柔性管理讓問題學生完美蛻變

崔保福

摘 要：班級管理是一門智慧和藝術，柔性管理是一種以情育人的高效班級管理策略。筆者在多年的高中班主任管理工作中，遇到過形形色色的問題學生，柔性管理能讓問題學生完美蛻變，使丑小鴨變成白天鵝。

關鍵詞：柔性管理 高中生 管理策略

班主任作為班集體的管理者，管理的是學生的情緒。只有管理好學生情緒，師生關系和諧，班級秩序自然平穩。班集體猶如一個小社會，在每個班級都會有一些問題學生，如自閉生、學困生、暴力生等。對于那些心理健康、成績優秀、品行端正的學生來說，他們的思想穩定、情緒正常，管理起來自然輕松，甚至無需管理，而對一些心理、學習或品行等方面存在問題的學生來說，管理起來可謂費盡心思。問題學生仿佛班級中的定時炸彈，令班主任時時膽戰心驚，擔心一不小心就會點燃導火索。這些問題學生，是班級管理工作的重要領域，班主任幾乎將大部分時間和精力都花在這些學生身上，但付出與收獲并不成正比，有些班主任雖然在問題學生身上耗費大量精力，但結果仍收效甚微。究其原因，是因為他們管理的方法與手段有問題，才導致管理工作困難重重，效果低微。

一、 溫暖心靈

“好的心理如一方良藥，能催人奮進。”心理問題已成為21世紀影響人的健康的一個重要因素，在社會節奏加快、競爭加劇的背景下，學生的生活和學習壓力加大，心理承受能力反而不斷降低，導致各種心理畸形現象的出現，如一些學生產生自閉、自卑、焦慮、妒忌等心理傾向，對于這些心理脆弱的問題學生，我們要走進他們的內心，用愛去溫暖他們的心靈，讓他們主動打開心門迎接陽光，使他們的心靈花園春暖花開。

自閉生是心理問題學生中的弱勢群體，最大原因在于缺少愛，苦悶的心理得不到他人的理解，郁悶的情緒得不到宣泄，因而將心門緊鎖，心情抑郁，心理自卑。目前，高中自閉生的心理問題遠遠超過小學階段的自閉生，高中自閉生因長期得不到愛的滋潤，導致內心陰暗、自我封閉惡性循環，于是將心門鎖得更加牢固，郁悶長期淤積在心，堵住了情感的脈搏，導致出現心理問題。部分高中班主任以為高中生年齡不小了，心理承受能力強了，不需要去溫暖疏導，其實高中生只是生理年齡增長，而心理年齡并未與實際年齡成正比例增長，仍比較幼稚，抗挫折能力弱。他們特別渴望將內心與他人分享，只是缺少傾吐的對象，有的是家長沒有時間與孩子交流，有的是沒有要好的朋友，有的擔心說了之后學生看不起，更加不敢找老師訴說。筆者在擔任高一班主任時遇到一個叫小賈的男生，他平時寡言少語，喜歡獨來獨往，具有輕微的自閉傾向，于是，我主動找他聊天，在和他的交談中得知，是家庭環境導致了他的自閉，父母原先經常吵架，后來父母離異，家庭條件不是很好，這些都對他造成了心理傷害，打擊了他的自尊，讓他產生了自卑，感覺在同學面前抬不起頭，因此長期封閉自己，也沒有人去了解和關懷他。得知一切原委后，我決定和他交朋友，主動去溫暖他冰冷的心靈。我有時在星期天邀請他到家做客，或者陪他一起看勵志電影，鼓勵他敞開心扉擁抱陽光，刻苦努力改變命運，逐漸地走出了陰影，變得開朗、陽光，愿意主動與人交往。

泰戈爾說過：“愛是理解的別名。”讓我們做一個忠實的傾聽者，以愛的名義走進心理問題生的內心深處，去傾聽、理解他們，讓我們伸出熱情的雙手，在他們孤獨無助的時候施以最有力的援助，讓溫暖的陽光照亮他們心房的每一個角落。

