新媒體時代全民健身傳播話語服務創(chuàng)新與效能

(廣東工商職業(yè)學院 公共教學部,廣東 肇慶 526020)

新媒體時代全民健身傳播話語服務創(chuàng)新與效能

譚分全

(廣東工商職業(yè)學院 公共教學部,廣東 肇慶 526020)

新媒體時代，為全民健身服務的傳播帶來了新的發(fā)展機遇，在大數(shù)據(jù)、云計算、信息化的背景下，多種媒體形式萌蘗、生發(fā)，為全民健身傳播話語提升了更加廣闊的服務空間。運用文獻資料、專家訪談以及邏輯分析等研究方法，新媒體環(huán)境下進行全民健身傳播話語的服務創(chuàng)新研究，一定程度上，能夠有效解決全民健身傳播話語在傳播過程中(平臺建設與維護、信息選擇、技能示范、理論講授、群眾健康觀念的養(yǎng)成及運動興趣的培養(yǎng)、評價與信息反饋)面臨的諸多問題，而且通過其導向性與感染性，能夠在全民健身傳播話語新功能的認定和實現(xiàn)方面產(chǎn)生突破，從而助益群眾體質的提高。結論：全面闡釋新媒體時代全民健身傳播話語服務方面存在的諸多現(xiàn)實問題和發(fā)展的短板，完善媒介功能，強化信息宣傳服務治理能力，創(chuàng)新新媒體傳播機制，彰顯服務效能。

新媒體；全民健身；傳播話語服務；效能

2016年10月，中共中央、國務院印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，指出了健康是促進人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎條件。實現(xiàn)國民健康長壽，是國家富強、民族振興的重要標志，也是全國各族人民的共同愿望[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”健康時代，大眾普遍希求自身健康，享受社會生活福利，成為實現(xiàn)全民健身的目標驅動。在傳統(tǒng)媒體發(fā)展的基礎上新媒體呈現(xiàn)出了更為豐富的信息資源和信息傳播方式，為全民健身傳播話語服務提供了現(xiàn)實可能。全民健身是一種社會性活動有著廣泛的參與，提倡資源共享。全民健身在國家不斷推進和實現(xiàn)基本公共服務及其均等化的過程中，以其關乎基本民生發(fā)展的需求以及大眾參與、普遍需要的特性，樹立起不可替代的重要地位，更加突出了在政府提供公共體育服務中的職能。全民健身傳播話語是指一定的團體或個人在從事體育運動的過程中，遵循傳播規(guī)律，用來與受眾溝通和知識建構，并能夠承載一定社會主導意識形態(tài)支配下的體育觀念、運動技術與理論觀點和體育道德及行為規(guī)范的言語符號系統(tǒng)[2]。在此背景下，全民健身傳播話語服務，可以喚醒大眾的運動意識，進而提高其體質健康和生活質量，而且還有利于促進人們形成有規(guī)律的生活習慣，調節(jié)心理狀態(tài)和行為向著積極的方向發(fā)展，為整體國民素質的提升奠定基礎。

1 研究方法

1.1 文獻資料法

通過查閱中國期刊資源總庫、媒體網(wǎng)站資料、圖書館數(shù)據(jù)處理終端等多家國內(nèi)外研究文獻數(shù)據(jù)庫，收集相關資料信息，為深入研究提供理論基礎和經(jīng)驗。

1.2 專家訪談法

在方案實施過程中，課題組會設計多份訪談與評價問卷，訪談對象包括體育學界專家、教師、健身專家訪談提綱，內(nèi)容涵蓋了專家評價表、群眾反饋評價表、專家對服務創(chuàng)新評價表等，切實掌握第一手資料，并關注整個過程中的動態(tài)變化，從而為課題的實施與論文的撰寫奠定基礎。

1.3 邏輯分析法

通過前期的資料整理與數(shù)據(jù)信息的收集，并結合項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題與解決辦法，做相應的歸納、總結，從而得出有建設性的結論與建議。

