欣賞式探詢在青少年生涯輔導中的應用

陳宛玉

〔摘要〕欣賞式探詢是組織發(fā)展領域常用的一套積極解決問題的技術(shù)，其原則及步驟對青少年生涯輔導具有重要的啟示意義。研究闡釋了在生涯輔導中如何更好融入欣賞式探詢的原則，結(jié)合4-D循環(huán)模式解析了在個體生涯輔導中如何應用。

〔關(guān)鍵詞〕欣賞式探詢；原則；4-D模式；生涯輔導

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）22-0018-04

一、引言

欣賞式探詢（Appreciative inquiry）是20世紀80年代由美國凱斯西儲大學管理學院教授大衛(wèi)·庫珀里德提出的一套關(guān)注組織發(fā)展和變革的方法[1]。傳統(tǒng)的組織管理多是以問題為導向，強調(diào)修正現(xiàn)在組織運作中存在的不足。欣賞式探詢則以積極的方式看待組織，將組織視為一段共同探索、發(fā)現(xiàn)的歷程，強調(diào)由發(fā)現(xiàn)組織及其成員的優(yōu)勢出發(fā)，共同設計未來，實現(xiàn)組織效能的提升。欣賞式探詢中的“欣賞”是一種態(tài)度，即肯定組織與個人優(yōu)勢，重視其價值，感知其潛能，為達到“欣賞”要遵循五個原則：建構(gòu)原則、同步原則 、詩意原則、預期原則和樂觀原則。“探詢”則是一種以提問為主的技術(shù)，強調(diào)積極的探索與發(fā)現(xiàn)，設計愿景及及時行動，具體而言就是按照4-D循環(huán)（發(fā)現(xiàn)，夢想，設計和實現(xiàn)）模式。欣賞式探詢自提出后起初主要在組織發(fā)展領域應用，目前已拓展到醫(yī)療保健、心理咨詢、教育管理等眾多領域[2]。

當下青少年面臨諸多生涯挑戰(zhàn)和困惑，幫助他們以積極樂觀的態(tài)度和視角看待問題并解決問題也是生涯輔導的目標之一[3]。欣賞式探詢建立在優(yōu)勢與希望基礎之上，它通過對當下優(yōu)勢的分析，能夠有效地激發(fā)個體的積極情緒體驗，釋放個體的想象力，培養(yǎng)積極認知，促進個體成長，因此與生涯輔導這一目標較為吻合。欣賞式探詢提供了一套非常系統(tǒng)的解決問題的方案，以行動為重點，關(guān)注解決方案和正面結(jié)果的實施，這一方法也較適合于青少年群體，能為生涯輔導開展提供實操借鑒。基于目標的相似性和方法的適用性，在生涯輔導的過程中融入欣賞式探詢的原則，借鑒其4-D模式按步驟實施咨詢，對于提升青少年生涯輔導的實效性應有促進作用。

二、欣賞式探詢原則融入生涯輔導

五項核心原則構(gòu)成了欣賞式探詢的基礎，代表了其背后的人文主義思想和輔導態(tài)度。以下是對在青少年生涯輔導中如何融入其原則的闡釋。

（一）建構(gòu)主義原則

建構(gòu)主義原則主張組織是成員依其個人的認知與情感所建立的有生命力的集合體，組織的發(fā)展與個人的知識經(jīng)驗是交織在一起的。從個體生涯發(fā)展的角度而言，每個人的生涯發(fā)展也同樣是自主構(gòu)建的過程，個體的生涯就如同自己做主角演繹一段以生涯發(fā)展為主題的故事[4]。基于建構(gòu)主義的原則，在生涯輔導中咨詢師要樹立“人人都是生涯規(guī)劃師”的理念，喚醒個體主動生涯規(guī)劃的意識，多澄清來訪者身上存在的各種生涯信念，介紹有關(guān)生涯理論豐富個體對生涯的認知。另外還可以引導來訪者將個體的生涯發(fā)展比擬為組織發(fā)展，將生涯視為建構(gòu)自我認同的生命設計的過程，學會站在第三方的角度全面、客觀地評析、闡釋自己的生涯發(fā)展形態(tài)。此外還可以幫助來訪者關(guān)注過去和當下的知識經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己已有的知識經(jīng)驗與個體生涯發(fā)展的關(guān)系，引導個體設計未來的職業(yè)之路并積極付諸行動。

