反轉新聞：傳播特征、概念辨析與問題指向*

□文│萬曉燕 王勝源

自2013年新華湖北網發布《見證真相2013 ，我們一起圍觀過的反轉劇》專題以來，鳳凰河南網、人民網又陸續推出《2014 九大新聞反轉劇》《2015十大新聞反轉劇，劇情不要太跌宕……》《盤點2016年上半年20條反轉新聞》等專題，反轉新聞逐漸成為近幾年新聞傳播領域的熱議話題之一。

反轉新聞也被稱為“新聞反轉劇”“逆轉新聞”。作為信息傳播實踐的新命題，反轉新聞也得到了學術界的快速回應。在中國知網上分別以“反轉新聞”“新聞反轉劇”“逆轉新聞”為主題詞進行檢索，在去除重復和無關文獻之后，共獲得127篇文獻（數據截至2016年11月10日）。綜觀這些研究成果，研究者主要關注了三個方面議題：一是有關反轉新聞產生原因及其應對或“規制”措施的探討；二是解析反轉新聞的傳播流程與可能影響；三是討論反轉新聞現象背后不同媒體必要的責任擔當。

如何科學把握反轉新聞的概念內涵，以將其與既定的理論概念區分開來？能否簡單地否定反轉新聞進而討論規制策略？在實踐面向上，反轉新聞提出了哪些亟待討論的新命題？應該說，澄清這些基礎認識問題，正是解析反轉新聞現象的邏輯前提。本文希望通過梳理2013年至2016年媒體發布的49例反轉新聞，在歸納其傳播特征的基礎上，厘清反轉新聞的概念內涵，梳理這一新現象關鍵的問題指向。

一、反轉新聞的傳播特征

具體而言，從傳播主題、信息來源、表現形式來看，反轉新聞呈現出以下幾種特征：

1.在傳播主題上，多為話題性較強的社會議題

從傳播主題看，49例反轉新聞的分布情況如表1所示。

表1 2013年以來媒體發布的49例反轉新聞的主題分布

可以看出，“社會風尚”和“警情法治”兩個主題的反轉新聞各有12例，二者在近四年引發輿論熱議的反轉新聞中所占比例接近半數；另外，“醫患糾紛”“官員作風”“名人名?！薄奥糜渭m紛”“教育問題”“城鄉差距”也是反轉新聞較為突出的傳播主題。

從傳播主題的分布情況看，反轉新聞有一個明顯的特征，就是強烈的話題性。很大程度上，正是那些與日常生活密切相關、關涉群眾普遍利益、反映社會轉型難題的事件，更容易引發社會關注和廣泛討論，從而促使新聞事件更有可能被多維審視，促成輿情反轉。特別值得一提的是，“社會風尚”之所以成為反轉新聞的重要主題，與近幾年來媒體與社會相互建構而生的社會信任危機密切相關。自2006年媒體報道南京“彭宇案”以后，“老人摔倒扶不扶”的話題被長時間地報道和討論，使得這些個案逐漸泛化為顯在的社會問題。

2.在信息來源上，新媒體成為反轉新聞的重要源頭

通過統計49例反轉新聞的消息來源情況不難看到，除了未注明出處的3例新聞，有32例反轉新聞首發于新媒體，占比65.3%；有14例新聞首發于傳統媒體，占比28.6%。而在新媒體首發的反轉新聞中，有26例是來自微博、微信、網帖以及網絡視頻，其余6例來自媒體網站或未具體說明何種網絡渠道；在傳統媒體首發的反轉新聞中，則有10例來自報紙特別是都市報，源起于雜志和電視的各2例。

這種情況表明，新媒體不僅是新聞反轉過程中輿情發酵的重要場域，也是新聞事件重要的傳播起點。另外，新媒體所呈現的傳播主體多元化、信息把關機制弱化等特性，也增加了新聞反轉的可能性。

此外，從統計結果中也可以發現，都市報也是反轉新聞重要的媒體來源。這說明，市場化運作較為成熟的媒體有可能受迫于市場壓力，努力搶奪事實“第一報道權”，從而在新聞產制上表現得更為急功近利。

3.在表現形式上，反轉新聞并不必然反轉“事實”

