如何在新生兒科護(hù)理中有效運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理

范麗

【摘要】新生兒科病房中不乏會(huì)出現(xiàn)各類護(hù)理事故，為了能夠有效控制這些護(hù)理事故的發(fā)生，避免護(hù)患之間產(chǎn)生不必要的糾紛，新生兒科有必要合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值，使其能夠促進(jìn)新生兒護(hù)理質(zhì)量提升的同時(shí)，也能夠提高家屬的滿意程度。

【關(guān)鍵字】新生兒；護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)管理；事故；特殊；意識(shí)

【中圖分類號(hào)】R473.72

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2017）08-272-01

醫(yī)院中，新生兒科被稱之為當(dāng)之無愧的高風(fēng)險(xiǎn)科室，由于新生兒的身體機(jī)能尚未發(fā)育完全，較差的身體機(jī)能無法有效對(duì)抗病癥，再者，新生兒缺乏基本的語言能力和行為能力，所以很難對(duì)其護(hù)理工作開展進(jìn)行預(yù)見，時(shí)常容易在護(hù)理過程中引發(fā)糾紛事件。一方面因?yàn)樾律鷥菏且粋€(gè)家庭的核心，家庭成員都會(huì)對(duì)其給予高度的關(guān)心和愛護(hù)，也在這種情感支配下，家長(zhǎng)很容易在新生兒出現(xiàn)身體不適情況時(shí)對(duì)護(hù)理人員以不滿的態(tài)度。因此，新生兒科的護(hù)理工作人員需要嚴(yán)格遵循該科室規(guī)章制度，并以此為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行護(hù)理工作，不管是操作流程，還是工作態(tài)度，都要對(duì)其抱以認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度，使其安全危害的發(fā)生能夠得以有效規(guī)避，從而避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。通常情況下，我們將評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)損傷的風(fēng)險(xiǎn)合理性稱之為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，其根本原則是運(yùn)用針對(duì)性的有效措施使其經(jīng)濟(jì)損傷降低到最小化，從而有效規(guī)避法律訴訟情況的發(fā)生，從而確保其安全。

1 對(duì)護(hù)理工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，并合理評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)

新生兒科的護(hù)理工作，要求各項(xiàng)護(hù)理操作務(wù)必規(guī)范化，并且需要對(duì)其準(zhǔn)入制度進(jìn)行嚴(yán)格制定，這樣才能確保新生兒科的護(hù)理人員能夠打破傳統(tǒng)護(hù)理觀念的束縛，與時(shí)俱進(jìn)，在護(hù)理方式的選擇方面能夠注重其全程優(yōu)質(zhì)性，并且能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)帶入到護(hù)理工作當(dāng)中，促使風(fēng)險(xiǎn)能夠在新生兒的護(hù)理過程中被控制在最低范圍。另外，由于很多較高風(fēng)險(xiǎn)因素都會(huì)對(duì)新生兒的護(hù)理工作造成影響，導(dǎo)致護(hù)理工作人員無法提前預(yù)知護(hù)理所需面對(duì)的情況，為了能夠最低化風(fēng)險(xiǎn)，新生兒科有必要合理評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的告知制度，嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行執(zhí)行，這樣不僅能夠讓家屬及時(shí)了解到新生兒的實(shí)際情況，對(duì)其家屬意見予以充分尊重，還能夠?qū)崿F(xiàn)公開化、透明化導(dǎo)致護(hù)理出現(xiàn)意外的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而在對(duì)新生兒采取治療措施時(shí)也能夠充分考慮其家屬期待，這樣該風(fēng)險(xiǎn)就不僅僅是醫(yī)院所承擔(dān)，而是患兒會(huì)和護(hù)理人員所共同承擔(dān)。

2 對(duì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行強(qiáng)化，使其風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)得到明確

