災(zāi)難報道的受眾心理及媒體應(yīng)對

鄭立蓬

【摘要】災(zāi)難報道一直是新聞報道中的重要類別，也是較易引發(fā)受眾關(guān)注的新聞題材。因此，了解并重視災(zāi)難報道的受眾心理，有助于媒體避免報道的不合理性，正確發(fā)揮其在傳播救災(zāi)防災(zāi)信息、幫助公眾克服恐慌心理、推動事件查處等方面的作用，從而穩(wěn)定社會秩序、提升媒體自身公信力以及樹立國家的良好形象。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難報道；受眾心理；媒體

災(zāi)難報道，就是指媒體對各種災(zāi)難性事件的新聞報道，包括對自然性災(zāi)難和社會性災(zāi)難事件兩方面的報道。在災(zāi)難報道的內(nèi)容中，人是主體，主要包括幸存者、遇難者和救災(zāi)者。當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生時，媒體的關(guān)注點會迅速集中到這些與災(zāi)難事件直接相關(guān)的人群身上。

然而，由于災(zāi)難報道具有突發(fā)性、負(fù)面性，受眾接收到這類新聞時，容易產(chǎn)生恐懼、焦慮、悲傷等情緒，出現(xiàn)盲從、過度防范等行為。因此，了解并重視災(zāi)難報道的受眾心理，有助于媒體避免報道的不合理性，正確發(fā)揮其在傳播救災(zāi)防災(zāi)信息、幫助公眾克服恐慌心理、推動事件查處等方面的作用，從而穩(wěn)定社會秩序、提升媒體自身公信力以及樹立國家的良好形象。

一、災(zāi)難報道的受眾心理

（一）安全和認(rèn)知需要

心理學(xué)家馬斯洛在其總結(jié)的“需要層次理論”中，把人們行為的基本動機(jī)歸為八大需要層次，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實現(xiàn)的需要、超越需要。在災(zāi)難報道中，受眾的求真心理一般是出自安全需要或認(rèn)知需要。……