計算機網絡故障處理的重要性

鄧易

[摘 要]網絡故障分析，建議及解決方法，對如何加強計算機網絡的維護進行論述.

[關鍵詞]計算機網絡故障；維護；方法

網絡故障是極普遍的，其種類繁多，當網絡出現故障時對出現的問題及時進行維護，盡快恢復網絡的正常運行，掌握一套行之有效的方法和技術是十分重要的.

一、網絡故障的分類

網絡故障主要指，用戶在網絡運行過程中所出現的一系列的問題，導致網絡的不能正常的使用。按照運行中出現問題的分類，分為物理故障和邏輯故障。

1.物理故障

物理故障也就是硬件故障，由于設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如說，網絡中某條線路突然中斷，如已安裝網絡監控軟件就能夠從監控界面上發現該線路流量突然掉下來或系統彈出報警界面，更直接的反映就是處于該線路端口上的無線電管理信息系統無法使用。一般由網絡設備或線路的損壞、接口松動、線路受到一定的干擾，以及人為因素造成的網絡不能正常連接，或者網絡線路造成的時斷時連。

主要有以下幾種原因：

1.線路損壞。2.接口連接故障。3.計算機硬件故障。4.路由器、交換機故障。

2.邏輯故障

也稱之為軟件故障，在安裝的過程中由于軟件的問題或網絡設備設置、配置的過程中引起的網絡異常。軟件故障和邏輯故障相對比，邏輯故障往往要復雜的多。常見的邏輯故障主要有：路由器邏輯故障、一些重要進程或端口關閉、主機邏輯故障等。

二、網絡常見故障的處理

當網絡出現故障時，我們可以根據平時的一些經驗對服務器、客戶機、網絡線路分析。線路的排查可以各種測試工具或者測試軟件來診斷和排查原因；服務器和客戶機需對軟件（驅動、應用程序、設置等），硬件（網卡、線路等）來診斷和排查。

網絡最常見的問題本地連接問題（斷開、受限制、無連接、連接正常無發瀏覽網頁）一般可以通過以下方法查找：

1.Winipcfg和Ipconfig命令。微軟操作系統中的“Winipcfg”和“Ipconfig”兩個命令都是用來檢查和修改網絡中的TCP/IP協議配置情況的命令。只不過“Winipcfg.exe”一般用于Windows操作系統，“Ipconfig.exe”一般用在DOS下。

2. Ping命令。ping是測試最實用最普遍使用的工具，凡是使用TCP/IP協議的電腦都可用Ping命令來測試計算機網絡的通順。如果還是不行，可以通過應用軟件、硬件測試軟件，來找出物理故障，還是硬件故障。

3.Tracert命令。“Tracert”也是一款內置于Windows中的ICP/IP應用程序。它可通過向目標機發送不同IP生存時間（TTL）值的“Internet控制消息協議（ICMP）”數據包來確定目標所采取的路由。

三、計算機網絡的維護

1.簡單來說

（1）建立完善的管理制度。服務器的管理只能由網絡管理員和服務器管理人員負責，根據服務器的用途及工作職責設立相應的安全策略，嚴格控制一般用戶對服務器的操作。局域網交換機、路由器、防火墻只能由網絡管理員和授權的人員進行管理。

（2）網絡管理員應定期對網絡的完整性進行檢查。對于服務器上的更新數據應隨時備份，含有機密數據的區域應為NTFS格式，存取網絡的任何數據都應通過密碼登錄。找出網絡中的潛在的漏洞，進行處理。

（3）信息加密。網絡加密的常見方法有端點、鏈路和節點加密。端點加密的目的是對源端口用戶到目的端用戶提供數據保護；鏈路加密是保護鏈路的信息安全；節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸提供保護。

（4）強化訪問控制。訪問控制是網絡安全防護和保護的主要措施，它的任務是保證網絡資源不被其他非法用戶占用，是網絡安全最重要的核心策略。網絡管理員應該可以控制和限制普通用戶的帳號使用。

2.具體來說

（1）硬件維護。

①顯示器使用時間和保養方法。正常情況下一臺新電腦顯示器的使用壽命5到6年不成沒問題，當然次品就沒那么耐用了。如果不小心保養也是會影響它的使用壽命的。保養方法：避免屏幕內部燒壞，注意保持濕度，要正確地清潔顯示屏表面，避免外力的碰撞。

②鍵盤使用時間和保養方法。鍵盤平時正常使用至少用三到四年沒問題，但是筆記本電腦的鍵盤是充電的，就像手機電池一樣只要有電的情況下使用十年八年不成問題，前提是不要注意休養。保養方法：鍵盤最常見問題就是易積累灰塵所以要不定期清潔，保持干凈。使用時盡量放輕力度，這樣對鍵盤的使用壽命也會延長。

③電腦主板使用時間和保養方法。電腦主板正常情況下可連續運行5到10年左右，或保養和使用得當可以更長，不過這也視乎你的主板質量，好的能用長時間點，次品的話就不好說了。保養方法：主板沒有什么特別要保養的，不過在使用的時候要注意定期清掃主板，及時更換cpu散熱器的導熱硅脂，不定期給散熱風扇加機油，在使用中我們要盡量避免靜電，保持正常環境溫度，這樣對主板會比較好。

計算機的硬件維護有利于電腦的正常的使用，當出現故障時。一般先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，在查看電腦的硬盤、顯示器、內存等是否正常運行，對于出現的故障的硬件要及時更換，以保證互聯網的正常運行。

（2）軟件維護。

①計算機軟件的內涵。A計算機軟件（Multimedia Technology）是利用計算機對文本、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻等多種信息綜合處理、建立邏輯關系和人機交互作用的。計算機軟件充分利用先進的計算機軟件、智能防護、數據庫、數據倉庫與數據挖掘、信息數據處理與共享進行輔助管理與應用。

B信息與軟件信息維護和管理。信息維護和管理平臺是基于互聯網的全面的分析統計以及報警和調整線路的軟件。信息維護和管理平臺，主要用于統計，數據和信息，信息安全，信息維護和管理，預防和維護和管理資源，它的主要作用是統計與查詢，通過該平臺可以瀏覽和查看。定期對反病毒軟件升級，數據庫更新，定期對網絡設備檢查，定期對網絡設置進行檢查。

②病毒的預防。病毒的預防，是防治計算機病毒的關鍵。

一常見的電腦病毒預防措施包括：

A不使用盜版或來歷不明的軟件，特別不能使用盜版的殺毒軟件。

B寫保護所有系統軟盤。

C安裝真正有效的防毒軟件，并經常進行升級。

D新購買的電腦在使用之前首先要進行病毒檢查，以免機器帶毒。

E準備一張干凈的系統引導盤，并將常用的工具軟件拷貝到該盤上，然后妥善保存。此后一旦系統受到病毒侵犯，我們就可以使用該盤引導系統，進行檢查、殺毒等操作。

F對外來程序要使用查毒軟件進行檢查，未經檢查的可執行文件不能拷入硬盤，更不能使用。

G盡量不要使用軟盤啟動計算機。

H將硬盤引導區和主引導扇區備份下來，并經常對重要數據進行備份。

在進行計算機維護的時候，在任何情況都應將網絡安全教育放在整個安全體系的首要位置，努力提高所有網絡用戶的安全意識和基本維護技術。對整個網絡的正常運行有重要的意義。