社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、情境因素與知識(shí)協(xié)同關(guān)系實(shí)證研究

儲(chǔ)節(jié)旺　吳川徽　徐咖

[摘要][目的/意義]知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越得到重視，而探究其對(duì)于知識(shí)協(xié)同的作用一直處于摸索階段。[方法/過(guò)程]本文基于對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同基本定義的界定上，利用維度衡量、模型構(gòu)建為架構(gòu)，利用數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證分析。并引入情境因素作為外生環(huán)境因素探究其對(duì)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及知識(shí)協(xié)同的影響。[結(jié)果/結(jié)論]通過(guò)實(shí)證分析，表明社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)于知識(shí)協(xié)同以及情境因素中部分維度有著顯著影響；用戶(hù)因素對(duì)于知識(shí)協(xié)同存在顯著影響，情境因素在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同之間存在部分中介效應(yīng)。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)；知識(shí)協(xié)同；情境因素；知識(shí)創(chuàng)新

DOI：10 3969/j.issn.1008—0821.2017.06.012

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A （文章編號(hào)]1008—082l（2017）06—0072—08

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已滲透到人們生活的方方面面，每個(gè)人的生活幾乎都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也層出不窮。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，受到大家的追捧和廣泛的參與，對(duì)人們的學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生了很大的影響。身處網(wǎng)絡(luò)的我們也同時(shí)處在一個(gè)以知識(shí)為主導(dǎo)的時(shí)代，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，知識(shí)是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，而知識(shí)創(chuàng)新是個(gè)體、組織提高與保持競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法。而隨著創(chuàng)新的成本越來(lái)越高，創(chuàng)新周期越來(lái)越短，僅僅依靠單個(gè)知識(shí)個(gè)體創(chuàng)新無(wú)法保證競(jìng)爭(zhēng)力的需要，而由多種知識(shí)主體共同構(gòu)成的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)不僅協(xié)同意愿較高，且網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的知識(shí)流動(dòng)速率較快，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)主體間的無(wú)縫隙交流，知識(shí)能夠有效共享、集成、加工與轉(zhuǎn)化，確保實(shí)現(xiàn)快速的知識(shí)輸送從而加速知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)。當(dāng)然，在我們利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)協(xié)同的時(shí)候，也會(huì)不可避免地受到情境因素不同程度的影響。情境因素主要是關(guān)于在進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)時(shí)，與之有關(guān)的條件、背景和環(huán)境等，它既包括外部的情境因素，也包括知識(shí)主體的情境因素?？梢?jiàn)情境因素是我們?cè)谘芯可鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)協(xié)同之間關(guān)系時(shí)的一個(gè)重要因素，因此，我們?cè)诒疚闹幸肓饲榫骋蛩剡@個(gè)范疇，研究社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、情境因素、知識(shí)協(xié)同這3個(gè)之間的關(guān)系。

1文獻(xiàn)回顧

1.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)理論回顧

從社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵定義來(lái)看，國(guó)外學(xué)者強(qiáng)調(diào)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系性，德國(guó)學(xué)者Alexander Richter等（2009）認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是一種應(yīng)用系統(tǒng)，它能為用戶(hù)提供身份管理，也即個(gè)人自身的描述（比如以個(gè)人檔案資料的形式進(jìn)行），和其他用戶(hù)進(jìn)一步保持聯(lián)系，以及對(duì)所擁有的關(guān)系進(jìn)行管理。Mitchell等（2009）認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也可以稱(chēng)之為關(guān)系，是指在一群特定的人之間，他們之間所有正式與非正式的社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系包括人與人之間建立的直接社會(huì)關(guān)系以及通過(guò)物質(zhì)環(huán)境和文化共享而建立的間接社會(huì)關(guān)系。Dongmalm（2012）認(rèn)為，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)又可稱(chēng)之為社交網(wǎng)絡(luò)，它主要是指人和人之間在興趣愛(ài)好、人際脈絡(luò)、交易等關(guān)系的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的關(guān)系并由此形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)學(xué)者更多強(qiáng)調(diào)其技術(shù)性，鄧勝利等（2010）認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是指在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境下，一系列的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為組合而成的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)，用于構(gòu)建社會(huì)用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)調(diào)協(xié)作開(kāi)發(fā)的Web2.0應(yīng)用。李?。?012）認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的新形態(tài)，它是以“六度分割理論”為基礎(chǔ)，以現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，模擬或重建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在本研究中，我們將社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的定義為：網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通過(guò)參與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如人人網(wǎng)、知乎）獲取信息、收獲知識(shí)和在這種方式下建立的社會(huì)化交往關(guān)系。這個(gè)定義主要有以下3個(gè)方面的內(nèi)涵：①社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供了共同的參與平臺(tái)；②參與社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)主要是為了獲取信息，收獲知識(shí)；③通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在信息交流過(guò)程中所建立的社會(huì)化關(guān)系。

