中職商貿專業微課設計開發的可用性研究

王進

摘要：隨著微課教學日益受到重視，很多商貿專業教師在微課教學視頻的設計上投入了大量的精力，但由于缺乏經驗，往往依據傳統教學設計的方法去設計微課，或者片面追求可視化效果，而忽視形式為內容服務的本質，導致了商貿課程教學專業性的喪失，本文試圖從可用性視角研究中職商貿專業微課的設計開發。

關鍵詞：商貿專業；微課；可用性設計；測試

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2017）06C-0068-04

微課教學是以視頻為載體，通過記錄教師圍繞某個教學主題而開展的教與學的活動過程。其核心組成內容是課堂教學視頻，同時還包含與該教學主題相關的教學設計、素材課件、教學反思、練習測試及學習者反饋、教師點評等輔助性教學資源。[1]目前，中職商貿類微課大多以視頻為載體進行翻轉式教學。

微課不僅是一種教學資源，還是一種以微課視頻為主要表現方式的在線網絡學習課程。它包括目標、任務、方法、資源、作業、互動與反思等教學要素，所以設計開發微課不僅僅是微課視頻的設計還包括與視頻內容相關的一系列在線練習、在線反饋和在線資源的設計開發。本文以商貿類專業微課為例，試圖從可用性視角對微課的設計開發進行研究，以便一線商貿專業教師初步形成中職商貿類微課設計開發的方案。

一、理論背景

（一）可用性研究

可用性研究是借鑒了心理學、人類工效學、工業設計、人類學和社會學等學科的相關理論和研究方法，重視技術應用當中所涉及的人類因素。目前，可用性的研究成果在IT行業得到了廣泛的重視和應用，同時形成了非常成熟的可用性設計原則。國際標準化組織在ISO9241-11標準中，將可用性定義為當用戶在特定的環境中使用產品完成具體任務時，所具有的有效性、交互效率和用戶滿意度。[2]

（二）微課可用性研究

商貿專業微課視頻的可用性就是微課在SPOC環境下為翻轉課堂的學生學習時所具有的有效性、效率和滿意度。當前，微課設計往往片面追求可視化效果，忽視形式為內容服務的本質，喪失了商貿課程教學專業性，為了解決這一問題，筆者所在的課題研究團隊試圖在微課的設計中融入可用性原則，以提高商貿類微課的專業性。

二、微課可用性設計

借鑒揚州職教電子商務公共實訓基地在SPOC和在線精品課程等方面可用性實踐研究的成果，筆者所在課題團隊嘗試從微課設計的有效性、用戶滿意、交互效率等三個角度，具體來說，就是從素材選取、腳本設計、可視化、控制節奏、在線練習等五個方面歸納出相應的可用性設計。

（一）素材選取

視頻內容是微課最重要的部分，微課的視頻素材，比如視頻，動畫，圖片等，要考慮實用性和趣味性。

實用性是從微課學習者的角度去選取相關的教學素材，避免將搜集到的素材全部堆砌在微課視頻中，篩選出那些能夠為內容服務的素材，而將無關的素材剔除出去。

內容的趣味性是從吸引學習者眼球的角度去考慮，在內容的選取中，應該將那些能夠為學習者年齡段感興趣的素材放進視頻中，但是趣味性絕不能妨礙實用性，兩者中前者是主，后者為輔，目前有些微課片面的追求趣味性，使得微課內容呈現幼稚化傾向[3]，使微課缺乏了思考和學習的深度。

（二）腳本設計

邏輯清晰的腳本如同電影的分鏡頭劇本，可以將那些微課素材有效串接起來，它是微課視頻設計好壞的關鍵，也是微課順利錄制的重要保證。一般微課腳本分為設計腳本和創作腳本兩種。

設計腳本一般包括：教學目標、重難點、頁面內容、表現形式、配音內容、時長、備注等[4]。基本上，微課設計腳本是一個內容的框架和所需素材，比如視頻，動畫，圖片等，這個腳本一般是微課設計教師們頭腦風暴的產物。

