論電商APP在互聯網時代的優勢

李懿

摘 要：隨著移動互聯網的大勢到來，手機移動應用已經成為未來的主流市場，很多企業也在投入精力和財力進行研發自己的手機APP，以便更好的迎合市場的需求。近年來，APP營銷作為一種特殊的移動營銷方式，已經受到了越來越多的關注。本文試圖通過闡述APP及APP營銷及其優勢特點，來分析APP營銷在移動互聯網時代的新發展。

關鍵詞：APP營銷；新發展；互聯網

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）12-0023-01

隨著智能手機和Pad（平板電腦）等移動終端設備的普及，我們已經處在了一個移動互聯網時代，并逐漸習慣了使用APP客戶端上網的方式，而目前國內各大電商，也均擁有了自己的APP客戶端。APP伴隨著日益普及的移動互聯網生活，改變著人們體驗世界的方式。短短幾年時間，APP產業就發展得風生水起，變成引人注目的經濟現象。APP營銷儼然已成為了營銷領域的寵兒。本文試圖結合APP及其營銷的特點來談談APP營銷在移動互聯網時代的發展優勢。

1 開發手機APP面臨的問題分析

商城APP的出現不是偶然，而是移動互聯網發展的需求，在微信商城未出現之前手機APP商城是企業發展的主流市場，能夠占領桌面，提高客戶忠誠度，設備隨身攜帶，隨時瀏覽，增加商業機會，然而以下問題也不得不考慮。

1.1 投入成本大

手機APP，都需要投入很大的研發資金和長期的開發過程，并且還需要研發兩套不同平臺的版本：安卓和蘋果IOS，這個研發的投入和開發周期給企業帶來的負擔是巨大的。最痛苦的是后期長期的維護，版本升級，對于有些企業這就是惡夢。

1.2 推廣難度大

如果只是開發了手機APP，這才是開始的第一步，更大的難度在于需要市場推廣，仍然需要投入巨大的推廣費用讓用戶下載，否則，就是一個擺設。

但是，由于手機APP需要用戶進行下載，少則幾M，多則幾十M，對于很多用戶來講，這是一個心理的門檻，一方面不太愿意占用自己的流量去下載這個，另一方面，也擔心現在很多市場上的APP帶有病毒或廣告的嫌疑。導致用戶下載安裝的推廣難度很大。

1.3 用戶粘性小

曾經有專家統計，一個用戶的手機桌面最常用的APP不超過7個，大部分都是不常用的，不常用的就會被卸載。因為手機APP會占用用戶的手機空間，導致系統變慢；同時長時間不用，占用桌面的空間，也覺得很亂，所以，很多用戶安裝了APP以后，一段時間不用就會卸載掉。

這樣而言，很多手機APP對于用戶并不能具有很好的粘性。對于企業營銷而言也就失去了意義。

2 APP網絡銷售的特性

銷售的定義是指，為創造個人與組織的交易活動，所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯網絡實際上具備許多銷售的特質：

互聯網絡無遠不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發揮銷售人員的創意?；ヂ摼W絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發展趨勢。

互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報、進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供，以及服務的最佳工具。

商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具銷售素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

3 APP營銷與傳統無線營銷相比的優勢

3.1 傳播方式

APP不同于這種宣傳形式，因為APP是客戶通過手機主動下載完成安裝的。APP營銷通常通過主動下載的方式進行銷售，而傳統的無線營銷會給客戶一種被動的感覺，不能享受這一過程。傳統的手機媒體營銷還在通話比較簡單的短信推送方式，消費者在這之前不能夠進行任何心理準備去接受這一環節，這樣就會造成受眾產生反感情緒。APP是讓用戶“接受”后主動安裝，不再通過企業強行推送，這樣能夠通過體驗來使用戶了解產品并使用，這樣的方法能夠確保消費者進行主動下載并長期使用。

3.2 傳播內容

傳統的手機媒體營銷通常是單純的文字表述，不能夠全面促進消費者深入地理解產品信息；而APP能夠在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現形式，并且能夠參考手機媒體重力感應、觸屏等特點實現真實生動的預期體驗效果，創意空間要大得多。APP營銷的內容表現豐富，而對于傳統的無線營銷來說，其內容多以文字形式為主。所傳達的信息和表現力均會受到限制，傳統無線營銷主要通過手機媒介進行信息的通知和擴散，而APP營銷則能利用多種形式的互動體驗來了解品牌。

3.3 傳播周期

如果讓人們喜歡上一款APP，就相當于有了一個與之長期接觸的渠道，這比單次告知性質的手機媒體營銷手段能產生更長遠的效果。APP營銷傳播周期長，比起傳統無線營銷的單次告知來講，更有優勢。此外，手機APP營銷與傳統手機媒體營銷最大的區別就是很容易估算效果，例如，用戶參與或者轉發、下載、反饋等信息都能夠讓企業在第一時間進行了解，這樣能夠快速與消費者進行溝通。

4 APP營銷在移動互聯網時代的新發展

網絡科技發展一日千里?；ヂ摼W絡的主要兩項硬件設備——電腦與網絡設施，單位功能的成本將呈指數下降，使得率擴及大眾。作為智能科技優秀代表，APP帶來了一種全新的媒體應用方式，也創造了全新的媒體交互環境，全新的傳播方式對營銷方式產生新的影響。網絡專用電腦的開發，可輕易處理復雜動畫與虛擬實境的應用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發，更使得網絡電腦功能百倍于今日。

4.1 APP成為了營銷中的銷售及信息渠道

當各大電商企業在實體的激戰中奮戰時，更新更快更精準的手段就變得非常重要，當卓越、當當、京東、淘寶、l號店等電商企業，都推出了APP，這就相當于開拓了一條新的銷售渠道，無形中增加了各電商企業的競爭力。

此外，企業還通過APP，提供最新的促銷活動信息，并通過LBS讓用戶查詢附近門店的相關信息，因此APP成了企業傳遞信息的信息渠道。

4.2 作為產品的擴充

當顧客對產品的了解度通過文字、視頻等傳遞不能夠進行全面傳遞時，APP的新發展可以幫助企業。例如阿迪達斯的虛擬教練應用micoach：阿迪達斯通過這樣的APP應用，能夠對產品進行更好的解釋說明。通過根據用戶的性格特點制訂個性化的鍛煉計劃，同時進行跟蹤記錄，運動時還可以對用戶進行提醒調整，訓練后能夠直接進行整理，生成一份跑步報告，這與阿迪達斯的產品紀念吻合，完全能夠視為是附加服務。

在宜家家居指南APP上，用戶足不出戶就能瀏覽宜家的商品，還能把家具“擺放”在你預想中的位置，看看跟環境是否搭配。這些能夠提供實用功能的APP，才能真正吸引用戶重復使用。

4.3 聯合推廣

APP營銷中聯合推廣合作模式主要通過企業選擇與現有APP展開合作，通過活動的方式或者加盟等形式與現有APP展開深度的合作，從而實現營銷目的。加盟形式通常是與網購、團購平臺等電子商務類型的APP應用展開合作。企業將產品加入購物平臺，借助該平臺的APP進行產品推廣、銷售。

5 結語

科技確實是第一生產力，科技進步是富國之源，與經濟結合的科技發展才是中國化應有的科技政策。目前中國雖然在互聯網絡的發展上稍落后于他國。APP營銷發展勢頭雖猛，但仍處于初始階段，相關營銷推廣與應用，都是在行進中逐步完善的。盡管如此，還是有越來越多的人滿腔熱情地投入到APP的開發中來，畢竟在移動互聯網時代，APP產業的發展潛力已經勢不可擋。

參考文獻

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