基于寶馬企業(yè)需求下的BEST學(xué)徒制項(xiàng)目課程評價(jià)體系的探討

劉娟娟

[摘 要] 寶馬BEST學(xué)徒制項(xiàng)目是金陵中等專業(yè)學(xué)校特有的寶馬培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的學(xué)員自該班創(chuàng)建以來一直受到寶馬4S店的青睞，學(xué)員就業(yè)率高，企業(yè)反饋良好。基于目前汽車行業(yè)及寶馬企業(yè)對人才的需求，現(xiàn)對該項(xiàng)目下專業(yè)課程項(xiàng)目評價(jià)體系進(jìn)行探討研究，并提出一些自己的看法。

[關(guān) 鍵 詞] 寶馬；BES；項(xiàng)目；課程評價(jià)

[中圖分類號] G718 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0166-01

寶馬BEST學(xué)徒制項(xiàng)目是我校特有的寶馬培訓(xùn)項(xiàng)目，是從我校汽車系眾多實(shí)習(xí)生中層層選拔出來的“精英”學(xué)生組成的班級，為寶馬4S店定向培訓(xùn)工作人員，他們畢業(yè)后直接就業(yè)于寶馬企業(yè)。怎么評價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果是否與企業(yè)需求相對應(yīng)成為該項(xiàng)目的關(guān)鍵，這和該項(xiàng)目課程的教學(xué)有著密切的關(guān)系。首先得對每一個(gè)專業(yè)課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，然后匯總，形成一套完整的評價(jià)體系。目前，寶馬BEST項(xiàng)目已有一套較為完善的評價(jià)體系，基于目前汽車行業(yè)及寶馬企業(yè)對人才的需求，在此對該項(xiàng)目下專業(yè)課程的項(xiàng)目評價(jià)體系進(jìn)行探討研究，提出一些自己的看法。

目前項(xiàng)目課程中的每一個(gè)項(xiàng)目的評價(jià)表中評價(jià)內(nèi)容主要包括儀容儀表、工作安全、工作過程和職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)部分，每個(gè)部分再進(jìn)行細(xì)化，總分為100分，通過自評、組評、師評三個(gè)來評價(jià)某一個(gè)項(xiàng)目的掌握程度。該評價(jià)表比較完善，考慮的因素也較多。結(jié)合現(xiàn)在的企業(yè)需求，在以下幾個(gè)方面可以進(jìn)一步完善。

一、在評價(jià)內(nèi)容上需適當(dāng)調(diào)整

（一）弱化職業(yè)素養(yǎng)比重，變定期評價(jià)為必備基本素質(zhì)

寶馬BEST項(xiàng)目是針對寶馬4S店進(jìn)行的定向培訓(xùn)，寶馬4S店在儀容儀表上有著凸顯寶馬文化特色的規(guī)定，學(xué)員在進(jìn)入寶馬企業(yè)后會針對寶馬文化按照企業(yè)要求進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)。其次，儀容儀表是一種企業(yè)文化，在整個(gè)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中乃至所有的學(xué)習(xí)中都有滲透，是一個(gè)長期的、不變的規(guī)定，讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此，儀容儀表應(yīng)劃入職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)這一欄，并弱化職業(yè)素養(yǎng)的比重。弱化并不是代表不重要，在學(xué)習(xí)過程中，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)非常重要，但職業(yè)素養(yǎng)并不是一朝一夕養(yǎng)成的，不是靠一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容就能培養(yǎng)到位的，而是一種潛移默化的文化引領(lǐng)，是作為一個(gè)未來寶馬員工必備的基本素質(zhì)。既是一種基本素質(zhì)，就無需在每個(gè)項(xiàng)目課程中強(qiáng)調(diào)，只需給個(gè)10%左右的評價(jià)分即可。如果學(xué)員連基本的職業(yè)素養(yǎng)也沒有，也就沒有資格加入寶馬項(xiàng)目中。

