老年人數碼產品市場分析與營銷模式研究

徐云鵬+趙金蕾

摘要：人口快速老齡化已成為突出的社會問題。隨著人口老齡化時代的到來，如何能使老年人能安度晚年、享受社會發展的福利和政策成為擺在整個社會面前的難題。數碼產品看似和老年人之間存在巨大的鴻溝，但著眼于以新科技為依托的電子數碼產品為老年人的生活提供必要的便利卻有著無限的空間，本文試圖從老齡化背景入手，全面分析電子數碼產品的在改善老年人生活方面的優勢，從而為相關成果轉化方面的有益探索和

可行性提供論證[1]。

關鍵詞：老年人；數碼產品；市場分析；營銷模式

一、人口老齡化成為新常態，諸多社會問題亟待解決

我國正在成為一個老齡化越來越嚴重的國家，與歐美發達國家相比，雖然我國新生嬰兒率保持較高水平，但由于中國人口基數較大，中國的老齡人口也即將和中國人口總數一樣保持世界第一。伴隨著我國人口老齡化，一些社會問題也相繼產生。

1、社會勞動力數量下降，人口紅利消失，中等收入陷阱就在眼前。中國在經歷幾十年經濟的高速增長以后，人口規模突破13億，隨著新生嬰兒的逐年減少，勞動力占人口比重逐年降低，經濟學家預計2012年左右中國已經進入劉易斯拐點，整個社會勞動力呈現匱乏狀態，東南沿海一波又一波的用工荒恰好可以說明宣稱是人口大國的時代已經結束。人口學家王豐教授說“中國過去30年的經濟快速增長，除了制度變化的因素外，在相當大的程度上收益于人口轉變過程中所產生的人口紅利，即由年輕勞動力人口占總人口比例擴大而帶來的經濟收益。這部分年輕勞動力與大量外來資本結合，造就了歷史性的無法重復的經濟增長。各種不同的估算認為人口紅利對中國20世紀最后20年中經濟增長的貢獻度為15%～20%”[2]。當然經濟的發展絕不僅僅只是勞動力資源的支撐，人口紅利消失并不必然導致中國難以逾越中等收入國家陷阱，但人口老齡化正無可爭辯的到來，如何解決“未富先老”的問題，甚至如何在老齡化現實面前，解決社會發展、收入增加、老年人社會保障等問題無疑成為大家關注的焦點[3]。

2、老齡人口養老、醫療問題突出，社會保障體系面臨重大考驗。中國人常說要做到幼有所養、老有所依，但伴隨著老齡化而來的養老、醫療等問題卻一再沖擊著人們的道德底線。當前面臨的突出問題有養老保障制度亟待調整、服務體系尚不完善、保障資金缺口漸大、服務機構發展不平衡、老年護理專業人員缺乏、養老服務市場發育不充分等。

3、社會活力下降，創新創造活動減少，社會僵化格局需要改變。毫無疑問，老齡化社會必然面臨是社會活力下降的問題，中國巨大的基礎設施網絡的維持需要的是新鮮的血液，中國高速發展需要的是創新和充滿創造力的頭腦。人口老齡化會在一定程度上造成思維的僵化和社會活力的不足，當然，北京、上海這樣的大都市不會一夜之間人去樓空，但如果到中國的廣大農村走一走看一看，便會發現農村事實上已經開始顯現老齡化的跡象，這一方面是城鎮化水平提高的效果，另一方面也預示著未來農村人口的深刻變化。

二、電子數碼產品與老年人生活對接，努力實現化腐朽為神奇

1、科技改變生活，科技改變老年人的生活。前文所述人口老齡化危機似乎即將到來，但以發達國家的經驗來看，人口老齡化和低生育水平的現實在所難免，問題的核心在于如何應對，應對的重點在于不但要將經濟社會發展維持在合理水平，更加要切實保障老年人的生活。

在這樣的問題面前，筆者首先想到的就是科技。科學技術是第一生產力。科學技術有能力超越想象，重新締造世界觀并切實改變生活。也當然能夠改變老年人的生活，對整個經濟和社會具有巨大的作用。

