情緒ABC理論在高校寢室人際關系中的應用

肖玲+陳詩

摘要：寢室作為大學生“第一社會、第二家庭、第三課堂”，而寢室關系作為大學生活最重要的人際關系之一，寢室關系的好壞對學生的學習、生活以及心理等各方面產生直接影響。為此本文以日常實際案例為出發點，結合情緒ABC理論，通過案例背景、案例分析、解決思路、實施辦法以及經驗啟示這五個部分來具體剖析并重點闡述在解決高校寢室人際關系的工作方法，具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：情緒ABC理論；寢室人際關系；學生工作案例

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）31-0054-02

目前高校寢室關系問題頻發，尤其對于低年級的大學生。中國心理衛生協會大學生心理咨詢委員會的一項針對寢室關系的調查表明，僅43%的大學生對寢室關系表示滿意。寢室關系的矛盾主要集中在性格、家庭環境背景、生活習慣、利益沖突以及價值觀念等，而這些矛盾沖突本可以求同存異，但由于大學生在認知和信念上差異，對寢室的矛盾沖突事件產生了不正確的認知和評價，進而引發了錯誤信念。為此，本文結合情緒ABC理論，以日常實際案例為出發點，通過案例背景、案例分析、解決思路、實施辦法以及經驗啟示這五個部分來具體剖析并重點闡述在解決高校寢室人際關系的工作方法，具有一定的借鑒意義。

一、案例背景

F某，女，大一新生，剛開學幾天，就打電話和發短信給筆者強烈要求換寢室，說自己和室友相處不來，她感覺室友們在生活習慣、消費觀念、行為方式等都存在較大差異，自己完全無法融入她們的群體，和她們感覺總是格格不入，一直和她們處于冷戰的狀態，非常痛苦，導致自己經常睡不好覺，夢里驚醒，感覺大學生活和自己的想象完全不一樣，有退學想法。同時她也不主動和寢室成員溝通交流，自己形單影只，非常孤單。

二、案例分析

該生家庭經濟困難，而室友經濟條件相對較好，因此在消費觀念、行為方式以及日常行為習慣中存在一定差異，她主觀上總覺得別人看不起她，故意孤立自己，同時不怎么愿意和寢室同學溝通，對寢室的聊天內容不感興趣，寢室集體活動基本不去參加。因此本案例屬于因不合理的認知及錯誤信念導致的人際關系矛盾問題。

三、解決思路

結合情緒ABC理論，我將從認知、行為以及情緒這三個方面予以解決：（1）認知方面：調整該生的不合理認知和錯誤信念，使得該生領悟到其情緒困擾不是矛盾本身的存在，而是自己的錯誤信念和看法；（2）行為方面：引導F某做出行動，主動和室友進行溝通，一定程度緩和寢室的矛盾；（3）情緒方面：使F某的情緒能夠得到相應的緩和，學會審視自己的情緒，幫助學生正確的處理好自己的情緒。

四、實施辦法

（一）診斷階段：了解情況，安撫情緒

談心談話，與F某進行溝通交流，了解情況，安撫情緒，進行診斷，協助其找出寢室關系緊張的激發事件（activating event）、不合理信念（belief）和情緒行為（consequence）。

1.激發事件為日常的一些小矛盾，如F某認為其準備睡覺，室友們卻故意看電視、聽音樂，影響其休息，同時經常討論一些自己不了解的韓國明星，使自己沒法加入她們的聊天內容中來等等。

2.不合理的信念主要有以下三個方面，首先認為室友因為家庭經濟條件差異看不起，孤立，不愿意和她做朋友；其次，主觀認為消費觀念和日常行為習慣的不同是非常大的矛盾，最后把寢室矛盾認為是一件非常糟糕，難以解決的事情。

3.表現為情緒很低迷，導致自己經常睡不好覺，夢里驚醒，感覺大學生活和自己的想象完全不一樣，有退學想法。

（二）領悟階段：耐心傾聽，理性分析

通過耐心傾聽和理性分析，使得F某明白：

（1）自己情緒低迷和困擾的原因并不是日常的小矛盾，而是自己對這些小矛盾的看法態度；（2）要想改變情緒困擾，必須要改變自己的不合理認知和錯誤信念；（3）F某作為情緒的主人，要對自己的情緒負責，造成情緒困擾的原因是自己可以控制和解決的。

