汽車維修管理中存在的問題及應對策略

莫志忠

摘要：隨著科學技術水平的不斷提升，汽車維修工作成為現代化發展中的主要行業，為了滿足現代化發展需求，還需要執行汽車維修管理工作。但是，工作期間也存在一些問題，從而影響當前的技術需求。所以，針對問題的產生，需要為其提出有效的應對策略。

關鍵詞：汽車；維修管理；問題

在我國經濟水平不斷提升下，人均消費量不斷增加，也促進汽車數量的增加，從而給汽車維修行業帶來較大挑戰，所以，對汽車維修進行管理十分重要。但在當前汽車維修市場激烈發展下，管理工作也存在一些問題，需要為其提出有效的應對措施，這樣才能維護我國汽車維修行業的健康、穩定發展。

一、我國現階段汽車維修管理存在的問題

（一）維修技術力量薄弱

在目前發展過程中，我國的汽車維修企業不斷增加，各個維修企業的技術人員自身素質存在較大差異[1]。同時，一些汽車維修企業沒有將人才培訓工作做為其中的主體，盡管實現人才技術培訓工作，也無法使其滿足現代化發展需求，從而影響汽車維修技術人員綜合素質。在該發展情況下，工作人員和技術人員在對汽車故障、相關設備進行維修期間，對技術不夠熟練，也無法促進設備診斷、故障診斷工作的積極實施，從而導致在汽車維修工作中產生一些問題[2]。

（二）安全管理存在隱患

目前，我國大量的汽車維修企業在發展與建設工作中，還存在明顯的安全管理隱患，其產生的問題主要表現為三個方面。第一，一些汽車維修商的安全管理意識不強，也沒有為安全隱患的存在提供合理的解決措施。同時，雖然一些企業已經為其建立了安全管理方案以及相關制度，但在總體上工作執行力度不夠。第二，一些汽車維修企業執行的安全管理沒有投入更多精力與資金。第三，缺少完善的管理標準以及預警體系。當汽車維修與管理工作期間產生一些問題，無法對其有效應對的時候，將影響安全管理工作的有效執行[3]。

（三）汽車維修服務質量規范體系不完善

在汽車維修管理工作中，需要遵循規范的服務標準以及相關流程有效執行。但是，在目前發展過程中，我國對汽車維修管理工作還未建立統一、標準的執行體系以及評價體系。在一些汽車維修4S店，一些生產廠家對接待工作、維護工作以及結算工作等都制定統一規范，但是，廠家對品牌具有一定約束力，在各個品牌之間產生的差異更為明顯，在整體上也不夠全面。對于第二類企業或者第三類企業，無法實現專業性。導致其問題的產生，主要是廠家管理的服務意識不規范，也沒有在期間為其建立完善的維修服務規范。同時，一些汽車維修為了追求更多的經濟效益，沒有重視用戶的自身利益，導致在期間產生明顯的不公平、不實際的收費標準，也會在期間產生一些虛假、亂收費等現象。有些企業在實際工作中，沒有對問題進行針對性解決，尤其在車輛零件上，存在不正當的獲取利益現象，對價格也沒有明確標準，從而導致一系列問題的產生。

二、我國汽車維修管理過程中的應對策略

（一）注重實踐能力的培養

為了促進汽車維修人員實踐能力的積極提高，需要對一些專業院校以及辦學模式進行改革。目前，我國學生在學習中，存在明顯的重視理論學習，忽視實踐學習現象，從而導致學生的實踐能力較差。基于現代化人才培養的長期發展目標進行分析，為了改變這種現象，需要在幾個方面對其有效完善。第一，要促進大學、普通院校教學模式、培訓制度的創新性，還需要實現專業院校與企業的相互合作，促進辦學的良好發展。第二，具有我國以及各個行業提出的人才培養計劃，需要將人才培養工作滲透到工作中，并利用分級培訓工作，促進工作的有效執行。如：國家、部門以及相關組織、機構、院校需要根據自身的發展特點，為技術人員編寫不同的教材。還需要在各個部門以及相關組織、機構、院校中，為其培養出高質量人才，并將這些人才深入到企業中進行培訓，以促進操作技能的提升。我國還需要針對一些跨行業、跨部門人才，為其編寫不同的培訓教材，并給予有利支持。第三，在對每次設備采購工作中，要促進工作的嚴格執行。期間，不僅要接受機械生產廠家的檢查、維修培訓等，還要積極參與到企業內部培訓與外部培訓中。同時，在地方汽車維修工作中，還需要與生產廠家進行合作，促進服務工作的積極執行。為其建立專門培訓中心，保證能對技術、售后等各個方面進行培訓，以促進工作人員各項技能的穩定提升。第四，在企業中，還需要為其制定有效的培訓計劃，保證工作在實際執行期間，能夠滿足自身的發展要求，自身能力符合專業認證，從而促進培訓工作的穩定執行。

（二）強化安全管理

在汽車維修管理工作中，需要促進安全管理工作的有效執行。在安全管理工作執行期間，要認識到安全管理工作在其中發揮的重要作用，保證其促進汽車維修工作的有效執行。在該工作實際執行期間，不僅要對其進行全方位培訓，還需要促進社會輿論作用的充分發揮，保證在宣傳工作中發揮積極效果。在執行宣傳工作中，需要促進內容具備知識性、趣味性特征，保證安全管理氛圍的合理實現，在該工作執行期間，工作人員不僅能增強自身的安全意識，還能為自身發展提供安全保障。并且，在汽車維修工作中，為了實現安全管理工作，還要遵循“以人為本”發展理念，并利用相關措施保證工作人員的安全管理積極性都能得以提升，也能在較大程度上提高工作人員的安全意識與管理能力，在該執行條件下，不僅能使工作人員找到歸屬感，還能在工作中營造安全管理環境，促進工作的有效實施。

（三）建立完善的汽修質量管理體系

在汽車維修管理工作中，要為其建立完善的汽修質量管理體系。在實際工作中，需要在三個方面有效執行。首先，為汽車維修管理工作中建立質量管理網絡，其中，政府以及公安管理部門作為引導，執行車輛安全檢測以及交通汽修管理工作，環保部門需要對汽車的污染情況進行管理。在該網絡使用下，社會各個人員需要對其有效監督，保證各個工作都能充分實現。然后，為其建立質量管理制度，引導汽車維修行業在工作中更規范、更具體，保證全體人員都能積極參與到汽車質量管理工作中。最后，汽車維修管理工作在維護整體質量基礎上，還需要滲透1509000質量管理標準，并實現“三類”汽修企業與1509000質量管理標準的結合發展，保證汽修維修行業能夠得到1509000質量管理標準的認證。

結論：

基于以上的分析和研究，基于汽車維修管理工作中存在的問題，在實踐與探索工作中，需要基于汽車行業的管理機構、汽車自身發展特點，結合實際發展情況進行分析，并對存在的問題針對性解決，能夠在較大程度上維護汽車維修行業的健康進步和發展。

參考文獻：

[1]梅曉燕.汽車維修管理中遇到的問題及對策分析[J].青年時代，2016（18）：99. [2]孫有勝.汽車維修管理中存在的問題及對策[J].科學大眾.科學教育，2012（7）：171-171.

[3]陳忠祥.淺談汽車維修管理與維修質量[J].黑龍江科技信息，2015（24）：147-147.