本科院校圖書館嵌入式學科服務SWOT分析與策略

諶志成

關(guān)鍵詞：本科院校圖書館；嵌入式學科服務；SWOT分析；策略

摘要：文章運用SWOT分析法分析了湖南工學院圖書館嵌入式學科服務的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機會和威脅，并針對該館開展嵌入式學科服務提出了應注重建設應用型重點學科資源、挖掘和培養(yǎng)學科館員隊伍、吸收和利用現(xiàn)代信息技術(shù)以及拓展實施手段等相關(guān)措施，對該館開展嵌入式學科服務具有重要的指導作用。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0060-03

1嵌入式學科服務與SWOT分析法

1.1嵌入式學科服務

嵌入式學科服務是一種以用戶為中心，以學科館員服務為基本模式，資源放桌面、服務到身邊，融入一線、嵌入過程的新型且有深度的知識化、個性化服務模式[1]。自2006年中國科學院國家科學圖書館實施“融入一線、嵌入過程”的新型學科服務以來，嵌入式學科服務得到快速發(fā)展。如：上海應用技術(shù)學院[2]、河池學院[3]、河北工業(yè)大學[4]等應用型本科院校都在積極開展學科服務，并逐步推進嵌入式學科服務工作的開展。

1.2SWOT分析法

20世紀80年代，美國舊金山大學國際管理和行為科學教授H.Weihrich提出SWOT分析法，即態(tài)勢分析法，這種方法后來逐漸成為歐美國家在戰(zhàn)略管理和規(guī)劃領(lǐng)域廣泛應用的主流分析工具[5]。SWOT分析法是指綜合考慮組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S（Strengths）指組織內(nèi)部的優(yōu)勢，W（Weaknesses） 指組織內(nèi)部的劣勢，O（Opportunities）指組織外部環(huán)境的機會，T（Threats）指組織外部環(huán)境的危險。國內(nèi)圖書館界學者把SWOT分析法應用到圖書館的服務與發(fā)展中，并取得了較好的效果。如：王金秀[6]應用SWOT分析法對高校圖書館學科化服務模式進行了研究；廉立軍等[7]把SWOT分析法應用到學科館員科研信息服務發(fā)展策略研究中；王紅芳等[8]開展了大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學科服務的SWOT分析與服務策略研究。

目前，我國本科院校有關(guān)嵌入式學科服務的理論與實踐較多，而針對SWOT應用到嵌入式學科服務中的態(tài)勢分析卻很少。筆者應用SWOT分析法對湖南工學院圖書館開展嵌入式學科服務的積極因素和消極因素進行分析，提出了該館開展嵌入式學科服務的最佳策略，以期為我國本科院校圖書館開展嵌入式學科服務提供參考。

2湖南工學院圖書館嵌入式學科服務的SWOT分析

2.1內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢

2.1.1圖書館開展嵌入式學科服務的內(nèi)部優(yōu)勢。①文獻資源優(yōu)勢。湖南工學院圖書館館藏資源豐富，并且實現(xiàn)了多渠道資源共享。目前，該館館藏紙質(zhì)文獻124萬余冊、中外文期刊990種、中外文報紙120余種、電子圖書310萬余本。藏書種類以工科為主，所藏文獻資源涵蓋學院所有學科專業(yè)。另外，該館還擁有CNKI數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、SpecialSci國道特色外文專題數(shù)據(jù)庫、Wilson系列數(shù)據(jù)庫等國內(nèi)外優(yōu)秀的數(shù)據(jù)資源庫。豐富的館藏資源和各種特色資源數(shù)據(jù)庫為開展嵌入式學科服務奠定了文獻基礎。②人力資源優(yōu)勢。湖南工學院圖書館現(xiàn)有工作人員67人，從圖1來看，該館目前具有研究生學歷的人員占20.9%，具有本科及以上學歷的人員占56.7%?？梢?，該館工作人員的學歷結(jié)構(gòu)較為合理，學歷水平較高，為嵌入式學科服務提供了人力保障。③加強與院（部）合作與交流。湖南工學院圖書館十分重視嵌入式學科服務工作的開展，其為了加強與各二級學院（部）的溝通與合作，建立了通暢的“需求”與“保障”渠道。該館結(jié)合實際情況，針對各學院成立學科服務小組，在學科科研資源和教學課程資源等方面給予支持，同時還在各二級學院（部）聘請兼職學科館員共同開展學科服務。