（二）同時性原則

同時性原則強調(diào)探詢和變革不是兩個有先后并獨立的過程，而是同時發(fā)生的。欣賞式探詢主張?zhí)釂柺且环N介入，從個體開始思考并提出問題那一刻開始，改變已經(jīng)在產(chǎn)生了。在生涯輔導中，當個體帶著生涯困惑而來的時候，來訪者往往未意識到改變已經(jīng)產(chǎn)生，因此咨詢師要幫助個體意識到生涯困惑其實是生涯規(guī)劃意識覺醒的積極表現(xiàn)，意味著個體已經(jīng)開始關(guān)注并思考自己的生涯發(fā)展。另外在咨詢中來訪者往往容易心切直接尋求問題答案，咨詢師也可以利用同時性原則與其解釋，讓來訪者意識到探詢本身就是咨詢的主要內(nèi)容，而他對問題的思考才是咨詢中最重要起作用的因素，讓個體從追求“我的生涯困惑是否有正確的答案”向“我的生涯問題對于我的生涯發(fā)展有什么影響”轉(zhuǎn)變，以此推動來訪者增進探索的主動性，產(chǎn)生更積極的對話與交流。

（三）詩意原則

詩意原則是一種隱喻，它認為組織發(fā)展不像一臺靜態(tài)的機器，而是一本開放的書，組織的成員一起來撰寫這本書的內(nèi)容。詩意原則對理解生涯發(fā)展具有一定的啟迪，每個人的一生恰似都在書寫自己的生涯之書。咨詢師在跟來訪者溝通的時候可以借鑒這個隱喻，激發(fā)來訪者對自己生涯負責的動機，引導他們意識到生涯發(fā)展是一個需要終身自主學習、理解和激勵的過程。另外，在具體生涯輔導中，對于過早局限自己發(fā)展方向的個體，也要幫助他們領會到生涯是一個動態(tài)過程，人生在青少年階段有無限多的發(fā)展可能，要保持心態(tài)的開放，不過早限制個人的發(fā)展時空，而要不斷汲取知識經(jīng)驗，及時更新自己的技能，用于個人能力的提升。

（四）期待原則

期待原則指出個體對組織和個人發(fā)展實現(xiàn)變革可能性的預判來自于對未來的構(gòu)想和理解。積極的構(gòu)想有助于促進個體積極的行動，正是那些描繪出來的指向未來的美好愿景，才會引導個體當下的實踐。在生涯輔導中咨詢師要引導他們將目光關(guān)注到未來的藍圖而非當下的不足，這樣有助于降低來訪者的不良情緒，為積極對話提供契機。另外，引導來訪者展望未來的生涯發(fā)展的諸多可能性，使用幻想技術(shù)等幫助來訪者想象自己未來的職業(yè)和生活中的美好，讓未來成為維持個體在現(xiàn)實中努力的動力來源。此外咨詢師要對來訪者解決問題的能力抱有期待，相信當事人是有能力的、積極的，是解決自己問題的專家。

