優質護理服務在骨折患者中的應用效果分析

陳錦

摘要：目的 研究探討優質護理服務在骨科骨折患者中的應用效果。方法 選擇2015年11月～2016年10月期間我院骨科收住的160患者為研究對象，隨機分為觀察組和對照組均80例，對照組采用常規護理，觀察組在常規護理基礎上實施優質護理服務，比較兩組患者的滿意度。結果觀察組患者的滿意度為96.25%，對照組患者的滿意度為72.5%，觀察組患者滿意度評分明顯高于對照組患者，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論優質護理服務在骨科骨折患者護理中應用，能夠明顯提高患者的滿意度，改善護患關系，提高護理護理效果，減少并發癥發生率。

關鍵詞：優質護理服務；骨折患者；效果分析

骨折是一種常見的疾病，發病人群較為廣泛，發病原因是骨骼發生錯位或者斷裂，有部分患者出現骨折是由于受到嚴重的外力或者車禍事故等突發情況，也有由于長期疲勞損傷所致的骨折[1]。由于患者在治療過程中受到的外界干擾因素較多，影響了患者的恢復效果，所以在骨折患者的治療過程中，需要采用優質護理提高治療效果，優質護理是滿足人們對健康的高要求，是一種新型的護理模式，在傳統模式上進行改進，堅持以病人為中心，力求為患者提供一種高水平的優質服務[2]。我院骨科在患者中實施優質護理，取得了滿意效果，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年11月～2016年10月期間骨科收治的160例骨折患者為研究對象，觀察組與對照組均80例，其中男性101例，女性59例，年齡25～89歲，平均年齡（54.4±8.7）歲。其中四肢骨折86例，胸腰椎骨折48例，骨盆骨折26例，所有患者均無精神疾病。兩組患者的性別、年齡、病情輕重、骨折部位等比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對2015年11月～2016年10月期間骨科收治的骨折患者隨機分為觀察組與對照組，對照組80例患者給予常規的護理，而觀察組80例患者在常規護理基礎上實施優質護理服務。具體的操作如下：

1.2.1 入院病情評估

在實施護理前，仔細查閱患者病歷，并與患者進行溝通，了解患者的身體、情緒狀況，以及病情狀況，制訂適合患者的護理方案，護理方案既要充分考慮患者的基本情況，又要適當考慮隨著病情好轉，其身心狀況可能發生的變化。向患者做自我介紹，并介紹將要實施的護理方案，患者若有疑問，給予解釋，若有異議，可溝通后再給予調整。

1.2.2 心理護理

骨折病人極易出現由疼痛引發的焦慮、易怒、暴躁等心理狀態，同時大多數病人受傷后精神壓力大、心理負擔重且恐懼自身因骨折可能導致的肢體殘疾，導致出現恐懼、緊張等不良情緒，出現嚴重的心理創傷。護理人員充分做好護患溝通，全面了解患者當前心理狀態，對患者出現不良的心理情緒采取應對措施，用溫柔的語氣安撫病人，向病人介紹相關治療手段及治療后能達到的治愈效果，進而消除病人緊張、恐懼的心理，幫助病人樹立戰勝疾病的信心[3]。

1.2.3 環境護理

骨折病人大多數表現為生活不便，舒適的環境對促進患者康復具有積極意義，護理人員需保證病房安靜舒適，保證空氣流通及光線適宜，創建溫馨病房，溫馨病房需要保持病房與走廊干凈整潔，物品擺放有序，讓病人感受到家一般的溫暖。同時鼓勵病人家屬進行陪同，多安排病人與家屬之間的相處，放松病人情緒，進而加快病人康復[4]。

1.2.4 生理護理

根據患者的骨折情況針對性地生理護理，充分臥床休息，加強皮膚管理，避免切口感染等。積極幫助患者進行康復鍛煉，以促進肢體功能康復。對于疼痛明顯者，鼓勵患者表達疼痛感受，予以心理安慰、必要時應用止痛藥物等，以緩解其疼痛度。向患者說明、強調清淡飲食的必要性，避免辛辣刺激、不易消化類食物。可根據患者的口味，調整飲食結構，予以富含維生素、纖維素、高蛋白飲食，有利于改善機體營養狀態，促進病情康復。

1.3 觀察指標

根據優質護理服務的開展，護士通過自制滿意度調查表，考察患者的滿意度，主要分為4個等級：非常滿意；滿意；一般；不滿意。護理滿意度=非常滿意+滿意/總例數X100%。

1.4 統計學處理

應用SPSS18.0統計學軟件，計數資料用百分比（%）表示，配對X?檢驗分析，P<0.05差異有統計學意義。

2 結果

通過對對照組和觀察組患者對護理質量滿意度對比分析，觀察組的滿意度為96.25%，對照組的滿意度為72.5%。兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。見下表。

3討論

優質護理體現了“以病人為中心”的服務內涵，主動與患者溝通，介紹病區環境及主治醫生和責任護士，通過熱情誠摯的交流，可使患者感受到溫暖，增進了護患間的感情，改善了護患間的關系，提高了臨床護理質量及患者滿意度[4]。通過我院對骨折病人進行優質護理，增強患者治療疾病的信心，加快病人康復，也可有效避免各種并發癥的發生，保證了病人的身心健康。同時優質護理增強了護理人員與病人之間的溝通，改善了病房環境，保證病人安全，使病人感受到醫院的溫柔和關心，提高了自身滿足感和安全感，有效提高病人對護理的滿意度，和諧了護患關系。

參考文獻：

[1] 郭云清.優質護理在骨折患者中的應用效果分析[J].基層醫學論壇，2014，18（27）：3709-3710.

[2] 李東芳.優質護理在骨折患者中的臨床效果[J].中國藥物經濟學，2015，（10）：159-160.

[3] 李霞.優質護理模式在骨折患者中的應用效果評價[J].中國社區醫師，2014，30（11）：154-155.

[4] 范紅梅.優質護理在骨折病人護理中的應用及體會[J].臨床心身疾病雜志，2015，12（21）：232-233.

[5] 王容.優質護理模式在骨折患者臨床護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20（4）：15-17.