生活服務類媒體微信公眾號如何“吸粉”

王博眾

摘要：通過各種手段吸納粉絲是媒體微信公眾號增加生存價值的舉措，然而一些媒體微信公眾號在“增粉”的同時，“掉粉”也很快。如何在增加粉絲穩定性的前提下，更好地“吸粉”，“NBTV養生有1套”告訴我們，應該“科學實用、內容為王”，“創新用語、合理排版”，“合作權威、強強聯手”，“創新模式、吸引互動”。

關鍵詞：媒體微信公眾號 生活服務類 吸粉

目前國內各大主流媒體已開通自己的微信公眾號，定期向受眾推送媒體資訊，成為主流的新媒體信息發布平臺。在用戶至上的時代，用戶的數量、閱讀量、點贊量都能體現一個公眾號真正的分量，很多公眾號會通過一些“突擊”行為來“增粉”，比如線上關注抽獎，線下掃碼送禮等，但通常很多粉絲都是完成了規定動作后，轉手便取消關注，因為怕受打擾。相信以這種手段推廣自己的微信公眾賬號，縱然在短期內取得一些不錯的成果，獲取大量的粉絲，在不久之后粉絲掉得也很快，這著實讓許多微信公共賬號的運營者心碎不已。

作為寧波市唯一的養生節目，《養生有1套》于2013年11月11日創立，在近3年的播出過程中，積累了不少人氣。2015年5月12日，作為互聯網延伸產物，憑借著電視節目效應，開展了微信媒體的網絡應用，“NBTV養生有1套”以成為“裝在口袋里的健康手冊”為目的正式開通。雖然目前粉絲的數量比不上一些大號，但是粉絲群的穩定性，是一大亮點，整個增粉過程緩慢有序，掉粉的現象很少出現。“NBTV養生有1套”是如何“吸粉”的？

科學實用 內容為王

大量同類型的微信公眾賬號層出不窮，而用戶的精力和時間是有限的，要想讓用戶長久青睞于你的公眾賬號不取消關注，關鍵就看你提供的信息內容能否吸引粉絲的關注，能否真正為粉絲提供有價值的服務。越來越多的復制、黏貼成就了大V和自媒體紅人，試問，今天轉發《早飯前刷牙等于白刷！》，明天轉發《先吃早飯再刷牙，你知道吃進去多少細菌嗎？》，可信性到底有多少，又怎么可能讓受眾長期關注？

《養生有1套》節目本身就秉承著“傳播科學養生理念，共享專家名醫資源”，微信公共平臺更是一脈相承，嚴格遵循這個理念。最權威的專家解讀是“NBTV養生有1套”微信公共平臺與其他養生公眾號最大的區別，它擁有龐大的專家庫，定期發布科學權威的養生知識，專業解讀當地當季的熱點熱議話題，以及根據季節交替時令變化開展養生課程。例如2017年初，寧波發生禽流感，我們第一時間聯系了市疾控防疫中心，專業解讀發展現狀以及應對措施，甚至比一般的新聞媒體都快了一步。同時，針對一些網傳的養生熱點，積極聯絡權威專家，及時進行糾正和辟謠，樹立了科學性和權威性的形象。

創新用語 合理排版

對于那些每天推送5—8篇又長又沒有價值的圖文的賬號，一些用戶會選擇放棄閱讀，久而久之，會讓人形成“垃圾賬號”的印象，沒有好處又占空間，用戶自然會取消關注。要想長久地留住粉絲，除了過硬的內容把關，形式上的包裝萬萬不可少。標題語言的應用已經扎根在我們每個人的身邊，小到糖果包裝大到《新聞聯播》的播報標題，白話的、有趣味性的、網絡用語各種形式百花爭鳴。在這種大潮流沖擊下，只要能守住基本原則底線，我們可以大膽創新用詞。

