淺談如何做好有效的績效管理工作

楊梅

摘 要：績效管理是幫助企業實現其總體目標的戰略工具，同時引導員工的行為符合企業要求。隨著知識經濟的興起，面對來自國內和國際市場的競爭壓力，面對瞬息萬變的信息和技術革新，面對紛繁復雜的市場需求，企業之間的競爭，只有合理、有效的績效管理制度才會使企業提高市場競爭力、成功發展。

關鍵詞：績效管理；促進；企業發展

Abstract： Performance management is a strategic tool to help companies achieve their overall goals， while guiding the behavior of employees in line with business requirements. With the rise of the knowledge economy in the face of competition from domestic and international markets in the face of rapidly changing information and technology innovation， faced complex market demand， competition between enterprises， only reasonable and effective performance management system was will improve the market competitiveness of enterprises， the success of development.

Keywords： performance management； promotion； Enterprise Development

1.績效管理體系及目標設定

企業的績效管理制度模式要想在競爭中占有優勢，就必需要適應企業環境的改變，才能發揮最大的功效。在績效管理制度的設計上，必須滿足以下要求：在系統上，能體現出機構績效（即該分、子公司責任人的績效）和崗位績效的有機結合；在內容上，體現與企業戰略目標的緊密結合；在工具運用上，根據崗位性質不同，分別采用關鍵績效指標、行為規范的形式進行有針對性的績效管理；在方法上，強調全程溝通，建立全程性的績效管理；在結果上，強調與設定的績效目標相比，而不是進行崗位間的橫向比較，更加注重對企業未來發展的規劃。

企業績效目標的設定通過對公司戰略目標的層層分解，落實到各分、子公司/部門和崗位，從而把崗位目標與公司整體發展戰略聯系起來。各分、子公司責任人對機構的整體績效負責。股份部門主管及以上，基層科室主管及以上的崗位關鍵績效指標考核，由分、子公司責任人與他們簽訂績效合同。其余崗位均采用行為規范考核方式。

2.績效目標設定的步驟

對于企業來說，每年的績效目標設定是根據上級主管部門對股份公司董事長的任期考核要求，來確定公司年度經營目標。由股份公司領導層召開辦公會議討論如何落實年度經營目標，明確制定公司年度經營目標，并落實到分管副總、機構負責人及各相關負責部門。依據公司的年度經營目標，股份各部門及各分、子公司制定自己的年度工作計劃，并將目標層層分解到科室、班組。

股份公司各部門及分、子公司分解的年度工作計劃，經過總經理辦公會審議批準，由股份公司經理與各部門、各分、子公司簽訂績效合同?？冃Ш贤仨毭鞔_以下內容：一是年度工作重點、相關部門間的配合指標；二是本次績效考核期內負責人的主要考核指標（指標權重、目標值、評分標準）；三是責任人簽訂績效合同的時間進度安排。

3.績效合同簽訂的雙方隸屬關系

按照“統一部署，分級管理”的原則，各崗位直屬上級是該崗位考核人。股份公司董事會是股份公司高層管理人員的直接考核機構，股份公司董事長及總經理是各分、子公司負責人的考核人（一般由分管副總經理代為履行考核人職責），最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。股份公司各職能科室負責人的考核由其分管副總經理擔任考核人，最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。分、子公司職能科室，其績效目標的設定由其分管領導與其簽訂績效合同。

4.績效過程控制與分析

績效監控體系由機構績效監控和管理崗位績效監控、普通崗位績效監控組成，考核雙方按照績效目標定期檢查階段性工作計劃和實際有無偏差，并分析偏差原因、及時制定改善方案，從而保證目標最終實現。

總經理工作部和計劃運營部是機構績效監控的組織機構，負責起草、匯總公司的月度、季度、年度經營業績分析報告，報公司領導審閱；負責與各專業部室平衡各專業的改善建議，確保公司整體經營目標的實現；協助公司領導安排機構績效監控流程中的行政事務。財務部、生產技術部、安全監察部等各專業部門對基層的經營業績進行過程監督并定期提交專業分析報告；尋求公司發展中的創新、成長類目標。

管理崗位績效監控主要針對股份公司各部門負責人，分、子公司各科室負責人。結合責任人的績效合同、月度工作表現，每月分管領導與責任人進行溝通，對責任人上月績效表現進行總結。

普通崗位績效監控是對普通崗位行為規范進行監控。對于專業管理、技術崗位、生產運行崗位，行為規范是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標準。

5.績效考評及結果應用

績效考評的目的在于客觀評價員工的工作業績及綜合表現，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現公司發展戰略目標。同時促進上下級之間的溝通和各部門之間的相互協作，增進團隊合作精神，驅動員工積極創造價值，形成良性循環。

股份公司高層管理崗位的績效考評由董事長、總經理考核。能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績；每半年度進行業績測評，年度進行一次綜合考評。考評內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧合同以外的其他工作內容。在一年的考核期中，每季度由上級領導對被考核人季度工作業績進行溝通，在半年度時，由總經理對被考核者通過書面形式從德、能、技、勤四個方面進行評價，然后由董事長進行最終平衡。績效考評內容與被考核者年薪考核部分直接相關。

股份公司各部門責任人的績效考評由直接上級領導考核；能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績。每季度進行一次績效測評，每年進行一次年度綜合考評?？荚u內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧平時上級安排的其他工作內容。年度績效考評結果作為職務升降、工資等級升降、年度董事會嘉獎發放、培訓等工作的依據。

股份公司各部門科員崗位的績效考評主要依據崗位行為標準為依據，由直接上級領導考核?？荚u內容與被考核者績效薪酬直接相關。

分、子公司經理的績效考評由股份公司分管副總擔任。股份公司分管副總每月聽取下屬基層分、子公司經理經營業績匯報；每季度由分管副總進行一次績效考評，每年進行一次年度綜合考評?？己酥笜酥饕枪煞莨灸甓冉洜I計劃、績效合同，及董事長、總經理、主管領導安排的工作內容。績效考評結果與被考核者績效薪酬直接相關。

6.績效管理體系維護

在績效管理系統實施后，必須有一套相應的系統維護機制，以確保指標體系的有效性?？冃е笜梭w系的調整需要有一個自上而下及自下而上的雙向機制作保證。關鍵績效指標的維護原則：一是關鍵績效指標變更由人力資源部定期組織各機構根據具體業務情況需要進行調整，各機構將調整后的結果交由人力資源部備案；二是任何對關鍵績效指標的修改必須有績效合同原件作為歸檔依據；三是當有考核雙方對行為規范考核方案以及考核結果無法達成一致意見時，可以要求上級主管人員進行協調處理。

_____________________

【文章編號】1006-2688（2017）07-0060-02endprint