團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在加強(qiáng)學(xué)生人際交往能力方面的作用分析

李娜

摘 要：人際交往能力對(duì)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段的大學(xué)生而言，是未來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需求，也是大學(xué)生社會(huì)化的不可忽視的部分。然而，通過(guò)調(diào)查表明，當(dāng)前大學(xué)生的人際交往能力相對(duì)較弱，存在人際交往方面的障礙，這種人際行為的困擾現(xiàn)象極大地阻礙了大學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，我們要全面正視并分析影響大學(xué)生人際關(guān)系交往的因素，并運(yùn)用心理咨詢技術(shù)和方法，采用適宜的、科學(xué)化的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方案和措施，以有效地提升大學(xué)生的社交技能。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往能力；輔導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2017）06 — 0130 — 03

在我國(guó)高校教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，高校畢業(yè)生的心理壓力也逐漸加大，出現(xiàn)了一些心理健康方面的問(wèn)題，這些心理健康方面的問(wèn)題令人擔(dān)憂，也極大地引發(fā)了人們的重視和關(guān)注。經(jīng)過(guò)研究表明，對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式是一種極其有效的措施和方法，對(duì)于幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、提升自信心、增強(qiáng)人際交往關(guān)系有極其良好的效果，可以有效地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的提升，促進(jìn)大學(xué)生的個(gè)人人格完善和優(yōu)化。

一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)及人際交往能力概述

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)也可以理解為團(tuán)隊(duì)咨詢，是一種促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心靈成長(zhǎng)和完善的一種形式，是成員之間內(nèi)部溝通的一種心理輔導(dǎo)方式，采用適宜的、科學(xué)合理的輔導(dǎo)方式和策略，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通、反省、自我審視、檢驗(yàn)和接納，更好地增強(qiáng)個(gè)體對(duì)于外界的適應(yīng)能力，形成積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和處事方法，對(duì)于大學(xué)生的心理教育有極其重要的作用和意義。

二、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在人際交往能力方面的作用分析

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)對(duì)于大學(xué)生的人際交往能力的作用極其明顯，獲得了一致認(rèn)同和接受，其具體作用主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.極為有效地解決人際交往中的心理問(wèn)題和缺陷

在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的方式之中，可以形成一種團(tuán)體的氛圍和類似真實(shí)的社會(huì)生活環(huán)境的空間，在這個(gè)環(huán)境和空間之中，可以更好地為參與者提供人際交往的機(jī)會(huì)，使參與者在這個(gè)環(huán)境和空間之中感受到寬松、平等、自由的氣氛，并在這個(gè)空間和環(huán)境之中形成相關(guān)的人際關(guān)系的心理活動(dòng)，如：人際態(tài)度、社會(huì)認(rèn)知、模仿、暗示等，可以在這個(gè)團(tuán)體之中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的人際交往的心理問(wèn)題和缺陷，并幫助團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)良好的心理互動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理問(wèn)題的自我表露、自我認(rèn)知、自我審視和反思、自我改進(jìn)和提升，從而學(xué)習(xí)新的人際交往知識(shí)和技巧，感受到全新的心理體驗(yàn)，獲得自我成長(zhǎng)，尤其適用于心理健康狀況不良的團(tuán)隊(duì)成員。

2.針對(duì)性地提升大學(xué)生的人際交往能力

通過(guò)對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，可以針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生實(shí)施輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我人格的再構(gòu)和重塑，可以結(jié)合大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活狀況，采用豐富多樣的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式，使之與大學(xué)生的喜好和生活習(xí)慣相契合，針對(duì)性地解決大學(xué)生中存在的人際交往問(wèn)題。

3.有助于提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)可以較好地提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)性，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員就一些共性問(wèn)題，進(jìn)行討論和交流，從而獲得心理支持，更好地幫助大學(xué)生解決心理上的困惑。同時(shí)，還可以幫助大學(xué)生更好地改善擇業(yè)的適應(yīng)性，通過(guò)人際交往的互動(dòng)和探索，學(xué)會(huì)自身的職業(yè)生涯決策，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃和方案的指引下，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，引領(lǐng)大學(xué)生的未來(lái)職業(yè)生涯的不斷提升和發(fā)展。

