基于WSR方法論的項目管理系統分析

于丹 徐昶

中國人民大學

基于WSR方法論的項目管理系統分析

于丹 徐昶

中國人民大學

文章在闡述WSR方法論內涵的基礎上，分析基于WSR方法論的項目管理分析模型構建以及基于WSR方法論的項目管理系統在解決工程項目信息溝通交流的可行性，并從物理、事理、人理三個方面分析怎樣構建基于WSR方法論的項目管理系統。

基于WSR方法論 項目管理系統 構建

伴隨社會科技和經濟的進步，項目工程的建設規模逐漸加大，在項目工程建設發展的過程中面臨的不確定因素越來越多，甚至在很大程度上還影響了企業發展目標的實現。傳統的信息溝通交流方式不再滿足現階段工程項目管理建設發展需要，同時，在現階段的工程項目建設中，有三層左右的成本費用增加都和信息溝通交流問題存在密切的關聯。在大型項目工程建設中，因為信息溝通不暢導致的工程事故問題越來越多。因此，在新的歷史時期，怎樣打造一個項目信息溝通效率提升、信息溝通交流質量提高、信息溝通交流成本降低的工程管理信息系統，加強工程建設項目信息共享，為項目進展和管理決策提供有力支持成為相關人員需要思考的問題。

一、WSR方法論概述

（一）內容

WSR方法論是物理、事理、人理三種方法論的總稱，是由我國學者提出的一種面向復雜管理操作的一種方法論。WSR方法論應用試圖通過人的綜合理性思維、形象思維，在應用已經掌握的知識、科學基礎上實現對復雜系統的高效管理。其中，物理是指構成系統內容的客觀存在以及科學知識，具體包括物質運動機理、自然科學知識，解決的是“物”是什么的問題，在應用中需要遵循真實可靠、準確有效的原則。事理是世界萬物運行的機理，也就是做事的道理，著重解決的是怎樣安排事物和怎樣去做的問題，在應用中需要遵循合理有效、平滑的原則。人理是指系統中的各種人際關系，也就是做人的道理，主要涉及到人文社會科學知識內容，在應用中需要遵循公平合作和操作靈活的原。

WSR方法論認為在復雜問題的處理上，需要從客觀事實、事物發展規律、人在事物發展的三個角度來進行分析思考，通過物理、事理、人理的結合，在人邏輯思維和形象思維的作用下進行創造性的活動，提升系統運作和管理效率。現階段，WSR方法論被人們廣泛的應用到水資源管理、商業標準制定、區域發展戰略制定、社會公共智能化調度管理等方面。

（二）實施步驟

WSR方法論是一個統一的發展過程，具體可以劃分為以下幾個方面的內容：第一，理解意圖。即明確WSR方法論應用的目的，通過調查了解到工程項目各個參與方的項目背景和發展情況，了解各個使用者對系統應用管理的需要，為工程項目管理信息系統邏輯設計做好鋪墊，及時發現問題并采取相應的措施予以解決。第二，制定應用目標。即明確WSR方法論應用所要達到的目標。工程項目管理信息系統建設的總體目標是提高信息溝通效率，提升項目管理水平和節省溝通交流成本費用。工程項目管理信息系統建設核心在于應用最新的信息科技手段為項目信息溝通提供重要的支持。第三，調研分析。即明確WSR方法論應用的方向。通過調查分析能夠了解工程項目組織層次結構、運行管理模式、基本作業操作流程，了解國內外工程項目管理進程，了解項目管理各個系統應用操作的基礎等。第四，策略的構造。即怎樣應用WSR方法論。在工程項目管理中，策略構造需要對系統信息的輸入輸出、系統目標的實現等進行綜合分析，結合各系統要素內容打造工程項目管理模型，不斷優化工程項目管理方案。第五，選擇方案論的應用方案。即結合實際明確怎樣在各個領域應用WSR方法論。關于工程項目信息管理方案的選擇可以采取民主和集中結合的原則進行，在對現有方案進行綜合分析、討論和評估的基礎上確定最佳方案。第六，協調關系。即結合發展實際思考怎樣更好的發揮出WSR方法論的作用。協調關系貫穿于工程項目管理的全過程，為了能夠保證設計出的項目管理系統符合工程項目管理各方的要求，在工程項目管理信息系統設計的時候需要調動各方力量，引導各方積極參與工程項目管理信息系統的構建。第七，構想的實現。WSR方法論有效將社會科學知識、決策管理知識、計算機操作知識等有效結合。