圖2湖南工學院圖書館工作人員職稱結(jié)構(gòu)分析

員占6.0%、副高級職稱人員3.0%、中級職稱人員占14.9%、初級職稱人員占11.9%，其他人員占64.2%?？梢?，該館工作人員中具有中級以上職稱的人數(shù)還不足五分之一，從而反映出工作人員的技術(shù)水平和工作能力存在嚴重不足。②筆者通過中國知網(wǎng)以“單位”“湖南工學院圖書館”為關(guān)鍵詞進行檢索，得到的結(jié)果是：該館工作人員2005—2015年間共發(fā)表學術(shù)論文71篇（見圖3）。其中，2009—2013年的5年間，該館工作人員的論文發(fā)表篇數(shù)處于穩(wěn)定期，2014—2015年其論文發(fā)表篇數(shù)明顯下滑，可見，圖書館工作人員對工作方法的總結(jié)和探索熱情下降，缺乏工作創(chuàng)新精神。③受傳統(tǒng)服務理念的影響，湖南工學院圖書館工作人員對嵌入式學科服務在認識上存在一定的偏差，且知識結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)知識人才匱乏。

2.2外部機會與威脅

2.2.1圖書館開展嵌入式學科服務的外部條件。①2015年12月，湖南工學院順利通過了教育部對本科教學工作的合格評估，而這次本科教學工作合格評估給圖書館開展嵌入式學科服務帶來了契機。隨著學院的跨越式發(fā)展及對教學質(zhì)量和科研成果的重視，教師及科研用戶在科技查新、文獻分析、學科熱點等信息需求方面給圖書館開展嵌入式學科服務帶來了機遇，隨之促進了學科化服務的快速發(fā)展。學科館員針對不同學科用戶提供個性化、有針對性、專業(yè)性強的學科信息服務，提高了教學水平和質(zhì)量，提升了科研用戶的工作效率，同時也給圖書館嵌入式學科服務提供了廣闊的發(fā)展空間。②“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時代的到來給圖書館開展嵌入式學科服務提供了技術(shù)支撐、實施途徑和方法。高速發(fā)展的信息技術(shù)給各類信息資源的整合、優(yōu)化、獲取帶來了方便，常用的通信工具及軟件（手機、平板、QQ、微信平臺等）、社交媒體及虛擬空間越來越受到學科館員的關(guān)注和使用，給嵌入式學科服務的開展帶來多元化的發(fā)展機會。

2.2.2圖書館開展嵌入式學科服務的外部威脅。①挑戰(zhàn)。如：用戶通過百度系列產(chǎn)品中的百度學術(shù)搜索就能夠檢索CNKI、維普、萬方、Elsevier、Nature等數(shù)據(jù)庫中的學術(shù)期刊、文獻資源；用戶還可以在百度文獻互助平臺上通過互助方式為其他用戶提供文獻、書籍、專利等各類信息資源的全文。這些搜索引擎和文獻互助平臺豐富的資源，對圖書館現(xiàn)有的館藏、數(shù)字資源及信息服務帶來了挑戰(zhàn)。②學科用戶對圖書館的嵌入式學科服務持懷疑態(tài)度。造成這種現(xiàn)象的原因有二：一是一些學科館員沒有很好地履行工作義務，使原有的嵌入式學科服務沒能很好地開展；二是學科館員自身的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏與學科用戶之間的有效溝通，導致學科用戶對學科館員在其涉及領(lǐng)域的協(xié)助能力產(chǎn)生了懷疑，這些都不利于圖書館嵌入式學科服務的開展。