1.2知識(shí)協(xié)同理論回顧

協(xié)同學(xué)理論是由德國(guó)學(xué)者H.Hake于20世紀(jì)60年代提出，協(xié)同的含義主要是指不均衡的開(kāi)放系統(tǒng)如何在與外界互動(dòng)時(shí)，通過(guò)內(nèi)外部資源的協(xié)同作用，自發(fā)形成時(shí)間、空間和功能上的有序性。最早將協(xié)同學(xué)引入管理學(xué)領(lǐng)域的是英國(guó)學(xué)者H.伊戈?duì)枴ぐ菜鞣?，隨后，更多的學(xué)者對(duì)協(xié)同學(xué)進(jìn)行了多角度、多領(lǐng)域的研究，最早將協(xié)同學(xué)應(yīng)用到知識(shí)管理領(lǐng)域的是知識(shí)管理專(zhuān)家Anldam，他于2002年首次提出知識(shí)協(xié)同概念，指出知識(shí)協(xié)同是知識(shí)管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，他將這一趨勢(shì)稱(chēng)為第三代知識(shí)管理——以知識(shí)協(xié)同為標(biāo)志的知識(shí)管理階段。

Chatenier等認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，它通過(guò)4個(gè)階段實(shí)現(xiàn)：外部共享、內(nèi)部集成、融合、創(chuàng)新，他認(rèn)為知識(shí)協(xié)同的學(xué)習(xí)過(guò)程的目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新。樊治平等也認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是多個(gè)行為主體運(yùn)用自身掌握的知識(shí)資源進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新的過(guò)程。李全喜在研究供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)協(xié)同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，組織間的知識(shí)協(xié)同一般包括5個(gè)方面：知識(shí)共享、知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)造。章穎華等指出知識(shí)協(xié)同是將不同主體、不同時(shí)點(diǎn)的知識(shí)進(jìn)行有效的集成、互補(bǔ)和共享，從而實(shí)現(xiàn)快速的知識(shí)創(chuàng)新和有效的應(yīng)用，以此來(lái)滿(mǎn)足組織對(duì)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理和創(chuàng)新的需要。從社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看待知識(shí)協(xié)同過(guò)程，其本質(zhì)上是一種知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程，由于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中具有大量的異質(zhì)化知識(shí)主體，由于社會(huì)分工與資源稟賦的差異，各主體的知識(shí)存量落差導(dǎo)致了知識(shí)的方向性流動(dòng)，這種方向性一般是從知識(shí)提供方流向知識(shí)需求方。在知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程中，首先是知識(shí)主體的共享過(guò)程，之后知識(shí)需求方獲取了相關(guān)知識(shí)再對(duì)其進(jìn)行選擇、轉(zhuǎn)移、消化等一系列操作，并最終將自身內(nèi)部知識(shí)資源加以整合，形成知識(shí)的外溢作用，在這一過(guò)程中知識(shí)隨社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的方向性流動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一種自系統(tǒng)鏈條，即知識(shí)鏈。因此，基于知識(shí)流動(dòng)下的知識(shí)協(xié)同過(guò)程主要分為3個(gè)階段：知識(shí)共享、知識(shí)獲取與知識(shí)創(chuàng)新。

1.3情境因素理論回顧

在知識(shí)管理領(lǐng)域，情境是與知識(shí)或知識(shí)活動(dòng)等相關(guān)的條件、背景和環(huán)境等，它主要包括外部環(huán)境、背景因素（如與之相關(guān)的物理、社會(huì)等環(huán)境）知識(shí)主體環(huán)境（認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、心理等）。Belk認(rèn)為情境因素是指在某一特定的時(shí)間和地點(diǎn)，存在一些對(duì)當(dāng)前行為產(chǎn)生影響的某些因素，這些因素不因人的意志轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。他認(rèn)為情境因素主要包括物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間因素、任務(wù)類(lèi)型以及先前狀態(tài)。Schmidt等人從用戶(hù)角度出發(fā)，將情境因素劃分為與人有關(guān)的情境和與物理環(huán)境有關(guān)的情境。前者主要包括社會(huì)環(huán)境、用戶(hù)信息和用戶(hù)任務(wù)，后者有諸如位置、基礎(chǔ)設(shè)施和物理?xiàng)l件等。這些與物理環(huán)境有關(guān)的情境因素，是可以利用傳感器技術(shù)進(jìn)行收集的。Jacek Gwizdka將情境因素分為外部情境和內(nèi)部情境。相比較內(nèi)部情境，他認(rèn)為外部情境更容易被設(shè)備感知到，并且在實(shí)際情況中，內(nèi)部情境和外部情境是同樣重要的。

