創新，完善相關制度，對營銷服務流程進行科學的設置，如此才能為用戶提供更加高質量的服務，為企業的可持續發展提供助力。

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