二、WSR方法論在項目工程信息溝通中的重要性

（一）工程項目信息管理系統的特點

工程項目管理信息系統以計算機為基本手段，應用和信息系統管理對應的方法，對工程項目的投資、進度、質量等信息進行有效的收集和整理，加強項目參與方對工程發展情況的了解，提升工程項目發展效率。工程項目信息管理和一般信息系統相比具有以下幾方面的特點：第一，多個學科交叉發展。工程項目建設對施工質量、施工技術有著很高的要求，在具體操作中還需要各部門之間的密切配合。同時，工程項目信息管理系統的運行需要多門學科的密切配合，主要包括自然科學、社會科學、技術等。第二，高效化、智能化。工程項目信息管理對外部的靈活性有著很高的要求，為此，科學技術的快速發展實現了工程項目信息管理的智能化、高效化發展。第三，能夠應對突發事件。工程項目信息管理涉及到的參與方比較多，各個參與方持有的經驗各不相同。為了保證工程項目的順利進行，構建項目信息管理系統的時候需要突發事件充分考慮。

（二）WSR方法論的在工程項目信息管理中的適用性

工程項目管理比較復雜，傳統的風險管理方法不適合應用在現階段的工程項目中。WSR方法論能夠為工程項目風險管理研究提供重要的支持，一方面，WSR方法論從物理、人理、事理三個方面對問題進行分析，能夠加強人們對工程項目信息管理的了解。另一方面，WSR方法論的應用能夠避免遺漏項目風險管理中的重要要素。

（三）基于WSR方法論的項目管理

(2) 在三點彎曲試驗中，花崗巖和大理巖脆性試樣變形破裂過程會產生微震和電荷感應信號，在線彈性階段花崗巖有較強的微震和電荷感應信號，大理巖的電荷感應信號和微震信號強度則較弱；而在破裂發展階段微震和電荷感應信號幅值都達到了最大值，花崗巖試樣變形破裂過程產生的微震和電荷感應信號強度比大理巖試樣的大且事件數也多。

在社會經濟的快速發展下，項目管理工作變得日益復雜，項目管理過程中所需要的資源、時間等是無法明確定量估算的，項目管理系統操作大多也是憑借個人經驗來完成的。這個階段的項目管理處于一種經驗發展階段。在社會科技的發展下，項目管理從經驗管理階段發展到科學化的發展階段，工作人員能夠應用一系列技術形式和方法來實現對項目管理系統的定量化、科學化分析操作。通過技術形式的應用，工程項目管理中的不確定因素也相應的減少。在項目管理科學化的發展階段，計劃成為影響項目管理成功與否的重要因素，計劃工作也由此成為工程項目管理的核心，即基于WSR方法論中的事理維度得到了相關人員的關注。

而在社會主義市場經濟環境變化的情況下，項目管理從原來的技術階段接入到新項目管理階段，這個階段的項目管理更多關注各個利益之間的關系，即開始注重對人理的關注。

三、基于WSR方法論的項目管理分析模型

項目管理是由多種互相依存、互相制約、互相關聯因素共同組成的系統。系統內部的各要素之間不斷進行物質、信息和能量的交換，并通過項目經理協調各要素之間的管理，最終完成項目目標。

