淺析微信公眾號在高職院校輿論傳播中的作用

阮日敏

【摘 要】互聯網技術發展迅速，大學生生活習慣的變化也非常迅速。微信公眾號作為社交媒體的存在，對高職院校輿論傳播起到很大的作用。論文通過對微信公眾號在校園中應用的分析，歸納優勢，查找問題，以使微信公眾號在校園輿論傳播和高校思想政治工作中發揮更大的作用。

【Abstract】With the rapid development of Internet technology， the change of college students' living habits is very rapid. As the existence of social media， WeChat Official Account plays an important role in the spread of public opinion in higher vocational colleges. By analyzing the application of WeChat Official Account in campus， this paper sums up the advantages and finds the problems， so that the WeChat Official Account plays a greater role in the spread of campus public opinion and ideological and political work in colleges and universities.

【關鍵詞】微信公眾號；高職院校 ；輿論傳播 ；高校思想政治

【Keywords】WeChat Official Account； vocational school； public opinion propagation； ideological and political

【中圖分類號】G206.3 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）07-0049-03

1 當前校園微信公眾號的發展狀況

1.1 校園微信公眾號處在蓬勃發展期

依據《掌上大學2016中國高校新媒體藍皮書》顯示，自2013年至今，校園微信公眾號的數量一直處于增長，從2014年的41.95%下降至2016年的20.72%，逐漸趨于平穩增長，2015年的增長量最大?，F仍在運營的校園微信公眾號中，有44.70%是在2015年創建的。盡管2015以后，微信公眾號增幅下降，但總體數量仍處于增長。

1.2 校園微信公眾號成為大學生獲取校園信息的重要媒介

微信在大學生群體中以其便捷、互動性強的特點，占據首位。在微信公眾號發展較好的院校，相當多的大學生習慣從校園微信公眾號中獲取各類校園活動的通知、校園新聞等信息，校園微信公眾號已經成為大學生校園生活的一部分。

1.3 校園微信公眾號內容趨向功能化

大部分院校在公眾號建立之初，推送內容主要是高校思想政治宣傳，內容結構單一，只是將新聞從傳統的PC端搬到了移動端。近年來，隨著領導集體的年輕化，思想逐步開放，校園微信公眾號的功能發展更貼近學生生活，推送內容與學生的生活、學習相關度更高[1]。

1.4 校園微信公眾號的建立呈“組團式”發展

高職院校內部根據二級學院和職能部門的不同，一般設立獨立的微信公眾號，多賬戶運作功能區分明確。每個公眾號根據面向對象的不同有針對性地發布信息，幫助閱讀者有針對性的篩選需要的信息，提高信息推送的準確性。一般在學院層級設立1～2個公眾號，用于主體宣傳；二級學院設立自己的公眾號，針對二級學院的師生發布針對性的內容；在后勤、科研、圖書館等職能部門設計功能性公眾號，提高校園服務便利性；在學生會、團委、社團等學生組織建立公眾號，加強校園文化宣傳和思想政治教育。

1.5 校園微信公眾號的運營模式由個體轉向合作

在微信公眾號的建立之初，運營通常是以學院主管單位為主體單一運營或者以學生為單一主體的“學生自營模式”。隨著校園微信公眾號的發展和成熟，運營模式逐步發展為以學院為主體，學生共同參與的校園新媒體工作室。校園新媒體工作室的特點是發揮教師指導作用，由教師定位公眾號的發展目標，對敏感信息內容的審核；由學生具體運營，對內容的圖文編輯、發布，承擔部分管理工作；依托學院的資金、設備、場地等資源，開展公眾號的日常工作和運營，提高公眾號的社會影響力。

2 校園微信公眾號在校園輿論傳播的優勢

2.1 較強的用戶粘性為校園輿論傳播提供了堅實的基礎

校園微信公眾號基于學校建立，發布與校園生活息息相關的信息。對學生來說具有非常重要的學習和借鑒作用。目前校園微信公眾號除了推送校園新聞、通知公告等文章外，還囊括了課表查詢、成績查詢、考試查詢、圖書館信息、后勤報修、水電費繳存、校園一卡通充值等服務，這些服務與學生校園生活緊密聯系，使學生對校園微信公眾號產生依賴性。這種依賴和需求使學生和校園微信公眾號之間產生了強有力的紐帶，基于強有力的紐帶附加的高用戶粘性為校園輿論傳播提供了堅實的基礎。