二、 溫馨關愛

在“高考定終身”觀念仍未改變的今天，學習依然是高中生的至關重要的任務，學習管理成了高中班主任的核心工作。學習問題生的管理是班主任的心結，比如有的學生不完成作業，有的抄襲作業，有的不專心聽講，有的偏科嚴重，有的學習成績差。高中的學習問題生極少是智力障礙生，在進入高中階段初期，絕大部分學生的學習成績都是不錯的，可以說是百里挑一的優秀學生，但為何經過一段時間的學習后出現了一些學困生，究其原因是這部分學生的學習目的性不明確，自覺性不夠強，缺乏進取心。

鄒韜奮說過：“自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源。”導致學習問題生的根源在于學生的自覺心減少。在高手如林的高中階段，學習競爭性壓力較大，學生的學習成績高低起伏是正常現象，然而一些學生心理脆弱，抗挫折能力較差，幾次失敗就認為自己不如別人，導致自信心不足，學習自覺性減退，學習態度馬虎，有的甚至自暴自棄，不思進取。我在擔任高二班主任那年，發現班上有一位叫小婧的女生，時常上課無精打采，偶爾作業不能及時完成，我想如此文靜乖巧的女生怎么會這種學習態度？在與前任班主任閑談中了解到，小婧同學考進來的時候成績位居全班上游，或許是由于沒能適應快節奏、高競爭的高中學習生活，一學年來，她的成績大起大落，尤其是在高一第二學期的期末考試中，成績更是一落千丈，一下子跌入班級后十名，這徹底打垮了她的自信。在高二的第一次月考后，我找到她作了一次傾心長談，和她分析此次月考的得失，我故意尋找她的優點，表揚她竟然將一道難度特大的題目解答出來，夸贊她的聰明。在初步幫助她樹立自信心后，我還給她開小灶，利用課余時間替她彌補以前的缺失，在課堂中故意優先提問，這些細小的關愛，讓她感受到了溫暖，也讓她看到了自己的長處，學習態度明顯好轉。功夫不負有心人，她的學習成績終于有了起色，這讓她又找回了自信，學習更加自覺努力。

“志不強者智不達。”讓問題生的學習不再成為問題，溫馨關愛是班主任的制勝法寶，班主任的溫馨關愛可以幫助他們重拾自信，驅使他們回到學習正軌，催發他們精進不休。

三、 溫情感化

“情緒猶如溫度計，能使人沸騰，也能讓人冷卻。”行為問題生多數是因為情緒異常才導致在行為上出現問題，例如有的學生有暴力傾向，有的學生頂撞老師，有的學生離家出走，一些校園欺凌現象的發生正是由于少數品行不良學生對他人實施了人身攻擊傷害。面對這些行為問題學生，就更需要我們班主任老師多多關注和關愛。

筆者在對待行為問題生時不是粗暴簡單的責罰，而是在和風細雨般的溫情感化中靜待花開。例如，班上有一位男生被其他學生稱為“強哥”，“強哥”的由來是因為他經常頂撞老師、欺負同學。有一次，“強哥”因為排隊打飯與鄰班的小俊同學發生矛盾，他不小心將小俊推倒在地，導致小俊頭皮擦破。我了解到事情的原委后找來“強哥”，“強哥”情緒激動地說：“這回我真不是故意的，小俊受傷純屬意外！”我穩定他的情緒說：“老師相信你是無意的，但把人給弄傷了，還是要帶人去醫院做檢查的。”“老師知道你人品不壞，這次我替你擔著，也不叫你家人來校了，醫藥費老師出，不過你要答應老師，以后要注意自己的行為，可不能再惹禍了。”準備迎接“暴風驟雨”的“強哥”沒想到我會如此“寬大處理”，激動不已地說：“我保證今后遇事冷靜處理，再也不給老師添麻煩了。”事實證明，我的寬容處理徹底感化了“強哥”，在我任班主任期間，他再也沒有惹是生非。

一位優秀教育工作者曾說過這樣一句話：“永遠用寬容的心態面對學生。”教育是一種寬容，寬容注入的是一種溫情，寬容可以感化學生，能讓行為問題學生發生轉變。

柔性管理是一種基于情感的智慧管理思想，以柔克剛，避免了針尖對麥芒，讓我們在班級管理中通過情與情的交流，心與心的碰撞，在柔性管理中讓問題生華麗轉變。

（作者單位：山東省沂源縣第二中學）

責任編輯：劉偉林