有論者認為，反轉新聞“從本質上來講是新聞失實，或者更確切地說，是以新聞的名義傳播的信息的失實”。[1]按照這一理解，所有的反轉新聞都存在信息失真問題。然而，事實并非如此。比如2014年媒體發布的“九大新聞反轉劇”之一“博士論文八角鹵雞肉”事件，陜西師范大學官方微博發布該校孫靈霞的博士論文《八角茴香對鹵雞肉揮發性風味的影響及其作用機制》，該話題引發了廣泛的社會討論。從最初網民的調侃中可見，人們關注的焦點是該博士論文選題是否具有充分的研究意義，但在孫靈霞本人接受媒體采訪介紹其整體的研究設計之后，輿論逐漸平息。

在這一事件中，并沒有所謂的“新聞失實”或“信息失真”的問題。問題的關鍵在于，當我們討論新聞失實或信息失真的時候，我們主要是從傳者的立場考慮的；而新聞反轉的關鍵在于公眾對特定議題在認知和態度上的變化。因此，反轉新聞并不必然是事實性信息的反轉，它更多指向的是意見性信息的反轉。

當然，事實性信息的反轉往往是意見性信息反轉的基礎。正因如此，從媒體發布的反轉新聞來看，有很大一部分是“假新聞”，其中甚至有不少與年度“十大假新聞”重合。但需要澄清的是，反轉新聞并不必然是虛假新聞，它在輿情上的反轉有可能是因為新的事實信息促成公眾轉移關注焦點而引致的。

4.在反轉路徑上，新聞媒體、政府部門是“事實核查”的關鍵主體

新聞為什么會得到反轉？梳理49例反轉新聞可見，新聞媒體的后續報道是新聞反轉最關鍵的助推力量。以2015年“十大新聞反轉劇”之一“男子開房就被抓，到底誰是影帝？”為例，在杭州電視臺播出當地男子李先生因與尚在通緝的毒販同名，導致每次出差住酒店都會被警察“查水表”、帶到派出所接受調查甚至“尿檢”一事之后，杭州日報“調查”發現，“警方錄入的信息并無錯誤”，而后來杭州日報經過核實，又發現“警方確實是錄入信息錯誤”。可以看出，推動這一事件“二次反轉”的關鍵正是新聞媒體。

政府部門的介入調查與權威發布也是新聞反轉的重要推手。例如，2016年5月5日，中國網圖片中心陜西攝影師胡武功撰文質疑文物部門人為破壞唐陵石人石馬，并配發石人石馬被“洗澡”照片。次日，陜西省咸陽市文物旅游局回應稱，文物部門并未安排“清洗”，文物白色表面主要是空氣污染和酸雨所致。針對這一回應，胡武功通過媒體公開道歉，網民對有關文物部門的“聲討”也旋即平息。

除此之外，網民也是新聞反轉重要的推動力量之一。比如，2016年的“反轉劇”之一“北大才女回鄉送快遞”事件，網民很快針對媒體報道，發布北京大學2000 年錄取學生名單，其中并無報道主人公，從而引發輿情反轉。

二、反轉新聞的概念辨析

對目前出現的反轉新聞類型進行辨析，筆者試圖得到關于反轉新聞的概念界定。

1.反轉新聞的概念界定

目前學術界對于反轉新聞既沒有統一稱謂，也沒有確切定義，比較有代表性的有三個：一是指“最初報道的新聞向相反的方向轉變，隨著新聞報道不斷深入，事實真相被更加客觀全面地呈現在讀者面前，讀者立場急劇逆轉，并表現出與之前截然相反的態度”。[2]二是指“那些緊跟社會熱點、標注新聞熱詞繼而引發廣泛關注，但隨后被證實與事實主題或全貌不符，甚至與事實截然相反的新聞現象”。[3]三是人民網輿情頻道給出的定義：“以新聞的面目出現，但隨著更多信息的披露，事件要素經歷至少一次反轉，與最初呈現的信息部分或全部不符，同時引發較大輿情波動的信息傳播現象?！盵4]