（五）積極原則

欣賞式探詢認為積極的提問導致積極的改變，通過正面問題的產(chǎn)生，激發(fā)和促進個體的積極性，才能找到變革的核心。在生涯輔導中咨詢師只有通過積極提問，才能更好地發(fā)掘來訪者的優(yōu)勢、價值和潛力，才能協(xié)助個體探索并確立自己的生涯愿景，因而這也是生涯輔導的起點。為實踐積極原則，咨詢師要保持樂觀的心態(tài)看待來訪者的生涯問題，引導來訪者意識到生涯困惑提供了展示個人優(yōu)秀品質(zhì)和喚醒潛在能力的機會，協(xié)助他們從積極視角重新提問并思考。另外，咨詢師要鼓勵來訪者多報告生活中的成功經(jīng)驗及伴隨的積極的情感體驗，鼓勵他們多思考“我能發(fā)展什么”以及 “如何運用自己的能力”等，以此幫助他們挖掘和利用自己的優(yōu)勢和潛能。此外，咨詢師要協(xié)助個體建立積極的自我概念，“正如向日葵總是圍著太陽轉(zhuǎn)一樣”，一個人具有積極的自我印象才能更好地推動個體追求更美好的愿景。

三、生涯輔導的4-D步驟

欣賞式探詢是通過4-D循環(huán)模式進行運作，4D循環(huán)中主要圍繞樂觀的主題進行學習、分享和行動，包含發(fā)現(xiàn)（Discovery）、夢想（Dream）、設 計（Design）、實現(xiàn)（Destiny）四個步驟（見圖1）[5]。4-D循環(huán)模式主要以提問技術(shù)為關(guān)鍵，提供了可操作性很強的步驟，因此在生涯輔導中咨詢師可以借鑒使用，以幫助青少年發(fā)現(xiàn)自己的生涯夢想，設計計劃并采取行動。

（一）發(fā)現(xiàn)階段

發(fā)現(xiàn)階段的核心任務是揭示個體的優(yōu)勢和潛能。在該階段咨詢師要通過欣賞式面談的方式，提出一些積極、正面的問題，以揭示個人的生命意義、成功體驗等，從而確定“從過去走向現(xiàn)在和未來最核心的成功要素”[6]。在生涯輔導中，咨詢師可以通過成就事件來挖掘來訪者的背景及過去的優(yōu)勢，以增強其自我效能感。在發(fā)現(xiàn)階段要將學生從問題重點轉(zhuǎn)移到以解決方案為重點，幫助學生關(guān)注未來的可能性。如果在陳述中學生因提及挫折事件出現(xiàn)一些負面情緒，咨詢師要注意幫助他們找尋在克服這些困難的過程中所表現(xiàn)出的個體優(yōu)勢，幫助他們將消極情緒置于積極方面。在發(fā)現(xiàn)階段，咨詢師可以提出以下問題。

1.列舉出你的五個優(yōu)勢；

2.你是如何建立自己優(yōu)勢的？

3.你什么時候做得最好，你喜歡什么？

4.你將來會有什么才華和優(yōu)勢，這些優(yōu)勢如何確保你成為好的員工？

5.你的優(yōu)勢如何應用于生涯決策/找尋工作/應對面試等？

發(fā)現(xiàn)階段也是幫助學生擴大視野，發(fā)現(xiàn)潛能的好時機，因此也可以提問以下的假設性的問題。

1.我不知道如果……會發(fā)生什么？

2.如果你試過……怎么辦？

（二）夢想階段

夢想階段是根據(jù)優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)設一個清晰的愿景，幫助個體對 “未來是什么”和“未來可以是什么”有更多的認識。在此階段咨詢師要能夠協(xié)助來訪者將發(fā)現(xiàn)階段的來訪者的優(yōu)勢和潛能整合起來，勾勒出一個以結(jié)果為導向的共同愿景，引導個體從關(guān)注現(xiàn)狀轉(zhuǎn)向更有價值和更加美好的未來。咨詢師要注意激發(fā)來訪者的想象力，可以使用幻想技術(shù)等展望未來的自己可能是什么樣子，幫助來訪者審視他們與未來有關(guān)的希望與愿景。此外咨詢師可使用提問技術(shù)讓來訪者描繪的愿景逐步清晰化和具體化。咨詢師在這一階段需要注意的是要更多引導來訪者專注于夢想的創(chuàng)造，而不是該夢想能否實現(xiàn)或如何實現(xiàn)。在夢想階段，咨詢師可以提問以下問題。