3湖南工學院圖書館嵌入式學科服務的SWOT策略

SWOT是一種分析方法，它是將上述內(nèi)部優(yōu)勢S（Strength）與劣勢W（Weakness）、外部機會O（Opportunities）與危險T（Threats）相組合，形成四種不同類型的SWOT策略：優(yōu)勢與機會組合、優(yōu)勢與威脅組合、劣勢與威脅組合及劣勢與機會組合。其策略主要有：①發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機會。利用先進互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)重新打造信息資源優(yōu)勢，積極拓展嵌入式學科服務的領(lǐng)域和途徑。②發(fā)揮優(yōu)勢，回避威脅。避免資源的同質(zhì)化趨勢，利用優(yōu)勢資源，根據(jù)自身條件，把力所能及的工作做到最優(yōu)，加強宣傳，挽回用戶。③減少劣勢，回避威脅。加強學科館員人才隊伍建設，重視嵌入式學科服務創(chuàng)新，加大宣傳力度，推動嵌入式學科服務的更好發(fā)展。④利用機會，克服劣勢。利用先進的信息技術(shù)改善現(xiàn)有資源平臺，在政策和經(jīng)費的支持下加快學科館員隊伍建設。

3.2湖南工學院圖書館開展嵌入式學科服務最佳策略

圖書館開展嵌入式學科服務的四種SWOT策略中優(yōu)勢與機會的組合強調(diào)內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相結(jié)合，因此抓住機會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢是圖書館開展嵌入式學科服務的最佳策略。

3.2.1利用先進信息技術(shù)，整合優(yōu)化資源，建設嵌入式學科服務平臺。①湖南工學院圖書館在現(xiàn)有館藏資源的基礎上，加快學科資源建設，向?qū)W院特色重點學科傾斜，以最大限度地滿足教學和科研的需求。②加大對特色學科的書籍、電子資源、期刊數(shù)據(jù)庫等資源的購買力度，對碎片化信息資源進行整合，打通不同數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源共享。③開發(fā)建設學校重點學科的資源數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、獲取、分析一體化。④在建設嵌入式學科服務平臺過程中要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代云計算、云服務和大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建高校圖書館學科知識共享服務體。

3.2.2注重提高學科館員的素質(zhì)，加強院系間的溝通與合作，推動嵌入式學科服務可持續(xù)發(fā)展。湖南工學院圖書館要不斷加強與各二級學院（部）的溝通與合作，建立長效學科館員培養(yǎng)機制，為開展嵌入式學科服務提供人力資源保障。圖書館要注重提高學科館員的素質(zhì)，從而更好地培養(yǎng)人才和留住人才。此外，圖書館還要加強學科館員對嵌入式學科服務的理念的認識，激發(fā)館員的服務熱情，使嵌入式學科服務落到實處，提高服務效率和質(zhì)量。

3.2.3充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和設備，拓展嵌入式學科服務的實施方式和方法。湖南工學院圖書館在利用現(xiàn)代通信技術(shù)和設備方面還存在著一些欠缺，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，圖書館在開展嵌入式學科服務的過程中應充分應用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)手段，開發(fā)移動圖書館APP、微信平臺，通過QQ、微博、e-mail等方式開辟嵌入式學科服務新途徑；還可以把E-Science、E-Learning、MOOC、BBS等實施方式和手段應用到嵌入式學科服務中。

4結(jié)語

本科院校圖書館在開展嵌入式學科服務的過程中，還需要審時度勢，根據(jù)本校圖書館的實際情況選擇最佳實施策略，并根據(jù)本校各學科用戶的需求，制訂符合本館工作的方案和實施辦法，從而打造圖書館嵌入式學科服務的創(chuàng)新之路。

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[8]王紅芳，姜功恒，張凱兵.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館嵌入式學科服務的SWOT分析與服務策略[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2015（10）：180-183.

（編校：馬懷云）