同樣是一篇教你如何提高睡眠質量，敦促你不要熬夜的文章，《警告！你的晚睡已經打敗了全國80%的夜貓子》相比傳統的《晚睡帶給你的這幾個危害》《專家告訴你怎么合理科學睡覺》等標題，明顯提高了粉絲點擊的欲望。而許多“坑爹”無節操的標題黨，明明是白雪公主與七個小矮人，偏要寫成“一美女昏倒，被七個猥瑣男人拖進密林深處……你懂的”，這樣就屬于語言多樣化的濫用了。競爭中我們需要創新語言的用法，但是濫用只會制造垃圾引起讀者的反感。

另外，“NBTV養生有1套”的圖文每條標題都會進行分類，添加固定的欄目名。這樣除了便于后期文章管理，還可以給粉絲提供一定的閱讀選擇。比起沒有欄目名的文章，主要優勢還在于正規化。一個不斷推出高質量的醫療養生類文章的公眾號與一個打著“健康”幌子實則賣產品的廣告平臺，關注者的選擇傾向是顯而易見的。

合作權威 強強聯手

與其一個人單打獨斗，不如一群人合作共贏，“NBTV養生有1套”深知自己在影響力方面的弱勢，積極與國內多個擁有高端影響力的自媒體平臺進行合作對接，實時更新發布文章，借助對方影響力吸納新粉，并豐富雙方的平臺內容。這樣一來，既保障了我們發布內容的真實有效性，又將自己推上一個更大的平臺。這既是一次資源的重新整合，更是雙方互通有無的合作。“NBTV養生有1套”選擇了《今日頭條》這艘大船，利用《今日頭條》的龐大用戶基數，提升自身的曝光量，實現粉絲聚焦。入駐《今日頭條》以來，每日堅持發文2-5篇，累計閱讀量299萬，用戶推薦27163次，其中更有爆文閱讀量高達12萬，推薦次數70萬次。

創新模式 吸引互動

現在的受眾的口味越來越刁，有了足夠的“干貨”似乎只能保證固有粉絲的穩定性，要想突破瓶頸，吸引更多年輕粉絲的關注，就需要加大與粉絲的互動。

一、多形式開展線上線下活動。“NBTV養生有1套”根據不同主題開展形式多樣的線上活動，附以抽獎、游戲等休閑方式聚攢人氣，同時回饋粉絲。例如推出的“牛奶學問”系列，一改單純演播室錄制，組織了特殊的親子活動，邀請30對家庭參加，推出“擠牛奶”比賽，不但在報名期間就呈現了火熱的景象，由于活動的順利組織，各個家庭的口口相傳，微信公眾號的美譽度一下子上升了不少，粉絲也持續增多。“端午話養生”系列以“走進深山識百草”為主線，再輔助以“英雄闖關贏粽料”，養生知識性與趣味性一下子吸引了不少新粉絲加入，又完成了一次助推。據統計，當天的粉絲增長量是日常的15倍。

二、強化互動交流。對于服務類電視節目微信公共號而言，除持續而有價值的內容推送外，良好的互動能拉近與觀眾的距離，增進雙方情感，這也是微信公眾平臺保持活力的關鍵。除了每期節目錄制前期的節目預告，觀眾報名，問題征集等環節，“NBTV養生有1套”微信公眾號與節目本身緊密結合，高頻率地組織各類線下講座、展會、媒體會，進入社區、學校、醫院甚至部隊，不但將科學實用的養生知識傳播給大家，更為大家提供了反饋意見的渠道，真正做到讓節目走進受眾，相應地增強了粉絲的粘性。

三、一鍵應用，打造實用健康工具。由于節目本身的受眾集中在中老年群體，盡可能簡單地設置主頁和內容，也是博取粉絲好感度的重點。除了每天推送的2-5條內容，“NBTV養生有1套”還專門設置了專家預約、養生寶典、節目互動等板塊，全方面涵蓋了專家介紹、往期節目點播、觀眾報名以及后臺留言等板塊，讓粉絲能夠便捷地找到自己想要的信息。

微信平臺的應用，促進了各行各業進入了新的發展時期，作為單一電視節目信息極大的互補，能不斷拉近與受眾的距離，為受眾提供更加貼心的服務。發揮電視服務類節目資源和微信公眾平臺的傳播優勢，能夠創造更多更大的社會效益。（作者單位：寧波廣電集團）endprint