2、巨大的市場和無限的商機成為雙引擎。目前我國每年老年人生活用品和服務的總需求約有6000億，而中國市場上的用品和服務的供給只有不到1000億。中國市場無疑具有強大的消化能力，老年人產品市場對資本更加具有特殊重要的意義。生物科技、醫療器械等行業早已被媒體定義為新的增長點。一方面中國擁有巨大的老年人市場，另一方面資本在此能夠尋得更多的機會[4]。因此，打造老年人服務市場，以包括電子產品在內的適合老年人使用的工具等形式出現的新興行業將不斷涌現。

3、老年人需要合適的渠道獲得更加充足的保障。目前，全國只有60%的城市街道辦事處和不到一半的社區居委會建有老年服務機構和設施，農村鄉鎮更少這使得面向絕大多數老年人的社區照顧和居家養老服務的供給與老年人。

眾多的且日益增長的需求之間的矛盾更為尖銳和突出。如同難以想象人類能夠登錄月球一樣，科技的塑造能力嘆為觀止。蘋果、微軟等公司改變了人們的生活方式，無論是以消費者的需求角度出發還是從以產品培養消費習慣的角度出發，老年人作為弱勢群體，同時也作為迫切需要關愛的群體。老年人也希望能夠從多渠道緊跟時代的步伐，希望能夠生活的輕松幸福。

三、老年人數碼體驗店的構想和實現

基于以上考慮，筆者深入遼寧葫蘆島地區實地調查發現，老年人對新鮮事物的接受能力并沒有想象中那么弱，老年人對現代科技改變生活的渴望遠遠超過所想。因此筆者擬開發“老年人數碼體驗店”項目[5]。筆者相信以數碼產品體驗店為依托，能夠深度促進科技與老年人生活相融合。

關于數碼產品體驗店構想理由在于：

1、體驗重于說教。數碼體驗店內設置各種適合老年人佩戴使用的產品，如自助健康監測的儀器、自身輔助定位功能的產品等等，往往憑空講解新型產品不能夠吸引老年人，而切實的展示本身就是對產品的最好說明。

這一方面需要豐富產品內容，拓展產品適用空間，通過研發和合作暢通渠道，在生產端和需求端同時著手，力爭以產品的豐富性和實用性形成有效的客戶粘性。

2、實用是硬道理。老年人數碼產品體驗店應著眼于產品的實用性。老年人行動多有不便，如果能夠開發出對于老年人說經濟實惠的代步工具和行走支撐的高端產品，切實促進老年人溝通交流的機會增加，必然對豐富老年人生活，更好的促進老年人身心健康具有較大的幫助。

3、精神和物質生活并行不悖。關愛老年人，提高老年人的生活質量，不但要從物質方面著手，更應該注重精神層面的慰藉。老年人數碼體驗店的產品將能夠從老年人的精神世界出發，通過交互式的體驗，實現即時通訊等快捷功能，智能設備同時能夠在一定程度上充當老年人生活的伴侶。注重體驗功能和互動功能。比如，人工智能機器的應用，可以方便快捷的實現老年人和外界的溝通，同時能夠在閑暇時光陪伴老年人的生活。

4、產品是企業生存的基石。老年人數碼產品體驗店的營銷核心在于銷售擁有能夠滿足老年人需求的電子產品，經過前期調研，筆者在葫蘆島地區隨機采訪了100位老年人受眾，其對于產品的需求程度如下圖：

在老年人數碼體驗店的經營策略上，筆者注重結合各地區的實際情況，區別不同客戶的不同需求，以市場的需要細分產品類型，體驗店以商業的模式運營必然需要能夠存活下去的商業土壤。當然這一市場尚待培育，體驗店也僅僅是一種嘗試，筆者希望這樣的嘗試能夠打開老年人的生活世界，在老齡化到來之際對國家的平穩發展做出自己的貢獻。

參考文獻

[1] 尹暉，巢紅衛. 提高老年人生活質量的科學認識[J]. 現代養生b，2015（5）：254.

[2] 姜春力. 我國人口老齡化現狀分析與“十三五”時期應對戰略與措施[J]. 全球化，2016（8）：90-105.

[3] 陸旸，蔡昉. 從人口紅利到改革紅利：基于中國潛在增長率的模擬[J]. 世界經濟，2016，39（1）：3-23.

[4] 錢芳. 關于老年人生活用品市場的開發前景——基于市場的需求和供給角度分析[J].經營管理者，2015（27）：185-186.

[5] 仇明. 揚州市智能養老產業的發展現狀與對策研究[J]. 襄陽職業技術學院學報，2017，16（1）.endprint