通信企業(yè)的采購管理模式優(yōu)化研究

陳曉暾 郭長祿

陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

隨著我國通信市場的逐漸開放，增加了市場競爭力，通信企業(yè)經(jīng)營管理中增量不增收問題愈發(fā)嚴(yán)重，無法保證穩(wěn)定的利潤效益，收入拉動已無法支撐通信企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對此，通信企業(yè)要加強成本控制，提高采購管理力度，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場營銷和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方式，對日益增加的采購量進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，優(yōu)化采購管理模式，降低企業(yè)經(jīng)營管理成本，實現(xiàn)通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。對此，通信企業(yè)要對現(xiàn)有采購管理模式進(jìn)行審視，及時發(fā)現(xiàn)采購管理中存在的問題，提出針對性解決方案，在供應(yīng)鏈視角下進(jìn)行采購管理模式的優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)通信企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。在這樣的環(huán)境背景下，探究通信企業(yè)的采購管理模式優(yōu)化具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、通信企業(yè)采購管理中存在的問題

在控制采購成本的前提下，大多數(shù)通信企業(yè)意識到采購管理的重要性，加強采購管理的優(yōu)化，形成省市公司集中采購或是集團(tuán)公司集中采購體系，增加集中采購比例，并依托于信息化平臺構(gòu)建集中化采購系統(tǒng)，獲得明顯的管理效益，但還是存在采購模式不科學(xué)的情況，具體如下：

（一）未構(gòu)建品類管理的集中化采購管理體系

在實際運行中，各個省市公司或是集團(tuán)下屬子公司在經(jīng)營發(fā)展水平和經(jīng)營規(guī)模方面存在較大的差異性，無法實現(xiàn)采購需求的統(tǒng)一，增加了集中化管理難度，進(jìn)而影響通信企業(yè)采購管理水平的提升。

（二）采購職能不明確

在當(dāng)前通信企業(yè)采購模式中，采購工作屬于后勤部門職責(zé)，管理水平還停留在粗放型管理中，降低采購管理水平。一些通信企業(yè)在省公司成立獨立的采購部門，但仍處于初級建設(shè)階段，在管理制度、崗位職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等方面尚未完善，存在采購職能混淆問題，重復(fù)性工作常常發(fā)生，降低通信企業(yè)采購管理水平。在實際工作中，采購部門工作定位不明確，工作目標(biāo)不全面，業(yè)務(wù)管理體系缺少系統(tǒng)化，工作內(nèi)容多為應(yīng)急性業(yè)務(wù)和事務(wù)性采購，采購業(yè)務(wù)規(guī)劃方案不完善，降低采購管理中的主體性，進(jìn)而對通信企業(yè)采購管理工作的開展形成巨大阻礙。

（三）采購關(guān)系單一化

針對通信企業(yè)來說，為了提高采購競爭的高效性，必須以服務(wù)和價格為核心進(jìn)行競爭，以此凸顯出具備成本優(yōu)勢和效率優(yōu)勢的供應(yīng)商，在采購前做好前期市場調(diào)查，列出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商名單，并對這些供應(yīng)商研發(fā)能力、服務(wù)水平、信譽規(guī)模等方面進(jìn)行資質(zhì)核查，達(dá)成多元化采購關(guān)系，以保證采購需求。但是，大多數(shù)通信企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系只停留在買賣關(guān)系，缺少對供應(yīng)商的管理工作，無法達(dá)到深層次合作，很容易出現(xiàn)采購風(fēng)險。

二、通信企業(yè)采購管理模式的優(yōu)化措施

（一）構(gòu)建基于品類管理的集中化采購管理體系

品類管理是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上將物資合理分類，統(tǒng)一制定采購物資的品類策略與品類戰(zhàn)術(shù)，提高消費者讓渡價值，實現(xiàn)業(yè)績的提升。針對通信企業(yè)而言，通信企業(yè)為制造商、采購中心為零售商，而采購部門為顧客。

1.物資分類

在物資分類中，根據(jù)通信企業(yè)物資特點和采購需求，明確采購頻率、采購品金額、采購品質(zhì)量，并將采購物資劃分尋源采購類、協(xié)議采購類、小額采購類，尋源采購類物資具備采購需求量低、采購品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、采購金額高等特點，屬于一次性行為，適合具備相關(guān)資質(zhì)的新供應(yīng)商；協(xié)議采購主要按照物質(zhì)年度協(xié)議，納入到協(xié)議物資明細(xì)中，以框架協(xié)議明確的得訂單采購方式，這種物資采購頻率高，要簡化流程，以便于采購；小額采購特指采購金額在5萬元以內(nèi)、種類多的物資，要優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高采購效率。

2.優(yōu)化流程

在尋源采購類物資中，要優(yōu)化采購管理流程，由于物資型號不穩(wěn)定、重復(fù)采購率低以及采購批次少等特點，制定“確定需求-制定方案-采購談判-確定結(jié)果-簽訂合同-執(zhí)行審批”物資采購管理流程；在協(xié)議采購類物資中，通過年度框架協(xié)議減少了不必要的采購審批流程，有效提高采購效率，制定年度協(xié)議化采購流程，主要根據(jù)協(xié)議具體執(zhí)行；在小額采購類物資中，由于種類較多，無法開展協(xié)議式集中采購，傳統(tǒng)采購系統(tǒng)中以全采購審批方式為主，工作量很大，采購效率持續(xù)較低。對此，要減少不必要的審批環(huán)節(jié)，簡化采購流程，進(jìn)而提高采購效率。

