論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任

詹有為

（武漢東湖學(xué)院）

【摘要】人類社會經(jīng)過不斷的發(fā)展，第二次工業(yè)革命之后，傳統(tǒng)的制造行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境污染、勞工、資源的消耗等社會問題的持續(xù)發(fā)生，因而成了社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，隨后慢慢發(fā)展到了第三服務(wù)行業(yè)。近幾年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，它的影響力日益廣泛，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、社會公益、網(wǎng)絡(luò)安全等社會責(zé)任領(lǐng)域的表現(xiàn)和問題會更加引起社會的廣泛關(guān)注，但是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任研究卻非常匱乏，所以現(xiàn)在加大對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任研究是非常重要的。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) 社會責(zé)任

1.我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀

阿里巴巴作為我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，對于加強(qiáng)我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任具有重大意義。阿里巴巴在2007年發(fā)布了我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的第一份企業(yè)社會責(zé)任報告。這份報告指出了目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孕育而生，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加大對利益相關(guān)者的需求的關(guān)注。報告指出企業(yè)必須將其社會責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融合在一起。不能為了發(fā)展，而舍棄其社會責(zé)任。而且阿里巴巴以后每年都要堅(jiān)持發(fā)布社會責(zé)任報告，堅(jiān)定的履行自己的社會責(zé)任，從企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式、企業(yè)本身和社會公益這三個方面來實(shí)踐。并且在未來的發(fā)展目標(biāo)中加入了堅(jiān)持不斷的改善自然環(huán)境。

有了行業(yè)巨頭的帶領(lǐng)，各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入其中，京東、百度、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名企業(yè)也發(fā)布了其社會責(zé)任報告。為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展起到了模范帶頭作用，對于加強(qiáng)我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任產(chǎn)生了巨大的影響。但是光有這些知名企業(yè)的履行社會責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，目前我國還有許多處于萌芽發(fā)展階段的互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)，它們?yōu)榱似髽I(yè)的壯大發(fā)展，舍棄了自己的社會責(zé)任，這些現(xiàn)象并不少見。如何讓他們能更好的履行自身的社會責(zé)任，適應(yīng)新時代的發(fā)展是尤為重要的問題。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名企業(yè)則要避免社會責(zé)任報告內(nèi)容空洞化，將為人民服務(wù)、為社會服務(wù)落到實(shí)處，進(jìn)而更好的帶領(lǐng)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去積極履行社會責(zé)任。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象

1.傳播黃色低俗的信息 在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有一部分企業(yè)為了追求更大的商業(yè)利潤，不顧其社會責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)上傳播色情、暴力、兇殺等低俗內(nèi)容。一些網(wǎng)站把涉及兇殺、暴力的內(nèi)容放在網(wǎng)站的最顯眼的地方，為了博取眼球、增加點(diǎn)擊率，這樣很容易誤導(dǎo)用戶，產(chǎn)生嚴(yán)重惡劣的社會影響。

2.侵權(quán)的文化產(chǎn)品層出不窮 在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，文化生產(chǎn)生活已經(jīng)是非常普遍了，因此各種各樣的盜版產(chǎn)品也是泛濫不止。很多網(wǎng)站都有提供電視、電影、音樂、攝影、文學(xué)等作品，因而有很多網(wǎng)站提供的可能都是是盜版的產(chǎn)品。這些盜版產(chǎn)品還有的被當(dāng)作是學(xué)生的教材，但是其內(nèi)容有很多地方都是錯誤的，禍害祖國的花朵。這些提供盜版產(chǎn)品的企業(yè)為了企業(yè)能獲取更大的利潤，不顧其自身的社會責(zé)任，違背商業(yè)誠信，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母偁?，因而?dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象屢見不鮮。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量問題 目前在電商領(lǐng)域各式各樣的假貨層出不窮，消費(fèi)者經(jīng)常的感覺是圖片看起來很好的產(chǎn)品，可買到手上確嚴(yán)重與圖片不服，假貨的使用引致健康問題，品牌商家因假貨名譽(yù)受 損等等，如何加強(qiáng)電商的監(jiān)管機(jī)制，讓消費(fèi)者放心購物，讓品牌 商家維持名譽(yù)等問題已成為電商發(fā)展中的極大阻礙。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因

1.與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭環(huán)境有關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)由過去的自由的、開放的競爭發(fā)展到了由互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷主導(dǎo)的階段。從2015年開始，大量的行業(yè)合并，導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)者和投資者放棄了原來的積極競爭的勢頭，轉(zhuǎn)變成了與強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式主導(dǎo)了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場。但是現(xiàn)在的反壟斷法卻沒有在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)揮較大的作用，缺乏震懾力。因此，在巨大的短期和眼前利潤的驅(qū)使下，各種各樣的損害社會利益的行為日益增多。

2.政府在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管和治理的能力不夠有關(guān)?，F(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，事實(shí)上承載著國內(nèi)全部網(wǎng)民的所有消費(fèi)和應(yīng)用。而政府的監(jiān)管能力很難實(shí)質(zhì)上的擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)空間的第一線，所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各個公共服務(wù)設(shè)施其實(shí)是由網(wǎng)絡(luò)平臺自主承擔(dān)的，在很大的程度上，他們既是運(yùn)動員本身，同時也扮演裁判員的角色。缺乏了監(jiān)督和制約，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自然而然的走向了濫用。

4.提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任的方法

1.優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，健全競爭機(jī)制。競爭是改善服務(wù)的動力源泉。應(yīng)從政策和市場兩個維度，健全激勵機(jī)制，鼓勵適度競爭，倡導(dǎo)從政策競爭、項(xiàng)目競爭轉(zhuǎn)向機(jī)制競爭、平臺競爭、消費(fèi)競爭。打破少數(shù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展核心資源的壟斷，避免出現(xiàn)寡頭壟斷，抑制強(qiáng)勢企業(yè)對中小企業(yè)的擠壓。

2.要加強(qiáng)法治建設(shè)，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法治建設(shè)，完善互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法，用法治思維推動網(wǎng)絡(luò)空間法治化，包含依法對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行管理。在網(wǎng)絡(luò)立法的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要增強(qiáng)法制意識，以法律為準(zhǔn)繩，作為行為的最低規(guī)范。

3.政府的監(jiān)管力量在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)的建立上發(fā)揮主導(dǎo)作用。政府對企業(yè)的正確引導(dǎo)和督促有利于其社會責(zé)任的履行。政府應(yīng)通過強(qiáng)有力的執(zhí)法對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，運(yùn)用信息公示、信息共享、信息約束等手段，對社會責(zé)任履行不到位的企業(yè)進(jìn)行 公示、警告， 對嚴(yán)重違法的企業(yè)進(jìn)行限 制，納入信用監(jiān)管體系的“黑名單”，使違 法企業(yè)“一處違法，處處受限”，從而加快互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)的建立。

總結(jié)來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該積極承擔(dān)自己的社會責(zé)任，對消費(fèi)者積極承擔(dān)責(zé)任。在發(fā)展和壯大企業(yè)的同時要兼顧社會效益，在提高企業(yè)業(yè)績的同時，也應(yīng)該積極創(chuàng)造社會價值，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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