“新聞反轉(zhuǎn)”：媒體的自凈功能與新聞?wù)鎸嵭缘拇_證

向淑君　周艷敏

【摘要】“新聞反轉(zhuǎn)”是近幾年常見的新聞現(xiàn)象，學(xué)界和業(yè)界對此大多持否定和批判的態(tài)度。“新聞反轉(zhuǎn)”是新媒體“先傳播，后過濾”傳播模式的必然產(chǎn)物，是虛假新聞和新聞失實在新媒體環(huán)境下的糾偏過程?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”可以說是媒體自凈功能的發(fā)揮，有助于新聞?wù)鎸嵭缘倪_成。我們比以往具有更多的接近事實真相的可能性。

【關(guān)鍵詞】新聞反轉(zhuǎn)；媒體的自凈功能；新聞?wù)鎸?/p>

一個世紀以前，沃爾特·李普曼曾經(jīng)這樣描述報紙新聞編輯部的工作：“到達報紙編輯部的當日新聞是事實、宣傳、謠言、懷疑、線索、希望和恐懼的混合體，其雜亂無章令人難以置信?！盵1]混亂的信息需要專業(yè)新聞工作者的“把關(guān)”，通過嚴格的篩選、深入的查證和巧妙的編排使新聞事實條分縷析地呈現(xiàn)在受眾面前。但隨著新媒體時代的來臨，我們每個人都成為自己的“報紙編輯部”，直接面對洶涌的信息洪流。傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)“先過濾，后傳播”的生產(chǎn)模式讓位于新媒體“先傳播，后過濾”的新聞傳播模式。于是，“新聞反轉(zhuǎn)”便成為近幾年來常見的媒體現(xiàn)象。對于該現(xiàn)象，學(xué)界和業(yè)界持否定的態(tài)度居多，認為其損害了媒體的公信力，消耗了受眾對社會公共議題的關(guān)注和熱情，造成社會資源的浪費，[2]屬于一種“新聞失范”現(xiàn)象，甚至把反轉(zhuǎn)劇中的網(wǎng)絡(luò)群體定義為“群氓”。本文并不完全認同這種說法，贊同個別觀點所認為的“‘新聞反轉(zhuǎn)并非都是‘狼來了”，新聞反轉(zhuǎn)的過程說明了新聞?wù)鎸嵉弥灰?，是對新聞事實不斷探尋、追問，接近“真相”的過程。“專業(yè)記者和理性網(wǎng)民對真相的探求，形成了一套應(yīng)對‘謠言‘謊言的糾錯機制，在這個‘觀點的公開市場上，它給了公眾更多接近‘真相的機會”。[3]本文從具體的“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象入手，引入“新聞的自凈功能”這個概念，來具體論述“新聞反轉(zhuǎn)”的過程就是新聞?wù)鎸嵭詫崿F(xiàn)過程的機制。

一、“新聞反轉(zhuǎn)”的幾種情況

“新聞反轉(zhuǎn)”作為一種媒介現(xiàn)象，有兩個層面的含義：一是構(gòu)成新聞的事實發(fā)生“反轉(zhuǎn)”，二是圍繞該新聞的輿論發(fā)生“反轉(zhuǎn)”。“輿論反轉(zhuǎn)”是新聞事實發(fā)生變化的結(jié)果。有學(xué)者把“新聞反轉(zhuǎn)”定義為“新聞事件從最開始的事實爆料到后來的真相揭露，內(nèi)容上呈現(xiàn)出巨大的反差……最后的真相較之最初來了個180度大逆轉(zhuǎn)”。[4]“新聞反轉(zhuǎn)劇就是那些緊跟社會熱點、標注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實與事實主體或全貌不符，甚至與事實截然相反的新聞現(xiàn)象”。[5]從這些定義中我們可以發(fā)現(xiàn)，“新聞反轉(zhuǎn)”的核心問題其實是新聞的真實性問題。一般而言，“新聞反轉(zhuǎn)”主要表現(xiàn)為這樣幾種情況：