2 新媒體時代全民健身傳播話語服務的現(xiàn)實分析

所謂新媒體概念的提出是建立在傳統(tǒng)媒體的基礎上，傳統(tǒng)媒體包含報紙、廣播、電視、雜志等，而新媒體利用Internet、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡等手段，通過整合數(shù)字傳輸技術、計算機網(wǎng)絡技術、移動通訊技術傳播信息，新媒體在時間和空間上實現(xiàn)了信息交互的傳播形態(tài)。新媒體的實現(xiàn)形式：第一，網(wǎng)絡交流，如微信、微博、QQ、博客社交網(wǎng)絡等信息交流軟件；第二，數(shù)字閱讀，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、桌面視窗等；第三，基礎信息傳播媒體，如數(shù)字電視、IPTV 、網(wǎng)絡電視、數(shù)字廣播等；第四，移動信息交流，如手機、觸摸媒體、移動電視等。在這樣一個全新的信息媒體傳播時代，為全民健身服務信息的廣泛而有效的傳播提供了可能，在新媒體環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)思維的雙重作用下，現(xiàn)階段在全民健身領域，服務理念、理論與教育實踐存在的一定程度的脫節(jié)和錯位，已有的理論難以有效帶動健身服務實踐的進步，健身服務實踐嚴重滯后于理論的發(fā)展[3]。各種主客觀因素對全民健身傳播話語服務創(chuàng)新提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，從而產(chǎn)生了一些亟待解決的問題。

2.1新媒體環(huán)境下，全民健身傳播話語的權威性和價值導向功能被弱化

學科之間互融互通，全民健身傳播話語也需要依賴于傳播媒介，即為以互聯(lián)網(wǎng)在主要存在形式的信息傳播。在網(wǎng)絡新媒體不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡中海量信息的存在與自由傳播下的價值失衡、選擇困惑等對全民健身傳播話語帶來了較為明顯的沖擊。全民健身傳播話語置身于無規(guī)則的、游離的媒介環(huán)境中，勢必弱化其權威性與價值導向。諸如一些商家宣傳的無痛苦、無運動量、短時間藥物減肥；個別健身中心宣講的大運動量、高強度健身等等。“網(wǎng)絡的信息量之大，是傳統(tǒng)媒體無法企及的，隨著技術的發(fā)展其存儲量會無限擴張，使得信息選擇具有理論上的無限性。[4]”海量信息的存在雖然使全面健身傳播話語獲得相對充分的發(fā)揮空間，也增加了受眾的信息選擇廣度，但也造成了一定的選擇困惑與茫然。如何過濾不良信息，凈化全民健身傳播話語服務的環(huán)境，宣傳正確的健身觀念，講授合適的運動方法，進而促使受眾養(yǎng)成良好的運動習慣是我們必須正視并著力解決的重要問題。

2.2全民健身傳播話語的構建性與藝術性欠缺，導致傳播效果不理想

傳播話語的藝術性表達是全民健身話語傳播取得實效的基本要求，只有受眾樂于接受話語傳播的內(nèi)容和方式，傳播才會更具有導向性，從而取得良好傳播效果。如果僅僅將話語傳播視為客觀、中立的描述事物與信息，那這樣的話語傳播只具有語言學色彩，就缺失了話語傳播的導向性與構建性。同時在全面健身話語傳播過程管理中的藝術性表達也是非常重要的方面，呆板動作示范、單一的語言描述，往往使本可以生動活潑的課堂變得了無生趣[4]。所以，傳播話語過程中語言藝術性與內(nèi)容、方法的多樣性不可或缺，尤其是面對低年齡階段的受眾而言，全民健身傳播話語的導向性與藝術性尤其值得注意。

2.3全民健身傳播話語服務機制的缺失，制約了話語傳播體系的發(fā)展

全民健身話語傳播過程是一個傳播者、傳播媒介、傳播環(huán)境與受眾多方互動的有機體系，而不只是傳播內(nèi)容與傳播形式推向受眾的單項傳輸過程，這一體系的良性運作需要服務來支撐，而服務中相應的管理機制在傳播過程中起著重要作用。一般而言，“話語傳播服務是由話語傳播者、話語受傳者、話語訊息、話語媒介、話語反饋五大顯性要素構成”[5]。服務管理就是要將這五大要素有機結合，并把各要素的功能充分發(fā)揮，促進服務過程的新發(fā)展，從而提高話語傳播效果。但在實際運行中，全民健身傳播話語服務機制與管理經(jīng)驗早已不能適應多方互動模式在新媒體環(huán)境下的發(fā)展要求，導致話語傳播的低效與無序，服務的方法與手段落后等問題也日益凸顯，造成其影響力與導向功能難以充分發(fā)揮應有的作用。社會在進步、時代在發(fā)展，全民健身服務機制必須要與時俱進。

