一例轉學生的“網絡沉迷”輔導案例報告

包遵鋒

〔摘要〕隨著手機和互聯網的普及，中學生沉迷于網絡游戲的現象日益嚴重。中學生沉迷于網絡之后，就會嚴重影響其學習、人際交往和身心健康，甚至會出現逃學、逃夜等現象。對于這些學生的教育，說教往往收效甚微，有時還會激化親子沖突，這已經成為當前家庭、學校教育中的一大難題。本文針對一例網絡沉迷學生，通過認知調整、行為改變技術以及同伴互助、游戲輔導等方法，幫助當事人成功擺脫了對網絡的過度依賴，初步形成了相關的輔導經驗。

〔關鍵詞〕網絡沉迷；初中生；輔導個案

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）23-0048-05

一、當事人基本信息

1.基本資料

龔某，男，14歲，初一年級，智力正常，就讀于某普通高中。該生性格內向、倔強，不喜歡與人交往，也不愛運動，只喜歡打電腦游戲，經常沉迷于網絡游戲且不聽家長的勸告，家庭沖突時有發生。

2.家庭背景

龔某的父母都是普通的工人，平時工作很忙，陪孩子時間少。龔某父母從小對他的管教比較嚴格，使龔某感覺在家沒有自由和平等。龔某的父母一年前給他買了一臺電腦，并連網，本來為了他查找學習資料方便，沒想到龔某卻迷戀上網絡游戲。

3.學校表現

龔某沉迷網絡后就喪失學習興趣，上學沒有精神，有時趴下睡覺，有時望著窗外。他學習成績很差，三門主課成績均不及格。他還常常忘記帶當天的課本或帶錯課本，老師布置的作業基本上不做也不交。龔某本來在班上就少言寡語，現在更加不喜與人交往，常常獨自坐在座位上發呆，也不參加班級集體活動。有一次，他在數學課上與老師發生沖突，后來就對上數學課產生很強抵觸。

4.問題癥狀

龔某由于沉迷于網絡游戲，每天玩電腦到深夜，上網時間至少6個小時，而且時間越來越長，睡眠嚴重不足，身心疲憊，嚴重影響了學習、生活和身心健康。他父母曾強行拔掉網線，龔某就在家里大吵大鬧，用侮辱性語言罵家長，還扯媽媽的頭發，擰媽媽的腿。鄰居上來相勸就罵鄰居，并以不去上學相威脅，要求家長恢復上網。他一怒之下用拳頭打壞了電腦顯示器，用腳踢壞了衛生間的門和房間門，撕破了沙發套子，敲碎了茶幾上的玻璃。一時間，龔某的家庭關系十分緊張。最近兩周，龔某也沒來校讀書。

二、問題評估分析

龔某由于沉迷于網絡游戲而造成現實生活暫時失衡，心理上、身體上、學習上都受到了較大的負面影響。他對上網形成越來越強烈的心理依賴，每天上網時間6小時以上，無法克制。當要求他斷網時，又會出現極端的情緒反應。根據美國心理學會評估網癮的鑒別標準：

1.每月上網時間超過144小時，即一天4小時以上。（符合）

2.頭腦中一直浮現和網絡有關的事。（符合）

3.無法抑制上網的沖動。（符合）

4.上網是為逃避現實、戒除焦慮。

5.不敢和親人說明上網的時間。

6.因上網造成課業及人際關系的問題。（符合）

7.上網時間往往比自己預期的時間久。（符合）

8.花許多錢在更新網絡設備或上網上。

9.花更多時間在網上才能滿足。（符合）

龔某已經至少符合所述九項中的六項，超過鑒別標準要求的五項。另外，龔某的表現也符合中國《網絡成癮臨床診斷標準》中的主要描述：“長期反復使用網絡的目的不是為了學習和工作，而且對網絡的使用有強烈的渴望或沖動感；減少或停止上網時會出現戒斷反應。”[1]同時，也符合五條補充條件中的兩條：“為達到滿足感而不斷增加使用網絡的時間和投入的程度；因使用網絡而減少或放棄了其他興趣娛樂或社交活動。”且符合癥狀標準已達到或超過三個月。綜合以上分析，可以判定龔某為網絡成癮。