一是虛假新聞容易出現(xiàn)“新聞反轉(zhuǎn)”。比如2016年春節(jié)返鄉(xiāng)記中的“上海女跟男友回江西農(nóng)村過年被一頓飯菜嚇跑”“東北記者返鄉(xiāng)見聞：禮崩樂壞，村婦‘組團約炮”。前者是一個網(wǎng)絡(luò)熱帖，后來被《華西都市報》官微轉(zhuǎn)載；后者是《財經(jīng)》記者發(fā)表在《財經(jīng)》雜志微信公眾號上的文章，后被各大網(wǎng)站和社交媒體轉(zhuǎn)載。兩篇網(wǎng)文的作者盡管身份不同，但是話題均指向社會轉(zhuǎn)型期的中國，城鄉(xiāng)之間的巨大反差以及鄉(xiāng)村從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的蛻變過程中社會秩序的混亂等現(xiàn)實熱點問題，所以引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大關(guān)注。但是，這些所謂的事實（圖片、文字）都是無中生有、杜撰編造的虛假新聞。

二是部分性新聞失實的新聞容易反轉(zhuǎn)。部分性新聞失實一般是由于新聞要素的部分缺失或有意隱瞞，或者事實描述的不準確。比如“中國游客泰國吃自助餐瘋狂鏟蝦事件”、2015年5月黑龍江的“慶安槍擊案”。圖片和視頻都是截取的片斷和瞬間，而且前者事發(fā)于一兩年前。由于新聞要素不完整，對事件的前因后果和完整過程缺乏清晰的交代，公眾對事件的全過程缺乏了解，往往僅憑自己眼見的瞬間和局部“想象”事件發(fā)生的經(jīng)過，但了解的內(nèi)容是“假象”而非事實。在經(jīng)過深入調(diào)查的后續(xù)報道跟進以后，這樣的所謂“新聞”理所當然地會出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。

三是事實本身的復(fù)雜性或處于發(fā)展的過程之中，媒體急于定性或表態(tài)帶來“新聞反轉(zhuǎn)”。如2015年底“淮南女大學(xué)生扶老人”事件，新聞來自作為當事人的淮南女大學(xué)生袁某的微博，稱扶了摔倒老太太被賴上要全權(quán)負責(zé)，因此發(fā)微博“尋找目擊證人”。在跟進的媒體報道中，“女大學(xué)生稱扶老人被訛”和“女大學(xué)生扶老人被訛”分別成為不同媒體的新聞標題。在關(guān)鍵證據(jù)缺失的情況下，由于2006年“彭宇案”（南京小伙子彭宇扶了一個摔倒的老太太被訛反被判賠償）的錯誤導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)輿論更傾向于同情女大學(xué)生，正如2013年出現(xiàn)的大媽訛外籍小伙的新聞反轉(zhuǎn)。這一過程中不論是傳播者還是接受者的主觀偏見與刻板印象都使得“新聞反轉(zhuǎn)”過程變得更為復(fù)雜。

從以上幾種“新聞反轉(zhuǎn)”情況中我們可以發(fā)現(xiàn)，“新聞反轉(zhuǎn)”從根本上來說是一個新聞?wù)鎸嵭缘膯栴}，它并非新生事物，而是虛假新聞和新聞失實在新媒體環(huán)境下的糾偏過程的體現(xiàn)。傳統(tǒng)新聞由于機構(gòu)的壟斷性、渠道的稀缺性和專業(yè)人士的把關(guān)傾向于“結(jié)果式的報道”，虛假新聞和失實新聞的糾偏主要囿于傳媒組織的范圍之內(nèi)，是一種“結(jié)果性糾偏”，媒體往往只呈現(xiàn)最后修正后的事實和結(jié)論。而且大量的虛假新聞和失實新聞由于傳受雙方的信息不對稱而未能揭露出來。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，新聞傳播速度更快，內(nèi)容更豐富，傳受雙方的互動更頻繁，“過程性的報道觀念已經(jīng)成為新聞報道的主導(dǎo)性觀念”。[6]因此，虛假新聞和失實新聞及其糾錯的過程出現(xiàn)的頻率更高，展現(xiàn)得更為充分，引發(fā)的社會輿論更強烈，影響的社會效果更深刻。在這樣的環(huán)境下，“新聞反轉(zhuǎn)”作為一種新聞的糾錯機制或者新聞的自凈功能的發(fā)揮，體現(xiàn)了新聞?wù)鎸崒崿F(xiàn)過程的復(fù)雜性。

