基于過程管理的研究生評教有效性研究

趙天燕+++白雪

摘 要：高校教學質量是其生存發展之本，學生評教是提升高校教學質量的一種重要手段，但對學生評教有效性的爭議一直不斷。以S大學研究生課程的教學評價為依據，分析學生評教的現狀與成因，采用過程管理方法，提出提高學生評教有效性的對策建議。

關鍵詞：學生評教；研究生教學；課程管理；有效性

學生評教及其研究意義

近年來，隨著我國經濟社會的快速發展，高等教育規模不斷擴大，隨之而來的高等教育質量問題，受到了社會各界的重視。作為高等教育的重要組成部分，研究生教育是培養高層次人才的主要途徑。課程教學是研究生教育必不可少的環節，對于研究生獲取前沿知識、拓寬學術視野、激發創新思維以及培養創新能力，具有重要的意義。

教師對于課程教學質量的提升起著至關重要的作用。學校組織學生、專家、同行對任課教師的教學態度、教學方法、教學內容、教學效果等進行有效評價與反饋，有利于促進教師提高教學效果。與學生評教相比，同行評教、專家評教因每學期開展次數有限，不能全面反映教學的全過程。因此，目前我國大部分高校仍然以學生為重要主體，在有些高校甚至是唯一主體，對于研究生課程的學生評教，越來越多的高校采取與本科課程一樣的網上評教方式。學生評教作為評教的重要形式之一，評教結果的有效性就顯得尤為重要。而對學生評教的有效性，一直存在爭議。因此，研究學生評教的有效性，做好研究生評教工作，對于提升研究生教育質量乃至高等教育質量具有重要而深遠的意義。

過程管理作為質量管理體系中的重要管理方法之一，是對企業管理全過程、各個節點及細節的控制管理，進而實現質量體系中的全面質量管理。這種方法同樣可用于學生評教管理。以S大學研究生課程的學生評教為依據，分析學生評教的現狀與成因，基于過程管理方法，對學生評教的具體過程實行細節管理，將評教過程分為評教前、評教中、評教后三個環節，采取具體措施以減少每個環節中可能導致學生評教產生偏差的行為，從而在整體上全面提高評教的有效性。

S大學研究生評教有效性的現狀與成因

學生評教有效性，是指學生評教結果全面、客觀反映教師教學情況的程度。本文以調查問卷的形式，選取S大學不同年級、不同院系研究生及其任課教師為調查對象，分析學生評教的有效性及其成因。此次調查，共計收回有效問卷524份，其中，教師問卷112份、學生問卷412份，回收率為78%。

1.問卷設計

問卷分為學生問卷和教師問卷。兩種問卷的內容分別包括兩個部分：第一部分是基本信息，包括學生年級、學位類型和教師職稱；第二部分是學生和教師對學生評教有效性相關指標的認可度，以分別了解師生對學生評教結果能否反映教師實際教學情況的看法以及學生評教有效性的成因。

2.問卷分析

調查結果顯示：當被問及對學生評教有效性看法時，3%的教師認為學生的評教結果與其實際教學質量完全相符；28%的學生認為學生的評教結果能真實反映教師教學情況。由此可見，大多數師生對于學生的評教結果有效性存有質疑。分析表明，影響學生評教有效性的原因，主要有以下幾方面：

一是指標內容的可測性差。評教指標內容是學生進行評分的依據。調查結果顯示：只有7%的學生和6%的教師認為本校學生評教指標設置非常合理，其余師生認為部分評教指標內容比較籠統、抽象。例如：有的學生認為“教學富有啟發性和交互性”等評教指標同時包含了兩個教學行為的評價點，應當分別測評；有的教師認為“課堂理解吸收率”不僅取決于教師的教學能力，而且還取決于學生的學習能力，作為考核教師能力的指標較為片面。評教指標內容的可測性差，降低了評教結果的有效性。

二是指標權重的合理性差。指標權重是反映該指標重要程度的標準，權重越大，指標越重要。指標權重通常具有導向性，能夠指導教師更加重視從哪些方面提高自身教學水平。因此，合理設置指標權重具有指導意義。在S大學的學生評教中：教學準備、教學態度和教學內容的權重各占10%；教學方法與手段的權重占30%；教學效果與考核的權重占20%；教材選用占5%；對講課效果和質量的整體印象以及課堂理解吸收率占15%。調查結果顯示：部分學生認為，教學態度在一定程度上直接決定著教學行為，教學內容的前沿性和充實性對于教學效果具有舉足輕重的影響，這兩方面現有的權重均過低；而考核及評價方式只是檢驗教學成果的方法，相比其他指標而言，其重要性較低，但現有的權重過高；基于前述原因，“課堂理解吸收率高”的評價指標權重過高。

三是學生評教隨意性強。調查結果顯示：在被問及本校學生評教指標構成時，只有9%的任課教師非常了解該指標體系，22%的學生在評教時會認真閱讀指標；被問及教師和學生對學生評教的態度時，24%的任課教師十分重視學生的評教結果；只有14%的學生在評教時，所有選項都是根據教師的教學情況實事求是、公正負責地填寫。結果表明：一方面，無論是教師還是學生，對學生評教的了解程度均很低；另一方面，部分學生在評教過程中態度較為隨意。