（二）明確采購管理各方職能

為了解決采購職能混淆問題，通信企業(yè)要設(shè)立獨立的采購部門，加強對采購內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，明確劃分采購部門各個成員的崗位職能和工作內(nèi)容，防止交叉工作或是重復(fù)性工作。一方面對各個采購環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，設(shè)立設(shè)備技術(shù)管理隊伍，負(fù)責(zé)各部門設(shè)備建設(shè)，制定設(shè)備性能考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握設(shè)備使用情況。另一方面要在采購前制定完善的采購計劃，應(yīng)用采購信息技術(shù)，將采購需求、請購管理、使用規(guī)范等各個方面工作進(jìn)行有效銜接，為接來下的采購管理工作提供依據(jù)，保證采購管理工作的順利實施。同時，結(jié)合數(shù)據(jù)分析方式，預(yù)測市場需求，判斷營業(yè)廳和物業(yè)卡類市場物資需求，進(jìn)而提高采購管理效率。除此之外，相關(guān)管理人員要做好成本控制工作，根據(jù)物資品類特點選擇合適的物資采購方式，對采購流程進(jìn)行跟蹤式管理，明確相關(guān)工作職能的落實情況，提高審核力度和監(jiān)督力度，進(jìn)而提高通信企業(yè)采購管理工作的綜合質(zhì)量水平。

（三）制定供應(yīng)商差異化管理方案

明確基于品類管理的采購管理模式后，通信企業(yè)要制定與之對應(yīng)的供應(yīng)商管理方案，工供應(yīng)商認(rèn)證、評估、分級等角度上開展差異化管理模式。

1.認(rèn)證管理

通過通信企業(yè)認(rèn)證后的供應(yīng)商才會進(jìn)入供應(yīng)商備選庫中，并從以下幾方面進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證：第一，質(zhì)量認(rèn)證。明確供應(yīng)商管控標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涉及到企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模、業(yè)內(nèi)聲譽以及技術(shù)指標(biāo)；第二，成本認(rèn)證。考察成本結(jié)構(gòu)，以此為依據(jù)制定采購價格，涉及到生產(chǎn)成本和價格體系；第三，服務(wù)認(rèn)證。預(yù)防交貨損失等風(fēng)險，涉及到交貨期限、售后服務(wù)和物流配送。

2.評估管理

一方面對供應(yīng)商進(jìn)行日常評估，評估頻率為半年一次，以供應(yīng)商產(chǎn)品信息為評估內(nèi)容，形成系統(tǒng)化供應(yīng)商信用等級制度，提高供應(yīng)商管理水平；另一方面則對供應(yīng)商進(jìn)行售前評估，參考供應(yīng)商具備參與的采購項目、技術(shù)與商務(wù)信息，每合作前或是納入通信企業(yè)供應(yīng)商備選庫前進(jìn)行的考核；同時做好供應(yīng)商售后評估，綜合考評供應(yīng)商合同執(zhí)行能力和售后服務(wù)能力，提高對供應(yīng)商管理力度，形成多元化合作關(guān)系。

3.分級管理

通過合作緊密程度、合作金額、評估分?jǐn)?shù)等指標(biāo)，對供應(yīng)商進(jìn)行分級，明確與各方供應(yīng)商之間的合作關(guān)系程度，以實現(xiàn)對供應(yīng)商的全面考核與評估。

三、通信企業(yè)采購管理模式優(yōu)化結(jié)論

通過對通信企業(yè)采購管理模式、采購職能、供應(yīng)商管理等系統(tǒng)的優(yōu)化，更好地發(fā)揮出集中采購的優(yōu)勢，降低采購成本，提高通信企業(yè)統(tǒng)籌管理的便利性，并形成統(tǒng)一化采購標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)采購資源的整合利用。具體可表現(xiàn)為以下幾方面：

（一）采購成本得以控制

在通信企業(yè)采購管理模式優(yōu)化下，發(fā)揮出集中化采購的有數(shù)，增加物資采購數(shù)量，并在品類管理系統(tǒng)的設(shè)計下，解決由于各個省市公司或是集團(tuán)下屬子公司采購需求差異而造成的采購問題，在采購談判中形成良好優(yōu)勢，很容易獲得價格折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在基于品類管理的采購管理模式運作下，減少人工浪費和作業(yè)成本，將分散化采購人力集中起來，形成合力，提高采購管理效率，降低采購成本。

（二）管理流程得以控制

在通信企業(yè)采購管理模式優(yōu)化下，各個采購管理工作得以有序開展，從明確采購需求、采購計劃到采購管理工作的實施，采購職能明確，減少不必要的采購環(huán)節(jié)，實現(xiàn)采購管理的規(guī)范化。同時，在這樣的采購管理模式下，不僅降低了采購成本，還有效發(fā)揮出物資的作用，推進(jìn)通信企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的規(guī)范高效運作，進(jìn)而促進(jìn)通信企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

三、結(jié)束語

本文通過對通信企業(yè)采購管理模式優(yōu)化的研究，得出：

1.現(xiàn)階段，通信企業(yè)采購管理中存在采購模式不科學(xué)、采購職能不明確、采購關(guān)系單一化等問題，在很大程度上影響通信企業(yè)采購管理工作的開展，急需解決。

2.為了提高采購管理水平，要求通信企業(yè)優(yōu)化采購管理模式，構(gòu)建基于品類管理的采購管理體系，明確采購管理各方職能，制定供應(yīng)商差異化管理方案，強化對供應(yīng)商的管理和審核，保證采購品的質(zhì)量，和供應(yīng)商形成多元化合作關(guān)系，提高通信企業(yè)采購管理工作的綜合質(zhì)量水平。

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