可以看出，第一個定義強調的是“公眾（讀者）態度”的反轉，第二個定義關注的是“事實”的反轉，第三個定義則兼顧“事實要素”的反轉和“輿情”的波動。筆者認為，盡管在業界的梳理中，反轉新聞與虛假新聞有諸多重合之處，但反轉新聞的基本指向是“輿情反轉”的新聞（信息）。進一步說，對反轉新聞的概念界定，應該從受眾層面出發，強調公眾在對新聞事件的認知與態度方面的轉向。因此，筆者傾向于這樣界定反轉新聞：在新的事實要素出現之后，公眾對特定新聞事件的認知和態度出現轉向的信息傳播現象。

2.反轉新聞≠虛假新聞

辨析反轉新聞與虛假新聞的異同有助于進一步認識反轉新聞的實質。而有關虛假新聞的界定可以從“新聞真實”這一概念入手。甘惜分先生《新聞學大辭典》將新聞真實定義為：“新聞報道的真實性，不僅要求所寫的事例、人名、地名、時間、引語準確無誤，而且要求反映事物的本質和主流，反映事物發展的客觀規律性?！盵5]童兵先生認為“這一界定指出了真實性的三個層次的要求：細節真實、總體真實和揭示事物的本質”。[6]

可以看出，有關新聞真實的概念界定事實上包含了真實、客觀、全面等綜合性的專業操作指向。問題在于，以這種寬泛而嚴苛的視角看待新聞真實，一是很難對接“事實真實”這一有關新聞真實的一般性理解；二是容易使信息傳播實踐中諸如“傳媒假事件”“反轉新聞”一類的新現象被簡單化地以“虛假新聞”或“新聞失實”進行觀照，從而遮蔽其應有的討論視角。

事實上，正如前文所言，與虛假新聞表現出來的“事實”反轉不同，反轉新聞的核心在于“公眾意見（輿情）”的反轉。所有的虛假新聞一旦被證偽，都可以被視為反轉新聞，但反轉新聞并不限于虛假新聞。具體地看，反轉新聞在實踐層面有兩種表現形式：一是“虛假新聞”被證偽后的輿情反轉，即先前的事實信息是虛假或不準確的，在有了新的事實信息后導致輿情反轉；二是新的事實信息被開掘出來，促使新聞事件被重新檢視，進而導致輿情反轉。

三、反轉新聞的問題指向

就反轉新聞的傳播特征和概念內涵來看，其在信息傳播領域，至少提出或強調了以下四個命題。

1.反轉新聞凸顯新媒體信息傳播的新常態

首先應該澄清的一個問題是，在反轉新聞作為一個新話題被廣泛探討之前，其作為信息傳播實踐現象早已有之。那么，為什么反轉新聞會在近幾年成為一個新話題？應該說，信息傳播技術所推動的信息傳播格局的變化是一個關鍵因素。在傳統媒體時代，信息傳播總體上沿循線性的傳播模式，普通公眾參與的機會較少；在新媒體特別是微博、微信等社交媒體勃興的背景下，每個人都可以擁有“自媒體”發聲平臺，特定信息被迅速圍觀、多維審視的可能性也大大增加。

從反轉新聞的傳播特征看，新媒體不僅是重要的信息來源，也是輿情發酵、輿情反轉的主要場域?？梢哉f，正是新媒體技術帶來的信息生產與傳播的開放化特征，推動了特定事件的輿情快速聚散，也促使“反轉新聞”作為一種輿情現象被更多關注。

2.反轉新聞說明新聞真實只能表現為一個認識過程

在討論新聞真實時，陳力丹先生指出，新聞真實“只能表現為一個認識過程”，“任何報道都只能是對事實的一種簡約的、一定程度上割斷的（一個事實非常復雜，他只能從一個側面去報道，就像一大塊肉，我們只能從某一個地方咬下去，不可能一口吞掉）、揚棄的（放棄一部分和接受一部分）、概括性質的報道，不可能完全將事實原原本本地展現出來”。[7]

