淺談企業管理的新趨勢

李璇

摘要：現如今，企業正處于機遇與挑戰并存的發展狀態，隨著信息技術在企業管理中的應用，企業管理模式不斷創新、企業管理效果逐漸優化。企業在信息技術的引導下，流程再造管理模式應運而生，管理質量顯著提升。本文介紹了流程再造的必要性、主要內容及應用注意事項，探究了流程再造的具體實施及效果。

關鍵詞：企業管理 趨勢 流程再造

0前言

近年來，企業間的競爭越來越激烈，企業要想占據主動的競爭地位，就應實施流程再造管理，只有這樣才能在發揮管理優勢的基礎上，不斷提升競爭實力，擴大企業產品的市場份額。由此可見，本文針對企業流程再造這一新趨勢管理展開分析，探究意義顯著。

1流程再造必要性分析

在分析流程再造必要性之前，應對流程再造進行大致了解。所謂流程再造，即企業在網絡信息技術的輔助下，對企業生產結構、管理流程全面更新，并制定短期發展目標和長期發展目標，在完成目標任務的過程中，創新企業管理制度。企業通過流程再造式管理減低生產成本、強化競爭實力、提高消費者滿意度。

必要性：一方面，市場競爭需要。我國加入世界貿易組織之后，我國與國際各國間的經濟往來逐漸增多，經貿活動頻繁的同時，市場內外部競爭也日趨激烈，為了占據主動的競爭地位，增強競爭能力，企業需要與時俱進的創新內部管理方式，打破傳統管理方式的束縛，在結合企業發展情況的基礎上不斷開拓內外部市場，穩定客戶群體，生產低價優質的產品。企業在以往的經營管理中，部門管理者享有絕對的管理權力，并且管理者和消費者間的距離較遠，上級領導多數自行決定產品生產和業務流程，并且消費者還要被動的順應管理要求，這在一定程度上增加了消費者和企業間矛盾。消費者在產品消費的過程中，優質服務、合法權益得不到充分保障，進而企業會漸漸失去產品市場。因此，企業只有實施流程再造，無論在國際市場還是國內市場，企業都應以消費者為中心進行產品生產，同時，優化服務質量、提升服務水平，在提高消費者滿意度的基礎上，擴大企業市場、增強產品競爭實力。另一方面，順應管理變革的需要。企業在不同歷史時期應用的管理模式均具備市場適應性，當今社會發展屬于信息技術時代，進而企業在這樣的社會背景中，需要變革企業管理模式，流程再造正是現階段企業管理的產物。此外，這也是順應電子信息化發展的表現，企業調整為流程再造管理模式后，能夠更好的適應市場發展需要，實現企業的全面進步。

2流程再造的基本內容

2.1再造目標

企業業務流程應優化設計、調整結構，以此提升經濟效益和資源利用率，同時。為此，企業需要做如下努力：首先，企業及時、高效分享資源信息于各部門，降低部門管理冗雜性，引導部門間互幫互助、加強溝通交流。然后，創新績效測評方式，明確企業發展目標于上下級領導和全體員工，并根據績效考核結果實施有效的員工激勵方法，激發員工工作熱情。最后，企業部門內部成立自我管理小組，部門領導者賦予組長權力，在組內管理的同時，鼓勵組間監督，以此實現工作模式創新。

2.2再造任務

流程再造以根本性創新企業管理方式、業務流程為任務要求，為了及時、出色的完成這一任務，企業整體員工均應積極參與流程再造，對流程再造樹立正確的認識，只有員工認可流程再造的管理方式，才會在崗位工作中恪盡職守、愛崗敬業，為流程再造做充分努力。

2.3再造對象

流程再造以優化設計業務流程為基本對象，通過業務流程完成設計創新，以此促進企業有序運行、完善企業運行機制。同時，企業員工間會形成良好的合作關系，各部門間也會加強聯系，進而各部門、全體員工能夠統一工作目標，為實現同一目標而共同努力，這時企業產品質量也會相應優化、服務水平也能得以提升。現如今，企業在實際管理中，存在個別部門員工素質較高、員工征途素質較低這一現象，還存在部門協作性差、產品市場投放時間久等不足。產生上述現象的主要原因有：企業業務流程運行的過程中缺乏規范性，因此，只有實施流程再造，有序發展業務流程，才會發揮企業部門的協作優勢，才會減少市場產品的投放時間。