在國(guó)內(nèi)，穆穎麗認(rèn)為情境因素主要包括宏觀、中觀和微觀層面上的情境因素。宏觀層面上主要是與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、科技等相關(guān)的政策、法規(guī)等；中觀層面的諸如發(fā)展戰(zhàn)略、關(guān)系強(qiáng)度、物理距離；微觀層面的有組織文化、組織結(jié)構(gòu)和組織管理。王影等從是否明顯的角度出發(fā)，將情境分為外顯情境和內(nèi)隱情境。它們兩者的區(qū)分在于外顯情境主要以顯性的方式出現(xiàn)，所以識(shí)別起來(lái)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，因?yàn)樗梢杂梦淖?、符?hào)來(lái)表示和描述的。相對(duì)于外顯情境，內(nèi)隱情境則往往比較難以識(shí)別，人們對(duì)內(nèi)隱情境的獲取，主要是依賴(lài)于個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力，它往往與相關(guān)知識(shí)活動(dòng)主體的內(nèi)部心理、精神狀態(tài)、認(rèn)知能力有關(guān)。樊錢(qián)濤等通過(guò)對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)所處知識(shí)情境的研究表明，團(tuán)隊(duì)成員間的相近性（包括物理相近性、知識(shí)相近性）會(huì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新效率產(chǎn)生正向的影響，而知識(shí)內(nèi)隱性在相近性與知識(shí)創(chuàng)新效率之間會(huì)起到一定的調(diào)節(jié)作用L。

在本文中，我們對(duì)情境因素的定義較為寬泛，即一切與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同有關(guān)的因素，我們都將它歸入到情境因素中。如外部環(huán)境、計(jì)算情境、網(wǎng)絡(luò)情境、時(shí)間情境等等。這里主要分為兩類(lèi)：外部情境與用戶(hù)情境。

2研究假設(shè)與框架

2.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同之間的關(guān)系假設(shè)

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通過(guò)參與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取信息、收獲知識(shí)和在這種方式下建立的社會(huì)化交往關(guān)系。其中，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)的這種行為提供了共同的參與平臺(tái)，參與社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)主要是為了獲取信息、收獲知識(shí)、解決問(wèn)題。知識(shí)協(xié)同作為新的發(fā)展階段，可以為組織、個(gè)人提供更多知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。知識(shí)協(xié)同主要是在組織或團(tuán)體中，知識(shí)的主體在知識(shí)共享的有利條件下，通過(guò)獲取有效的知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)、利用以達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)某一問(wèn)題的解決。

此外，基于Web2.0技術(shù)發(fā)展下的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)于知識(shí)協(xié)同具有深刻的技術(shù)影響。首先，Web2.0技術(shù)相較于Web1.0更具開(kāi)放性、以用戶(hù)為中心，這一特征既有利于提升顯性知識(shí)的傳播與應(yīng)用，也有利于促進(jìn)隱性知識(shí)的外化，而Web2.0相較于傳統(tǒng)Web1.0的收益性色彩也大大加速了這一過(guò)程。此外，Web2.0所特有的低成本與方便靈活也為隱性知識(shí)的外化提供了顯性機(jī)制。田鵬認(rèn)為Web2.0的信息豐富性、主體互動(dòng)性與知識(shí)可及性等環(huán)境特征激發(fā)了知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)共享績(jī)效。其次，Web2.0的技術(shù)應(yīng)用能夠促進(jìn)知識(shí)協(xié)同過(guò)程，產(chǎn)生知識(shí)溢出效應(yīng)。Web2.0的技術(shù)運(yùn)用主要是Wiki、Tag、RSS、Blog等。作為Web2.0的一種社會(huì)應(yīng)用，Wiki的技術(shù)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則本質(zhì)上都促進(jìn)了知識(shí)協(xié)同活動(dòng)的開(kāi)展，包括開(kāi)放性、交互性、用戶(hù)自由創(chuàng)建、超鏈接詞條等。Wiki以其獨(dú)有的知識(shí)共享與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建功能，為群體知識(shí)的協(xié)作與創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺(tái)和知識(shí)源。此外，Wild所伴隨的協(xié)同精神對(duì)知識(shí)協(xié)同各方產(chǎn)生激勵(lì)作用，為協(xié)作動(dòng)機(jī)注入新活力。知識(shí)協(xié)同過(guò)程的前提要件是知識(shí)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度，Web2.0環(huán)境下多種知識(shí)主客體存在的多種知識(shí)關(guān)聯(lián)對(duì)知識(shí)協(xié)同產(chǎn)生了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。Tag作為Web2.0的表現(xiàn)形式之一，為“發(fā)現(xiàn)和構(gòu)建較強(qiáng)的知識(shí)管理提供了契機(jī)”，從而導(dǎo)致知識(shí)協(xié)同效益。Blog的低成本、社會(huì)性即有效促進(jìn)知識(shí)的共享與交流，也有利于形成平臺(tái)化，將知識(shí)協(xié)同機(jī)制化。

