大學生微商創(chuàng)業(yè)研究

王樂媛 陸嘉鈮

(江蘇第二師范學院 江蘇 蘇州 215300)

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大學生微商創(chuàng)業(yè)研究

王樂媛 陸嘉鈮

(江蘇第二師范學院 江蘇 蘇州 215300)

從市場的角度分析大學生微商創(chuàng)業(yè)的可行性，并根據(jù)實際調(diào)研的結果論述大學生在微商創(chuàng)業(yè)中所存在的問題，進而在此基礎上提出相應的解決對策。從而促進高校校園內(nèi)大學生微商創(chuàng)業(yè)的進一步發(fā)展。

微商；創(chuàng)業(yè)；大學生；可行性；問題；對策

一、微商現(xiàn)狀

(一)經(jīng)營現(xiàn)狀

近些年來，通訊技術的快速發(fā)展帶動了微博、微信等社交通訊軟件勢如破竹般的發(fā)展。人們逐漸習慣在閑暇時候刷朋友圈、逛微博、瀏覽說說，這無形帶來了巨大商機。而微商就是看準了這個巨大的商機應運而生的。微商的快速銷售渠道顛覆了以往的任何一種銷售模式。微商通過在朋友圈發(fā)產(chǎn)品推銷信息，再加上人們時不時會刷朋友圈，這樣一來這些信息能夠以零成本、快速、直接的方式傳達到潛在客戶的面前，從而能夠很好地吸引消費者購買。

(二)大學生微商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

目前我國正處在經(jīng)濟轉軌的關鍵階段，大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢十分嚴峻，用工市場已經(jīng)出現(xiàn)了僧多粥少的尷尬局面，大量畢業(yè)生漂浮于社會。[1]基于目前嚴峻的就業(yè)形勢，大量大學生選擇利用自身優(yōu)勢，在校期間利用業(yè)余時間進行兼職。而微商自身的靈活性、便捷性、機動性，吸引著這樣一群想做兼職賺外快的群體。然而大學生微商發(fā)展的現(xiàn)狀是以零售和上家代發(fā)商品的模式居多，能夠做到產(chǎn)品批發(fā)銷售，組建自己的運營團隊來進行大規(guī)模發(fā)展的大學生數(shù)量還是甚少。

二、大學生微商創(chuàng)業(yè)的可行性分析

大學生微商創(chuàng)業(yè)的可行性分析即是所謂的要在創(chuàng)業(yè)前期對市場有一個明確的定位和把握。在我們的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)有很大一部分大學生微商創(chuàng)業(yè)者他們選擇微商創(chuàng)業(yè)很大程度上是因為“跟風”，而這種盲目的“跟風”致使他們?nèi)狈κ袌龅拿鞔_把握，進而導致產(chǎn)品選擇不對、無法很好吸引目標客戶、肆意囤貨等，最終導致創(chuàng)業(yè)的失敗。因此，我們對于大學生微商創(chuàng)業(yè)的可行性分析的重點放在了市場分析。我們根據(jù)公式“市場=人口+購買力+購買欲望”，以問卷調(diào)查的方式進行逐一調(diào)查分析。

(一)人口方面

在我們本次的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)高校大學生是一個非常具有市場前景的一個群體。首先表現(xiàn)在人數(shù)上，2015年教育部首次發(fā)布《中國高等教育質(zhì)量報告》，報告中指出中國在校大學生規(guī)模達到3700萬人，位居世界第一。在我們的本次調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)當下大學生中絕大多數(shù)人都會在空閑之余刷空間動態(tài)、微博、朋友圈等。這也從另一個側面反映了微商創(chuàng)業(yè)的潛在商機，即微商發(fā)布的朋友圈有大的幾率被消費者所閱讀，進而引發(fā)其購買興趣。

