電子商務實訓項目改革探究

龐美娟 陳偉強

[摘 要] 隨著電子商務的發(fā)展，電子商務從業(yè)人員需要具備扎實的綜合專業(yè)技能、豐富的互聯(lián)網(wǎng)經驗和較強的網(wǎng)絡營銷能力。目前電子商務的校內實訓教學還在探索過程中，完善校內電子商務實訓體系是我們迫切解決的難題。通過電子商務校內模擬超市實訓的開展，培養(yǎng)電子商務學生綜合運用所學知識分析問題、解決問題的能力，使其具備電子商務職業(yè)人才所需的職業(yè)技能。

[關 鍵 詞] 校園電子商務；技能培養(yǎng)；校內實訓

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0042-01

一、電商教學迫切需要實訓機會

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過400多家高校開設電子商務專業(yè)，每年有數(shù)十萬本專科電子商務專業(yè)在校生。本應是人才供需兩旺的好局面，可事實是目前電子商務人才極其緊缺，其中的原因是電子商務從業(yè)人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養(yǎng)難度大，這是業(yè)界與教育機構的共識。為了滿足學生的在校實踐需求，電子商務實踐教學需要引入真實的業(yè)務內容，可以嘗試在校內開展模擬網(wǎng)絡超市的校園實訓方式。

二、校園模擬網(wǎng)絡超市實習實訓方案

（一）校園模擬網(wǎng)絡超市參與人員

主要針對學校在校電子商務專業(yè)學生、相關專業(yè)教師。

（二）網(wǎng)絡超市平臺建設

1.網(wǎng)絡超市經營范圍

實行網(wǎng)絡銷售和實體店貨架自選方式銷售，經營范圍包括：類別一：小食類；類別二：飲料類；類別三：日用品類；類別四：文具類；類別五：其他。

2.渠道及盈利

進貨渠道：通過聯(lián)系本地的大型超市或者向批發(fā)商低價批量進貨。

銷售定價：價格比校園實體超市略低。通過學生送貨上門的服務吸引校園學生購買產品。

3.網(wǎng)絡超市所需要的硬件設施

需要一個電商實訓室作為網(wǎng)店經營辦公室。

硬件包括：計算機、DV、POS機、貨架、冰箱、電子秤以及聯(lián)網(wǎng)的進銷存管理系統(tǒng)等。

4.網(wǎng)絡超市網(wǎng)站建設

網(wǎng)站平臺由教師和學生做好構架方案，再由專職教師建好相關網(wǎng)店平臺。

（三）校園模擬網(wǎng)絡超市崗位職責與要求

1.具體崗位

根據(jù)校園模擬網(wǎng)絡超市的實訓情況，主要的工作部門崗位有店長助理、技術部、人力資源部、運營部、宣傳部、客服部、采購部、物流部。

2.各崗位職責與工作要求

（1）店長助理：店長助理記錄當日銷售商品，記錄當日流水賬目。每天進行財和物的盤點（盤點微信、二維碼、現(xiàn)金收款和當日銷售商品是否一致），每周提前組織實訓學生開會，結轉庫存，登記周實訓利潤和銷售額。

（2）技術部：技術部負責校園網(wǎng)絡超市產品拍攝，圖片處理、主頁頁面維護。做好實訓室器材管理注冊QQ客服號碼若干個，注冊微信號作為超市客服使用。解答并跟進各實訓組網(wǎng)站技術問題。

（3）人力資源部：監(jiān)控各組考勤。做好各組調班、排班工作。做好各組突發(fā)狀況的跟進以及臨時性人手不足的補員。

（4）宣傳部：派發(fā)宣傳單頁；橫幅懸掛；廣泛利用網(wǎng)絡工具推廣宣傳校園網(wǎng)絡超市促銷優(yōu)惠活動。

（5）客服部：客服部負責通過QQ、微信與客戶溝通，介紹產品細節(jié)。通過銷售話術引導潛在客戶購買產品。

（6）采購部：采購部負責聯(lián)系實體超市經理、實訓超市店長明確各類商品進貨價、網(wǎng)店售價，拿貨拍攝。

（7）物流部：物流部主要負責及時向客戶發(fā)貨。

（四）實訓考勤機制

實訓的考勤管理包括實訓室使用制度的管理、學生實訓成績的考核、指導教師實訓過程的管理等。其中，學生實訓成績的考核是管理的重要環(huán)節(jié)。學生由人力資源部學生進行考勤考核，學生分組排班實訓。

（五）成績評定

學生實習期為一年，主要針對二年級的學生。實訓考核分為日考核、周考核、月考核以及學期考核。指導教師通過學生小組總體經營業(yè)績和學期考核給成績。通過這種記錄方式對學生在實訓中的表現(xiàn)和教師的指導情況做了全面而細致的蹤跡，有利于校內實訓工作的完善，實訓考核，評選實訓標兵和優(yōu)秀實習生。

三、電子商務校內實訓愿景

通過建立校園網(wǎng)絡模擬超市，希望能夠在兩個方面給學生激勵：一是利潤，二是實訓中讓學生從中獲得實用技能的提升以及職業(yè)人的工作能力得到鍛煉。

校園網(wǎng)絡模擬超市在運營過程中，要把超市運營好，讓學生從中獲取應有的技能，需要考慮校園內客戶的需求，考慮參與實訓學生的狀況、實訓心理、實訓階段劃分，根據(jù)不同實訓項目選好實訓指導教師。

如此一來，通過校內模擬網(wǎng)絡超市實訓的開展，各種崗位的靈活設置才能培養(yǎng)電子商務學生綜合運用所學知識來分析問題、解決問題的能力，使其具備電子商務職業(yè)人才所需的職業(yè)技能。

參考文獻：

[1]羅鈞.校園超市實訓初探[J].經營管理者，2010（10）：237.

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