四是學生評教頻率低。S大學在每學期期末，開展一次評教活動，教師只有在本學期課程結束或下學期開始，才能得知學生評教的結果和意見，無法及時針對學生的反饋意見因材施教，進一步改進和完善本學期的教學。學生評教僅僅成為評價工具，一定程度上導致了學生評教的隨意性。根據問卷調查結果，在回答“您認為是否有必要在期中通過學生評教系統讓學生對教師的教學進行反饋”時，67%的教師認為有必要進行。

運用過程管理提升研究生評教的有效性

學生評教有效性的高低，是評教中各環節工作質量的體現與反映，各環節工作的實施，都在不同程度上對學生評教有效性產生直接或間接的影響。在對學生評教的管理中運用過程管理方法，將學生評教活動細化為評教前、評教中和評教后的具體過程進行管理，有利于從整體上全面提升學生評教的有效性。

1.評教前做好相關準備工作

一是完善評教指標體系。建議學校的相關管理部門從指標內容和權重兩方面，科學、合理地構建評教指標體系。因為學生可能并不具備專業的教育教學判斷能力，所以，評教指標內容應清晰明了、切實可行，評教指標權重應合理反映各指標的重要程度，從而有利于對教師課程教學質量作出定量分析與科學評價。

二是開展評教宣傳與動員。對評教了解不夠、重視不足，是影響學生評教有效性的一個重要因素。與專家、同行等評教主體相比，作為課程教學參與者的學生，對課程教學質量具有更加直接、深刻的體會，是最有發言權的評教主體。但是，由于對學生評教宣傳與動員力度還不夠充分，不少學生認為評教就是個形式，評教僅僅是為了能夠選課和查看期末考試成績，因為系統自動設置如果學生不評教，則查看不了考試成績和選下學期的課程，學生沒有充分認識到自身在評教中的重要作用。因此，對學生加強評教的宣傳與動員工作，是做好評教工作的重要基礎，也是提高學生評教有效性的前提條件。學校可以通過開展評教動員會、發放評教宣傳資料等，使學生了解評教的權利和職責，充分認識評教對于促進教師改進教學方法、提高教學效果和提升教學質量的重要意義，從而增強對評教的重視程度，端正評教態度，提高學生評教的有效性。

三是增加期中教學評教。在評教頻率方面，針對當前僅在每學期結束前開展一次學生評教、教師只能在學期課程結束后才能看到學生評教結果的做法，建議提高學生評教的頻率，增加期中教學評教，以使參加評教的學生能直接受益于評教中反饋意見和建議帶來的教學效果。由于在課程結束前對教師評分可能有失偏頗，建議學生的期中評教不打分，只反饋對教師的教學意見和建議，以有利于教師了解學生的學習情況以及對于教學的意見與建議，從而采取針對性的措施，改進和完善教學，提升課程的教學效果。

四是給予任課教師取消部分學生評教資格的權限。在評教主體方面，大多數高校學生評教的主體是學習課程的全體學生。這樣，固然評教的樣本量大，但客觀上也會降低學生評教的有效性。教師對學生評教有效性認可度低的重要原因之一，就是認為一部分學生不具備評教資格。這部分學生學習態度不端正，有的缺課多并不了解教師的實際教學情況、有的上課不聽講影響課堂教學秩序、有的反感教師嚴格的課堂管理和課后布置作業等。教師認為，讓這部分學生參與評教，會導致隨意評教、惡意評教等現象。因此，為了保證學生評教的客觀、公平和公正，建議學校給予任課教師一定權限，使教師有權利在學生評教前提交不具備評教資格的學生名單，如擾亂課堂秩序、多次點名沒到、多次沒交作業、論文或作業抄襲等，具體量化標準可由任課教師根據課程的考勤、作業等實際情況確定，但取消評教資格的學生總數量不超過學校規定的比例，學校為了保證學生評教的數量，對被取消評教資格的學生應控制在教學班級的一定比例之內（如20%等），任課教師上報取消評教資格的學生名單，由學校審核后取消該部分學生的評教資格。

2.評教中加強溝通交流

輔導員、班干部等是教師和學生交流溝通的重要橋梁，在學生評教中能夠發揮重要作用。由于不同學院開展學生評教的時間可能不同，因此在評教前，學校的相關教學管理部門可以通過輔導員、班干部，加強與學生的溝通交流，使其提高對學評教重要性的認識，在班級中營造積極、認真的評教氛圍，對于提升學生評教有效性，具有十分重要的作用。

3.評教后注重結果反饋

學生評教的最終目的是提高課程教與學的效果。因此，對學生評教結果的及時反饋也是學生評教必不可少的重要環節，做到以“評”促“教”，以“教”促“學”。針對學生評教結果，建議相關管理部門及時組織召開課程質量評價總結會議，分析學生評教結果，充分發揮學生評教的引導與激勵作用。對多次學生評教分數較低的教師，在了解情況的基礎上，分析查找問題所在，針對存在的問題要求教師限期改進；對于多次學生評教分數高的教師，分享其教學經驗，組織同行觀摩交流。

學生是教學過程的雙主體之一，目前對于學生評教的重要意義師生已形成共識，只是基于本文所述及的一些主客觀原因，學生評教的有效性還不足。針對學生評教有效性不足的成因，建議加強對學生評教全過程的管理，認真做好評教前、評教中和評教后的各環節工作，提升學生評教的有效性，進而提高課程教學效果和教學質量，培養高質量的人才。

本文系2015年首都經濟貿易大學教育教學改革（研究生）重點項目

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（作者單位：首都經濟貿易大學會計學院）

[責任編輯：翟 迪]