另外，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同的各個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)產(chǎn)生很大的影響，如我們?cè)诒疚闹刑岬降闹R(shí)共享、知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)程度高，那么參與其中的行動(dòng)者與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中其他行動(dòng)者之間的關(guān)系就越強(qiáng)，那么他獲取信息、知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量就會(huì)相對(duì)較高，知識(shí)共享的程度就會(huì)高，就越有利于個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新和協(xié)同；反之，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)程度低，參與其中的行動(dòng)者與其他行動(dòng)者之間的關(guān)系就弱，那么獲取信息、知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量就相對(duì)較低，知識(shí)共享的程度就會(huì)降低，就不利于個(gè)體進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和協(xié)同。基于上述分析，本文假設(shè)：

H1：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同有顯著正向影響；

H1a：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享有顯著正向影響；

H1b：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)獲取有顯著正向影響；

H1c：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有顯著正向影響。

2.2社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與情境因素之間的關(guān)系假設(shè)

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通過(guò)參與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取信息、收獲知識(shí)和在這種方式下建立的社會(huì)化交往關(guān)系。其中，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)的這種行為提供了共同的參與平臺(tái)，參與社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)主要是為了獲取信息、收獲知識(shí)、解決問(wèn)題。情境因素是與知識(shí)或知識(shí)活動(dòng)緊密相關(guān)的條件、背景和環(huán)境等。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息咨訊、了解外界的一個(gè)非常重要的窗口。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，包括很多的影響因子，本文研究的互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度、信任和共同語(yǔ)言就是其中的一部分?；?dòng)關(guān)系強(qiáng)度是用來(lái)反映在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，兩個(gè)或多個(gè)用戶(hù)與用戶(hù)間聯(lián)系緊密程度的反映；信任反映的是一方對(duì)另一方的一種依賴(lài)或者雙方之間的依賴(lài)；共同語(yǔ)言是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中參與的成員與成員之間聯(lián)系的必備基礎(chǔ)和前提。這些因素，它們之間都有一個(gè)共同點(diǎn)——即它們都反映的是人與人之間的交往和關(guān)系，包括社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的其他因子也是如此，比如個(gè)體中心性、組織信任、共同愿景等，它們都是通過(guò)“人”這個(gè)個(gè)體進(jìn)行的，每個(gè)個(gè)體又處于不同的情境中，不管是外部情境還是用戶(hù)情境都直接或間接地對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不同的影響。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)交往中，當(dāng)時(shí)的情境或多或少會(huì)對(duì)人們交流的主題、內(nèi)容產(chǎn)生很大的影響，這也就意味著身處動(dòng)態(tài)環(huán)境中的個(gè)體，會(huì)隨時(shí)受到周?chē)榫车挠绊憽?/p>

基于上述分析，本文假設(shè)：

H2：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)情境因素有顯著正向影響；

H2a：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部情境有顯著正向影響；

H2b：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與用戶(hù)情境有顯著正向影響。

2.3情境因素與知識(shí)協(xié)同之間的關(guān)系假設(shè)

對(duì)于情境因素與知識(shí)協(xié)同的研究，目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者在各個(gè)視角上都取得了豐碩的成果，在對(duì)情境因素與知識(shí)協(xié)同的關(guān)系研究中，Ozanne等經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為不同的個(gè)體在不同環(huán)境下，他的行為是不一樣的，在文中，他們強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的無(wú)序性、多變性以及在不可預(yù)知的環(huán)境下個(gè)體的行為與環(huán)境之間是有著緊密的相關(guān)關(guān)系。情境是知識(shí)管理的一個(gè)重要構(gòu)成要素。在知識(shí)管理領(lǐng)域，Reinmoeller等認(rèn)為要想取得不錯(cuò)的知識(shí)管理成效，必須要透徹地理解知識(shí)情境這個(gè)關(guān)鍵因素，并且他從時(shí)間與知識(shí)過(guò)程的角度出發(fā)，構(gòu)建了一個(gè)用于理解、利用、融合了情境的知識(shí)管理理論框架。其實(shí)，知識(shí)協(xié)同的過(guò)程也就是原來(lái)的知識(shí)從其所處的情境中轉(zhuǎn)移到了新的情境。比如，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)為了共同攻克一個(gè)難題進(jìn)行知識(shí)協(xié)同，雙方的知識(shí)通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移，從原來(lái)所屬的情境中就轉(zhuǎn)移到了新的情境中。由此也可以看出，其實(shí)情境和知識(shí)協(xié)同是相互融合、彼此依存的關(guān)系。施星國(guó)也同樣認(rèn)為知識(shí)活動(dòng)一旦脫離特定的情境，那么知識(shí)過(guò)程的有效性和可靠性將受到質(zhì)疑。