2.4再造技術

流程再造的過程中能夠得到先進技術輔助，信息技術參與流程再造主要表現在數據庫信息共享、過程分析兩方面。應用于前者能夠實現數據信息的全面統計、提高數據信息的準確性，這對企業決策制定、企業目標形成具有重要作用；應用于后者，即對企業業務、信息材料、工作流程、時間順序、決策流程等進行分析，在這一過程中主要應用軟件工具技術、工業工程技術以及信息技術，通過三種技術的有效應用，實現流程的直觀模擬，實現業務流程的設計創新。

3流程再造應注意事項

3.1創新理念

企業推行流程再造的過程中，應注意再造理念的實時創新，再造理念更新后企業的文化價值會漸漸凸顯，企業的文化理念也會逐漸滲透于企業內部，這對企業管理能力提升、產品質量優化具有重要的促進作用。如果企業不注重再造理念更新，只是一昧的引進先進技術、投入生產設備、組織員工培訓，那么企業再造效果在短時間內仍達不到預期效果。

3.2制定目標

企業明確流程再造目標后，參與流程再造工作的人員能夠在目標的引導下，調動工作積極性，同時，員工間還會互相配合，為了同一目標共同努力。同時，企業還能實現資金的合理配置，全方面考慮消費者需要，這對企業長期效益提升具有重要作用。如果企業在流程再造過程中忽略了目標制定，那么企業會面臨員工矛盾升級、員工工作熱情低下、工作規劃片面等問題，進而影響企業的持續進步和有序運行。

4流程再造的具體實施及效果分析

4.1具體實施

企業在實施流程再造之前，應對再造結構系統有效升級，即企業在順應市場發展的要求下，制定適合的發展戰略，同時，企業還應根據市場變化情況，有針對性的調整再造結構、升級再造系統，以此實現企業管理模式創新，提高企業產品的市場適應性。此外，企業創新再造系統后，有利于增進企業與消費者間的距離，有利于優化服務水平，并且企業資金的應用率也會相應提升。

具體實施步驟：準備階段，總結以往企業的發展戰略和業務流程，結合當今企業發展實際，制定適合的發展目標，針對企業未來發展準確定位，對生產項目重點創新；設計階段，根據企業業務流程設計合理的流程圖，同時，設計多種適用的業務流程方案，在方案分析比較的基礎上，選擇低成本、高效益的最優方案。實施階段，按照已選方案具體實施流程再造，并對方案應用結果進行績效衡量。

企業實施流程再造的過程中，企業還應相應的創新管理模式和管理系統，以此為流程再造工作開展提供基礎支持。

4.2效果分析

企業實施流程再造工程后，組織結構能夠有效優化，部門機構能夠得以精簡，同時，業務冗雜現象也會有效減少，企業發展會呈扁平化趨勢；消費者對已購產品、已享服務會持認可態度，消費者滿意度也會隨之提升；企業精簡部門管理人員的同時，企業工作效率仍能有效提高；企業在經營管理的過程中能夠提高信息技術的應用率，通過信息技術的有效應用，優化企業流程再造效果，促進業務流程有序管理；企業在創新管理模式的基礎上，能夠促進生產目標及時完成，提高企業在同行業發展中的競爭實力，優化產品結構；應用流程再造管理模式，還會增進部門領導者和員工、企業和消費者間的距離，同時，企業形象也能相應提升，企業發展風險會有效降低，企業經濟效益能夠有效提升。

5結論

綜上所述，企業在流程再造的過程中，能夠獲得客戶好評、增加企業經濟效益，同時，這對企業持續性發展具有積極的促進意義。為此，企業應不斷創新流程再造理念、提高流程再造的應用率，采取有效措施優化業務流程，通過管理方式的適時創新，為企業發展提供發展動力。此外，企業還應借鑒先進的流程再造方式，以此擴大流程再造在企業發展中的應用范圍。

參考文獻：

[1]司春彥，夏成.淺談企業信息化建設與企業業務流程再造[J].科技與企業，2013，14：25.

[2]劉愛強.淺談企業流程再造與我國粉末冶金工業企業的發展思路[J].科技風，2013，17：231-233.

[3]徐琳.淺談會計流程再造在企業財務信息化中的應用[J].中國總會計師，2013，11：124-125.

[4]呂榮勝，張增闊，張風波.基于TRIZ理論的企業流程再造實施模型研究[J].經濟學動態，2011，03：50-53.

[5]王慧.淺談供水企業的流程再造[J].沿海企業與科技，2011，11：38-39.

[6]韓亞娟，劉通.企業流程再造的熵模型[J].工業工程，2014，03：1-5.

[7]楊正武.現代企業流程再造創新思路[J].商業時代，2011，13：77-78.

[8]楊明利.淺析企業流程再造的原理與設計[J].中國管理信息化，2011，15：66-67.