4.極為有效地幫助大學(xué)生改善自身的情緒適應(yīng)性和滿意度

在將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)引入大學(xué)生的人際交往的過(guò)程中，可以為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造良好的、信任的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員可以基于自己的認(rèn)知、興趣等，進(jìn)行自由、平等的交流和表達(dá)，在宣泄情緒的過(guò)程中獲得情緒的良好適應(yīng)能力，提升人際交往的滿意度，同時(shí)也增強(qiáng)大學(xué)生的自我歸屬感和認(rèn)同感。

5.幫助大學(xué)生社會(huì)化。在對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過(guò)程中，是一個(gè)相對(duì)短暫的輔導(dǎo)階段，然而，大學(xué)生的人際交往能力的提升是一個(gè)長(zhǎng)期性的發(fā)展過(guò)程，這就需要采用長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)跟蹤的團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)方式，促進(jìn)大學(xué)生更好地將人際交往模式應(yīng)用于社會(huì)生活之中，快速幫助大學(xué)生社會(huì)化。

三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在對(duì)大學(xué)生人際交往干預(yù)的具體設(shè)計(jì)

1.團(tuán)隊(duì)熱身階段：快樂(lè)相逢

第一次訓(xùn)練：?jiǎn)卧A(yù)期目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員彼此結(jié)識(shí)，形成和諧、輕松的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍，并使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部契約，獲悉基本的交往禮儀。在這個(gè)訓(xùn)練活動(dòng)階段之中，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互熟悉的過(guò)程，可以采用連環(huán)自我介紹、“你我的約定”以及“輕柔體操”的方式，使團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉和結(jié)識(shí)，并采用水晶球活動(dòng)的方式，使成員明晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及期望。在“你我的約定”活動(dòng)中，了解和生成團(tuán)隊(duì)契約書(shū)，最后還要布置家庭作業(yè)，要求每一位團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)出自己參與活動(dòng)的心得體會(huì)，填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意度調(diào)查表，思考困擾自己的人際交往問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己與之前不同的地方，了解自己人際交往的變化情況。

在這一訓(xùn)練階段之中，可以設(shè)計(jì)如下不同的問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生思考。如：預(yù)設(shè)性的問(wèn)題“對(duì)于參與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)是什么？”；奇跡詢問(wèn)的問(wèn)題“假設(shè)有這么一個(gè)神奇的水晶球，可以預(yù)知你未來(lái)的人際交往，你最希望看到的是什么？”。

第二次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是加深團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的交流，更好地使學(xué)生展示自我，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和成員的歸屬感。可以設(shè)計(jì)“我來(lái)比劃你來(lái)猜”、“同舟共濟(jì)”等活動(dòng)內(nèi)容，使團(tuán)隊(duì)成員相互分享心得，并完成家庭作業(yè)：我最渴望從團(tuán)隊(duì)之中收獲的是什么？

2.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)及成長(zhǎng)階段：緊緊相擁

第三次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)同意識(shí)和精神，并了解團(tuán)隊(duì)人際交往的原則與方法。可以采用“信任被摔”、“有話大家說(shuō)——交際有技巧”的人際交往內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員打開(kāi)心門(mén)交朋友，用積極主動(dòng)的人際交往姿態(tài)，增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的參與度。在“狠狠棒打薄情郎”的活動(dòng)內(nèi)容中，交流并記憶他人的姓名；在“愛(ài)在指間”的活動(dòng)內(nèi)容中，交流和分享情感體驗(yàn)；在“同心圓”活動(dòng)中消除成員之間的隔膜；在“團(tuán)隊(duì)檢測(cè)光譜”活動(dòng)中，提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。并完成家庭作業(yè)：如何做一個(gè)受大家歡迎的人？你認(rèn)為自己有什么優(yōu)勢(shì)資源，可以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)？

第四次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的反思和探索，深度地認(rèn)知自己的人際交往問(wèn)題及缺陷性，樹(shù)立積極的人際交往態(tài)度，重構(gòu)對(duì)自己的認(rèn)知，并汲取積極的、正向的力量。可以采用“小小動(dòng)物園”的活動(dòng)，獲悉團(tuán)隊(duì)成員的興趣和特點(diǎn)；通過(guò)“20個(gè)我是誰(shuí)”的活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)其他成員接納自己，增進(jìn)他人對(duì)自己的了解。通過(guò)“我的人際財(cái)富圈”活動(dòng)，全面了解自己應(yīng)當(dāng)具備的個(gè)性品質(zhì)。通過(guò)“勇敢的自我欣賞”的活動(dòng)，可以彼此了解相互之間的長(zhǎng)處及優(yōu)點(diǎn)。并完成布置的家庭作業(yè)：你有過(guò)人際交往緊張的時(shí)候嗎？你是怎么處理的？

