企業(yè)文化營銷管理的問題與對策

玉素甫艾力·阿巴斯

【摘要】隨著社會的進(jìn)步，人們對于精神層面的需求不斷增加，在消費(fèi)觀方面更是加入了更多的精神內(nèi)涵，這也為企業(yè)的營銷工作提供了重要的指示。企業(yè)文化營銷成為了企業(yè)營銷當(dāng)中的重要分支之一，成為了當(dāng)代企業(yè)在市場營銷當(dāng)中，具有更高起點、更高要求的營銷手段。因此當(dāng)代企業(yè)不斷推廣、改進(jìn)文化營銷策略幾乎是所有企業(yè)的必經(jīng)之路。然而在當(dāng)前企業(yè)文化營銷的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)依然存在著諸多問題尚未解決，嚴(yán)重制約著我國企業(yè)的文化營銷發(fā)展。本文從文化營銷的意義入手，對當(dāng)前企業(yè)文化營銷當(dāng)中存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)營銷 文化營銷 企業(yè)管理

隨著我國消費(fèi)者的消費(fèi)能力的不斷提高，各大商品、服務(wù)的市場需求不斷的增加，對于企業(yè)來說，將面臨著更大的市場機(jī)遇。為了獲得更高的市場份額，抓住市場機(jī)遇，積極地發(fā)展企業(yè)規(guī)模，企業(yè)必須更為積極的改進(jìn)營銷策略。而隨著企業(yè)市場營銷工作的不斷推進(jìn)，文化營銷也逐漸成為了企業(yè)營銷當(dāng)中的重要分支內(nèi)容。企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的內(nèi)核，直接代表著整個企業(yè)的形象以及發(fā)展品質(zhì)，是消費(fèi)者判斷一個企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)前企業(yè)文化營銷當(dāng)中還存在著人員不足、形式主義等等諸多問題。

一、文化營銷的意義

企業(yè)的文化營銷，簡單來說就是在企業(yè)營銷的過程當(dāng)中，逐漸形成的一種文化現(xiàn)象，對比傳統(tǒng)的營銷手段而言，文化營銷的起吊更高，要求更多，也需要更多部門的共同配合執(zhí)行。文化營銷的方式會將企業(yè)在長期的發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的各類文化內(nèi)涵逐漸的賦予到企業(yè)市場營銷當(dāng)中，使得市場營銷策略當(dāng)中有了更多企業(yè)自身的文化內(nèi)核，對于企業(yè)來說有著重大意義。一方面，文化營銷手段基于我國經(jīng)濟(jì)市場和計劃經(jīng)濟(jì)兩個國情展開，能夠形成一種符合我國市場發(fā)展前景的營銷環(huán)境，這對于完善我國企業(yè)的市場營銷體系有著很大的幫助。而企業(yè)市場營銷體系的完善，對于提升企業(yè)的整體管理質(zhì)量又有著很大的幫助。企業(yè)管理水平的提高，很大程度上也能夠帶來企業(yè)整體競爭力的提升。另一方面，企業(yè)運(yùn)行過程當(dāng)中的文化營銷能夠?qū)ζ髽I(yè)的文化建設(shè)帶來一定的促進(jìn)作用。與此同時，企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)然也會對于企業(yè)文化營銷起到很大的推動作用。

二、企業(yè)文化營銷問題及原因分析

（1）營銷人員不足。當(dāng)前，文化營銷對于許多企業(yè)來說還是個陌生詞匯，許多管理人員并不了解。因此許多企業(yè)在進(jìn)行文化營銷的過程當(dāng)中會聘請許多有豐富理論經(jīng)驗的專家、學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行文化營銷工作的開展或是培訓(xùn)。大量專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)文化營銷帶來了重大的助力，內(nèi)部文化推廣、文化營銷工作都進(jìn)行的如火如荼。然而在實際推廣過程當(dāng)中，由于大量的營銷人員對于文化營銷工作并不了解，文化營銷與實際銷售額并不匹配，對于客戶的文化需求也沒有充分的滿足，文化營銷工作推廣困難。