不過，網絡成癮已經被正式宣布為一種心理疾病（美國心理學會），我出于對未成年當事人的心理呵護，并考慮到學生還是發展中的個體，故而覺得張燕麗撰寫的《從青少年網絡沉迷現象談網絡媒介素養教育》一文中所提出的“網絡沉迷”概念，更加符合中國傳統的文化精神，有利于淡化心理疾病的概念而把精力集中于問題的解決，有利于充分激發當事人及其家人的積極力量，所以，本文為了表述方便、貼切和人性化，對龔某的問題采用“網絡沉迷”的表述。

通過對龔某的深入分析，我認為造成他網絡沉迷的原因大致有：

（1）家庭方面。家長對龔某從小溺愛，缺少有效的監管手段；家長工作忙，缺少親子溝通，造成龔某情感孤獨；家庭關系不和諧又減弱了對龔某的教育力度，家庭教育起不到應有的作用。

（2）學校方面。由于成績差，龔某喪失學習興趣，缺少學業成就感，再加上學校里沒有有效的支持系統，對他網絡沉迷的行為無法提供針對性的幫助，使他出現厭學情緒。

（3）個性方面。龔某的性格孤僻，存在一些個性的缺陷，他興趣狹隘，同時又缺少毅力，在面對極具誘惑力的網絡游戲時，便陷入其中，不能自拔。

三、輔導干預方案

1.輔導目標

（1）近期目標：通過耐心的傾聽和同感技術與當事人溝通，利用心理學的方法和輔導技術，幫助他減輕對網絡的依賴，適當培養他對網絡以外的事物的興趣。

（2）遠期目標：克服網絡沉迷，增進其與人的交往能力，改善其人際關系，逐步培養其學習興趣，提高學習成績。

2.輔導策略

（1）先與當事人建立良好的咨詢關系，取得龔某對我的信任，促進他與人交往的愿望。

（2）通過認知調整和行為改變技術，從合理使用網絡、興趣轉移策略、家庭關系改善和人際關系協調等方面入手，逐步完成對龔某的心理輔導，幫其克服網絡沉迷的不良習慣。

（3）通過學業輔導，提高其學習成績，增進他在學業上的成就感，鞏固輔導效果。

四、輔導過程

針對龔某的網絡沉迷情況，我對他進行了一系列的心理干預，在班主任、未保老師和龔某同班同學的協助下，前后經歷了三個多月時間，咨詢輔導十余次，家訪三次，最終收到良好的輔導效果。

1.初見龔某

我第一次接觸龔某是在他的家里，因為他幾天沒有來校上學，我和班主任一起去他家里家訪。他的父親接待了我們，當時已經是下午一點多鐘，可是龔某還沒有起床，從他父親那里得知晚上玩到凌晨四點多才睡。電腦顯示屏曾被龔某打壞了，后來他又鬧著家長又買了一個，現在可以玩離線游戲。這幾天龔某沒去上學，一直在家里玩游戲。

龔某的爸爸讓我們先坐一會兒，他到兒子的房間把兒子叫醒，可是龔某遲遲不起床，后來得知班主任來了才勉強從床上坐起來，只見他蓬頭垢面，身體消瘦，面容異常憔悴，頭發又長又亂，根本不像十五六歲的少年。

2.從游戲聊起

龔某爸爸陪班主任到客廳里聊天之后，我在龔某的床邊與他進行了一番交談。起初，由于對我不了解，他有些阻抗，于是我改變策略，聊他感興趣的網絡游戲。這時候，他的話匣子頓時打開了。

師：聽說你的電腦游戲玩得很厲害，能不能跟我說一說？

龔某抬起頭，眼睛都開始放光了：“那當然，沒有我不會玩的。”

