基于寶馬企業需求下的BEST學徒制項目課程評價體系的探討

劉娟娟

[摘 要] 寶馬BEST學徒制項目是金陵中等專業學校特有的寶馬培訓項目，該項目的學員自該班創建以來一直受到寶馬4S店的青睞，學員就業率高，企業反饋良好。基于目前汽車行業及寶馬企業對人才的需求，現對該項目下專業課程項目評價體系進行探討研究，并提出一些自己的看法。

[關 鍵 詞] 寶馬；BES；項目；課程評價

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0166-01

寶馬BEST學徒制項目是我校特有的寶馬培訓項目，是從我校汽車系眾多實習生中層層選拔出來的“精英”學生組成的班級，為寶馬4S店定向培訓工作人員，他們畢業后直接就業于寶馬企業。怎么評價學員的學習效果是否與企業需求相對應成為該項目的關鍵，這和該項目課程的教學有著密切的關系。首先得對每一個專業課程學習項目進行評價，然后匯總，形成一套完整的評價體系。目前，寶馬BEST項目已有一套較為完善的評價體系，基于目前汽車行業及寶馬企業對人才的需求，在此對該項目下專業課程的項目評價體系進行探討研究，提出一些自己的看法。

目前項目課程中的每一個項目的評價表中評價內容主要包括儀容儀表、工作安全、工作過程和職業素養四個部分，每個部分再進行細化，總分為100分，通過自評、組評、師評三個來評價某一個項目的掌握程度。該評價表比較完善，考慮的因素也較多。結合現在的企業需求，在以下幾個方面可以進一步完善。

一、在評價內容上需適當調整

（一）弱化職業素養比重，變定期評價為必備基本素質

寶馬BEST項目是針對寶馬4S店進行的定向培訓，寶馬4S店在儀容儀表上有著凸顯寶馬文化特色的規定，學員在進入寶馬企業后會針對寶馬文化按照企業要求進行專項指導。其次，儀容儀表是一種企業文化，在整個專業課程的學習中乃至所有的學習中都有滲透，是一個長期的、不變的規定，讓學生形成良好的職業素養。因此，儀容儀表應劃入職業素養評價這一欄，并弱化職業素養的比重。弱化并不是代表不重要，在學習過程中，職業素養的培養非常重要，但職業素養并不是一朝一夕養成的，不是靠一個項目內容就能培養到位的，而是一種潛移默化的文化引領，是作為一個未來寶馬員工必備的基本素質。既是一種基本素質，就無需在每個項目課程中強調，只需給個10%左右的評價分即可。如果學員連基本的職業素養也沒有，也就沒有資格加入寶馬項目中。

（二）細化工作過程評價，工作安全評價納入工作過程評價

不同項目課程的學習需要掌握不同的技能，不同的技能對應不同的操作流程，不同的操作流程有不同的評價標準和安全注意事項，因此，建議把工作安全評價內容放入工作過程評價中，針對不同的操作內容及易發問題進行相應的安全操作評價。提高學員的安全操作意識，保護自己的同時保護車輛或設備。

（三）將服務態度評價列入評價內容中，與企業需求相接軌

在當前的汽車維修行業里，尤其是寶馬等高端品牌維修企業里，服務態度越來越受到企業的重視。作為寶馬學徒工應該適應企業的需求，在培訓階段就接受服務理念的熏陶，因此，建議將服務態度列入評價內容中。雖然在學習過程中接觸不到客戶，但作為定向培養的培訓項目，應該在教學中創設這樣的情境，可以提出假設性的問題或通過學生角色扮演的方式來培養學生的服務意識，加強學員的溝通能力和應變能力。

二、在評價形式上應有所側重

在現有的評價表格中共有三種評價方式：自評、組評、師評。這三種評價方式的地位是平等的，沒有側重點。在學員學習過程中，由于學習的項目較多，分到每個項目的學習和練習時間并不是太多。在此背景下，學生對操作的內容都不是十分熟悉，更何況規范化，因此自評和組評存在不客觀性，主觀性因素較多，甚至出現為了評價而評價的情況，失去了評價的意義。自評和組評只能針對在操作過程中的熟練程度和明顯錯誤，因此，自評和組評只能進行粗略的評價，評價地位相對較低，只能作為參照。師評應是評價權威性最高的，評價體系中的側重點，衡量學員技能高低的重要參照。教師對各項目技能操作應該非常熟悉，對標準及注意事項是最為清楚的，由師評得出的分數較為客觀。因此，建議在評價形式上也可以采用百分制，自評和組評得分各占15%，師評得分占70%。

三、在評價體系中加入企業評價或競賽評價

維修企業的技術專家是在一線工作的員工，是最有發言權的。因此，在教學進行一個階段后，可邀請寶馬維修企業的技術專家進行現場考核和點評、示范等，真正意義上做到學校和企業相接軌，既提高了學員技術的實用性，又增強了評價體系的客觀性。也可通過組織競賽的方式刺激學生的學習欲望，讓學生在競賽中成長。

評價的終極目標是提高學員的技術能力，使學生更好地服務于將來的工作崗位，而不是用分數來衡量學員的好差。希望通過對評價體系的探討能夠對寶馬學徒工項目起到一定的促進作用。讓寶馬學員與時俱進，與社會同步、服務于社會。

參考文獻：

[1]席東梅.金陵中專：“BEST”項目合作啟示錄[J].中國職業技術教育，2016（19）：44-51.

[2]張琦.大學生專業實踐能力培養研究：認知學徒制視野[D].江西師范大學，2006.