第五次訓(xùn)練：能夠悅納自我，并學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中如何響應(yīng)、如何表達(dá)自己對(duì)他人的建議、如何巧妙拒絕他人、如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)等。在這個(gè)訓(xùn)練目標(biāo)之下，可以更好地引領(lǐng)大學(xué)生學(xué)會(huì)人際交往技巧，提升人際適應(yīng)能力、人際知覺(jué)能力。可以通過(guò)“鏡中人”活動(dòng)，增強(qiáng)自身對(duì)他人的敏感性，實(shí)現(xiàn)更為深入的接納度。通過(guò)“我說(shuō)你畫(huà)”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的雙向反饋的調(diào)節(jié)溝通方式。通過(guò)“傾聽(tīng)的技巧”活動(dòng)，學(xué)習(xí)四種薩提亞溝通模式：打岔、討好、超理智、指責(zé)，更好地掌握與他人交往的技巧。通過(guò)“自我回顧”活動(dòng)，自我審視和反思自己的在人際交往中的經(jīng)歷和問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)。最后完成家庭作業(yè)：在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通等技巧。

第六次訓(xùn)練：訓(xùn)練活動(dòng)的目標(biāo)要學(xué)會(huì)欣賞和夸贊別人，使團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)助人和受助的體驗(yàn)。通過(guò)“優(yōu)點(diǎn)大轟炸”活動(dòng)，更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同“發(fā)光點(diǎn)”，了解欣賞與欣賞的體驗(yàn)和感覺(jué)。通過(guò)“人體拷貝”活動(dòng)和“汪洋中的一條船”活動(dòng)，體驗(yàn)到在團(tuán)隊(duì)中幫助他人和接受幫助的情緒，增強(qiáng)對(duì)他人的信任和接納。最后完成家庭作業(yè)：說(shuō)一說(shuō)自己所討厭的人的優(yōu)點(diǎn)。

3.團(tuán)隊(duì)結(jié)束階段：友誼天長(zhǎng)地久

第七次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)要使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)處理生活中的“結(jié)”，更好地學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)和化解成員之間的矛盾和沖突，并預(yù)先告知團(tuán)隊(duì)活動(dòng)即將進(jìn)入尾聲，大家有一個(gè)心理準(zhǔn)備。可以通過(guò)“千千結(jié)”活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員了解和消除人際交往過(guò)程中的矛盾和沖突，掌握人際交往的財(cái)富。還可以設(shè)計(jì)一些風(fēng)趣幽默的小游戲活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員在輕松詼諧的環(huán)境和氛圍之中，感受和體驗(yàn)到人際交往的樂(lè)趣。最后，完成家庭作業(yè)：描繪一幅“我的個(gè)人財(cái)富表”。

第八次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是要幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地自我審視和反思，共同體驗(yàn)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成長(zhǎng)歷程，分享在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中所獲得的能力，從而在互動(dòng)、互助的氛圍中結(jié)束團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)。可以在這一活動(dòng)階段讓團(tuán)隊(duì)成員回首來(lái)時(shí)路、互送祝福留言卡、真情大告白活動(dòng)等，使大家體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成功和喜悅之情，最后在同唱《友誼天長(zhǎng)地久》的歌聲中結(jié)束。

通過(guò)這種團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，可以獲得學(xué)生的接受和認(rèn)同，并有大多數(shù)學(xué)生樂(lè)于參與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中，大家在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)中感受到一種和諧、互助、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，更好地改變了自己的生活，增強(qiáng)了自己對(duì)他人的信任和了解程度，掌握了人際交往的實(shí)用技巧，并學(xué)會(huì)了換位思考、理智歸因，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中無(wú)話不說(shuō)，從心底里接納和認(rèn)同這種團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)形式，極為有效地提升了大學(xué)生的人際交往能力，增強(qiáng)了學(xué)生的心理健康水平。