1.你未來的工作是什么樣子的？

2.如果讓你拍照工作場所你會看到什么？

3.描述10年后你的典型的一天。

4.你會怎樣跟未來的老板提加薪？

另外，為了幫助學生發(fā)展自己的夢想，還可以提問以下問題。

1.當你專注于這個夢想時，你是否能夠獲得力量？

2.你需要獲得哪些知識和技能才能使夢想成真？

3.當下可以為自己的夢想做好哪些準備？

（三）設計階段

設計階段是思考實現(xiàn)夢想所需要的各項必備條件，設計行動計劃以確保實現(xiàn)愿景的過程。在此階段咨詢師要協(xié)助來訪者根據(jù)愿景形成個體認同的目標，明確各個階段的發(fā)展任務以及個體在每個環(huán)節(jié)需要為此投入的準備。在咨詢過程中咨詢師可以從簡單的問題開始，詢問個體為了實現(xiàn)自己的夢想他可以做什么準備。然后根據(jù)來訪者的回答建立一個需要采取行動的具體列表。該階段咨詢師要注意循序漸進，可以不必要求來訪者制定詳細的達成步驟，以免給學生造成較大的負擔，阻礙他們向目標邁進。在此階段，咨詢師可以向來訪者提問以下問題。

1.你能做些什么來更接近你的夢想？

2.什么人和資源可以幫助你？

3.你已經(jīng)有了哪些儲備？

4.在未來求職時如何保持自己的夢想？

（四）實現(xiàn)階段

實現(xiàn)階段是樹立希望，使用各種方法和途徑來實現(xiàn)愿景的過程。在此階段咨詢師要指導來訪者按照先前設計的目標，把目標轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施，并積極采取行動。具體而言可以使用鏈條分解法逐層分解，將總體目標分解成一個個具體目標，使他們在每一學年、每一學期，甚至每一月都有自己的小目標，然后結(jié)合小的目標形成具體的任務和保障的措施，并說明在每個階段個體需要發(fā)展的知識與技能。4-D模式是一個動態(tài)循環(huán)的過程，因此在咨詢中咨詢師也要注意提醒來訪者生涯發(fā)展是一個“邊走邊修，逐漸定型”的過程，在行動的過程中需要不斷地反饋，及時回歸到發(fā)現(xiàn)階段進行調(diào)整[7]。在實現(xiàn)階段可以提問一些有助于來訪者評估其行動現(xiàn)狀的問題。

1.你在準備行動的過程中想到什么具體方法？

2.采取行動讓你更加自信嗎？

3.你在行動中有獲得哪些新的知識、經(jīng)驗和技能？

4.你是否有掌握具體的求職策略？

5.需要轉(zhuǎn)換進入一個全新的工作領域時你會怎樣做？

四、總結(jié)

欣賞式探詢?yōu)榍嗌倌晟妮o導開展提供了具體的原則和步驟，可以有效地幫助青少年擺脫負面生涯困擾對生涯發(fā)展的束縛，更好引導個體關(guān)注自己所需的愿景。在生涯輔導中咨詢師要注意采用積極肯定的態(tài)度，引導個體發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和潛能，展望未來發(fā)展的可能，設計方案并采取行動達成目標。在輔導進程中咨詢師也要明確自己的角色和責任，意識到來訪者才是積極探詢的主體，咨詢師只是引導者和支持者，要發(fā)掘個體成長的主動性。本研究主要關(guān)注的是欣賞式探詢在個體生涯輔導中的應用，在生涯課堂教學、生涯團體輔導和其他生涯活動中欣賞式探詢應該也有應用的空間，未來的生涯研究者和實踐者可多結(jié)合做出探索。

參考文獻

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[6]張文峰，葉小松. 欣賞式探詢：從肯定開始[J]. 中歐商業(yè)評論，2012（5）：42-45.

[7]Brooks K. Appreciative career coaching：A practical and positive approach for college students[A]. Nace Journal，2013.

（作者單位：福建師范大學教育學院，福州，350100）

編輯/劉 揚 終校/于 洪