（三）修通階段：心理疏導，合理調解

在本階段，我利用了多種技術，對F某進行心理疏導和溝通交流，以協助她能夠修正或放棄原有的不合理認知和錯誤信念。主要方式有：

1.不合理信念的辯論：首先我讓F某說出自己對寢室問題的觀點，她覺得室友都看不起，孤立、不愿意和她做朋友，依據她的觀點推理，讓她意識到自己的觀念是不正確的，她只是主觀認為室友們孤立她，并沒有進行過實際的溝通和交流，她需要積極的和室友進行溝通，同時我也將為她們搭建溝通平臺，幫助F某修正原先的不合理觀念。

2.合理情緒想象：接著我讓F某想象自己處在不適當的情緒反應中，或自己和室友吵架爭執的情景中，感受那種強烈的情緒反應，然后又幫助F某想象她和室友相處過程中的美好時刻，體驗那時的適當的情緒感受，最后，停止想象，讓F某回憶和講述兩種情緒感受的不同和變化。F某表示其實自己和室友雖然有一些矛盾，但還是有很多美好的時光，這樣想想，其實她們之間的矛盾也并非那么緊張、不可調和，她們也沒有故意的排擠和孤立自己，自己有可能太敏感，自卑，總是認為別人看不起自己，才導致這種不合理的認知和錯誤的信念。

3.家庭作業：這次咨詢快要結束后，我建議F某回去之后用日記體的形式對自己的認知進行自我反思和分析，學會自我監控不合理的信念，并進行自我的辯論。三天之后，F某給筆者發來微信，說自己和室友們進行了溝通，并把自己的真實想法告訴了室友，室友們也表示她們并沒有不喜歡、孤立和排擠她，F某聽了室友的真實想法，心里也寬慰了很多，并告訴我，她會努力學會自我調節，控制自己的情緒，學會從室友的角度去思考和反思，找到自己的不足，和室友積極營造寢室良好的學習生活氛圍。

（四）再教育階段：密切關注，加強關懷

綜觀F某與室友之間矛盾產生的過程，主要是因為F某不合理的認知和錯誤信念導致，換寢室是不能解決任何問題的，其次是由于F某家庭經濟條件不好，過于敏感和自卑。針對這兩點，接下來，一方面筆者對F某繼續加強關注與關懷，幫助她尋找勤工助學的機會，一定程度上為她解決經濟上的困難；另一方面筆者也積極為她們宿舍搭建溝通的平臺，讓她們能夠進行有效的溝通。讓F某意識到在成長的道路上，當問題出現時，要直面問題，找到問題的根源，并且及時學會處理自己的不合理認知和錯誤信念。

五、經驗啟示

由于高校寢室人際關系問題的發生往往是受到不合理的認知和錯誤信念導致的，而情緒ABC理論認為個體對于激發事件A（activating event）的認知和評價而產生的不正確認知與錯誤信念B（belief）才是引發行為后果C（consequence）的直接原因。通過本案例，可獲得如下經驗啟示：

1.在處理寢室人際關系矛盾時，引導學生學會審視自己的情緒，檢查自身的不合理認知和錯誤信念，學會換位思考，鼓勵學生通過多種方式，如不合理信念的辯論、合理情緒想象以及家庭作業等，嘗試改變自己的不合理認知和信念。

2.作為班主任，在處理此類寢室人際關系時，要與學生建立良好的信任關系，學會耐心的傾聽、理解與關懷，相信學生有能力自己處理好問題，教學生學會自我“賦能”。

3.通過主題班會、講座和日常談話等方式，加強對學生的心理健康教育，引導學生樹立良好的心理素養，處理好95后學生群體的“心理斷奶”問題，特別對于性格較為敏感多疑的學生，要積極給予關懷與關注。

4.建立相關預警機制，做到對問題能夠“早發現、早報告、早研判、早預防、早控制”，注重日常積累，工作在平時，滲透到點滴，及時了解相關情況，迅速有效處理問題。

參考文獻：

[1]郝洪.拿什么拯救漠視生命的心[N]人民日報，2013-04-17.

[2]王傳芳，衛永霞.論心理咨詢在高校輔導員工作中的應用——基于學生工作案例分析[J].現代商貿工業，2009，（18）：215-216.

[3]孫德紅，黃琳，高亮.合理情緒療法在處理寢室矛盾中的案例分析[J].教育觀察，2015，（7）：70-72.

[4]沈威，范偉杰.高校學生工作案例分析的方法與技巧[J].2014，（3）：40-44.

[5]游薇，呂鵬.加強大學生寢室人際關系指導[J].現代教育科學，2010，27（2）：68-70.