李國威
最近我在高校上了一堂失敗的課,在我的課上,同學們睡著了。
應邀給一所大學的本科生講兩個半天的“新媒體時代的危機公關”,該校傳播和廣告專業二年級學生的必修課,我和一位公關公司老總分別來上。
給不少企業和公關界論壇講過這個話題,我為此收集了很多新鮮的案例,總結了新媒體時代危機公關方法論。我還記得在一家金融公司,公關團隊十多個人擠在一間小會議室聽我侃了一下午,大家興致勃勃,不斷提問題,下了課還在討論。
類似的材料稍加整理拿到學校課堂,第一次課我把危機的來源、成因、分類、性質、應對方法做了梳理,可是同學們并沒有什么反應,快到中午的時候,三十多人的教室里,有四五個同學趴在桌上人事不省。
一個自以為資深的公關講師,經歷過各種大場合,包括給一百多位最大國企的副總裁們授課,就這樣栽倒在大學二年級同學手上。
在一個公關群里聊天,華揚聯眾數字技術公司首席信息官,清華大學國家形象傳播研究中心秘書長、研究員,中國傳媒大學MBA學院學術導師、實踐導師潘建新老師說了一句:“企業的人根本不懂怎么在學校授課”,把大家都驚到了。
列出潘老師這么多頭銜,不僅表示他多厲害,而是說潘老師是極少的從實踐一線到學校教書的公關人,他探索了七年,終于找到了一點路數。他說:“像姐夫李這樣(有業界經驗)的,能講4課時精彩的演講,但是,32課時就可能不靈了。”
很多業界人士走進大學講堂,但是形成16課時以上的課程,大部分公關人就講不下去了。潘老師舉例說,他給浙江大學講《公共關系倫理學》這門課,光教案就寫了十幾萬字。
而公關業界人士講課,多是企業風格,拿了PPT上去就講。
并不是說企業人士就不能講課,而是當大家反復呼吁“企業走進公關教育”時,想想企業怎么發揮作用。
公關是一個高度實踐性的學科,甚至是不是學科我們也一直在爭論。很多業界人士認為,公關教育的出路在于教育與實踐的結合,需要更多的企業走進學校,不僅是分享實戰經驗,還包括吸納學生實習。
我認為企業進入高校要解決企業的傳播方式不適合學校的問題。
用我那堂失敗的“新媒體時代的危機公關”舉例,企業關注問題的角度不是學生的角度,你不能過早地把學生拉進企業經營的復雜環境中。
“危機公關中應該誰出來道歉?”“質監和工商部門有怎樣的權力封存你的產品?”“警察執法的社會環境是怎樣的?”你再怎么說理論與實踐結合,再怎么說公關是一個實踐學科,這些話題不是大學二年級學生應該討論的。
我在企業公關20年,團隊里總是有大學畢業生入職,實習生來上班,想想我除了讓他們干活,很少了解他們在學校受的教育與工作真實環境之間的反差是什么。
而消除這樣的反差,并不是讓教育結合更多的實際,而是教育讓學生掌握快速記憶的能力,知識梳理的能力,研究問題的方法,進而開始培養終身學習的能力。
實習生不可能解救焦頭爛額的公關總監,但是學校教育應該給學生一種方法,一種底氣,這是僅僅靠企業分享實際案例不能解決的,也許,這就是潘建新老師七年努力可以證實的價值。