（2）形式主義流行。我國許多企業(yè)為了響應(yīng)國家文化建設(shè)的號召，高舉文化大旗，在企業(yè)營銷以及推廣的過程當(dāng)中不斷的進(jìn)行文化造勢。但是實際上，這種造勢都只是流于表面，過于形式化，并沒有實際做到，存在很大程度的“雷聲大，雨點小”。鼓吹將經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，而在實際當(dāng)中卻過度的忽視文化建設(shè)。

（3）忽視文化差異。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，當(dāng)前的企業(yè)營銷已經(jīng)不僅僅是局限在某一個地區(qū)或是國家，營銷范圍不斷的擴(kuò)大，文化營銷范圍也不斷地擴(kuò)大。而在文化營銷工作進(jìn)行過程當(dāng)中，由于不同地區(qū)之間存在著明顯的文化差異，而許多企業(yè)的文化營銷并沒有考慮到不同地區(qū)對于同種文化的接納程度，忽視了文化差異，造成了文化營銷工作在一些國家或是地區(qū)出現(xiàn)了瓶頸，例如迪士尼在法國營銷當(dāng)中沒有關(guān)注文化差異，造成了嚴(yán)重的損失。

三、改善文化營銷的策略

（1）管理層注重文化營銷。要全面推進(jìn)企業(yè)文化營銷工作，解決當(dāng)前存在的文化營銷問題，首先一點就必須增加對于文化營銷的關(guān)注度，尤其是企業(yè)管理層，必須注重文化營銷，注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的文化內(nèi)涵本質(zhì)上是由人來創(chuàng)造的，對于企業(yè)管理層來說，必須關(guān)注到文化營銷當(dāng)中“人”這一因素的重要性，全面提升文化營銷的工作深度、廣度。一方面，要增加營銷人員文化營銷工作的培養(yǎng)。另一方面，要從企業(yè)管理層出發(fā)，建立符合企業(yè)營銷目標(biāo)的企業(yè)文化。

（2）建立與企業(yè)核心價值相一致的文化營銷目標(biāo)。文化營銷工作的推廣，很大程度上依賴于企業(yè)核心價值和消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為了全面的推進(jìn)文化營銷工作，企業(yè)必須從自身出發(fā)，建立與企業(yè)核心價值相一致的文化營銷目標(biāo)。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的一種直接信息，而企業(yè)文化營銷則是通過各種商業(yè)手段將企業(yè)的價值觀傳遞給消費(fèi)者，從而激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行購買。這一過程當(dāng)中，只有確保企業(yè)準(zhǔn)確的將價值觀念傳遞給消費(fèi)者，才能夠讓消費(fèi)者就進(jìn)行購買。為了保證這一點，企業(yè)的價值觀念必須與文化營銷的目標(biāo)相一致，才能夠準(zhǔn)確的傳遞企業(yè)的核心價值觀念，達(dá)到預(yù)期的營銷目標(biāo)。

（3）創(chuàng)新文化營銷。包括文化營銷在內(nèi)的所有任何營銷手段，都是符合特定的社會條件、社會階段的，過了某個階段原有的營銷手段就不符合社會實際情況，營銷效果就會大打折扣。因此，企業(yè)在進(jìn)行文化營銷的過程當(dāng)中，必須不斷的進(jìn)行營銷創(chuàng)新，結(jié)合不斷發(fā)展、變化的社會環(huán)境和消費(fèi)者需求變化，不斷的尋找到最適合的當(dāng)前階段的營銷手段。例如隨著社會文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)的非價格營銷已經(jīng)成為營銷當(dāng)中極為重要的一個分支，也應(yīng)當(dāng)是文化營銷創(chuàng)新當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的領(lǐng)域之一。

四、結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)實條件之下，傳統(tǒng)企業(yè)要謀求更好的出路，必須在結(jié)合自身發(fā)展情況的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行文化營銷創(chuàng)新。當(dāng)然了，在這種環(huán)境之中，隨著社會消費(fèi)對于精神文化層面追求的不斷增加，企業(yè)文化營銷工作也必然需要不斷的提升，對于企業(yè)文化營銷工作有了更高的要求。為了全方位的提高企業(yè)文化營銷工作，全面的推進(jìn)社會文化建設(shè)，企業(yè)必須從自身出發(fā)，解決文化營銷形式化、營銷人員缺乏等問題，建立全面的文化營銷策略，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化營銷，提升企業(yè)競爭力。

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