大數(shù)據(jù)前提下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展路徑分析

宋桂杰

摘 要：文章闡述了大數(shù)據(jù)的概述和基本內(nèi)涵，公共圖書館大數(shù)據(jù)的內(nèi)容，同時(shí)找出了存在的問題，針對(duì)這些問題提出了解決措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新；發(fā)展

目前公共圖書館應(yīng)以變革求發(fā)展的姿態(tài)來適應(yīng)目前大數(shù)據(jù)的宏觀環(huán)境，大數(shù)據(jù)背景下圖書館的管理方式，組織型態(tài)，服務(wù)模式及館員素質(zhì)建設(shè)等問題都應(yīng)做到與大數(shù)據(jù)同步發(fā)展為上策。

1 大數(shù)據(jù)的概述與基本內(nèi)涵

（一）大數(shù)據(jù)的基本概念

怎樣理解大數(shù)據(jù)是一個(gè)相對(duì)抽象的概念，其字面意義表示數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，目前關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念還沒有標(biāo)準(zhǔn)的定義，一般認(rèn)為它是一種數(shù)據(jù)量很大，數(shù)據(jù)形式多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。綜而言之，大數(shù)據(jù)描述的是隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型激增而出現(xiàn)的一種大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)集，及其對(duì)數(shù)據(jù)集高速采集、分析、處理以提取知識(shí)價(jià)值的技術(shù)架構(gòu)與過程。

（二）大數(shù)據(jù)的主要特征

從數(shù)據(jù)的角度看，大數(shù)據(jù)的特征主要有以下幾個(gè)方面：（1）數(shù)據(jù)規(guī)模總量巨大。目前不同類型的數(shù)據(jù)在快速遞增，每天互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)日志等產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)增長的速度迅猛。很多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)持續(xù)呈指數(shù)級(jí)別速度增長，而且動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，要求分析處理快速響應(yīng)。

（3）數(shù)據(jù)來源和類型多。目葡天數(shù)據(jù)的類型不僅包括文本、照片、動(dòng)畫、音頻與視頻等信息數(shù)據(jù)，還包括網(wǎng)絡(luò)日志、位置信息、鏈接信息等新型數(shù)據(jù)。同時(shí)，伴隨著云計(jì)算、物連網(wǎng)、傳感網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)的類型將不斷增加，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是不固定、不完全或不規(guī)則的，很難有統(tǒng)一的描述模型。

（4）數(shù)據(jù)的價(jià)值巨大。通過對(duì)海量的由結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)組成的“大數(shù)據(jù)”的挖掘、處理、整合分析，可以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，創(chuàng)造新價(jià)值，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.為許多行業(yè)的發(fā)展帶來新的商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇。

（5）密度低（Veracity），即價(jià)值密度低，雖然大數(shù)據(jù)的數(shù)量驚人，但是只能挖掘出微量?jī)r(jià)值。比如，長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的視頻，其中只有幾十秒具有價(jià)值，大數(shù)據(jù)價(jià)值密度低，為數(shù)據(jù)分析帶來了困難。

2 公共圖書館的大數(shù)據(jù)內(nèi)容

（一）圖書館需要大數(shù)據(jù)技術(shù)

由于大量新媒體閱讀的興起，越來越少的讀者使用傳統(tǒng)方式獲取知識(shí)，大多數(shù)讀者習(xí)慣通過更便捷的途徑，隨時(shí)隨地獲取想要的電子資源，這導(dǎo)致圖書館的讀者數(shù)量銳減，館藏資源的利用率減少。所以現(xiàn)代圖書館面臨的巨大問題是如何增加對(duì)讀者的吸引力上下功夫。自建獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)庫，可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在現(xiàn)代圖書館應(yīng)用廣泛，為讀者服務(wù)已成為圖書館必備的重要技術(shù)。

（二）圖書館擁有大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)圖書館的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)主要分為兩類。

（1）圖書館的各類館藏資源。隨著電子資源逐漸受到讀者青睞，紙質(zhì)館藏受到冷落。為了更好盤活這些資源，圖書館利用一些有價(jià)值的紙質(zhì)資源自建特色數(shù)據(jù)加，這種趨勢(shì)增加了數(shù)字化館藏的數(shù)量。此外，圖書館購買的各類數(shù)據(jù)庫包含了大量數(shù)據(jù)、期刊、報(bào)紙、書籍、研究報(bào)告、音頻、視頻等資源，也形成了海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（2）讀者的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。為了使個(gè)性化服務(wù)真正惠及讀者，圖書館需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者們的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。根據(jù)2016年1月發(fā)有關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年手機(jī)端的即時(shí)通信使用率繼續(xù)保持穩(wěn)步的增長勢(shì)頭。截至2016年12月網(wǎng)民的即時(shí)通信使用率，比2015年增加了5.5個(gè)百分點(diǎn)，已達(dá)到96%以上。普及已經(jīng)非常高了。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館面臨的主要問題表現(xiàn)