（二）細(xì)化工作過程評價(jià)，工作安全評價(jià)納入工作過程評價(jià)

不同項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)需要掌握不同的技能，不同的技能對應(yīng)不同的操作流程，不同的操作流程有不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項(xiàng)，因此，建議把工作安全評價(jià)內(nèi)容放入工作過程評價(jià)中，針對不同的操作內(nèi)容及易發(fā)問題進(jìn)行相應(yīng)的安全操作評價(jià)。提高學(xué)員的安全操作意識，保護(hù)自己的同時(shí)保護(hù)車輛或設(shè)備。

（三）將服務(wù)態(tài)度評價(jià)列入評價(jià)內(nèi)容中，與企業(yè)需求相接軌

在當(dāng)前的汽車維修行業(yè)里，尤其是寶馬等高端品牌維修企業(yè)里，服務(wù)態(tài)度越來越受到企業(yè)的重視。作為寶馬學(xué)徒工應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)的需求，在培訓(xùn)階段就接受服務(wù)理念的熏陶，因此，建議將服務(wù)態(tài)度列入評價(jià)內(nèi)容中。雖然在學(xué)習(xí)過程中接觸不到客戶，但作為定向培養(yǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)這樣的情境，可以提出假設(shè)性的問題或通過學(xué)生角色扮演的方式來培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，加強(qiáng)學(xué)員的溝通能力和應(yīng)變能力。

二、在評價(jià)形式上應(yīng)有所側(cè)重

在現(xiàn)有的評價(jià)表格中共有三種評價(jià)方式：自評、組評、師評。這三種評價(jià)方式的地位是平等的，沒有側(cè)重點(diǎn)。在學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，由于學(xué)習(xí)的項(xiàng)目較多，分到每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和練習(xí)時(shí)間并不是太多。在此背景下，學(xué)生對操作的內(nèi)容都不是十分熟悉，更何況規(guī)范化，因此自評和組評存在不客觀性，主觀性因素較多，甚至出現(xiàn)為了評價(jià)而評價(jià)的情況，失去了評價(jià)的意義。自評和組評只能針對在操作過程中的熟練程度和明顯錯(cuò)誤，因此，自評和組評只能進(jìn)行粗略的評價(jià)，評價(jià)地位相對較低，只能作為參照。師評應(yīng)是評價(jià)權(quán)威性最高的，評價(jià)體系中的側(cè)重點(diǎn)，衡量學(xué)員技能高低的重要參照。教師對各項(xiàng)目技能操作應(yīng)該非常熟悉，對標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)是最為清楚的，由師評得出的分?jǐn)?shù)較為客觀。因此，建議在評價(jià)形式上也可以采用百分制，自評和組評得分各占15%，師評得分占70%。

三、在評價(jià)體系中加入企業(yè)評價(jià)或競賽評價(jià)

維修企業(yè)的技術(shù)專家是在一線工作的員工，是最有發(fā)言權(quán)的。因此，在教學(xué)進(jìn)行一個(gè)階段后，可邀請寶馬維修企業(yè)的技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場考核和點(diǎn)評、示范等，真正意義上做到學(xué)校和企業(yè)相接軌，既提高了學(xué)員技術(shù)的實(shí)用性，又增強(qiáng)了評價(jià)體系的客觀性。也可通過組織競賽的方式刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓學(xué)生在競賽中成長。

評價(jià)的終極目標(biāo)是提高學(xué)員的技術(shù)能力，使學(xué)生更好地服務(wù)于將來的工作崗位，而不是用分?jǐn)?shù)來衡量學(xué)員的好差。希望通過對評價(jià)體系的探討能夠?qū)汃R學(xué)徒工項(xiàng)目起到一定的促進(jìn)作用。讓寶馬學(xué)員與時(shí)俱進(jìn)，與社會同步、服務(wù)于社會。

參考文獻(xiàn)：

[1]席東梅.金陵中專：“BEST”項(xiàng)目合作啟示錄[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2016（19）：44-51.

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