淺析輔導員與家長溝通在促進大學生成長中的作用與途徑

徐宗玲

摘 要：培養高素質的符合社會需求的大學生，是高校輔導員和家長的共同任務和目標。從目前來看，大學生教育管理的重任大部分落在了輔導員的身上，但這不僅是輔導員的工作，更需要家長的長期參與。本文分析了輔導員與家長的有效溝通在學生教育管理中的作用，并初步探索了加強雙方溝通的途徑，通過這種方式提高輔導員教育管理工作的效率、質量，這對于培養具備扎實專業知識、適合現代社會的優秀大學生也有著非常重要的意義。

關鍵詞：輔導員 家長 溝通 作用與途徑

在大學生的成長教育過程中，輔導員是其教育管理的主體，但是，家庭教育更不容忽視。現實情況是大學生在校比在家的時間長，但這并不表示家長的教育就是微小的，事實上，在大學生的成長過程中，家長與高校輔導員起的作用不同，相互之間不可替代，要有機結合在一起，這就需要探討一條輔導員與家長溝通的有效途徑。

雖然大多數大學生從法律上講已經成年，自身具備行為能力，有些家長認為，孩子上了大學，自然一切都好，已經不需要家長的管理。當今社會是一個快速發展的時代，信息量大，內容復雜，大學生雖思維活躍，接受新生事物快，但是比較容易受外界影響、好走極端，心理仍不成熟；此外，大部分學生從小在家長的愛護中長大，來到學校后，陌生的環境讓有些學生產生了不適應，容易引發一系列問題。近幾年高校在校生的規模急劇擴大，各高校輔導員又處于相對缺少的尷尬境地，一名輔導員要帶三四百甚至五六百學生，加之有許多行政事務要應付，導致輔導員應接不暇。因此，需要對大學生進行學校、家庭雙方面的教育，齊抓共管。國家總督學顧問、中國教育學會副會長陶西平先生指出：“學校教育如果不與家庭、社會教育相結合，學校教育就顯得蒼白無力。”由此可見，與家長進行溝通是輔導員進行學生管理的重要方面，是高校育人的重要措施。

一、輔導員與家長溝通的作用

1.有利于增強對于學生的了解，有針對性的解決問題。輔導員與家長之間常常因為學生的傳播失誤，導致雙方對彼此的印象失真，甚至產生一定的心理距離，以至于在電話溝通時很難獲得真實有效的信息[1]。家長知曉學生入學前、輔導員掌握學生入學后的思想、學習、性格等方面情況，溝通可以使雙方互通有無，更加全面、深入地了解學生，共同分析學生的學習、生活、心理等狀況，發現存在的問題與不足，制定切實可行的教育方案，有針對性的開展學生工作。

2.有利于幫助家長明確責任，減少教育漏洞。家長和輔導員在大學生成長過程中所扮演的角色不同，出現的時期不同，受環境、地域、家庭等因素的影響，很多學生家長對自身在學生進入大學后的自己所肩負的責任并不明確，不少家長認為，學生的教育管理就是學校的、輔導員的事情，孩子入校后，一切教育管理責任就與自己沒有多少關系了。事實上這是一種錯誤的觀念。其實，許多現在大學生存在的普遍問題，看似是學生的問題，但其根源可以追溯到家長和家庭。因此，輔導員有必要在合適的時機和家長溝通，幫助家長明確其教育責任，樹立科學的子女培養意識，讓他們時刻關注學生的思想動態、學習情況、生活狀態以及心理變化等，及時主動的將這些信息和輔導員交流，可以保證減少教育學生的缺失和漏洞。

3.有利于提高輔導員的工作效率。輔導員每天要處理復雜的多頭事務，但是也必須重視開展工作的效率，與家長進行有效溝通，一是可以盡快掌握學生信息，二是可以和家長共同處理問題，這將大大提高輔導員工作的效率。比如，在很多時候，和家長溝通往往是因為“問題學生”的出現。“問題學生”是指那些與同年齡段學生相比，由于受到家庭、社會、學校等方面的不良因素的影響及自身的存在的有待改進的因素，從而導致在思想、認識、心理、行為、學習等方面偏離常態，需要在他人幫助下才能解決問題的學生，首要表現在品德方面，主要表現在學習、行為、心理方面。[2]這時，就問題和家長進行溝通，了解學生在家時的表現及家庭背景，找出問題根源，制定對策，盡快幫助學生解決問題。

二、輔導員與家長溝通存在的阻礙

現實情況下，家長較少參與大學生的管理，除了地域上的原因外，還有以下幾個方面的因素影響：

1.輔導員、家長溝通不順暢。中小學和家長經常采用家長會、家訪的形式進行交流，雙方的溝通是經常、直接的。而在大學教育中，龐大的學生群體使得輔導員與家長的聯系制度并不能像中小學教育那樣順利形成。輔導員往往只在新生入學時與家長匆匆見上一面，當時也不會對學生性格、心理等方面有比較針對性的交談，不過是短暫接觸和淺顯的了解。其次，學生有時是輔導員與家長信息交流和溝通的中間人，而學生與家長之間有代溝，認為家長不能夠理解年輕的自己，導致學生不愿意與家長交流在校期間遇到的問題，家長從學生那里得不到信息，認為孩子在學校比較正常，所以當學生在校出現某些問題時，家長往往表示難以接受，甚至歸咎于學校和輔導員，這就是輔導員和家長溝通不暢導致的后果。

