淺析京東商城庫存管理的優化

丁凌+陳媛+買陽睿+閔旋

摘要：本文對京東商城庫存管理中的優劣勢進行詳細分析，并在庫存管理制度、庫存人員培養、信息化的庫存管理等方面要提出合理化的建議。

關鍵詞：電子商務 企業存貨 庫存管理

一、研究背景和意義

近年來，由于互聯網經濟的快速發展，我國已經接近全民電商時代。網上購物遍及人們生活的方方面面。京東、淘寶等電商企業也深受大眾的追捧。電商企業在運營中，由于從客戶在網站上下單購買到電商平臺上做出反應，再反饋到倉庫打單發貨這整個過程是存在時間差的，為保證整個過程的持續穩定性，企業必須要有一個高標準的庫存管理模式。

近年來，隨著京東商城的商品種類的不斷增加，庫存管理的過程需要精細化，庫存管理的信息更新需要及時化。本文希望通過科學的方法對京東商城庫存管理進行研究，對其提出一些可行性建議，從而優化庫存管理，降低庫存管理成本，為京東商城更好地發展奠定基礎。

二、京東商城庫存管理現狀及存在不足

（一）京東商城的概況和行業競爭格局

近年來，隨著網絡科技的不斷發展，電商企業如雨后春筍般崛起。當前，國內許多電商企業發展迅猛，逐步形成功能完善的行業體系，例如：相關的電商服務業業來說，當前整個B2C行業已進入寡頭競爭階段，淘寶、京東、蘇寧、易迅等B2C網絡平臺開始了“商業地產化”的平臺運作，從而滿足用戶一站式的購物需求。綜觀國內的B2C電子商務企業，像當當網這類國內第一批B2C電商企業，從成立之初到現在已走過了十個年頭，產品種類和行業規模都已日益增多。但就B2C行和逐漸擴大。

（二）京東商城的庫存管理存在的不足

1.各倉庫部門之間缺少有效的信息溝通

缺乏有效的信息溝通就使得企業的整體供應鏈安排不得當，庫存的實際信息不能及時的傳遞到各個部門，不僅影響客戶體驗，導致庫存不能滿足市場大量的需求，也造成了存貨的積壓，增加了儲存成本，給整個企業的運營都帶來了很大的困難。

2.庫存管理制度有待完善

當京東的商品種類不斷多元化時，執行能力就變得格外重要，但是把對京東擅長的3C產品的倉儲模式復制到大百貨上顯然是不妥的，需求更好的庫存管理模式迫在眉睫，而京東一直想要做中國的亞馬遜。雖然京東一直在借鑒亞馬遜模式，但是全部整合、有效地運用，還有待時間的磨練。而且，目前京東的貨物從入庫、上貨架、配貨、打單，基本上全是人力操作，不僅增加了人力成本，更是大大降低了倉庫運行的效率。

3.缺乏具備專業素質的管理人員

電商的迅速發展，導致電商人才的越來越緊缺，缺乏專業素質和技術手段的管理人員使得企業難以確認科學的庫存量，儲積壓的存貨就會越來越多，隨時會給企業帶來存貨危機。同時，倉庫管理人員知識結構的不合理，主要表現在：倉儲、運輸、配送人員的低學歷情況，以及倉庫管理員的普遍老齡化情況。就致使其在對庫存進行管理的過程中，造成貨物不及時發出、漏單、多單等情況的發生。這些都給京東的庫存管理帶來了極大的難題。高精尖的電商人才是京東未來發展重要的影響因素。

三、改善京東商城庫存管理的建議

（一）加強各部門之間的信息溝通

不管是信息前臺，還是后面的倉庫，各個部門之間必須進行及時有效的溝通。京東開始研發的系統已經不能適應現有的發展模式。因此，應盡快優化庫存管理系統，通過先進的信息和庫存管理系統，協調好各個部門的工作，無論是存貨采購、存貨的入庫驗收、還是最終的庫存管理都能有條不紊的進行。加快實現各種庫存信息在部門與部門之間、部門與員工之間、部門與供應商之間信息資源的共享，這樣才能提高企業存貨運營效率，加快企業發展。

（二）完善企業庫存管理制度

電商企業的庫存必須建立起完善的庫存分類管理制度。ABC管理法是庫存分類方法中的一個重要方法。首先，根據企業生產預算的采購資金、制定的銷售計劃、以及市場上消費者的喜好程度等來制定合理的庫存購進計劃，確定庫存的合理使用量。然后，當企業的存貨購進時，按其重要程度、價值高低、耗用量大小和訂購難度等標準，將其劃分為A、B、C三類，京東在對自己的存貨進行管理時，根據不同的類別（3C類，圖書類等）分類擺放，節省貨物出入庫的時間。同時，京東學習借鑒亞馬遜的倉庫模式的時候，不應該僅僅是簡單的復制亞馬遜模式，而是結合自身發展情況，發展符合京東自己的倉儲模式，積極建設自建物流和倉庫，完善庫存管理制度。

（三）大力培養高素質的管理人才

針對倉儲、配送、運輸中的員工低學歷，缺經驗的情況，京東應該注重加強這方面的人才培養：不僅要從國外或者是行業內電商企業引進優秀的電商人才，更重要的是企業要注重優秀電商人才培養，單純的引進解決不了實際問題，自身的發展更加重要。同時在公司內部建立員工期權制度、高層管理人才MBA培訓制度、同時實施人才激勵政策，為企業的長遠發展輸送新鮮血液。

四、總結

電商企業在運營的過程中，存貨入庫后加強庫存管理是重中之重，前期企業應在生產規劃、銷售規劃的基礎上，根據市場消費者的需求和喜好程度，以及自身的產品經營特點，本著勤進少購的存貨管理原則，合理制定一定數量的基本存貨，避免因存貨積壓造成的資金呆滯。現代化的庫存管理手段是京東，也是各大電商一直都在不斷追求的，對存貨進行動態管理，及時了解存貨數量的變化、存貨的去向信息。

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