做好學校后勤服務工作關鍵點

宋志明+孫良

摘要：學校后勤服務工作是學校工作的重要組成部分，是確保教育教學順利進行確保辦學效益的后備力量，學校的后勤管理工作千頭萬緒，做好學校后勤服務工作必須要有責任心和健全的管理制度。

關鍵詞：責任心 制度 節約

“兵馬未動”而“糧草先行”學校也必須遵循這個規則。學校后勤服務工作是學校工作的重要組成部分，是確保教育教學順利進行確保辦學效益的后備力量，學校的后勤管理工作千頭萬緒。民以食為天，食堂是學校管理的一個重要組成部分，在后勤工作中占有重要地位，做好學校食堂管理工作是辦好學校的重要保證，對全面貫徹教育方針，切實提高教學質量，進一步改善師生生活，促進學校優質和諧發展都具有重要意義。以提高后勤人員的思想素質和業務知識為出發點，強化后勤內部各環節的管理。結合我校師生數量多飲食習慣不單一等情況，學校采取了自主經營、勞務外包的經營理念。為了強化食堂管理，確保師生的身體健康和生命安全，嚴防安全事故的發生做到嚴而不死，寬而不散，能更好地為教育教學服好務，認為必須應做到以下幾點：

一、后勤工作是一種責任和使命

后勤員工要牢牢樹立起為師生服務的宗旨，增強主人翁責任感，從而在思想上端正對后勤工作的認識。在后勤管理中，后勤人員做到首先要擺正位置，明確自己的身份，明確學校的主體，后勤服務才會有實效。“服務的問題不是有沒有文化的問題，也不是性格粗細的問題，是個認識的問題，如果對服務缺少足夠的認識，就會導致服務質量的低下，服務態度的蠻橫。”在對后勤管理服務這個問題上我有一個新的認識：作為后勤人員，要把服務作為一種事業和一種責任來做，要深知為教育教學提供優質的服務，為辦好學校，讓近5000名師生盡可能少有怨言、讓他們來到學校有一種回家的感覺是自己的天職，把學校后勤管理工作走上規范化，為教育改革提供優質服務盡職盡責而努力。為師生服務是后勤工作的根本出發點，作為一個后勤服務人員要想教育教學之所想，急教育教學之所急，要了解教育教學，要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識，對待師生要熱情，服務要真誠，真正做到有求必應，服務到家。是為全校師生提供優良的服務，確保學校教育工作井然有序地開展。經常深入實際，全面了解學校概況，了解師生存在的實際困難，積極主動地為教師和學生排憂解難，多辦實事。做就做好，做就做細，做就做的讓自己滿意，讓別人滿意。后勤工作需要承諾，但要慎用承諾，決不能空承諾。對于急需辦又能辦的事，要盡快辦好；要少說空話，多干實事，甚至只做不說。

二、健全制度，構建管理體系、增強服務效率

后勤管理工作靠幾個后勤崗位人員做遠遠不夠，要靠全體師生的參與，共同提高師生的整體素質和認識，如果我們每個人都在管好自己，那么我們的工作績效就提高了。由于我們的整體認知還達不到這個水平，還必須要有健全的管理體系和健全的管理制度來制約后勤管理工作。特別是食堂工作，不能出現任何一點紕漏，否則造成的社會影響及損失將是無法挽回的。所有食堂工作人員必須經健康衛生檢查，并持有健康證方可上崗。嚴把食品采購關，食堂采購員應按照衛生部門有關規定進行采購，必須到持有衛生許可證的經營單位采購食品，并按照國家有關規定索證，禁止采購腐敗變質、三無，可能對人體健康有害的食品。

嚴格餐具清洗規定，切實執行“一洗、二清、三消毒”的程序，保證餐具的清潔衛生，防止傳染病的滋生。每一個角落必須監控到位嚴禁非食堂員工隨意進入食堂的操作間，食品保管庫房，防止投毒事件的發生。要通過培訓，提高后勤人員良好的業務素質，增強效率，提高服務水平，必須定位、定崗、定責。對于飯菜的質量及服務水平每周發放一次師生調查問卷表，各個樓層之間相互比較。每項工作既有質的要求，又有量的標準，每一步工作程序既有時限規定，又有程序規范依據，達到行有規范，推動了工作的高效運轉。

三、勤儉辦校，打造節約型學校

食堂的收支要精打細算，要講究經濟效益，具體說就是先算賬后用錢，要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的，多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好，則必須節約，關鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經濟效益，減少不必要的浪費。我校始終堅持把勤儉節約貫穿于工作始終，在積極倡導和推動下，取得了明顯成效。一是營造節約氛圍。組織全體教職工認真學習黨和國家領導人有關勤儉節約方面的講話，并利用黑板報、標語、發放宣傳材料等形式，大力宣傳節約知識和身邊先進典型的節約事跡，增強節約意識，老師帶頭給學生做表率，在全校形成了良好的節約風氣。二是強化節約責任。把各項措施落到實處，各個樓層實行專人負責制度，對節電、節水等節能浪費情況，堅持每周一小查，每月一聯查，并及時通報情況，進一步加大督導考核力度，制定相應的評比獎罰制度，能取得了良好的效果。

學校后勤服務工作要有計劃，有條不紊地實施，后勤工作是一個長期復雜既要總結以往的成功的經驗又要改革創新緊跟時代的潮流，滿足社會發展的需要。在工作中做到八個字：主動、熱情、耐心、周到，這是服務藝術中最基本的要求，也是后勤優質服務所要追求的理想境界。endprint