(二)購買力方面

購買力，即是購買貨品和服務的能力，它所反映的是該時期全社會市場容量的大小。[2]簡單點說就是消費者的消費能力。

(三)購買欲望方面

在調(diào)查中我們當下發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購已然是大學生購物的主要方式，一方面是因為網(wǎng)購相較于線下購物而言價格較低且時常會有促銷活動，便于大學生一次性“組團”購物，這在一定程度上也節(jié)省的大學生的開支。另一方面則是因為網(wǎng)購更為便利且節(jié)省時間，能夠實現(xiàn)足不出戶就能夠買到自己想買到的東西。此外為了更為深入的了解大學生的購買興趣，我們先前期摸底大學生購買的品種，然后再逐一調(diào)查。調(diào)查顯示：57.4%的學生有傾向于購買化妝品，護膚品，21.6%的學生傾向于購買衣服，鞋子，49.1%的學生傾向于購買食品，12.5%的學生傾向于購買包包，57.3%的學生傾向于其他產(chǎn)品。

三、大學生微商創(chuàng)業(yè)中所存在的問題

(一)市場定位不明確

對于這個問題我們發(fā)現(xiàn)主要表現(xiàn)在兩個方面一是產(chǎn)品的選擇方面，上文中有提到過大學生微商消費的產(chǎn)品主要集中在食品、化妝品、衣服、鞋子等日常開支產(chǎn)品上，這些產(chǎn)品的特點一是相較于商場價格便宜，二是一般使用周期略長。而在實際調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多微商創(chuàng)業(yè)者所銷售的產(chǎn)品卻與這些產(chǎn)品相差甚遠，完全沒有考慮到他們的目標客戶群體的需求特性，而想當然地選取產(chǎn)品進行銷售，其結果當然可想而知，不僅賣出的少之又少甚至全賠也是有可能的。

(二)資金

大學生創(chuàng)業(yè)所面臨的最大問題恐怕就在于資金上。對于微商創(chuàng)業(yè)者而言，前期需要有大量資金來開拓市場和囤貨。如果沒有這些資金的話那么首先創(chuàng)業(yè)就開展不起來。其次則在于創(chuàng)業(yè)中期的資金周轉問題上，資金周轉不靈將會導致一系列的連鎖反應，是的原本可能收益較好的情況急速扭轉至負面情況。

(三)客戶流失嚴重

這體現(xiàn)在以下幾個方面，一是“刷屏現(xiàn)象”，我們發(fā)現(xiàn)很多人對于微商的反感很的大程度上來自于微商們?yōu)榱思哟笮麄髁Χ?，反復推送推銷信息。而消費者則不買賬，對此所采取的措施往往是屏蔽該微商。而這一行為則無形中使得微商少了一個客戶，長此以往下去的微商經(jīng)營將難以維系。二是誠信缺失，微商以其特殊性其前期客戶主要為自己的朋友圈子，而在朋友圈子買東西的話，最為重要的就是誠信。而很多微商為了能夠多賣產(chǎn)品，往往會對產(chǎn)品進行夸大地宣傳。而當顧客拿到貨品時發(fā)現(xiàn)不一致時往往又會覺得自己“被騙”。

(四)忽視圖文的重要性

實體店之所以吸引顧客一是因為消費者可以直接在店外就看到里面的產(chǎn)品是否符合自己的需求，二是因為實體店鋪內(nèi)部裝潢及產(chǎn)品擺置無形中吸引著消費者。而線上營銷則不然，它無法給予消費者一種親身體驗的感覺，這在無形中就給消費者帶來一種不信任。而要想打破這種不信任就需要借助微商與潛在客戶的溝通渠道朋友圈。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)營效果不好的微商們，他們往往忽視了朋友圈這一溝通平臺，他們所發(fā)的朋友圈信息往往粗制濫造，不能很好地吸引客戶也不無法與客戶進行有效的產(chǎn)品信息溝通，有時甚至再加上“暴力”刷屏，其后果將是不言而喻的。

四、解決對策

(一)找準定位

首先要明確你的客戶群體是大學生，大學生有其特殊性，這主要表現(xiàn)為：一是產(chǎn)品需求，大學生所需要的產(chǎn)品基本為日常品。所以在產(chǎn)品的選取上要向大學生靠攏，賣其所需要的產(chǎn)品，而不是什么產(chǎn)品都賣，這樣沒有針對性的買賣，是不會長久的。二是價格適宜，大學生其實說白了畢竟還只是消費群體，還主要依靠父母。這就意味著大學生在消費時是受到一定程度上的制約的。因此微商在選取產(chǎn)品時需要考慮到這一點，超出大學生消費能力的產(chǎn)品不應選擇。三是消費偏好，大學生作為年輕的消費群體，接受能力強。相較于那些千篇一律的產(chǎn)品，他們更傾向于選擇新穎的、有特色的產(chǎn)品。