二、“新聞反轉(zhuǎn)”與媒體自凈功能的實現(xiàn)

“新聞自凈（糾錯）功能”指新聞媒體具有自己發(fā)現(xiàn)新聞報道中的錯誤并修正錯誤的機制，從而保證新聞媒介所呈現(xiàn)的真實和現(xiàn)實真實盡可能相符合。在傳統(tǒng)媒體時期，報紙的“新聞的更正與答辯”就是一種微觀層面的媒體內(nèi)部的自凈（糾錯）機制。從宏觀層面來說，它包括各社會力量以及不同傳播者、不同媒體間相互影響、相互作用對媒體錯誤的糾錯和修正。它有兩個理論源頭：

一是從彌爾頓的出版自由思想出發(fā)所形成的現(xiàn)代“觀點的公開市場”和“真理的自我修正過程”理論。該理論認為，如果人們能夠利用報刊充分地、自由地表達各自的意見，通過各種觀點、意見和思想的公開辯論及自由競爭，真實的、正確的、積極的思想觀念必然被大多數(shù)人所接受，虛假的、錯誤的思想就會被大多數(shù)人所拋棄，真理通過這種自我修正過程而被人們獲得和保存。在這一過程中，正確的認識和真理的獲得不是一蹴而就的，需要不斷試錯，以錯誤換取真理。二是馬克思報刊“有機運動”的思想。馬克思指出：“只要報刊有機地運動著，全部事實就會被完整地揭示出來”，[7]不同性質(zhì)、不同類型的各類媒體的聲音和視角以及報刊持續(xù)的追蹤報道在一定程度上能幫助我們把握比較復(fù)雜事實的完整面貌。它說明了新聞?wù)鎸嵆尸F(xiàn)的過程性和整體性?！坝捎谝患聦嵖偸怯善瑪?、部分事實構(gòu)成的系統(tǒng)或整體……考慮到人們對事物認識的過程性、媒介容量的有限性以及新聞報道的及時性要求等，那么，對一些新聞事實整體的完整再現(xiàn)，就必然要通過連續(xù)再現(xiàn)不同片斷、部分的方式來實現(xiàn)，或通過連續(xù)再現(xiàn)不同事實側(cè)面來實現(xiàn)”。[8]前者對人們在思想觀點上的錯誤（輿論反轉(zhuǎn)）持一種包容的態(tài)度，而且認為它是獲得真理的必要條件；后者從媒體層面揭示獲得新聞?wù)鎸嵉倪^程性和復(fù)雜性，這一過程需要不同媒體之間的相互補充和糾偏。在這兩種觀點基礎(chǔ)上認識新聞?wù)鎸?，可以發(fā)現(xiàn)新聞?wù)鎸嵃ㄓ尚侣勈聦嵰l(fā)的社會輿論都具有過程性的、連續(xù)性的特點，過程中的曲折和錯誤是在所難免的，而“反轉(zhuǎn)”亦是一種正?，F(xiàn)象。囿于當時的傳播現(xiàn)實，馬克思把對新聞?wù)鎸嵉慕沂具^程主要局限于傳媒組織內(nèi)部，需要不同媒體、不同記者的共同努力才能達到。但是在媒介容量無限巨大，所有人都可以參與傳播的新媒體環(huán)境中，新聞的即時性、事實本身的復(fù)雜性、人們對事物認識的過程性和主觀性都得到了更為充分的展示。在這一過程中，屢屢出現(xiàn)“新聞反轉(zhuǎn)”反而是一種正?，F(xiàn)象，它是新聞報道成為真正的“新聞”并最終在整體上反映事實的最佳路徑。每一次反轉(zhuǎn)，都是質(zhì)疑、爭論、確證，再質(zhì)疑、再爭論、再確證的過程。新聞事實不斷“去偽存真”的過程反映了人們通過新聞手段認識世界和反映世界的復(fù)雜性及曲折性。是否定之否定哲學(xué)規(guī)律的體現(xiàn)，表明了新聞?wù)鎸嵑驼嫦嗖⒉皇呛唵蚊髁?、隨到隨取的，而是一個螺旋式的上升過程。