3 全民健身傳播話語服務創(chuàng)新與效能

全民健身傳播話語過程管理需要以受眾(群眾)為核心，逐步完善各部分的架構為主線，促進其身心健康為目標，創(chuàng)新過程管理機制為支撐，在過程實施中注意各環(huán)節(jié)的配合、協(xié)調，達成有機體系的正常有序運作，見圖1。

圖1 全民健身傳播話語服務過程管理模式圖

雖然全民健身傳播話語存在受眾的特殊性、過程管理的復雜性、持續(xù)的長期性與結果的不確定性，但他山之石，可以攻玉，相關學科的傳播話語過程管理方法、企事業(yè)單位的過程管理經(jīng)驗、手段與教訓都可以為全民健身傳播話語的過程管理提供有益的借鑒。

3.1以優(yōu)化傳播話語新媒介為基礎，推進并完善過程管理

在新媒體時代，全民健身傳播話語的途徑和手段必須與時俱進，所以，應該充分利用網(wǎng)絡帶來的便捷并化弊端為優(yōu)勢，從而有效推進全民健身傳播話語網(wǎng)絡平臺建設。首先，營造良好的話語傳播環(huán)境，創(chuàng)設有利于實施過程管理的輿論氛圍。網(wǎng)絡文化環(huán)境以下的現(xiàn)實網(wǎng)絡境況，以及各級傳播的節(jié)點都對全民健身傳播話語產(chǎn)生不同程度的影響[6]。鑒于全民健身話語傳播環(huán)境的復雜性與多變性，在過程管理中要注意警惕完成目標的短期性與功利性，也考慮到問題的復雜性與解決方式簡單化的矛盾，從宏觀與微觀方面都做好相應的預案。包括頂層設計中的權威體育電視臺、體育網(wǎng)絡宣傳媒介，微觀至群眾體育文化互動平臺甚至市政體育館所的宣傳界面，以及基層體育工作者的微信、微博都應該及時、準確、客觀地宣傳相關政策、信息(權威媒介的答疑解惑無論在輿論引導還是在受眾信息選擇方面都不可或缺)，進而形成良好的網(wǎng)絡輿論氛圍。其次，應注重媒介環(huán)境下全民健身傳播話語的內(nèi)容選擇。在各個節(jié)點的宣傳內(nèi)容方面，不僅應該有報道區(qū)、宣傳區(qū)，還應該包含預測區(qū)、討論區(qū)，甚至糾錯區(qū)與展望區(qū)，分區(qū)細化，強調各環(huán)節(jié)的關聯(lián)與互動，逐步豐富話語傳播內(nèi)容，從而助益實現(xiàn)全面的質量管理。第三，傳播話語的過程管理者要逐步適應網(wǎng)絡傳播的要求與特性(信息容量大、快捷及時、傳播環(huán)境的個性化、高度的交互與開放性)，結合群眾年齡段及身心發(fā)展的特點，積極拓展話語傳播的途徑，研究新興媒介的傳播特點，塑造全新的話語傳播、管理體系與運作模式，盡量避免傳而不通、傳而不受狀況的出現(xiàn)。誠然，這對各級管理者提出了更高的要求。

