淺談基層員工培訓體系建設

何瑞玲

【摘要】 安全工作對企業來說非常重要，尤其是石油企業，要想做好安全工作，就必須要領導高度重視，加強安全工作人員隊伍建設，加大員工尤其是一線員工的安全知識水平，確保安全工作順利開展。

【關鍵詞】 員工培訓；體系建設

一、培訓的意義和存在問題

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。在開展員工培訓過程中有很多因素制約了培訓效果。

二、培訓體系的建設

建立和完善企業的培訓體系，規范培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及企業的整體績效。

建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，制作相關的表單，制訂培訓計劃。完成了制度建設，接下來的工作就是培訓調研，即根據企業的發展規劃及人力資源規劃，針對培訓體系建設提出問題，對企業情況進行全方位的了解，并作出分析報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓目標，制訂相應的培訓計劃。根據培訓計劃進行課程設計。

課程是靈魂，培訓的核心內容就是課程。培訓的目的是提高員工的知識和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據崗位職責和作業指導書對現有崗位進行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進行測評，找出改進點；再根據改進點進行培訓課程設計。這是以勝任崗位、改進目前工作為目標的課程設計方式。課程設計、課件的內容，課程的審核評估會根據培訓目標的不同而發生改變。

講師是課程的演繹者，主要職責是將該課程的核心精髓傳達給學員。一個好的講師必須對課程涉及到內容有很深刻的了解，同時配合適當的授課技巧。如：技術類培訓課程的講師首先必須是一個技術專家，對該項目有充分的了解，培訓部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。

有了制度的保證，完成了課程的編、導、演，接下來的任務就是培訓評估。培訓評估是目前的最受企業關注的問題。沒有評估的培訓很容易就變成了“賠訓”，無法達成預先設定的培訓目標。評估包括兩個部分課程評估和培訓效果。課程評估又可以分為課程內容評估和授課效果評估。課程內容評估主要是評估課程內容是否與培訓目標相吻合，是否體現了培訓的目標；采用量化關鍵指標的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學員所接受；采用問卷調查的方式。

培訓效果評估的關注點是員工知識和技能的提升，采用的是書面考核和訓前訓后的兩次測評的數據差的形式來完成。

最后要說的是培訓的形式和內部講師建設。培訓通常是由內部培訓和外部培訓相結合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當然不能忽略傳統的師帶徒、日常工作中的工作指導和指引也是非常理想的培訓形式。有選擇的引入外部培訓，選擇合適的培訓方式，對于促進企業內部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內部培訓應該在整個培訓過程中占有較大的比重，這樣既有助于節約企業的成本，同時形成學習型組織的氛圍。

三、基層培訓體系運作及效果

我區以培訓工作的實際需要為出發點，通過長期在培訓工作中不斷地摸索，形成了我區特有的培訓體系，使員工培訓工作逐步走向制度化、系統化、全員化，有效提高了員工安全意識和技能水平。

（一）完善各項培訓管理制度及考核機制

建立和完善培訓制度，確保培訓工作組織到位。年初、為了加強培訓工作的組織領導，成立了培訓領導小組，完善了員工培訓管理制度，對培訓工作進行了明確分工，各基層也相應成立了培訓領導小組，制定了詳細的培訓計劃，使培訓工作真正做到了有組織、有計劃、有目標。細化考核細則每月對基層單位培訓工作進行考核，并將井區培訓工作納入業績考核范疇。

（二）明確培訓目的、細分培訓需求

在明確了培訓目的的同時，還要對員工的培訓需求進行細分，因為不同的部門、不同的崗位，其面臨的問題是不一樣的，對培訓的需求也是不同的，他們的興趣點有著巨大的差別。所以在決定培訓時，一定要對其培訓需求進行充分的調查和了解，根據其培訓的需求安排相對應的課程。

（三）崗位培訓課程設計，針對性強

崗位培訓需緊密結合生產實際，注重專業能力的培養，針對受訓者所在崗位和所承擔的任務需求來開展課程設計工作。根據不同工齡、對象、課程，采取不同形式的培訓方式，在制訂崗位培訓計劃、設計培訓項目、實施培訓大綱時均因人而異、因崗而異地進行，所選課程、培訓時間和方式等均具有明確的針對性。例如：

1.新員工培訓——在新分員工的培訓教育上，以安全教育為重點，嚴格落實入廠“三級教育”制度。主要包括企業文化和價值觀、行為規范、安全規程、新員工加盟組織后基礎知識和基本技能、設備系統原理和操作流程；

2.操作層培訓——針對操作層員工在一線的工作特點，堅持完善“作業區—中心站—班站”三級培訓網絡。分為員工技術培訓和安全培訓。培訓時通常以滿足崗位要求為目標，多種形式交叉進行，包括：多媒體授課、現場操作、跟班學習等。

（四）培訓的效果評估

所有的企業都談培訓，都開始關心、注重培訓。培訓的重要性已是無容置疑，但培訓的效果如何？很多企業的培訓是“虎頭蛇尾”，只重視培訓前的過程，忽視培訓的真正效果和實效性。那么如何才能評定一個培訓的最終效果。

評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。評估的方式有評估調查表填寫、評估訪談、現場提問、考核成績等。我區采取的方法主要是在授課前由培訓主管領導對授課老師的教案進行審核嚴把教案關，授課老師授課時由主管培訓的領導或培訓部門管理人員親臨課堂聽課，現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平進行評估。每月不定期到現場對員工進行現場提問，要求在崗員工堅持參加作業區組織的每月一考，并對考核結果進行評比兌現。針對評估結果，采取相應的糾偏措施并對較差員工進行不斷跟蹤，進行幫促提高。

四、結束語

員工培訓是企業可持續發展不可缺少的組成部分，建立健全的培訓體系，運用高效的管理模式提高企業員工整體素質，實現全面提升企業核心競爭力的宏偉目標是一項長期工程，當中無論是企業領導還是每一位員工都是建設者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業的實力不斷壯大。