新媒體“先傳播，后過濾”的模式，核實工作在新聞發(fā)布以后再進行，這種新聞?wù)鎸嵱^被稱為“真實與準確的純粹市場觀”。[9]它指出了這種觀念的兩個問題：一是真相的最終顯現(xiàn)是一個比較長的過程，需要對新聞話題進行深入的調(diào)查，但是新聞對新奇和速度的追求使媒體和公眾對大多數(shù)新聞的注意力非常短暫；二是在新聞自凈的過程中，不實信息會擴散開來，產(chǎn)生不良的社會影響。這也正是新聞自凈機制存在的問題。新聞的自凈功能實現(xiàn)需要有兩個基本前提——一是客體條件：在言論自由權(quán)利充分保障的情況下有足夠豐富的渠道和足夠多元的媒介；二是主體條件：富有理性的公眾自然而然地傾向于追問事實的真相和尋求真理；而富有專業(yè)精神的媒體也秉承客觀、公正的新聞?wù)鎸嵗砟顚π侣勗掝}進行持之以恒的關(guān)注和調(diào)查。

鑒于言論出版自由已經(jīng)成為一種法定權(quán)利，新媒體也提供了普通公眾能夠參與新聞傳播的多種媒體平臺，本文主要討論后者的情況。

三、媒介和公眾在“新聞?wù)鎸嵭源_證”中的角色

（一）“新聞反轉(zhuǎn)”事件中的公眾

在“新聞反轉(zhuǎn)”事件中，雖然不乏非理性的聲音，但從積極方面來看，公眾打破沉默，表現(xiàn)出對公共生活積極回應(yīng)和參與的姿態(tài)?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”的話題往往都具有鮮明的現(xiàn)實指向性，反映了當前的社會問題。從“新聞反轉(zhuǎn)”到“輿論反轉(zhuǎn)”，事實的真相漸漸浮出水面，社會目標與價值觀也得到呈現(xiàn)和闡明，社會各群體的意見和態(tài)度得以傳遞。網(wǎng)絡(luò)空間成為真正的“交換評論和批評的論壇”“尋找真相的過程成為一場對話”。[10]這種對話不僅在媒體和公眾之間，而且在公眾與公眾之間來進行。這要求公眾有更多的理性與寬容，努力克服自己的先入為主、主觀情緒和個人偏見，學(xué)習(xí)一些新聞職業(yè)的基本技能，對信源的權(quán)威性、事實的真假，以及是片斷還是全面、是事實還是謊言、是斷言還是描述、是蠱惑還是客觀理性的分析有基本的判斷。對于眼見的或被傳播的事實和觀點要具有懷疑和批判精神，面對奔涌到眼前的新聞信息，原來僅僅為專業(yè)工作者掌握的職業(yè)知識，至少部分地要轉(zhuǎn)變?yōu)槿裰R。[11]