情境因素對(duì)知識(shí)協(xié)同會(huì)產(chǎn)生很大的影響，任何個(gè)體或組織在進(jìn)行知識(shí)協(xié)同的過(guò)程中，都必須依賴(lài)于特定的背景、條件和環(huán)境等，情境因素對(duì)知識(shí)協(xié)同的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，情境是知識(shí)產(chǎn)生和應(yīng)用的具體背景和環(huán)境，特定的情境刻畫(huà)了知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)發(fā)生時(shí)相關(guān)的重要情形特征，無(wú)論是知識(shí)共享、知識(shí)獲取還是知識(shí)創(chuàng)新，都是與當(dāng)時(shí)的情境相關(guān)。另一方面，情境是準(zhǔn)確理解知識(shí)的重要因素，它影響人們對(duì)知識(shí)價(jià)值的判斷，同時(shí)，情境也是進(jìn)行知識(shí)協(xié)同的基礎(chǔ)，知識(shí)活動(dòng)必須在特定的情境下才具有意義，知識(shí)活動(dòng)一旦脫離特定的情境，有可能會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。知識(shí)是從信息中產(chǎn)生的，而信息必須要經(jīng)過(guò)人的大腦處理后才能變成知識(shí)，同樣的知識(shí)活動(dòng)過(guò)程，在不同的情境之下就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。比如某個(gè)個(gè)體的情緒狀態(tài)在此時(shí)良好，那么他的大腦對(duì)信息加工的過(guò)程中，就會(huì)產(chǎn)生積極的影響，最終形成的知識(shí)結(jié)果肯定是優(yōu)質(zhì)的；反之，信息產(chǎn)生的知識(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)或偏頗。所以只有在良好的情境中，個(gè)體或組織才能夠更好地將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，準(zhǔn)確地判斷該知識(shí)所具有的價(jià)值量。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，知識(shí)內(nèi)容是非常豐富的，如果一個(gè)個(gè)體或組織沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)識(shí)別、知識(shí)提取的技能，那么最終的知識(shí)協(xié)同效果肯定會(huì)受到不同程度的影響。

基于以上理論，我們提出以下假設(shè)：

H3：外部情境對(duì)知識(shí)協(xié)同具有顯著正向影響；

H3a：外部情境對(duì)知識(shí)獲取具有顯著正向影響；

H3b：外部情境對(duì)知識(shí)共享具有顯著正向影響；

H3c：外部情境對(duì)知識(shí)創(chuàng)新具有顯著正向影響；

H4：用戶(hù)情境對(duì)知識(shí)協(xié)同具有顯著正向影響；

H4a：用戶(hù)情境對(duì)知識(shí)獲取具有顯著正向影響；

H4b：用戶(hù)情境對(duì)知識(shí)共享具有顯著正向影響；

H4c：用戶(hù)情境對(duì)知識(shí)創(chuàng)新具有顯著正向影響。

3影響因素與變量設(shè)計(jì)

3.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量

對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量，主要有SNA和構(gòu)成要素分析兩種方法。

SNA，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法。這種測(cè)量方法從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體屬性及網(wǎng)絡(luò)整體屬性進(jìn)行分析，研究社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)到底處于什么樣的狀態(tài)中。其中網(wǎng)絡(luò)個(gè)體屬性分析有中心度、知識(shí)距離等；網(wǎng)絡(luò)整體屬性的分析主要有小世界效應(yīng)、小團(tuán)體研究等。這種測(cè)量方法需要對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)量，在測(cè)量的基礎(chǔ)上運(yùn)用圖形來(lái)模擬各行動(dòng)者之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)特征。構(gòu)成要素分析法是指從構(gòu)成要素出發(fā)，采用問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)揭示網(wǎng)絡(luò)特征，主要測(cè)評(píng)指標(biāo)有網(wǎng)絡(luò)密度、異質(zhì)性、中心度、規(guī)模等。

鑒于SNA方法的局限性、個(gè)人能力和本文的研究方法，認(rèn)為構(gòu)成要素的測(cè)量方法比較合適。因此，在本文中，我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)量和分析，以此來(lái)反映社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)大體上的一個(gè)狀態(tài)。構(gòu)成要素測(cè)量法中，不同學(xué)者在自己的研究中提出了一些有益的嘗試：Marsden等從交換資源的數(shù)目、類(lèi)型、頻率和私密性等進(jìn)行測(cè)量㈨；Tsai和Ghoshal從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知3個(gè)維度進(jìn)行了測(cè)量；Hansen從網(wǎng)絡(luò)大小、連接強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度進(jìn)行了測(cè)量。