WSR方法論中的各種組成資源、軟件、內外部環境、成果之間構成了系統的物理內容，重點解決了基于WSR方法論項目管理系統是什么的問題。項目管理系統為了更優化的達到項目管理目標，在運行的過程中會應用到項目化管理技術，在各種科學和知識的借助下創新了管理方法，由此構成了項目管理系統的事理要素，重點解決項目管理系統怎樣做的問題。項目管理系統的人理部分是指項目管理機制、系統思維方式、危機處理能力。基于WSR方法論的項目管理分析模型如圖一所示。從圖一可以看出，項目管理的重點內容主要包括了項目管理對象、項目管理方法、項目保障。結合實際和WSR方法論中的內容，為物理、事理和人理三個維度分別匹配環境要素、技術要素、行為要素。在WSR方法論的支持下，成功的項目管理是通過三方要素的協調來達到某種目標，其中，人理主要是各個參與方利益的協調；在事理方面主要是在充分應用技術、知識、工具的情況下選擇適合的方案；物理主要是項目產品技術的輸出、質量成果交付、檔案資料信息管理等。

圖一：基于WSR方法論的項目管理分析模型

四、基于WSR方法論的項目管理系統優化策略

（一）基于WSR方法論的物理是的項目管理系統開發、優化的重要基礎

1.采用綜合集成的方法分析物理

在項目管理中，物理要素的存在和應用比較復雜，為此需要相關人員對物理要素進行集成化管理，對物理要素采取定性和定量結合的方式的進行分析，從而實現項目管理系統的優化。在對物理綜合集成分析的時候要加強對系統管理目標本質內容的了解，在了解物理屬性的基礎上充分應用自身具備的各種資源、能源。同時，在物理綜合集成管理過程中要充分發揮出集體的智慧力量，全面分析項目管理領導、項目成員、客戶等對項目管理系統的要求和看法。2.采用人機結合的方式分析物理

（二）基于WSR方法論的事理是項目管理系統優化管理的重要手段

基于WSR方法論的事理象征著項目管理系統操作過程中所應用的科學方法，能夠借助科學的方法，在調動各種人力、物力、財力的基礎上，在最大限度上提升項目管理系統的運作效果，實現項目管理優化。項目管理的事理包括成本管理、進度把控、質量監管、投資把控、合同管理等。

1.基于WSR方法論的事理的應用要廣泛汲取各方力量

基于WSR方法論的事理應用要在堅持目標導向的基礎上盡可能多的調動各方力量開展管理。項目管理體現了系統工程發展的思想，為此，在進行項目系統管理的時候不能局限在現有的科技和手法，還需要加強對模型學、運籌學的應用，并結合實際廣泛汲取各方力量進行項目管理。

2.基于WSR方法論的事理需要推行項目化管理

受項目管理系統層次性特點的影響，需要結合系統所在的環境實現企業層面的項目化管理，在大的系統中發揮和調動各個子系統的作用。基于WSR方法論的事理方法應用需要得到上級管理組織體系運行操作平臺的支持，按照科學發展觀的要求，從長遠角度進行項目管理。

（三）基于WSR方法論的人理是項目管理系統優化管理的重要保證

項目管理操作中重要的因素之一是人，對事件和物體的判斷也需要由人來完成。為此，項目管理系統優化管理也需要充分考慮人這個因素。工程項目管理人理主要包括對各個參與方利益的協調、研究人員之間的相互管理、各職能部門的工作職責等。在啟動和確定項目管理目標的時候需要對客戶、項目管理領導意愿進行充分的了解，在真正實施管控的時候還需要企業成員的密切配合。

1.項目管理經理人需要具備長遠的管理視角

項目管理是一項系統性、整體化的工作，在實施的過程中需要管理者能夠從整體的角度進行考慮，在經過綜合考慮之后要調動一切積極力量開展工作。在這個過程中，項目經理人員起到了十分重要的作用。為此，在實際的項目管理操作中，項目經理人需要以長遠的眼光，從整體上把握工作，做好謀篇布局。同時，在項目管理的過程中，項目管理經理人還需要加強自身和各層次用戶的溝通交流，考慮不不同客戶的需求來采取有針對的管理方法。