2.2 校園微信公眾號的互動，更容易發現校園輿論的導向

利用圖文、音視頻等形式和HTML5等技術全方位立體的推送信息，讓學生從視覺、聽覺上受到沖擊和影響，讓內容更加生動、形象，深入人心。同時通過轉發、評論參與互動，通過點贊表明態度，引起師生共鳴。利用留言和客服功能，隨時掌握學生關心的問題，了解學生的需求，解決學生的困難。上情下達、下情上報，掌握輿論動向，做好輿論引導作用。

2.3 點對面的傳播，讓校園輿論導向更加準確和高效

校園微信公眾號改變了“學?！獙W院—輔導員—班主任—班干部—學生”的信息傳播方式，實現了“學校—學生”的一步送達的信息傳遞。在學校層面依托校園微信公眾號傳遞信息的同時，輔導員、班主任、班干部依據班級的具體情況有目的地轉發補充信息，讓學生獲得信息時得到“雙保險”。信息傳遞中轉環節的減少，降低了信息傳遞過程中的損耗，提升了信息的準確性。另一方面，綜合利用學校的資源和信息，集中投放，避免重復勞動力，提升信息傳遞的效率。endprint

2.4 便捷的信息查詢和服務功能實現了信息的再利用

學生利用校園微信公眾號的歷史消息功能，查找過往的信息，而這些信息無需額外的存儲空間。也可以通過轉發信息，實現了信息再次傳播，延長了傳播時效。校園微信公眾號開發的各類查詢和服務功能，也提供了便捷的信息查詢和服務功能，這些功能可以隨時隨地使用。

2.5 朋輩教育寓于校園微信公眾號運營活動之中

目前校園微信公眾號的運營多以學生為運營的中堅力量，這使得學生既是信息的編輯者、發布者，也是信息的接受者?；趯W生群體心理的了解，能夠在信息的整理和發布時更接近學生，提升學生的閱讀興趣，切中要害。同時，思想政治教育本身也要善于利用“學生運營、服務學生”方式的朋輩教育，充分挖掘和發揮學生群體的本身，使其生命力維持下去，對少數人的教育和引導實現廣大學生群體的教育目的[2]。

3 校園微信公眾號在校園輿論傳播中面臨的若干問題

3.1 信息單向發布模式，注定了其定位以信息發布為主

目前多數校園微信公眾號以訂閱號為主，訂閱號的一個重要標志是每天可以推送一次消息；而服務號則是每月只能推送4次。在一定程度上訂閱號在功能上有限制。訂閱號推送的信息不能主動彈出來顯示。另一方面，公眾號很難做到一對一的會話，信息發布不能做到完全個性化的信息反饋。

3.2 以移動互聯網為載體，受限于移動網絡和流量

接收微信信息以手機為主，手機的網絡信號會存在一定的不穩定性，在信息接收和發送過程會產生一定的流量費用。由于多數學生購買的是固定流量的學生定制套餐，月初流量充足時，閱讀公眾號信息較為頻繁，月底流量耗盡，閱讀公眾號信息的次數明顯減少。因此，不能保證每個學生都能及時地獲得公眾號推送的信息。隨著“十三五”期間電信提速降費政策和校園WIFI建設的推廣，受限于移動互聯網的影響逐步得到改善。

3.3 信息多點推送，存在較高的重復性

學校內設立多個微信公眾號的初衷設計了不同的定位，但在實際使用過程中，往往會發布重復的內容。學生對內容的攝取是非常有限的，過多的重復，迫使學生減少關注，僅對有限的公眾號加以關注，使得一些公眾號失去人氣，粉絲流失，失去價值[3]。

3.4 運營團隊人員流動性大，穩定性較差

“學生運營，服務學生”的工作室模式，讓學生參與了公眾號運營的具體活動。但學生團隊在管理公眾號的過程中，人員流動和不穩定性使公眾號受到不同程度的影響，而公眾號運營中的信息收集整理發布需要一定的連貫性。其次，寒暑假及部分節假日也出現了“斷檔”，使得部分公眾號在此期間進入“休眠”狀態。