師：那你平常最喜歡玩哪種游戲呢？

龔某：當然是殺人游戲。

師：殺人游戲？聽上去很恐怖，我不知道你是怎么玩的，能跟我講講嗎？

龔某顯出得意的神情：“其實一點都不恐怖，很好玩的……就算把對方殺死之后，他還可以活過來的。”

師：那么你在把別人殺死的時候，內心是一種怎樣的感覺？

“很爽的！”龔某話峰一轉，“不過，你永遠都不會體會到的。”

師：看來，你一定在游戲中殺了不少對手，很有成就感，對吧？能和老師說說你是怎么做到的嗎？

……

就這樣，我時不時裝作一個游戲“菜鳥”，虛心地向他請教游戲知識，他也樂意傳授游戲心得，仿佛很享受這種感覺。通過聊游戲，我逐漸與龔某建立了良好的咨詢關系。對于孤獨的龔某來講，有人能傾聽他談談玩游戲的心得，是多么開心的事啊！這能讓他很好地宣泄情感。

3.電腦才是最好的朋友

在與龔某的交流中，我了解到他對電腦游戲已經達到了非常癡迷的程度。他雙休日在家玩游戲，為了節省時間每天只吃一頓飯，幾乎不喝水。他最長的紀錄是連續玩13個小時的游戲，直到眼睛花了，頭腦發昏了才下線。在這一段沒有上學的日子里，他幾乎不出家門，所有時間都泡在了虛擬世界里，甚至幾天不洗澡，也不洗漱。

師：小龔，有沒有想過抽出一小部分時間干點別的事呢？

龔某：玩電腦有意思，干別的都沒有意思。

師：你沒有嘗試怎么知道呢？

龔某：那你說干什么？

師：比方說出去打打球，與同學一道玩……

龔某：與同學玩沒意思。

師：為什么？

龔某：人和人之間都是相互欺騙，只有電腦才是最好的朋友。

師：看不出，你小小年紀竟然對人生還有一番深刻的思考呢！不過，聽上去好像你受過某方面的什么傷害似的？

龔某：……

雖然，我試圖挖掘他的內心深處，打開他的心結，可惜他關閉了心門，不愿意繼續這個話題。不過，他畢竟向我暗示了某些信息，有待于我今后慢慢去發掘。這是我們的初次交談，他對我存有心理上的戒備也是情有可原的。

4.君子協定

那次家訪之后，龔某好轉了幾天，后來又舊病復發，他爸爸萬般無奈，只好再次采取武力，強行將電腦的電源線拔掉，此事又引發了不少家庭風波。龔某視父為仇人，親子沖突加劇。龔某不能玩電腦，每天借媽媽的手機玩玩小游戲。據龔某的父親介紹，龔某從小就脾氣很大，經常在小區和幼兒園里惹別的小朋友。雖然父親對他嚴加管教，但收效甚微。后來，他的性格越發叛逆起來，時常在學校里惹是生非，動手打同學，班主任三天兩頭找家長。我覺得，龔某沉迷網絡的現象不是一天形成的，這既與龔某本人的性格有關，也與家長長期的管教方式欠佳有關。龔某的家庭關系現在出現了問題，要想糾正龔某網絡沉迷的問題，就必須遵守循序漸進的原則，改變他有問題的家庭關系，重建和諧的家庭關系。

說來也巧，龔某的媽媽最近生病（右腿靜脈曲張），動了個小手術，在家休養的這段時間里與龔某進行了心理溝通，這在過去是不可能的事，因為龔某從來就不關心家長的感受，就連媽媽開刀住院的那幾天都沒有關心過媽媽的病情。龔某提出，他想要恢復上網，媽媽沒有立即答應他，而是問我怎么辦？我立刻意識到這可能是一個教育的契機，便建議龔某的父親與孩子商量一下，草擬一份“君子協議”：