誠然，新聞報道不可能“有聞必錄”，新聞產制總是一個對事實材料進行選擇、加工的過程。因此，很難要求具體的報道、單一的信息能夠純然真實、客觀、全面地還原特定事件。例如2015年的“成都男子暴打女司機”事件：當年5月，一段名為“女司機被暴打”的視頻在網絡瘋傳，視頻顯示一名男司機將一名女司機逼停后當街對其進行毆打。此后，網友紛紛譴責男司機行為暴虐。后來，四川新聞網提供了男司機的行車記錄儀視頻，從中可見被毆打的女司機曾兩次突然變道險造成事故。輿情隨之反轉。

這一反轉新聞深刻地反映出，新聞真實往往是一個動態建構的過程。男子暴打女司機的視頻信息并非虛假，法院最終也以故意傷害罪判處該男子有期徒刑8個月，緩刑1年。但直到行車記錄儀視頻曝出之后，這一事件的來龍去脈才較為完整地呈現在公眾面前，從而導致輿情反轉。可以說，公眾對該事件的認知和態度變化正是基于事實信息的動態建構而產生的，輿情的轉向恰恰反映出新聞（信息）真實“只能表現為一個認識過程”。

3.反轉新聞提示了信息生產的復雜機制

觀察媒體所發布的反轉新聞可見，這些新聞之所以遭遇輿情反轉，與信息傳播主體的多元化及其多元的利益訴求緊密相關。一方面，新媒體促成“眾聲喧嘩”，多元化的傳播主體也導致信息質量良莠不齊，很多內容缺乏有效的把關機制；另一方面，反轉新聞也揭示出媒體、政府、市場、公眾各自的利益訴求和相互之間的復雜關聯。就媒體而言，其為了獲得市場競爭的優勢地位，可能急于發聲，過分追逐時效性，忽視對事實信息的全面核查，或是采用單向度的報道框架，“標簽化”新聞事件及當事人。如2015年有媒體在報道杭州高三女生被哈佛大學錄取時，刻意隱藏了其美國國籍、父母均是麻省理工大學高材生等背景，制造“寒門學霸”的勵志形象。就公眾而言，其可能出于自身利益，在發布信息或接受采訪時不如實描述，如2015年《大河報》報道了濮陽大學生孟某因救兩位落水兒童而死亡一事，但此后被救女童母親由于害怕擔責，慫恿孩子在接受采訪時否認孟某是因救人身亡，而是“依靠著欄桿玩”掉到水里溺亡的，導致輿情反轉，直到有目擊者出面證實孟某乃是救人身亡、警方調查確認之后，輿情才二次反轉。

4.反轉新聞挑戰多元主體的傳播責任

應該明確的是，不宜對反轉新聞 “全盤否定”，除了虛假新聞（信息）被證偽后的輿情反轉，有些新聞之所以被“反轉”是由于新的信息被披露出來，這種反轉過程恰恰提示了信息傳播領域出現的可喜局面，諸如傳播主體的多元化、信息產制的開放性、追逐真相的“無影燈效應”，[8]等等。

當然，反轉新聞總體上是弊大于利的，其不僅可能傷害媒體、政府的公信力，也可能傷害當事人和社會公眾，危及社會信任。那么，如何減少輿情反轉現象？筆者認為，至少有以下幾個思考面向：一是主流媒體必須堅持事實核查，避免簡單依賴網絡信源，恪守真實、客觀、平衡等專業主義原則，特別是要“走出策劃新聞誤區，減少主觀‘故意’失實”；[9]二是政府部門作為最具權威性的信源，應該積極回應熱點輿情事件，甚至介入事件調查，澄清事實真相；三是新媒體平臺不能遵循單一的資本邏輯，而應強化媒體責任，加強內容審核，建立不良信息處置系統。除此之外，如何提升公眾特別是網民的媒介素養，引導網民理性發聲，也是減少反轉新聞需解決的一大難題。

總之，反轉新聞有其自身的傳播特征。它不能等同于“事實信息”被證偽的虛假新聞，而是強調在新的信息出現之后，公眾針對特定事件的認知與態度即“意見性信息”所產生的變化。同樣，不能簡單地否定反轉新聞，而是應該深入討論其所蘊含的信息傳播新格局、新聞真實性、新聞（信息）產制、多元主體傳播責任等命題。

（作者單位：遼寧工程技術大學傳媒與藝術學院）