如遇到問題如下：

（一）遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境略顯不足

大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館面臨三個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，即人才瓶頸、技術(shù)障礙和基礎(chǔ)設(shè)施滯后。目前就我國圖書館實(shí)際，寺部分都缺乏高層次人才。相對(duì)不斷增長的數(shù)據(jù)而言，館員能分析的數(shù)據(jù)比例在不斷降低，對(duì)一些“可能是機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)”也沒有清醒的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換及處理能力。

（二）數(shù)字圖書館異構(gòu)數(shù)據(jù)集成問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館產(chǎn)生了海量的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長使得數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存技術(shù)、服務(wù)方式都將得以改變，而傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和機(jī)制不能很好地適應(yīng)這種變化。如何將這些異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成是數(shù)字圖書館急需解決的技術(shù)難題。

（三）文獻(xiàn)資源的整合不順暢

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館一面面臨著館藏資源不斷增長、大量的信息被“擱置”；另一面面臨著用戶對(duì)檢索結(jié)果提出更高要求，圖書館資源重新被發(fā)現(xiàn)和管理的挑戰(zhàn)。面對(duì)海量的文獻(xiàn)資源.圖書館如何全面、快速地使讀者獲得有用信息.如何讓用戶按照他們自身的習(xí)慣檢索以及研制用戶精準(zhǔn)的檢索方式，如何將“拿進(jìn)來、送出去”的館藏資源打造成以用戶服務(wù)為中心的功能，仍是文獻(xiàn)資源整合中難解的課題。

（四）讀者隱私安全與價(jià)值質(zhì)疑利用大數(shù)據(jù)的同時(shí)往往涉及讀者隱私安全問題。此外，大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)前沿技術(shù)，對(duì)圖書館復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等都是不小的挑戰(zhàn)。有人對(duì)圖書館是否適合引入大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館有多大的幫助等產(chǎn)生了懷疑。

（五）用戶流失現(xiàn)象

信息科技的發(fā)展打破了人們傳統(tǒng)獲取信息的方式，人們獲取信息的途徑不再局限于書本，移動(dòng)終端如手機(jī)、平板電腦等成為近幾年的熱點(diǎn)，其采集及傳播信息的速度令人瞠目結(jié)舌。常常被偏見地標(biāo)上“藏書樓”的圖書館，逐漸有了淡出人們視野的趨勢(shì)，用戶流失比較嚴(yán)重。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代的公共圖書館應(yīng)對(duì)呈現(xiàn)問題的解決對(duì)策

（一）提前制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

但是科技是發(fā)展的，今天很先進(jìn)的設(shè)施，過幾年就會(huì)落后，因此，在建設(shè)規(guī)劃的時(shí)候，一定要注重基礎(chǔ)設(shè)施的可兼容性和可擴(kuò)展性。

（二）建立基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館作為社會(huì)的服務(wù)中心，信息的集中營。必須積極主動(dòng)的尋求改變自身的服務(wù)模式來提升圖書館的價(jià)值，滿足用戶需求。可以給圖書館指明了一個(gè)方向，建立基于大數(shù)據(jù)的圖書館，將數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)融為一體的新型圖書館，對(duì)信息資源進(jìn)行有效地整合。提高實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，最終實(shí)現(xiàn)圖書館更大的價(jià)值。

（三）更應(yīng)關(guān)注特色資源的建設(shè)

近幾年，隨著信息文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展數(shù)字資源種類也越來越多，但是資源的同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)該更好地利用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)組織和分析的技術(shù)，圍繞本校特色學(xué)科優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專題數(shù)據(jù)采集，建立特色數(shù)據(jù)庫.并對(duì)其數(shù)據(jù)實(shí)施更新，才更有意義，在服務(wù)創(chuàng)新和知識(shí)服務(wù)的前提下，加大人才的培訓(xùn)力度，增加后勁。

（四）加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度

同時(shí)大力引進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)管理方面的人才，為未來圖書館大數(shù)據(jù)體系構(gòu)建提供所需智力儲(chǔ)備。

5 結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)公共圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)燕尾服提出的新要求，作為公共圖書館的館員職責(zé)高，任務(wù)重，只有加大培訓(xùn)的力度，掌握先進(jìn)的服務(wù)手段才能更好地為社會(huì)讀者服務(wù)。

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