剖析檔案館員職業倦怠的成因及其對策研究

張偉

摘 要：目前，隨著信息科學技術的巨大進步，檔案管理人員需要不斷地學習新的管理方法，更新管理觀念。然而，這些要求在無形之中給他們增加了壓力，容易形成職業枯竭。如果他們職業枯竭，不但不利于檔案管理工作人員的身心健康，還不利于檔案管理人員隊伍的建設以及他們整體素質的提高。所以，我們要仔細分析檔案管理人員職業枯竭的關鍵因素，站在績效管理的方向探索解決的辦法。

關鍵詞：檔案館員；職業倦怠；對策

職業倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態，然后又反作用于工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深，形成惡性循環。因此，如何有效地消除職業倦怠，對于穩定員工隊伍、提高工作績效具有重要意義。

一、職業倦怠的表現

檔案管理人員的職業倦怠可描述為：檔案管理人員對所從事的工作在沒有興趣和缺乏動力的情況下，產生的一種身心疲憊和厭煩感的心理狀態，從而導致其能力和工作效率的降低。檔案管理人員的職業倦怠一旦產生，其明顯的癥狀為情感的疏離和冷漠、工作滿意度低以及工作熱情和興趣的喪失。

在社會快速發展和轉型的時期，檔案管理人員面臨著利益的重新分配、權利的得失、工作的壓力等問題，不可避免地影響到檔案管理人員的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上會懷疑自己所從事工作的意義和價值，認為總是在做機械重復的煩瑣事情。在工作態度上消極，缺乏明確的行動目標，無法全身心地投入工作，更無工作創新。

二、職業倦怠成因分析

1.工作責任及壓力過大。研究發現，關鍵崗位和骨干員工更容易發生職業倦怠。主要是因為這部分員工承擔著對企業具有較大影響的工作，責任重大，受企業各層面關注度高，導致個體心理壓力不斷積聚，這種壓力如果長期積聚而無法及時有效排解，就容易產生職業倦怠。

2.工作創新性不足或職業發展通道狹窄。隨著現代社會分工越來越精細，各崗位工作內容的劃分也越來越單一。對于大部分員工來說，工作崗位的內容都是固定單一且重復性較高的。重復性是人產生倦怠感的重要原因，體現在工作中，工作內容的不斷重復則直接帶來職業倦怠；另一方面，人對職業的發展存在內在需求，但對于晉升渠道來說，越往上空間越小，這就更延長了同一崗位的工作時間，加大了職業倦怠發生的可能性。

3.長期高強度工作。隨著現代社會競爭的加劇，不少員工都處于超負荷狀態，加班屬于常態。由于加班多，業余時間越來越少，有限的時間往往也用來休息與調整，導致業余生活單調，用于調節和緩解工作壓力的渠道比較少，容易對工作產生厭倦。

4.個體日常生活中不良情緒積累。薪酬待遇與付出的不匹配感、人際關系緊張、歸屬感弱、家庭與工作難以平衡等因素也是產生職業倦怠的誘因。調查發現，為數不少的員工認為薪酬待遇與付出不成正比，且薪酬內部公平性低，這對員工工作心態影響較大；人際關系的緊張對職業倦怠的產生也有較大影響，特別是辦公室小環境中的人際關系影響更明顯；缺乏職業穩定安全感、對企業歸屬感弱、生活中的子女撫養壓力、父母養老壓力等諸多因素都容易導致日常生活中不良情緒積累，加劇職業倦怠的產生。

三、避免或消除檔案人員職業怠倦的對策

1 減輕工作壓力，提高檔案人員的業務水平

壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程，適當的壓力能夠有效的激勵個體積極的狀態，過多的壓力容易使個體產生挫敗感，因此要消除檔案人員的職業厭倦感，必須采取措施合理分工，推廣先進高效的管理方法采取有效的管理手段，利用現代化手段提高工作效率，減輕檔案人員的工作壓力。

職業倦怠很多情況下是一種本領恐慌，②努力提高檔案人員的業務技能，是避免或消除檔案人員產生職業倦怠重要途徑。要有針對性的開展檔案基礎知識和技能培訓，利用檔案數字化和現代信息化的手段，提高檔案人員的信息處理能力，合理配置人才資源，增加檔案人員外出學習和進修的機會，多途徑提高檔案人員的業務水平。

2 增加經費投入，實行輪崗制度，合理配置資源

合理足夠的經費是保障檔案工作順利進行的保障，也是檔案工作人員進行研究、提高技能的重要保障。長期從事某一項工作，往往會失去新鮮感，很容易造成職業怠倦。檔案館可以根據工作人員的個人興趣、能力與崗位需求相匹配，制訂具體的計劃和目標實行輪崗，為員工提供一個提高自身能力的機會，同時能夠避免個體在某個崗位上工作時間過長而缺乏活力及消極的工作狀態。檔案管理人員要合理配置資源，重視常規檔案的整理、收集、保管利用工作，加大對常規工作的重視力度，解決檔案人員工作的基本難題，創造有利于檔案工作的環境，積極促進檔案人員在科研方面的發展。

3 提高檔案人員的認可度，使檔案工作人員獲得成就感

避免檔案人員職業倦怠現象的發生，更要提高檔案人員的社會地位，必須構建有利于檔案發展的大環境，提高檔案人員的社會地位。高校檔案工作應該受到全校的重視，校領導和檔案部門領導要加強對檔案工作的領導，協調好檔案部門與其他部門的關系，全校重視檔案的發展，通過多種途徑和方法提高檔案人員的地位。

4.提高館員的社會與經濟地位

一種職業的社會地位，取決于他的經濟基礎和職業威望，黨和政府應通過政策傾斜和輿論宣傳等手段，使全社會都重視檔案館事業，并加大對檔案館的投入，不斷地提高檔案管理人員的社會地位和經濟地位，使檔案工作真正成為受人們尊重的職業，這樣良好的社會環境必然會促進館員自我效能感的提高。作為館員自身，也要對自己所從事的職業有清醒的認識，不要有不切實際的過高期望，以避免職業倦怠的產生。

5.檔案館要為館員的成長創造良好的組織環境

檔案館領導要積極營造民主、寬松的發展氛圍，主動關心檔案人員的生活與心理健康，協調好檔案館的人際關系，帶頭樹立良好的館風，形成高昂的士氣，使他們在身心愉悅的心情中發展。為了更好地促進檔案人員的發展，領導還要創造條件為他們提供繼續進修、晉升職稱的機會，鼓勵館員特別是專家型館員參與到檔案館的管理中來，為檔案工作的發展出謀劃策，發揚民主，充分發揮他們的主觀能動性，以此激發他們的工作熱情、責任心和創造心，增強自我效能感，從根本上消除職業倦怠。

四、結語

隨著時代的發展現代社會的人們越來越重視職業認同對于工作的意義，對于檔案工作者來說，這既是一個好的發展前景同樣也是一個挑戰。如果我們運用好職業認同對于檔案工作者的意義，那么它即為一個加速劑，有利于檔案工作有序的、平穩的發展。要使檔案工作有新的進展和突破我們必須注重職業認同對于檔案工作者的重要性，這樣我們才能使檔案工作更加適用于現在工作的科學化發展。

參考文獻

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（作者單位：興隆縣蘑菇峪鄉政府）