結(jié)合已有的研究結(jié)論和本文的研究目的，本文對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度、認(rèn)知維度這3個(gè)方面進(jìn)行。其中結(jié)構(gòu)維度的測(cè)量指標(biāo)選擇互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度，關(guān)系維度的指標(biāo)選擇信任，認(rèn)知維度的指標(biāo)選擇共同語(yǔ)言指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。

3.2知識(shí)協(xié)同的測(cè)量

Barut以供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)參與的企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)信息協(xié)同程度進(jìn)行了度量，他在度量的過(guò)程中用到了信息延展度（Information Extent，記作IE）和信息強(qiáng)度（Information Inten-sity，記作Ⅱ）兩個(gè)指標(biāo)。信息延展度指的是雙方或多方之間信息交換的深度；信息強(qiáng)度指雙方或多方交換信息內(nèi)容的數(shù)量以及信息的豐富性，研究的成果主要是為了制定生產(chǎn)計(jì)劃和物流計(jì)劃。程國(guó)平等對(duì)信息協(xié)同的度量用到了信息廣度和信息深度兩個(gè)指標(biāo)。信息廣度、信息深度與Barut提出的信息延展度、信息強(qiáng)度相對(duì)應(yīng)，他基本上是采用了Barut的測(cè)量方法。其中，信息的獲取度包括信息的廣度和信息的深度，信息的敏捷度指獲取信息的及時(shí)程度。朱文平構(gòu)建了信息協(xié)同度的維度，并給出了信息延展度、信息強(qiáng)度、信息質(zhì)量度的指標(biāo)度量方法。趙冬梅從信息質(zhì)量度和信息獲取度兩個(gè)維度來(lái)測(cè)量信息協(xié)同的程度。信息質(zhì)量度主要是指用戶(hù)獲取到信息的有效性和實(shí)用性，信息獲取度主要是指用戶(hù)獲取信息的難易程度，獲取信息質(zhì)量等。

在以上學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，本文基于知識(shí)協(xié)同的過(guò)程，對(duì)知識(shí)協(xié)同的測(cè)量主要從以下3個(gè)方面進(jìn)行：知識(shí)共享、知識(shí)獲取和知識(shí)創(chuàng)新。

3.3情境因素的測(cè)量

情境因素指與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同有關(guān)的因素，包括外部情境、計(jì)算情境、網(wǎng)絡(luò)情境、距離情境、知識(shí)情境、用戶(hù)情境等。本文對(duì)情境因素主要參照程文英和顧君忠對(duì)情境因素的相關(guān)研究，對(duì)情境因素從外部情境和用戶(hù)情境進(jìn)行研究，具體見(jiàn)表1。

4實(shí)證分析

本次調(diào)查從2015年10月展開(kāi)，截止到2016年5月完成調(diào)查，問(wèn)卷形式以紙質(zhì)問(wèn)卷為主，共發(fā)放300份問(wèn)卷，回收289份問(wèn)卷，回收率達(dá)到96.3%，剔除不完整或者選擇沒(méi)有使用過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)卷之后，有效問(wèn)卷為269份，有效率為93.1%。

4.1樣本屬性分析

從回收上的數(shù)據(jù)來(lái)看，本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象中本科生占到46.8%，碩士研究生占到37.6%，博士研究生占到15.6%；就年齡層次而言，由于本科生、研究生階段的年齡大都在18～30歲，在此次調(diào)查中，15～20歲的占比為7.4%，21～30歲的占比為90.7%；使用社交網(wǎng)絡(luò)歷史時(shí)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，4年以上的比重最高，占到90%；每天使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)1～2小時(shí)的比例為37.5%。從樣本屬性來(lái)看，還是比較符合本次研究對(duì)象的特點(diǎn)——有著長(zhǎng)時(shí)間的社交網(wǎng)絡(luò)使用歷史、知識(shí)與信息交流較頻繁的知識(shí)型個(gè)體。

4.2信、效度分析

信度主要是對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)的可信性進(jìn)行測(cè)量，效度（Validity）是指有效性，它反映的是在研究中選用的測(cè)量工具或手段是否能準(zhǔn)確測(cè)出所測(cè)量事物的有效程度。如果效度越高，那么就表示所測(cè)量到的結(jié)果與所要考察的內(nèi)容就越契合；反之，則越不契合。

從表2可以看出，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同、情境因素三者的Cα系數(shù)都超過(guò)了0.7，表明本次調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度較高；其次，三者都通過(guò)了巴特利球形檢驗(yàn)，說(shuō)明本次的問(wèn)卷測(cè)量具有較高的效度和數(shù)據(jù)一致性。