(二)代理融資

微商創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營過程中勢必會遇到資金運轉方面的困難，為了解決這一問題，我們在多方求證以及自身的實踐中，我們提出的解決對策是代理融資，即通過招募代理繳納提貨金的方式。通俗點說就是代理們每次提貨都從總金額里面加以扣除代理費，相應地我們也給予代理商們最高折扣的福利。這樣以來既有利于擴大經(jīng)費的運轉速度，同時也能夠招募到更多有實力的代理們，從而在一定程度上可以擴大宣稱力度。在讓利給代理商們的同時，也能夠激發(fā)他們的積極性，最終能夠同時實現(xiàn)資金周轉暢通和運營規(guī)模擴大，達到一箭雙雕的良好效果。

(三)培養(yǎng)客戶忠誠度

培養(yǎng)客戶忠誠度，即是要做到讓你的客戶相信你、信賴你、愿意找你買商品。要做到這些微商經(jīng)營者們需要做到以下幾點：一、不做會引起客戶反感的事情。在眾多反感事項中最典型的就屬“暴力刷屏”，給客戶帶來審美上的疲勞以及負面情感。但是作為微商經(jīng)營者而言，他們的宣傳渠道就是需要通過借助朋友圈來擴大其影響力的。因此，在我們看來微商經(jīng)營者所需要做的就是要掌握好二者之間的平衡。二、誠信經(jīng)營。其實關于誠信這一點不管你做什么都是需要重視的。就拿商人來說，只有做到誠信，才能夠取信于消費者，得到消費者的信賴，進而培養(yǎng)客戶的忠誠度。三、提高售后服務管理的質(zhì)量。要知道產(chǎn)品賣出去了并不意味著這筆生意的結束。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營良好的微店都十分注重售后服務，在他們看來售后可以增加與客戶之間的溝通，從而發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點，進而可以更好地有針對性的彌補產(chǎn)品缺點。因為在我們看來要想更好地培養(yǎng)客戶的忠誠度就必須重視售后服務這一塊，提高為客戶服務的意識，樹立為客戶服務的態(tài)度，從而可以為客戶提供更好的服務。四、VIP會員制。為客戶量身打造VIP會員消費模式，依據(jù)消費金額給消費者一定的優(yōu)惠。此外還可以定期依據(jù)會員在該時段內(nèi)所消費的金額給予相應的小禮品。這樣既能讓消費者體會到實惠，又能在一定程度上得到消費者的喜愛，從而可以培養(yǎng)消費者的客戶忠誠。

(四)避免盲從，加強風險評估意識

在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有很大一部分大學生之所以選擇從事微商主要是因為“跟風”，在他們看來微商是一個投資小、風險低、收益高的創(chuàng)業(yè)方式。然而就因為存在這種錯誤的想法致使大學生盲目隨波逐流加入微商創(chuàng)業(yè)的大軍中，經(jīng)受不住考驗便紛紛以失敗告終。大學生微商創(chuàng)業(yè)者應該在創(chuàng)業(yè)初期就有明確的創(chuàng)業(yè)期望并對微商經(jīng)營有一定的了解，避免盲從。此外，要想真正經(jīng)營好自己的微商小店就必需加強風險評估意識，這樣才能夠有一定的前瞻性對于經(jīng)營過程中所出現(xiàn)的任何風險都具備一定的抗風險能力。

[1]劉偉紅，關于大學生就業(yè)形勢中的若干問題研究與思考[J]，科學與財富，2016，1671-2226：133

[2]劉建華，論影響傳媒國際接受的經(jīng)濟與非經(jīng)濟因素[J]，學術探索，2015年9期，1006-723X：115—123

王樂媛(1995-)，女，漢族，無錫人，學生，本科，江蘇第二師范學院，研究方向：微商創(chuàng)業(yè)研究；陸嘉鈮(1995-)，女，漢族，蘇州人，學生，本科，江蘇第二師范學院，研究方向：微商創(chuàng)業(yè)研究。