2.制度和法律規定較少。從學校制度來看，少有高校規定家長參與學生管理或與家長溝通等內容；法律上也較少提到家長參與學生的在校管理。《教育法》規定：“未成年人的父母或其他監護人應當為其未成年子女或其他被監護人進行教育。”學校教師可以對學生家長提供家庭教育指導，但對于已是成人的大學生教育則沒有規定。[3]很少有高校將家長參與學生管理寫進學校的規章制度之中。

3.家長對自己的責任不清晰。有的家長在子女的教育上過于信任學校，有的甚至認為教育學生是學校的事情。有些家長對學生在校的學習和生活所知甚少，一旦學生在校發生意外，或者出現學業危機等狀況，就認為是輔導員的管理教育不當。

4.高校對輔導員和家長的交流有限定。有些高校規定了輔導員與家長交流的界限，有些輔導員為了減少不必要的麻煩，平時盡量避免與家長溝通，這就減少了對學生性格、背景材料的積累。在出現問題時，輔導員才去和家長溝通，這使得解決問題的質量和效率受到影響。

三、輔導員與家長溝通的有效途徑

1.創新制度，解決后顧之憂。要想實現輔導員和家長的良性溝通，必須要首先消除輔導員的顧慮，學校應從制度層面鼓勵輔導員與家長溝通，現在也有許多學校將輔導員與學生家長溝通作為一項輔導員考核的內容，這極大地鼓勵了輔導員主動與家長溝通的信心。但是，家長參與高校學生的管理制度還沒有實現制度建立。因此，必須從制度上對溝通的程序、內容以及家長的權責等進行界定，給予家長了解、監督輔導員進行學生管理工作的權利，更讓家長了解在學生成長中自身的責任，最終使溝通制度有章可循。

2.輔導員要積極引導家長參與學生管理。一是家長參與學生在校的教育管理，二是寒暑假期間對學生的當面教育。因為家長在職業、地域、教育理念、管理方式等方面不盡相同，需要輔導員摸索合適的溝通途徑，讓家長參與到對學生的共同管理之中。

3.輔導員要不斷探索與家長溝通的方式。在學生管理過程中，輔導員應該構建學生管理信息數據庫并定期更新，建立家長通訊錄，將自己的聯系方式公布給家長，以保證信息的暢通，利用網絡拓展與家長合作的方式。輔導員與家長的溝通應該是日常工作的一部分，不能只在學生出現了麻煩時才聯系家長，平時要重視家長的反饋意見和建議，根據掌握的信息及時調整工作思路。除了最常用的電話和網絡溝通方式外，下面列舉幾個輔導員與家長進行溝通的其他幾個途徑。

（1）召開新生家長信息交流會。交流會是老師與家長溝通學生的思想、學習、心理、生活、家庭狀況等重要信息，共同幫助學生成長成才的重要手段。當然，大學生來自全國各地，召開家長會存在地域障礙，可以通過新生報到時召開交流會，讓家長了解學校的辦學理念、教育方式、課程內容、培養目標等，并告之家長大學生普遍存在的問題，做到防微杜漸。

（2）定期郵寄學業通知單。每學期考試結束在各科成績出來以后，對于個別學業問題更嚴重的學生，輔導員與家長聯系，將學生成績、學生表現郵寄給家長，引起家長的重視，這樣輔導員就可以與家長一起制定科學合理的解決方案，幫助學生建立科學的學習觀念，提高學習興趣。

（3）約請家長面談。一般情況下，約見家長是在學生出現較嚴重的學習、紀律、心理、情感等問題時，將家長請到學校，共同面對并處理學生存在的問題。由于問題學生的特殊性，輔導員在與家長溝通時一定要果斷，準確找出學生存在的問題，不夸大、不隱瞞，家長到校后和家長商量后盡快進行處理。

（4）利用走訪和家長溝通。現在許多高校實行走訪貧困生家庭制度，在走訪時，輔導員可以將學生在校情況向家長通報并了解學生家庭情況，和家長進行深入的談話，共同找出學生問題和解決辦法。

在現實情況下，輔導員與家長的溝通是學生管理工作中一項重要內容，輔導員和家長在大學生成長中起著不同又都非常重要的作用，高校應該加強與家長溝通的相關制度，并不斷拓展有效的溝通途徑，這樣不僅有助于提高思想政治教育工作的效率，促進高校學生管理的內涵式建設，更有助于培養具備扎實專業知識、適合現代社會的優秀大學生。

參考文獻：

[1]方中政.“約請家長”作為一種學生管理手段在高校輔導員工作中的應用[J].高校輔導員，2012，（10）

[2]武豪.新教師做好問題學生的轉化探討[J].新西部，2014，（26）

[3]李曉麗、王鐵軍.與學生家長溝通——高校亟待加強的工作環節[J].東北電力大學學報，2008，（6）