四、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)提升大學(xué)生交往適應(yīng)能力的思考

1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在大學(xué)生入學(xué)教育中的滲透和融合

在學(xué)生剛踏入大學(xué)校門(mén)的初期階段，內(nèi)心充滿了對(duì)陌生環(huán)境的新奇、興奮，也存在焦慮、擔(dān)憂和混亂的心理狀態(tài)，在這個(gè)過(guò)程和階段中，如果不能使學(xué)生更好地增強(qiáng)適應(yīng)性，提升自己的人際交往能力，則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的理想與現(xiàn)實(shí)的落差。為此，需要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在新生入學(xué)教育中的滲透和融合，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的特殊功能，使團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)和交流的過(guò)程中，彼此結(jié)識(shí)，消除內(nèi)心的陌生感，建立良好的人際關(guān)系，并在相互關(guān)懷和支持的狀態(tài)下，充滿對(duì)未來(lái)的信心，更好地適應(yīng)新的環(huán)境，縮短入學(xué)適應(yīng)期。

2.將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)融入到大學(xué)生思想建設(shè)工作之中

在對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作之中，要融合運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，要將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)移入到思想政治課程教學(xué)之中，突破原有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用小班討論課的方式，使學(xué)生的認(rèn)知更為深刻，也極其有效地增強(qiáng)了思想政治教育的開(kāi)放性和實(shí)效性。

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)對(duì)特殊學(xué)生群體的應(yīng)用

在大學(xué)生群體之中存在貧困生、學(xué)業(yè)困難生等特殊的學(xué)生群體，他們也是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的組成部分，要針對(duì)這些學(xué)生群體開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，用針對(duì)性較強(qiáng)的活動(dòng)，改善和消除他們的緊張感和焦慮情緒，更好地增強(qiáng)人際交往的信心，積極主動(dòng)地融入到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之中，在團(tuán)隊(duì)的感召之下，正確客觀地評(píng)價(jià)自己，實(shí)現(xiàn)自尊、自信、自強(qiáng)。同時(shí)，對(duì)學(xué)業(yè)困難生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)還可以引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)身上的閃光點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中可以得到有效的引導(dǎo)和發(fā)揮，幫助他們走向自信、走向成功。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，通過(guò)對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)形式，可以較好地提升學(xué)生的人際交往能力，增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的自信心，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的靈活、豐富多樣的活動(dòng)之中，學(xué)會(huì)換位思考、交際交友、合作互助等，掌握人際交往的相關(guān)技巧，更好地提升自己的人際知覺(jué)能力和人際交往技能，從而消除人際交往中的畏懼感和焦慮感，積極主動(dòng)地融入到團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中，接納自己、審視和反思自己的行為，更好地改進(jìn)自己的交往態(tài)度和行為，改善學(xué)生的人際關(guān)系。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕何瑾，樊富珉.團(tuán)體輔導(dǎo)提高貧困大學(xué)生心理健康水平的效果研究——基于積極心理學(xué)的理論〔J〕.中國(guó)臨床心理學(xué)雜志.2010，（03）.

〔2〕盧勤.團(tuán)體輔導(dǎo)在有同學(xué)喪失班級(jí)中的運(yùn)用〔J〕.中國(guó)健康心理學(xué)雜志.2010，（06）.

〔3〕申建朝.團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生職業(yè)自我概念的影響〔J〕.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào).2010，（05）.

〔4〕徐潔.認(rèn)知重評(píng)團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生就業(yè)焦慮的干預(yù)效應(yīng)研究〔D〕.西南大學(xué)，2012.

〔5〕王貝蓓.焦點(diǎn)解決取向團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)貧困大學(xué)生戀愛(ài)壓力的干預(yù)研究〔D〕.云南師范大學(xué)，2014.

〔6〕白燕萍.積極心理取向團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)降低中職生自卑水平的干預(yù)研究〔D〕.內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2012.

〔7〕趙菲.青少年生命教育團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)研究〔D〕.曲阜師范大學(xué)，2012.

〔8〕亓偉.團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生適應(yīng)性的影響研究〔D〕.曲阜師范大學(xué)，2013.

〔責(zé)任編輯：侯慶海〕