3.2以傳播話語的實效性與價值性為目標，建構服務的責任自覺

為了保證全民健身話語傳播的預期效果和時代功用，在過程管理中需要兼顧價值導向目標與藝術感染性，同時遵循傳播規(guī)律，這是健身服務需要明確的基本責任。相應的全民健身服務的一個基本目標就是在了解受眾的需求與感受的基礎上，采用最合適的話語形式，如微信朋友圈、微博、QQ群等交流手段，將自己所掌握或擅長的技術內(nèi)容、動作觀點、健康理念共享并傳遞給大眾，在眾多網(wǎng)友之間進行廣泛傳播。通過多數(shù)人的參與、影響和傳播，產(chǎn)生連鎖效應，或者稱之為“蜘蛛網(wǎng)效應”。傳播學認為，最佳話語傳播者的條件起碼包括以下兩點：一是“專家”，二是“自己人”[7]。不難理解“專家型”全民健身傳播話語者勢必具備一定的專業(yè)知識優(yōu)勢與經(jīng)驗優(yōu)勢，具有權威性，即所謂的“意見領袖”，從而提高全民健身話語傳播的效果。而“自己人”則是受眾樂于接受、愿意理解并遵從傳播者話語的又一個手段，既受眾認為話語傳播者理解自己、認同自己、尊重自己，體現(xiàn)真誠、強調規(guī)范，進而達成輸入與輸出的良性互動。上述兩個方面的完美結合就是話語傳播者責任感的具體表現(xiàn)，這也就對全民健身傳播話語服務提出了更高的要求，不僅需要努力探索話語傳播的方式、手段，在一定程度上實現(xiàn)理論與技術創(chuàng)新，而且要在運動心理、過程把控等方面傾注一定的努力，進而在心理層面要給予受眾更多的理解與寬容，在新媒體環(huán)境下，逐步改善與受眾的關系，明確自己的責任，執(zhí)行相應的規(guī)定，從而提高話語傳播質量。

3.3強化服務機制，彰顯全民健身傳播話語服務效能

全民健身服務功能涵蓋了科學的健身指導、全民健身微課系列、體質健康監(jiān)測服務、免費健身資源。由社會體育指導員、體育志愿者、運動達人組成的專業(yè)的全民健身人群，為全民健身公共服務提供科學指導。在政府購買體育公共服務的資源條件下，倡導“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的健身傳播話語手段。然而，全民健身傳播話語也需要對其運行機制進行逐步的完善，這也是決定其作用發(fā)揮的首要問題。良好的管理機制不僅能節(jié)約時間成本，還可以提高效率與效益，這對管理者與受眾都是至關重要的[8]。

第一，完善政策導向機制。雖然國家陸續(xù)出臺了一系列政策和相關文件，但群眾健康狀況并沒有明顯改善，甚至呈現(xiàn)逐步下降之態(tài)，全民健身的推廣與服務方面難辭其咎。全民健身傳播話語過程管理應順應信息時代的發(fā)展趨勢，滿足廣大受眾的發(fā)展需求，著眼于構建科學系統(tǒng)的管理體系，宣傳正確的價值導向，以人的全面發(fā)展為目標，淡化競技的基礎上實施個體運動過程群眾中的感召力與影響力，從而促進群眾健身運動的可持續(xù)發(fā)展。

第二，健全監(jiān)督指導機制。實事求是、求真務實應該也必須是全民健身傳播話語過程管理所堅持的行事準則，在實踐過程中必須杜絕弄虛作假等不良行為的出現(xiàn)，給予不良行為以嚴厲懲處。建立起相應的監(jiān)督指導機制，調動全民健身話語傳播者與受眾等多方的積極主動性，形成相互監(jiān)督、共同促進的和諧局面，從而保證全民健身話語傳播服務在發(fā)展方向上的正確性。比如，如果在群眾體質健康測試中(每五年進行一次全國范圍內(nèi)的國民體質健康測試，各地區(qū)每年進行一次)引入第三方服務評價與監(jiān)督，定期向社會發(fā)布相關結果，及時反饋信息與意見，這樣既可以彌補現(xiàn)行機制的缺陷與不足，也可以保證數(shù)據(jù)、信息的客觀真實，還可以緩解矛盾、平衡利益。

第三，構建反饋協(xié)調機制。全民健身服務實踐活動信息的收集、信息途徑的拓展、良性的互動、信息的及時處理與分析，以及逐步完善管理相關細節(jié)，進行檢驗與修正，得出科學結論等都需要反饋協(xié)調機制的參與，這為后續(xù)實踐提供了可靠的依據(jù)。宏觀方面的政策、思路調整與形成新布局，微觀方面的社區(qū)體育活動，如廣場舞、夜跑、徒步等運動形式，更有利于信息的收集與反饋，提高了傳播者與受眾的參與度，擴大了溝通途徑，這不僅有助于逐步提高話語傳播者的整體素質，而且還調動了受眾的參與積極性，進而促進了良好健身氛圍的形成與良好生活習慣的養(yǎng)成。