3.5 稿件來源不明，原創性不足

多數高校并沒有設立新聞寫作等相關專業課程，學生寫作能力也參差不齊。多數稿件從網絡上摘抄而來，在內容上缺乏原創力，侵犯他人版權行為尤為嚴重。

3.6 功能開發能力不足，平臺吸引力受限

雖然當前高校公眾號均能提供教務系統、信息查詢等常用服務，但學生運營團隊多數是非軟件開發專業的學生，自主研發能力的不足，導致公眾號定位模糊，難以充分發揮應有的作用。

4 校園微信公眾號在校園輿論傳播的意義

4.1 拓寬校園信息的傳播途徑，提升社會影響力

移動互聯網的普及，在技術上推動了移動社交軟件的發展。高校輿論宣傳除了靠傳統媒介，還需要依靠新媒體的力量。以微信公眾號為代表的新媒體，在輿論傳播速度和效果上比傳統媒體更快，宣傳效果更迅速，同時費用更低。

4.2 校園文化活動的宣傳欄和擴散器

當代大學生對信息獲取更多地來自基于手機等媒介的自由、便捷、快速的移動互聯網。高校微信公眾號的設立，擺脫了傳統媒體拘謹的環境，為高校提供了較為寬松和自由的宣傳條件，學生更容易接受。在實踐中將新生指南、優秀學生事跡、征文等各類線下比賽活動納入微信公眾號展示宣傳。同時開展訂票、搶座、投票等活動，激活學生的參與熱情度。

4.3 校園信息發布的定時器

長期實踐中，發現學生閱讀微信公眾號的時間受日常課程安排和作息時間影響比較明顯。因此在內容推送上，掌握學生的閱讀時間，對輿論宣傳和引導有著十分重要的意義。進而培養學生養成按時閱讀微信公眾號的習慣，從而增加了信息的閱讀量，使更多學生閱讀信息。

4.4 校園突發事件和校園輿情處置的重要抓手

互聯網信息魚龍混雜，大學生明辨是非的能力受限，很容易受到虛假信息的影響。近年來，校園網絡輿情事情的爆發概率大大增加。微信公眾號為校園突發事件的應急處置提供了便利條件。依靠微信公眾號快速辟謠，掌握輿論動態的主導權，將事實真相更快地傳達到廣大學生中，避免事件惡性傳播。

4.5 大學生就業能力的培養箱

新媒體運營已經成為新的就業方向，學生在大學期間，利用微信公眾號平臺鍛煉和實踐，增加了就業砝碼。新媒體團隊的運營過程中，需要協調團隊內不同工種的相互配合，結合梯隊化的培養模式，進行必要的業務培訓和考核，提升團隊的整體素質，確保團隊的穩定性。

4.6 大學生思想政治教育的重要利器

建立微信公眾號平臺，由學校宣傳部門及思想政治教育教研部門開展發布大學生喜聞樂見、易于接受的信息，形成思想政治教育立體化覆蓋。另一方面調動學生的民主參與意識，通過設置社會熱點話題，讓學生參與討論、研判，增強大學生的社會意識和責任心，從而推動高校思想政治教育的蓬勃發展。

4.7 主動防范輿情危機，營造校園生態文明

部分西方國家利用互聯網優勢地位，傳輸利益本國的價值觀、意識形態等，對我國實行“西化”、“同化”、“分化”、“丑化”的不軌企圖，通過政治干預、文化滲透等形式妄圖改變年輕一代的思想。這種意識形態的侵害對我國的傳統文化、思想道德、價值觀念等造成了嚴重的后果。因此我們要用社會主義核心價值觀體系引領校園思潮，引導學生自覺抵制錯誤價值觀和不良生活習慣的侵蝕，使用網絡話語權讓學生在繁雜的互聯網環境中潛移默化地主動接受社會主義價值觀，使其對思想政治教育工作提供可靠的思想保證、輿論支持。

【參考文獻】

【1】車車.校園微信公眾平臺在大學生思想政治教育工作中的價值研究[J].寧波工程學院學報，2015，27（1）：123-128.

【2】鐘曉書，趙婕，徐軍紀.校園官方微信在高職院校思想政治教育的生態環境建設[J]. 陜西職業技術教育，2016（1）：36-37.

【3】王玉潔.論高職院校微信公眾平臺建設中的問題與對策[J].信息與電腦（理論版），2016（7）：83-84.endprint