而創作腳本，則是教師和專業多媒體設計人員一起設計的，創作腳本是設計腳本的細致再現，比如在設計腳本中需要播放一段動畫，創作腳本就需要細致的將動畫的時間切入點和時間全部清楚的標明，再比如在設計腳本中需要呈現一幅圖畫，那么在創作腳本中就需要體現圖片分辨率和圖片等信息。總之，設計腳本是總綱，創作腳本是細目。

（三）微課的可視化

微課的內容以可視化的形式展現在學習者面前，對微課滿意與否的第一印象就是其可視化，由于微課教學的需要，在可視化方面，一般從兩個方面去進行可用性分析。

一是視頻的風格。視頻的風格可用性從屬于微課的內容，所謂風格就是微課視頻的色彩、形狀、字體等所表現出的內在意蘊，例如古典文學類微課，其可視化的文字、圖片等就應該呈現出古風雅意，金融貿易類微課，其可視化風格則更多呈現出現代氣息。微課視頻的風格應該前后一致，如果所選取的素材與微課視頻的風格不一致，要么修改素材使其風格與視頻一致，或者重新選擇素材，切不可因為素材難得，而隨意地改變風格。色彩、形狀、字體等都需要進行統一設計，如果風格不搭，則會使學習者產生困惑，極大地影響學習者對于微課內容學習的沉浸度。

二是視頻的特效。微課視頻對于一些重要知識或關鍵環節往往要使用一些視頻特效而加以強化，這些特效對于提示微課信息，提高學習者的學習體驗有著重要的作用。特效的好壞會影響學習者學習能否順利完成學習任務，實現重難點的突破。正確的應用特效，教師應該和專業設計人員一起進行頭腦風暴，將可能會用到的特效進行優劣對比分析，在分析討論中找到最佳特效。

（四）控制節奏

微課與教學軟件最大的不同是學習者在觀看視頻時不會進行頻繁的交互活動，受眾往往是被動地接受和思考。如何提高學習者的滿意度，就要在設計過程中，像小說創作一樣考慮節奏的問題，這也是微課可用性的一個重要方面。就是借鑒小說的寫作過程，在微課的開頭、發展、高潮和結尾的設計上遵循時間和內容的設計節奏。微課有一個吸引眼球的開頭是必不可少的。在微課學習的過程中，要保持住學習者心中的那個求知的懸念和期待。在重難點突破中要有一個酣暢淋漓的高潮，而微課視頻的結尾又往往需要留有思考的余味，使學習者產生繼續學習的愿望。在微課的節奏設計中，有時為了說清楚概念需要放慢語速，有時為了配合動畫需要加快語速，有時為防止學習者走神，又需要強化鼓點聲音或慢動作動畫以強化學習者的注意力。總之，微課的設計需要節奏的控制，這是一個很多設計者會忽略的問題。

（五）練習設計

微課練習的內容既要設計本次微課所涉及的知識點，以便學習者復習和鞏固，還要設計出分層的新知識拓展內容，以便不同能力水平的學習者在最近發展區都能獲得發展。練習的時間，一般分為限時和不限時完成兩種，其中限時完成的練習是一種檢驗性質的練習，練習的載體一般以題庫較多，通過這種壓力練習有意識的提高交互的效率、鞏固學習者的記憶力，而不限時的練習則一般設計成游戲形式，以增加學生練習的趣味性。

三、微課的可用性測試方法

微課能否為學習者所接受，需要對其可用性進行測試。2016年江蘇省揚州旅游商貿學校聯合揚州微軟學院對全校商貿類專業教師設計開發微課從素材選取、腳本設計、可視化、控制節奏、練習設計等五方面進行了可用性測試。