第四，加強評價激勵機制建設。全民健身傳播話語過程管理中，宏觀上體育政策法規(guī)的實施程度，微觀上社區(qū)群眾健身效果以及體育門戶網(wǎng)站、垂直體育平臺的效能都需要評價體系的參與。通過客觀評價，得出科學、合理的建議以及應對措施。同時，“階段性與最終評價結果會給話語傳播機構、傳播人員、廣大受眾相應的參考標準與獎懲，以進一步調整其相應行為及規(guī)范，并且為過程管理的后續(xù)實施奠定基礎。”誠然，評價過程中勢必有一些難以避免的誤差存在，如評價指標的選取、評價方法的科學性、信息來源的可靠性等等。因此，全民健身傳播話語服務中的評價與激勵機制需要在實踐中逐步總結、改進與提高。

4 結論

全民健身的最終目的是使更多的群眾受益于體育運動，成為全面健康發(fā)展的社會成員。受眾是話語傳播的出發(fā)點與終點，使其逐步從被動的信息接受者變?yōu)樾畔l(fā)布、信息傳播、運動參與者的多重角色，這是全民健身傳播話語服務的現(xiàn)實目標，互連網(wǎng)輻射社會各個角落，直接推促新媒體時代的到來，為全民健身傳播話語服務創(chuàng)新這一目標的實現(xiàn)既提出了挑戰(zhàn)，同時也提供機遇。從長遠看，新媒體環(huán)境下全民健身話語傳播者在傳播話語過程中所運用的表述方式、語言樣態(tài)不僅會影響受眾對信息的理解和接受，而且還在一定程度上掌控著他們的意識觀念、價值取向與行為方式。在全民健身傳播話語過程管理中，受眾是核心，創(chuàng)新是立足點，努力構建科學的過程管理體系，完善機制建設，凝聚各方合力，形成多方有序良性互動(信息的交流和共享)，成為增強話語傳播效果，推動全民健身話語傳播發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。積極響應《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》精神，加強全民健身傳播話語研究或許能為國民體質的增強做一些有益探索，探尋更加廣闊的服務創(chuàng)新路徑。

[1]許晴晴.《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》發(fā)布[N].新華社日報,2016-10-26.

[2]白劍峰.中國健康傳播與公眾健康行為優(yōu)化研究[D].武漢：武漢大學,2012.

[3]史友寬.體育文化國際傳播的實踐考察與理念探索[D].開封：河南大學,2013.

[4]賀剛,江瑋.關于傳媒發(fā)展促進全民健身的思考[J].新聞戰(zhàn)線,2015(3):211-212.

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[6]肖煥禹.《全民健身條例》背景下體育傳播的變革研究——兼論在落實《全民健身條例》中發(fā)揮媒體輿論導向作用[J].體育科研,2010(4):10-13.

[7]王曉芳,張瑞林,龐輝.我國全民健身公共服務宣傳機制分析[J].體育文化導刊,2013(11):17-20.

[8]馬俊鋒,郭婧.全民健身的微信傳播模式研究[J].體育成人教育學刊,2016(1):57-59.

Theinnovationandefficiencyofnationalfitnesscommunicationdiscourseserviceinthenewmediaera

TAN Fen-quan

(GuangdongVocationalCollegeofIndustryandCommerce,Zhaoqing526020,Guangdong,China)

New media has brought new opportunities for the spread of national fitness service. Under the background of the big data, cloud computing and information, a variety of media have sprouted out, which provide broader space for fitness communicating discourse. By the use of literature, expert interview and logical analysis methods, the research on the service innovation for fitness communicating discourse under the new media environment can to some extent effectively solve the problems that it may be faced with in the communicating process (platform construction and maintenance, information selection, skill demonstration, theory instruction, the developing of health concept and interest in sports training for the mass, evaluation and information feedback). Through the guidance and spread characteristics of the new media, we can make breakthrough in the recognition and realization of the discourse new function, and thus benefit the mass fitness. Based on the comprehensive explanation of the problems and shorts that national fitness communication discourse service may be faced with in the era of new media, it is proposed that we improve the functions of new media, highlight the service and management ability of information promotion, innovate new media communication mechanism and demonstrate its service effectiveness.

new media; national fitness; communication discourse service; effectiveness

2017-03-02

廣東省哲學社會科學“十二五”規(guī)劃2015學科共建課題(項目編號：GD15XJY03)。

譚分全(1982- )，男，湖南郴州人，碩士，副教授，研究方向體育社會學。

G80-051

：A

：1009-9840(2017)04-0085-04