（1）平時以學習為重，在完成作業后，比如閱讀、做數學題、背誦單詞等之后才能上網玩1小時。

（2）如果是用于學習，比如查資料、打字等，上網時間可以適當延長。

（3）上網時不能關門，必須得先和家長打招呼才能上網。

（4）雙休日要參加數學補課，完成學業后每天上網不超過4小時，每次連續上網時間不超過1小時。

（5）今后不能再出現打罵父母的現象，對父母要尊重。

（6）若不遵守約定，將扣除下次的上網時間。若不聽勸阻，家長將會拉掉網線，而且手機和電腦都不能玩了。

……

龔某看到只要遵守協議，就可以玩電腦，所以他也就同意了，并在協議上簽字，心理教師和班主任也作為監督人簽字。協議書一式三份，龔某、家長和學校老師各執一份。

其實，我一開始并沒有對“君子協議”的約束力抱有多大希望，沒想實行了一周后，龔某表現得特別好，基本能遵守協議約定。家長反映他與過去比較改變很大，基本在十點之前睡覺。我很欣慰，同時也在思考到底是什么使龔某發生改變？是不是“君子協議”為他們家庭成員之間建立了平等的關系，提供了更多溝通和交流的機會，使其家庭關系變得更加和諧呢？

5.我不能去學校

龔某網絡沉迷的問題初步得到緩解，我想，下一步該解決他的人際交往和學習問題了，可是沒想到又出現新問題：龔某怎么也不愿意來學校讀書，無論家長怎么勸他都不愿走出家門。到底又是為什么呢？

那天中午，我又對龔某進行了家訪。

“我不能去學校。”他說話時，眼睛里充滿異樣的神情。

師：為什么？

龔某：我那么長時間沒有去學校了，我去了之后別人會怎么看我？

我沒有想到他會這樣回答，至少表明他心里面是不反對來校的，只是過不了自己心里這道坎。我暗自慶幸，只要他還有在意的東西，說明還有救。我接著問他：“你覺得誰會盯著你看嗎？別人又不認識你。”

龔某：同班同學，他們會以為我有心理疾病，所以才那么長時間沒有來。

師：他們也可能以為你是身體不舒服呢？

“也許吧，可是我還是很怕。”龔某在說這番話時，眼睛與我對視了一下，我永遠忘不了那種目光，膽怯中還夾雜著乞憐。

師：你能告訴老師，你最怕的情景是什么嗎？

龔某：我一進教室，全班的同學都盯著我……太可怕了！

師：我理解你此時的心情，其實你心里面是想去學校的，只是暫時缺少勇氣，那么，我陪你一起進校門怎么樣？

龔某：嗯……

師：明天我們一早就到校，趁別的同學還沒有來時進入教室，就不會有那么多人關注你了。

龔某：那就試試吧。

我從龔某的爸爸那里了解到，龔某小時候就喜歡打球，于是，我邀請他到學校跟我打乒乓球和籃球，他表現得很興奮。后來，我請班主任幫忙，動員同學們盡量不要用異樣的眼光看龔某，給了他安全感。龔某來校后我也兌現了我的諾言，放學后陪他打了幾次乒乓球和籃球，采用興趣轉移的辦法，逐漸阻斷了龔某對網絡游戲的過度依賴，同時培養了他來校的興趣。

6.班集體的溫暖

為了幫助龔某盡快融入班集體，感受到集體的溫暖，我建議班主任盡量安排樂于助人的班干部與他同桌，平時還要幫他輔導一下功課，監督他的聽講和檢查他的作業等。在課間時間，有同學主動找龔某玩，和他聊天，午間休息時，龔某不再扮演“獨行俠”的角色，時常與同學們一起玩玩游戲，打打球。有一天中午，從他們的教室門口經過時，我看到他在里面與同學玩得很開心，此時的我感到格外欣慰。

在學校的運動會到來時，班主任還有意安排龔某參加200米跑步比賽，為的是讓他走出自我，參與到班集體的活動中。在同學們的加油助威聲中，他精神十足，奮力拼搏，雖然他最后沒有拿到任何名次，可是這次參賽本身激發了他的集體榮譽感，使他感受到了集體的溫暖。