測試人員既有設計微課的教師，也有沒有看過微課的教師，還邀請了微課專家和學校商貿系四個專業（電子商務、市場營銷、商務英語、會計管理）的學生，總計360人，根據大多數商貿類微課偏向理論型、經驗型的特點，分別采用問卷調查、出聲思維、專家評估、訪談相結合的方法。通過這些方法的組合使用測試這些微課的可用性。

（一）網上問卷調查法

所有測試者完成一份網絡問卷，主要是調查測試者對微課所涉及知識點、技能點以及微課設計制作的了解程度。然后使用問卷調查研究中應用最廣泛的李克特量表，對素材選取、腳本設計、可視化、控制節奏、在線練習這五個方面進行問卷調查。

（二）出聲思維法

出聲思維法是將測試者大腦中的思維活動有聲化，即讓測試者在進行實驗任務時，盡可能地說出大腦的思考內容，研究者則用錄像機或錄音機對這一過程進行記錄，并轉化為書面文本。通過這一方法，可以了解測試者對微課的具體感受和想法，可以比較直觀地將測試者在學習微課過程中出現的困惑與問題通過攝影機記錄下來，而且還可以將測試者在觀看微課視頻時的表情和動作都記錄下來，這些有用性分析為我們設計微課、確定研究問題、明確改進任務提供了一張清晰的認知索引。

（三）專家評估

這一測試方法是由微課專家根據微課設計的一般性設計原則和經驗來發現微課設計中可能存在的問題。這種可用性評估，往往建立在專家已有知識結構和經驗的基礎上，對于微課的腳本設計、節奏控奏和特效應用進行評估，目前是微課有用性評估的一種常見的方法。

（四）訪談法

課題組成員隨機抽取測試者，然后與其面對面地交談來了解測試者的微課學習過程，微課訪談主要采用非結構型訪談，是一種不追求標準化答案的無標準化程序的自由交談。通過訪談，可以掌握測試者有前面幾項測試中可能會遺漏的項目，從而保證可用性測試的完整性。

四、總結與反思

經過學校可用性測試后的作品，先后獲得2016年江蘇省教學大賽的微課設計與應用比賽兩個一等獎和2016年江蘇省信息化教學設計比賽財經商貿組兩個一等獎。我們總結出其可用性設計開發的一些原則，即：商務素材選取要貼近大多數中職學生的認知水平，既要有動漫造型激趣，也要有社會案例解惑。腳本設計要滿足商貿專業的知識體系，以頭腦風暴的形式，展開制作腳本和創作腳本的設計。在可視化方面，則要保持字幕的字體、圖片的色彩、PS形狀的風格一致性，一般以商務風格為主。在控制節奏上要注意快慢結合，以旁白的人聲的節奏來挑選背景音樂。在線練習則以限時練習為主，游戲練習為輔，要關注在線練習對于微課設計的反饋作用。

參考文獻：

[1]肖安慶.關于微課教學的幾點思考[J].青年教師，2013（31）.

[2]李青，劉濤，徐鵬.網絡教學平臺的可用性測試研究[J].現代教育技術，2009（19）.

[3]王琦，余勝泉.從學習元看微課評價的設計[J].中國教育網絡，2014（8）.

[4]胡鐵生.中小學微課建設與應用難點問題透析[J].中小學信息技術教育，2013（4）.

[5]姚紅星，王永波.高校教師微課設計與制作的問題及反思[J].中國成人教育，2016（3）.

[6]張一春.教育技術研究方法[M].南京：南京師范大學出版社，2015.

責任編輯：陳向陽

Abstract： With more and more attention paid on the micro-lectures， many Trade and Commerce teachers put a lot of effort in the design of micro-lecture teaching videos. However， due to the lack of experience， they usually design the micro-lectures according to the traditional teaching methods， or with one-sided pursuit of visual effects， while ignoring the essence that the form serves for the content， which reflects the loss of professionalism in Trade and Commerce teaching. This paper tries to design and develop the micro-lectures in secondary vocational Trade and Commerce major from the usability perspective.

Key words： major； micro-lecture； usability design； test