2.項目管理團隊要充分發揮出團隊的創造性

項目管理也是一種團隊工作，為此，在管理的過程中還需要充分發揮出內部成員的創造性。項目管理具有不可逆的特點，在進行管理的時候，需要團隊成員充分調動自己所掌握的知識，在彼此的密切配合下富有效率的完成項目管理目標。

五、基于WSR方法論的社會經濟項目管理規劃實踐

（一）項目發展背景

該項社會經濟項目包含一項綜合性的課題和六項專題課題，在實踐操作上是一項比較復雜的工作，涉及經濟、社會、科技等多個領域的知識。社會經濟項目規劃編制效果直接影響區域經濟的發展。為了保證這項項目的按時完成，社會系統工程實驗室應用WSR方法論進行指導。

（二）以項目的總體思路研究模塊為例

結合當地社會經濟發展情況，項目管理小組經過綜合思考認為這項模塊主要包括物理、事理、人理三個層面的內容，并按照一定的順序進行。物理層面的內容是對項目開展現狀、開展背景的了解；事理是指對項目進展的科學預測、項目發展目標的確定和戰略重點的把握；人理則是為項目的順利進展提供合理性的支持。

在WSR方法論的指導下，社會經濟管理首先需要從物理角度出發，在了解地區經濟發展情況和項目進展之后確定科學的項目規劃。為了獲取地區經濟和項目進展信息，相關人員可以應用現代信息技術，在對各項資料收集、整理的基礎上，通過定量、定性、SWOT方法的綜合分析下對各項信息進行歸類應用。其次是對事理的應用。結合當地物理情況，本著科學發展觀的要求，在相關理論指導下，通過多門學科的密切配合和各個領域的支持對項目管理目標實現和戰略重點開展部署。事理階段的應用還需要對之前的物理進行考慮，發揮物理數據的重要引導作用。最后，發揮人理的作用，制定項目管理順利進行的方案和策略。在人理規劃管理中需要發揮出項目管理領導的作用，將領導的要求有效的反映到社會競技項目的規劃中。一方面要制定社會經濟項目管理報告，實現對社會經濟項目管理發展目標、重點的進一步明確。通過各個部門和小組成員意見的交流不斷完善社會經濟項目管理規劃。另一方面，為社會經濟項目的執行提供重要的政策支持。在充分調動社會經濟管理各部門工作積極性的基礎上，結合經濟、政治、法律等手段共同管理和優化項目。

（三）社會經濟項目風險管理

第一，理解意圖。在風險管理之前需要對項目參與方的目的和項目背景情況進行全面的了解，明確企業領導對項目進展各目標風險的容忍度，特別是要關注項目領導的思想認識、風險管理目標。第二，制定目標。結合社會經濟項目發展實際制定風險管控目標，從而降低經濟項目風險發生的可能，實現高效的風險管理。第三，調查分析。社會經濟項目管理之前，企業需要進行市場調查，在綜合分析之后了解項目進行中各個階段可能存在的風險。第四，方案選擇。結合社會經濟項目發展總體規劃確定相應的風險管理策略。第五，方案實施。建立健全風險管理反饋機制。第六，協調關系。重點是協調社會經濟管理人事關系，在項目管理的時候兼顧各方利益。

六、結束語

綜上所述，通過對基于WSR方法論的項目管理系統分析，為項目管理操作進行了系統化、科學化的分析，并結合社會發展不斷完善了東方系統方法論，對推動項目管理順利進展起到了十分重要的作用，具有重要現實指導意義，需要引起相關人員的關注。

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于丹（1989.5-），女，漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：項目管理；徐昶（1987.11-），女， 漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：項目管理。