淺談圖書館運用自動化管理系統與讀者服務創新工作

賴文

【摘要】圖書館自動化管理系統是社會進步和科技發展的產物，它既是圖書館自動化網絡化建設的基礎，也是圖書館開展業務工作和讀者服務的基礎，其建設水平的高低決定著圖書館現代化建設的成敗，影響著圖書館各項工作的質量與效率。經過幾十年的發展，圖書館自動化管理系統經歷了單機、單功能模塊系統，集成管理系統局域網版到今天的互聯網版的發展歷程，全面實現了手工業務的計算機化管理，提高了圖書館的工作效率和讀者服務水平。

【關鍵詞】圖書館；自動化管理系統；讀者服務

圖書館是社會需求的產物，其天職就是為讀者提供服務。圖書館的社會價值是通過服務工作體現的。在知識經濟成為社會經濟的主流，社會經濟結構開始發生變化的時候，社會需求發生較大變化，知識總量的不斷的增長，知識領域不斷擴展，用戶自身結構也隨之發生變化，從整體上開始從勞動密集性向知識密集型轉變。用戶信息需求不斷增加，使圖書館的存在形態發生了變化，運用自動化管理系統使圖書館無論在信息資源采集、組織加工、信息服務、管理模式等諸方面將發生更深刻的變革，以達到適應讀者服務創新工作的需求。

一、圖書館自動化管理系統在讀者服務工作中的重要作用

對于圖書館自動化管理系統建設有其特殊的意義和作用，也是應用圖書館自動化系統最重要的條件。自動化管理系統是將本館以往藏書根據館藏特點和服務對象建立具有自己特色的數據庫系統。通過自動化管理系統在我館實際應用，我們感覺自動化管理系統功能比較完善、性能穩定可靠、應用靈活、可操作性強、易于掌握，而且書目數據庫在內容上豐富，檢索點多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、準確，使外借工作更趨向科學化、規范化。能夠為更深層次讀者服務創新工作起到了決定性的作用。

二、圖書館網自動化管理系統與讀者服務創新工作特點

1.讀者信息需求多樣化和個性化

在自動化管理系統下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現出的海量信息，讀者對信息的需求呈現多樣化、個性化的特點。其次，科技的高速發展、知識的創新與重組，使學科高度綜合，知識高度密集，讀者期望得到來源廣泛且經過濃縮、整合，脈絡清晰、形式多樣的綜合型、復合型知識信息，使自己時時處于了解、掌握世界最新科技動態的地位。第三，信息資源的不斷豐富也給讀者帶來負面的困擾，大量分散無序、良莠不齊的網絡信息給讀者查找有用信息增加了難度，他們希望圖書館建立自動化管理系統能有針對性地對紛亂龐雜的信息進行去偽存真、去粗取精的預處理。

2.服務觀念轉變，從以“藏書為主”轉變為“以人為本”

在書庫的布局上，注重讀者獲取、利用文獻信息的方便性，將大部分藏書實行開架借閱，讓讀者更直接地接觸到藏書，走進圖書館的大門，主題分區一目了然，體現出圖書與人融為一體的自然氛圍。在讀者服務上，堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，把圖書館的服務模式向開放型、主動型、針對型、知識密集型、產業型的方向發展，把最大限度地為讀者服務作為追求的目標。

3.服務手段和模式發生巨大變革

在自動化管理系統下，圖書館不僅具有現代化水平的知識管理模式，其工作手段主要是采用現代信息管理技術，更使圖書館成為一個具有文獻信息高速收集、加工、整合、管理、發散、傳播的有機系統，以滿足讀者多樣化的需求。讀者服務工作的模式將由傳統的手工模式向現代化模式轉變。傳統的圖書外借、閱覽服務正向收藏、外借、閱覽一體化服務的模式轉變。自動化管理系統下的讀者服務，依靠網絡平臺，可以實現遠距離交流。

三、運用自動化管理系統全方位做好讀者服務創新工作

1.做好自動化管理系統硬件和軟件方面的調試

圖書館自動化管理系統是一個對公眾開放以及連接內部局域網絡的系統，對于系統的硬件、軟件乃至網絡安全的要求是非常嚴格的，單一的某一項計算機技術是不能夠建立完善的系統體系的，所以就要求必須用各種各樣的技術來實現圖書館信息自動化這個功能，通常主要包括：防火墻技術，阻止不法用戶登陸，VLAN劃分，劃分獨立的部門網段；將MAC、IP地址與網絡交換機端口進行綁定，這樣只有符合圖書館要求的電腦才可以訪問系統，在內部網絡與外部網絡之間進行物理分區，圖書館內部局域網可以使用代理服務器。系統的雙機熱備份功能可以由兩臺小型機構成，小型機之間各帶網卡聯人圖書館網絡，這樣才能確保雙機備份系統的主要功能不間斷進行工作運行，同時可以次用光纖連接或TCP/IP網路監視各自主機的備份工作情況。

2.做好系統具體操作以提高讀者服務創新工作

現在圖書館自動化管理系統對圖書的流通管理作用是很明顯的。一是圖書管理工作多是重復工作，目前采用自動化管理手段代替了手工，方便了圖書管理環節的處理。二是圖書館自動化管理系統實現了圖書的更新，歸還、攬貨、訂艙、過期、罰款、補償、查詢、統計，原來很復雜的工作現在一目了然了所以必須采用信息自動化技術進行圖書館的改造工作，才能將圖書館系統改良成一個有機整體，形成了一個完整的體系，從而實現循環不斷的圖書館信息自動化管理系統。幫助了讀者在短時間內將自己需要的文獻從圖書館大量的資料中挑選出來，并能有效查詢到有用的文獻資料，這就需要自動化管理系統的信息處理能力，通過對圖書編目、讀者管理、文獻查詢、期刊管理等模塊來達到自動化管理這個目標。信息自動化系統在圖書館使用后，最大的優勢就是可以為讀者提供文獻的使用。

3.依托自動化管理系統，創新圖書館的讀者服務模式

圖書館通過全新的方式為讀者提供服務。圖書館的工作重心發生了轉移，從業務工作轉向服務工作，從一般服務向讀者服務轉移。圖書館運用自動化管理系統后，讀者可以不受時間、地點的限制，在辦公室、教室通過上網查閱圖書館的所存儲的文獻資源，或在網上查閱所有資料，如其他圖書館的文獻資源、公共圖書館的文獻資源，當讀者有借閱需要時，可以在網上辦理相關的借閱手續，或從搜索引擎找到相關資料直接下載。讀者在網絡環境下獲得極大的方便。

四、總結

總之，圖書館讀者服務創新工作的內容與形式，是自動化管理系統讓讀者的閱讀方式和閱讀內容都變得更加多樣化。圖書館自動化管理系統的運用，使讀者服務工作的手段比過去更加豐富，在讀者服務上提供多種優質服務，大大提高了圖書館讀者服務創新工作的質量。

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