對高職院校圖書館開架借閱服務工作的探討

楊軍龍

【摘要】“讀者第一，服務至上”是圖書館的基本宗旨，也是貫穿于圖書外借服務工作中的一條主線。本文從開架借閱服務具有歷史發展的必然性、開架借閱服務的缺點、做好開架借閱服務的舉措等方面論述了高職院校圖書館開架借閱服務的必要性。

【關鍵詞】開架借閱；缺點；服務；宣傳

高職院校圖書館開架借閱的優越性一目了然。然而，在開架借書過程中，還存在著某些迫切需要解決的問題，例如，圖書的亂放、丟失、損壞等現象，讀者對開架借閱的不熟悉、找圖書占用時間長等。要解決好上述問題，充分發揮開架借閱服務的作用，就必須制定各項規章制度讓讀者遵守，即使在沒有防盜設備的條件下，在書架結構和布局不盡合理的情況下，也能順利地開架借閱。

一、實行開架借閱服務的積極意義

實行書庫全面開架閱讀具有三方面的積極意義。

第一，有利于提高圖書的借閱效率。新媒體時代獲取咨訊的方式更加多樣，在這種情況下高校圖書館還依舊采用傳統閉架管理模式的話，將大大影響圖書的流動率，而開架查閱由于借閱服務更加便利，則可以達到最大限度地方便讀者查閱的目的。

第二，有利于提高工作人員的工作效率。開架借閱服務節省了讀者檢索書目的時間，減少了讀者盲目地找書時間，同時讓圖書管理員有更多的時間接近讀者，從而達到提高工作效率和質量的目的。

第三，開架借閱服務是“人性化”服務的具體體現。開架借閱給予讀者更多的自由，通過開架借閱服務可以讓讀者感受到知識面前人人平等，體現圖書館對讀者的人文關懷。

二、開架借閱服務的缺點

第一，開架借閱最容易造成圖書擺放混亂的現象。讀者進入到書庫中，由于不用或少用代書板，憑借自己的意識到書架上任意翻閱，很多讀者不懂圖書的擺放順序，不知道索書號，又不知道原來的擺放位置，對圖書隨意放置，無意當中就會造成擺放混亂。

第二，出現圖書損壞甚至丟失圖書的現象。圖書損壞是開架借閱時常發生的現象。一是由于開架的利用率大，加劇了圖書的流通量。二是開架借閱給了讀者足夠的自由度，有時工作人員監督不到位，這就使一部分不遵守制度的讀者，在書庫里胡作非為，在書里亂涂、亂寫、亂畫，碰到對自己有用的文字資料、圖畫就用刀片割下來，占為己有。開架借閱也造成了丟書率的提升和借閱環境的臟、亂、差。

三、做好開架借閱服務的舉措

第一，開架借閱規章制度必須嚴格執行并進行宣傳。無規矩不成方圓，對于圖書館也是這樣，必須制定和完善開架借閱規章制度，制定出了還要有效地實施。制定規章制度不算難事，難就難在它的長期執行性上。規章制度的實施開始時可能還比較新穎，時間長了讀者也許就慢慢地忘記了，加上有時工作人員執行起來也不重視。所以，要求工作人員不但能熟記各項規章制度，而且要針對工作中出現的問題，理論聯系實際，進行有效的宣傳，也可利用辦黑板報、投稿箱、宣傳片等形式，進行宣傳。

第二，增強宣傳教育力度。要開展好新生入館參觀教育工作。教育內容主要是：圖書館是知識的寶庫和信息的海洋，我們要努力學習知識。同時圖書館的圖書是公共資源，任何人都有保護它的責任和義務，要大力倡導公德意識，反對偷書；要詳細介紹圖書館的相關制度，如借閱規定、借書證辦理及讀者權限、圖書館開館時間等。

第三，建立開架藏書財產卡。開架藏書卡是準確統計圖書數量，了解補充新書、剔除舊書，清點損壞和丟失圖書，了解庫藏圖書情況的重要依據。因此，必須嚴格建立專門的財產卡，按類排好，妥善保存，以便今后統計、核對、清點圖書。同時，對那些書卡不符合的卡片也應保存下來，按類排好，留作今后核對之用。對那些書卡不符的書，認真做好補卡和添卡工作，并做好詳細記錄，以便查找。

四、結語

圖書館人在開架外借服務中，心系讀者，不斷改進工作方法，提高質量；把個人夢想融入學院和圖書館的發展事業中，工作第一，愛崗敬業，樂于奉獻；理論聯系實際，開動腦筋，不斷創新。忠誠于自己所從事的事業，在工作中兢兢業業，不斷追求進步，提高業務素質。全面開架借閱服務工作的對象主要是讀者，因此，開架流通部工作的核心“讀者第一，服務至上”，全心全意為讀者服務，以提高圖書利用率為出發點、立足點，耐心細致地解答讀者疑問等。高職院校圖書館應盡最大努力通過各項規章制度，使開架借閱這一新型服務方式更好地為讀者服務。只有這樣，圖書館才能與時俱進，迎接新型媒體對圖書館的挑戰，才能跟上時代的步伐，實現新的發展和突破。

參考文獻：

林顯秋.高職院校圖書館開架借閱的科學管理[J].黑龍江科技信息， 2013， （11）：59+70.

（作者單位：石家莊信息工程職業學院圖書館）