4.3相關(guān)分析

相關(guān)分析是用來(lái)反映研究的各個(gè)變量之間是否存在某種依存關(guān)系，主要的測(cè)量指標(biāo)有相關(guān)方向和相關(guān)程度（即相關(guān)系數(shù)的大小，相關(guān)系數(shù)越大，表明相關(guān)程度越高）。本文應(yīng)用SPSS18.0對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的3個(gè)維度、知識(shí)協(xié)同的3個(gè)維度、情境因素的兩個(gè)方面進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析。

從表3我們可以看出，變量與變量之間均呈顯著相關(guān)。從整體來(lái)看，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同（r=0.694）、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與情境因素（r=0.560）、情境因素與知識(shí)協(xié)同（r=0.680），從它們的相關(guān)系數(shù)我們可以看到知識(shí)協(xié)同與情境因素的相關(guān)系數(shù)最高。這在一定程度上驗(yàn)證了我們?cè)谇拔乃撌龅纳鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與情境因素、情境因素與知識(shí)協(xié)同之間的關(guān)系。情境因素與知識(shí)協(xié)同的相關(guān)度相對(duì)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同來(lái)說(shuō)較高，可能是因?yàn)閭€(gè)體在進(jìn)行知識(shí)協(xié)同的過(guò)程中，個(gè)體對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)已達(dá)到較為熟悉的程度，反而情境因素的稍微一變動(dòng)，對(duì)個(gè)體進(jìn)行知識(shí)協(xié)同的效應(yīng)影響就較大。從各分維度上來(lái)看，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同中的知識(shí)共享、知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新相關(guān)度都比較高，其相關(guān)系數(shù)分別為0.638、0.565、0.553。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與外部情境的相關(guān)程度最低，其相關(guān)系數(shù)只有0.081，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與用戶(hù)情境的相關(guān)度較高，其相關(guān)系數(shù)為0.518。外部情境與知識(shí)協(xié)同的相關(guān)度較低，相關(guān)系數(shù)為0.071，用戶(hù)情境與知識(shí)協(xié)同的相關(guān)度較高，相關(guān)系數(shù)為0.639。從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶(hù)情境與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同的相關(guān)度都較高，而情境因素與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同的相關(guān)度卻很高，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，可能是因?yàn)樵谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)中，成員間主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系的，用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)基本技能的掌握必然會(huì)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生很大的影響。相反，由于用戶(hù)長(zhǎng)期處于相似的外部情境中，對(duì)外界因素、對(duì)設(shè)備的熟悉感比較高，因此對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的影響反而比較小。

4.4回歸分析

4.4.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同的回歸分析

以社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為自變量，知識(shí)協(xié)同、知識(shí)共享、知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新為因變量運(yùn)用SPSS18.0做線(xiàn)性回歸，然后再將它們的結(jié)果匯總，最后得到表4。由表4可以看出，假設(shè)都通過(guò)檢驗(yàn)，即H1（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同有顯著正向影響）、H1a（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享有顯著正向影響）、H1b（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)獲取有顯著正向影響）、H1c（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有顯著正向影響）假設(shè)成立。

4.4.2社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)情境因素的回歸分析

以社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為自變量，情境因素、外部情境、用戶(hù)情境為因變量用SPSS18.0做線(xiàn)性回歸，然后再將它們的結(jié)果匯總，最后得到表5。由表5可以看出，假設(shè)H2a（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部情境）的P值為0.187，這也說(shuō)明了此假設(shè)不成立。其它假設(shè)都通過(guò)了檢驗(yàn)，即H2（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)情境因素有顯著正向影響）、H2b（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)情境有顯著正向影響）假設(shè)成立，H2a假設(shè)不成立。

4.4.3情境因素與知識(shí)協(xié)同的回歸分析

分別以外部情境、用戶(hù)情境為自變量，知識(shí)協(xié)同以及3個(gè)維度為因變量做線(xiàn)性回歸，然后再將得到的結(jié)果匯總，最后得到表6。從做出的結(jié)果來(lái)看，H3及其下屬假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果并沒(méi)有得到支持，即外部情景對(duì)于知識(shí)協(xié)同并無(wú)顯著的影響。其余假設(shè)均得到驗(yàn)證。

5結(jié)論與展望

5.1結(jié)論

本文基于問(wèn)卷調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)證研究得出以下結(jié)論：

