論武漢市中山公園游樂圈的管理經驗

姚珮

摘要：隨著中國經濟的高速發展，人民生活水平的提高，游樂行業也成為新的消費領域。先進的管理體系是游樂園生存和發展的必要條件。針對質量安全管理是每個游樂園研究的永恒課題。

關鍵詞：游樂園管理 武漢市中山公園

武漢市中山公園始建于1914年，占地32.8萬平方米，是座中西合璧的園林景觀名園，同時也是游樂行業的先驅者。上世紀八十年代的時候，公園最早有自控飛機、碰碰車等一些經典的游樂設備；到了九十年代，隨著市民娛樂生活的需求，引進了激流探險、高架列車、海盜船、大章魚、空中游覽車、三環過山車；到了2000年公園進行園區改造，設置成前區景觀，中區廣場，后區游樂園三個不同的區域，滿足市民游玩、休閑、健身的需求。此時也是國內游樂制造廠起步階段，我園先后引進，豪華轉馬、搖頭飛椅、勇敢者轉盤、摩天輪、探空飛梭、天旋地轉、峽谷漂流等當時最新型項目。因交通樞紐的地理位置，不僅使我園成為華中地區最大的游樂園，而且也成為的各個游樂生產廠家展示產品的重要平臺，當年也被評為游樂理事會成員。

當前隨著中國經濟快速增長和旅游業發展，大型游樂設施數量快速增長，截至2015年底，全國大型游樂設施有2.04萬臺，較2014年上升7.26%，2015年新增設備400多臺，新增大型主題樂園30多家。武漢市中山公園也緊跟時代的步伐，先后淘汰了11臺老舊的設備，并引進更新了12臺新式的設備，彌補了公園缺少高、大、奇、險的項目，在市場競爭中增添了重要的砝碼。

隨著市場高速增長，大型游樂設施的安全事故屢見不鮮，這也引起了廣大消費者的憂慮。不久前，中國青年報社會調查中心聯合問卷網對2000人進行的一項調查也顯示，在游樂場游玩過程中，59.1%的受訪者擔心游樂設施質量參差不齊，34.7%的受訪者認為游樂場的安全防護措施一般，67.7%的受訪者建議相關部門完善安全標準、加強監督。中山公園在這近三十年的發展中不斷總結，創新，改進形成了一套有中山公園特色的安全管理模式。

隨著《中華人民共和國特種設備安全法》明確對特種設備實施全方位、全過程的安全監察，涉及到設計、制造、生產、安裝、使用、檢驗、維護保養、改造、維修九個環節。結合近年來我園及全國其他游樂場發生的事故原因分析，主要存在于兩個方面：1.主要是游樂園在日常安全管理方面包含操作、維護保養、維修等成為安全薄弱環節；2.主要是國內游樂生產制造商在游樂設施設計制造方面，存在材質工藝不先進、安全系數加大、設計不合理、安裝不到位等因素，給安全管理和維護保養上帶來了很多問題，也是造成大型游樂設施事故的重要原因。

在游樂場的日常管理上，我園根據實際工作，建立一個完善的安全生產責任體系總要求是：“兩個責任”體系橫向到邊、縱向到底，形成網，全覆蓋，層層傳導，并由生產經營單位的主要負責人組織建立。橫向方面，即各職能部門的安全生產責任制體系。建立責任制時對中山公園游樂中心、游樂中心服務部、游樂中心技術保障部、游樂中心質量管理部在安全生產中應承擔的責任作出規定，明確各自部門的職責，達到對游樂設備安全管理有交集，形成一個閉環回路系統。

縱向方面，即建立從上到下所有類型人員的安全生產責任體系。在建立責任制時，將中山游樂園從主要責任人到崗位工人行成層級管理，對不同的層級的人員在安全生產中應承擔的責任作出規定，并對應上相應的權利。

加強游樂設備安全管理是中山游樂園安全工作的重中之重。根據我園近三十年的發展，在引進項目時應小心謹慎，很多廠家存在考慮不周，設計不足。這就需要具有有相關從業經驗的技術人員在合同洽談前提出適合本游樂場對引進游樂項目的改進建議；（包括：場地、氣候、天氣、后期方便維護、操作方便、游樂滿意度等）。我園為了避免以上設計不足的問題，在引進游樂設備設施時有一套較為完善的流程。

1.根據廠家推薦或其他方式擬定的游樂項目，進行前期考察，在國內幾個游樂場的使用情況，包括游客受歡迎度、接待游客時是否方便、吞吐量、維修量、該游樂設備在使用中存在的安全隱患和設計不足之處等多方因素。

2.結合我園管理人員水平、維護保養人員的技術能力、天氣、氣候、地形地貌等諸多原因，召開負責人大會討論，集思廣益，集體決策能否引進項目。

3.決議通過后，在合同簽訂時根據考察結果，對游樂制造廠家提出改進意見，并在附加條款中明確規定。

4.雙方認可后方可簽訂合同，履行合同。

5.在設備安裝時，需指定項目負責人，全程負責設備的安裝期間的調度、協調、檢驗工作。如發現問題及時提出，避免以后再使用中存在的重大問題。

6.在設備安全完成后，為避免現場安裝人員安裝不規范，需派專業人士對設備進行最后的確認驗收，這也是設備生產廠家最難控制的質量管理環節。

綜上所述，一個較為成熟的游樂園在引進設備時通過對考察、評估、分析、現場監督、驗收這幾步重要的工作環節控制，就能降低設備的故障率，延長設備的使用壽命；在日常管理中，有完善的管理制度，有較強的責任心，把日、周、月、年的檢查制度、崗位責任制度、維護保養制度落實到實處，是游樂園安全營運的重要基石。