（二）“新聞反轉(zhuǎn)”事件中的專業(yè)媒體

在“新聞反轉(zhuǎn)”的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)依然有負責(zé)任的媒體對新聞事件撥云見日起了關(guān)鍵性的作用，“泰國鏟蝦事件”中，經(jīng)北京青年報的記者多方調(diào)查，還原了其真相；“江西農(nóng)村上海女”事件由于澎湃、界面新聞、國家網(wǎng)信辦的調(diào)查最終真相被揭示。優(yōu)秀媒體正是在對這些熱點事件的調(diào)查中以嚴謹、認真、求實、專業(yè)的態(tài)度和表現(xiàn)確立了自己的社會公信力和主流媒體的地位。如果沒有專業(yè)媒體和專業(yè)記者對新聞事實的還原和釋疑，事件最終可能在真假莫辨的眾聲喧嘩中不了了之。網(wǎng)友的爆料、信息的轉(zhuǎn)發(fā)、質(zhì)疑、求證和補充、修正，輿論領(lǐng)袖的發(fā)聲，專業(yè)媒體調(diào)查的“多重合力作用”形成了“新聞反轉(zhuǎn)”。

信息愈是蕪雜、超載，我們愈需要依靠提供可靠內(nèi)容及質(zhì)量的未來媒體。在這一過程中，新聞工作者的觀念需要轉(zhuǎn)換。它需要“首先從錯誤信息、誤導(dǎo)性信息或自吹自擂的信息中剝離出有用的信息，接著觀察社群的反應(yīng)，然后再完成去偽存真的過程?！盵12]專業(yè)媒體從對事實的發(fā)現(xiàn)者、議題的設(shè)置者、獨家新聞的采集者成為事件是否真實和可信的“鑒定者”、分析新聞意義的“釋義者”“揭露黑幕的調(diào)查者”、為公眾梳理和提供有用信息的“聰明的聚合者”、組織公共討論的“論壇組織者”以及成為那些愿意從事公民新聞報道的人們學(xué)習(xí)的“新聞榜樣”。[13]這些角色反映了當今社會新型新聞消費活動對新聞的基本需求，而這些需求，普通的公眾、社交媒體難以滿足。

新聞?wù)鎸崱笆且粋€復(fù)雜的、甚至有時相互矛盾的現(xiàn)象，但是如果把它看成是一個持續(xù)的過程的話，新聞能夠做到真實”。[14]在當前的新媒體環(huán)境下，“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象就是這一過程的形象體現(xiàn)。如果持一種動態(tài)、持續(xù)的新聞?wù)鎸嵾^程觀，把尋找真相的過程理解為“一場對話”，對屢屢出現(xiàn)的“新聞反轉(zhuǎn)”也應(yīng)該理解為一種“新常態(tài)”，并持更積極樂觀的態(tài)度。在這一認識過程中，需要媒介和網(wǎng)民充分發(fā)揮主觀能動性，在運動的過程中隨著事實本身的發(fā)展變化去不斷接近事實的本來面目。

[本文為廊坊師范學(xué)院博士基金項目（LSWB201505）和國家社科基金項目（5BXW021）的階段性成果]

參考文獻：

[1]Bill Kovach、Tom Rosenstie.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：1.

[2]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒介課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[3]陳瑤.“新聞反轉(zhuǎn)”并非都是“狼來了”[J].中國報業(yè)，2016（6）.

[4]王超群.輿論反轉(zhuǎn)事件中的污名化反轉(zhuǎn)現(xiàn)象與網(wǎng)民群體身份認同危機[J].湖南科技大學(xué)學(xué)報，2015（6）.

[5]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒介課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[6]楊保軍.新聞?wù)鎸嵳揫M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006：110.

[7]馬克思恩格斯全集：第1卷[M].北京：人民出版社，1956：211.

[8]楊保軍.新聞?wù)鎸嵳揫M].北京：中國人民大學(xué)出版社.2006：109.

[9]Bill Kovach，Tom Rosenstie.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：46.

[10]Bill Kovach，Tom Rosenstie.新聞的十大基本原則[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011：53.

[11]Bill Kovach，Tom Rosenstie.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：3.

[12]Bill Kovach，Tom Rosenstie.新聞的十大基本原則[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011：53.

[13]Bill Kovach，Tom Rosenstie.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：180.

[14]Bill Kovach，Tom Rosenstie.新聞的十大基本原則[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011：53.

（向淑君為廊坊師范學(xué)院文學(xué)院教授；周艷敏為北京印刷學(xué)院教授）

編校：張紅玲