1）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同有顯著正向影響作用，并且社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)協(xié)同的各個(gè)維度之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)通過(guò)對(duì)知識(shí)共享、知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新不同程度的影響，進(jìn)而對(duì)知識(shí)協(xié)同的效果產(chǎn)生影響。其中社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)共享的相關(guān)程度最高。這些也說(shuō)明了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中成員間的互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度、信任以及使用的共同語(yǔ)言這些因素對(duì)知識(shí)協(xié)同效果的重要性，這一點(diǎn)與學(xué)者任文憑在團(tuán)隊(duì)過(guò)程視角下的創(chuàng)新影響因素研究結(jié)果不謀而合。這是因?yàn)閭€(gè)體與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中其他行動(dòng)者之間互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)時(shí)，那么他獲取信息、知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量就會(huì)相對(duì)較高，知識(shí)共享的程度就會(huì)高，就越有利于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)新和協(xié)同。另外，知識(shí)協(xié)同必須是建立在信任的基礎(chǔ)之上，信任度高，知識(shí)共享程度和知識(shí)獲取就更容易，這對(duì)知識(shí)協(xié)同起著直接促進(jìn)的作用。信任也促使了知識(shí)和信息在網(wǎng)絡(luò)成員之間不斷交換和流動(dòng)，促進(jìn)個(gè)體知識(shí)協(xié)同的有效性。在具有共同語(yǔ)言的平臺(tái)基礎(chǔ)上，知識(shí)得以快速有效的傳播、轉(zhuǎn)移，促進(jìn)成員間知識(shí)共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，達(dá)到知識(shí)協(xié)同的最佳配置。所以在進(jìn)行知識(shí)協(xié)同時(shí)，我們要時(shí)時(shí)刻刻注意營(yíng)造互動(dòng)強(qiáng)、信任度高、語(yǔ)言共同的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)情境因素有顯著正向影響作用，且與外部情境、用戶(hù)情境均呈現(xiàn)一定的相關(guān)關(guān)系，但是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與外部情境之間的關(guān)系不是太顯著，主要是與用戶(hù)情境有較強(qiáng)的關(guān)系。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息資訊、了解外界的一個(gè)非常重要的窗口。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，當(dāng)時(shí)的情境對(duì)人們交流的主題和內(nèi)容會(huì)有很大的影響，這也意味著身處動(dòng)態(tài)環(huán)境中的個(gè)體，會(huì)隨時(shí)受到周?chē)榫车挠绊?。在社?huì)化網(wǎng)絡(luò)中，包括很多的影響因子，本文研究的互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)度、信任和共同語(yǔ)言就是其中的一部分。這些因子都反映的是人與人之間的交往和關(guān)系，包括社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的其他因子也是如此，比如個(gè)體中心性、組織信任、共同愿景等，它們都是通過(guò)人這個(gè)個(gè)體進(jìn)行的，每個(gè)個(gè)體又處于不同的情境中，不管是外部情境還是用戶(hù)情境都直接或間接地對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不同的影響。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，成員間主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系的，用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)基本技能的掌握必然會(huì)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生很大的影響。相反，由于用戶(hù)長(zhǎng)期處于相似的外部情境中，對(duì)外界因素、對(duì)設(shè)備的熟悉度比較高，因此對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的影響反而比較小。

3）情境因素在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)協(xié)同中起到部分中介作用。從實(shí)證分析的結(jié)果來(lái)看，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)協(xié)同具有顯著的影響作用，而社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的良好促進(jìn)作用大部分是通過(guò)情境因素來(lái)實(shí)現(xiàn)的。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)通過(guò)對(duì)情境因素尤其是用戶(hù)情境的影響進(jìn)而影響到知識(shí)協(xié)同的效果。通過(guò)以上的研究結(jié)論，我們可以得知社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與情境因素、情境因素與知識(shí)協(xié)同之間存在著密切的關(guān)系，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)通過(guò)情境因素這一中介變量，進(jìn)而對(duì)知識(shí)協(xié)同效果產(chǎn)生影響。這也就是說(shuō)個(gè)體在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行知識(shí)協(xié)同時(shí)，計(jì)算機(jī)操作技能、信息獲取技能會(huì)直接影響獲取的知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量，而這些因素會(huì)對(duì)知識(shí)協(xié)同的效果產(chǎn)生重要的影響。由此可見(jiàn)，當(dāng)我們利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)協(xié)同時(shí)，尤其要注意用戶(hù)情境這個(gè)重要因素。

5.2展望

本文作為用實(shí)證方法探討社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)協(xié)同、情境因素三者關(guān)系的初探，當(dāng)然存在一些不足，筆者認(rèn)為后續(xù)的研究體現(xiàn)在兩方面。第一，量表的構(gòu)建問(wèn)題，多維度的量表構(gòu)架是后續(xù)研究的重點(diǎn)。第二，調(diào)查樣本的問(wèn)題，本文選擇的大多數(shù)為知識(shí)型人員，未來(lái)可拓寬調(diào)查人群的樣本屬性。