五、個案小結

1.輔導效果

在接受三個多月的心理輔導之后，龔某的網絡沉迷現象有明顯好轉。他現在基本能執行上網契約，正常上學，完成作業，每天十一點之前上床睡覺，在家再沒出現過打罵父母的現象，親子關系有很大改觀。龔某上課注意力集中，與同學交流增多，學習成績也有了明顯提高。他最近一次期中考試成績：語文73，數學61，英語65。

2.輔導評價

2017年5月8日，本案例接受了上海市心理專家陳小亞老師的督導。結合當時的專家督導分析與評語，我對本案例做如下評價：

（1）為什么契約會在這個孩子身上起作用？契約體現了一種平等關系，是對龔某的尊重與信任。因為相互尊重，所以相互信賴，這樣的關系就是龔某所要的，契約正好滿足了他的需求，契約激發了他內在的積極要素。龔某遵守契約的過程并不僅僅是他自覺性的一個表現，在這過程當中正在發生一種他所需要的新型人際關系。

（2）本案例重視了問題的評估和對整體情況的分析，準確判斷了龔某網絡成癮傾向的層級。龔某的社會關系有兩個部分，一部分是家庭關系，另一部分是和老師、同學之間關系。他跟家長有時也會有沖突，跟同學有時會鬧矛盾，但是關系并沒有斷裂。我努力去發揮它的作用，幫助龔某與同學建立起了良好的社會關系，建立了心理支持系統。

（3）在戰術上對龔某網絡沉迷問題進行分解，變成我可以解決的具體問題。網癮是一個復雜的過程性問題，我認為，網癮不易解決，但若把它分解成一個個具體的問題，如關系問題、學習問題等，找到這些網外問題對癥下藥，當網外原因解決了，網內的事情也就容易解決了。

3.個案反思

龔某的心理輔導暫告一段落后，我及時反思整個輔導過程，得出以下幾點體會：

（1）當我們面對問題學生的時候，不能孤立地看待學生以及學生的問題，而應把孩子的問題放到家庭系統中去考慮。一個問題學生的背后往往都有一個問題家庭，根據家庭治療大師薩爾瓦多·木紐琴（Salvador Minuchin）的家庭系統理論，要改變一個家庭成員的行為，必須把他放到家庭系統中去加以考慮。當我們在輔導學生的時候，要把學生放在家庭系統中考慮，注重來訪者家庭關系的改善[2]。我對龔某輔導時就是充分注意到這一點，從家長一開始強行斷網，到后來立約使孩子合理上網，龔某及其父母均做出了相應的改變[3]。

（2）充分相信當事人，關注其積極的一面，激發其自身的正能量。如果連我們對學生都沒有信心，怎么指望學生對自己有信心呢？按照積極心理學理論，凡事都應多從積極的角度進行思考和努力，多關注事物的積極一面，通過激發人的積極面來克服其消極面。當然，輔導的方法和策略也很關鍵，我采用的“契約法”對龔某沉迷網絡游戲的行為產生了重要作用，體現出對孩子的尊重，激發龔某的責任感，幫助他有節制地使用網絡。

（3）調動集體的力量，積極挖掘當事人周圍可利用的資源。一個人在成長的過程中，總是要受成長環境的影響的。龔某的班主任和同班同學的積極幫助，給了龔某溫暖，不僅把他從網絡中拉了出來，還修復了他在學校生活中受到損害的一部分社會功能，對他的行為改變起到了不可忽視的作用。龔某一開始沉迷網絡，游離于班集體，后來他融入班集體，內心發生了巨大的轉變，是同學給了他集體的溫暖和學習上的幫助，也給了他走出網絡的勇氣。

參考文獻

[1]陶然.網絡成癮探析與干預[M].上海：上海人民出版社，2007.

[2]顧海根.青少年網絡行為特征與網絡成癮研究[M].中國科技大學出版社，2011.

[3]靳海風.客體關系視角下家庭對個體心理發展的影響[J].心理技術與應用，2015，3（11）：55-58.

（作者單位：華東理工大學附屬中學，上海，200237）

編輯/杜文姬 終校/于 洪