醫(yī)德修養(yǎng)并不僅僅是新生兒科護(hù)理人員的個(gè)人問題，醫(yī)德修養(yǎng)直接影響著新生兒科護(hù)理工作的成效，所以新生兒科有必要從醫(yī)德修養(yǎng)入手對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化，使護(hù)理人員的思想素質(zhì)得到全面提高，從而能夠?qū)⒆o(hù)理工作職責(zé)切實(shí)履行。為了能夠及時(shí)了解新生兒的護(hù)理情況，并確保其護(hù)理質(zhì)量能夠得以全面提升，新生兒科可以成立專門的監(jiān)控小組來對(duì)新生兒護(hù)理進(jìn)行監(jiān)控，這樣不僅能夠及時(shí)掌握最為實(shí)際的新生兒科護(hù)理工作情況，還能夠確保其風(fēng)險(xiǎn)管理制度的制定更具針對(duì)性和有效性，這對(duì)于查對(duì)制度、宣教制度、新生兒護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的明確等方面都具有重要的意義，在這些制度的引導(dǎo)下，繁雜的新生兒護(hù)理工作不再雜亂無章，而是有章可循，所以說職責(zé)分明對(duì)于護(hù)理質(zhì)量管理至關(guān)重要。除此之外，新生兒科還應(yīng)該對(duì)其護(hù)理人員組織定期知識(shí)培訓(xùn)，使其專業(yè)知識(shí)水平得到提高的同時(shí)，其專業(yè)操作能力也能得到有效強(qiáng)化，并且在定期討論護(hù)理安全管理的過程中，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中所潛藏的安全隱患，并確保其防范措施和優(yōu)化措施都更具針對(duì)性。新生兒的體溫、大小便次數(shù)以及吸吮等情況都是其護(hù)理工作中的重要內(nèi)容，護(hù)理人員需要在實(shí)際工作中對(duì)其巡視力度進(jìn)行加強(qiáng)，并仔細(xì)記錄這些數(shù)據(jù)，這樣才能夠有效促進(jìn)其護(hù)理質(zhì)量的提升。為了有效規(guī)避不必要護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，護(hù)理工作人員應(yīng)該堅(jiān)持逐個(gè)對(duì)新生兒操作沐浴或者護(hù)理，不可以同時(shí)對(duì)多個(gè)新生兒采取同時(shí)護(hù)理操作，比如說在操作新生兒沐浴時(shí)，護(hù)理人員切不可將多新生兒的衣服同時(shí)脫掉，并且要正確區(qū)分其識(shí)別帶或手環(huán)，仔細(xì)檢查，以避免出現(xiàn)戴錯(cuò)的情況發(fā)生。并且，由于新生兒的體制比較敏感，所以新生兒在沐浴期間的水溫需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，更不能出現(xiàn)工作人員擅自外出或離崗的情況，與之相應(yīng)，該工作區(qū)域內(nèi)也應(yīng)避免有非工作人員的進(jìn)入。

3 對(duì)其人力資源進(jìn)行合理安排，強(qiáng)調(diào)以人為本

人是事物開展的核心，護(hù)理工作人員需要在新生兒護(hù)理工作中不斷轉(zhuǎn)變其服務(wù)理念，根據(jù)實(shí)際護(hù)理需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，其培訓(xùn)內(nèi)容除了要求護(hù)理工作人員掌握專業(yè)的護(hù)理服務(wù)用語之外，還要使其掌握風(fēng)險(xiǎn)防范措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理所發(fā)揮的作用以及運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理所能達(dá)到的目的有根本的了解和認(rèn)識(shí)。除此之外，為了充分實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理在新生兒科護(hù)理中的價(jià)值，護(hù)理人員還應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員和患者各自所享有的權(quán)利有明確的認(rèn)識(shí)，由此既能夠有利于全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，又能夠創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的條件，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的降低。因此，新生兒科需為每位護(hù)理人員提供依據(jù)新生兒具體情況所制定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急手冊(cè)，這樣既有助于護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)，又能夠使其制度更加完善，從而降低不必要護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。

4 結(jié)束語

新生兒護(hù)理模式在醫(yī)學(xué)發(fā)展的影響下不斷進(jìn)行著完善和改進(jìn)，但是隨著不斷提高的公眾維權(quán)意識(shí)，人們的健康意識(shí)也在不斷提高，以致于他們?cè)絹碓礁邩?biāo)準(zhǔn)的要求著護(hù)理工作，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理成為新生兒科護(hù)理中不容小覷的重要問題，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持續(xù)性。因此，為了能夠避免發(fā)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)，為新生兒的生命安全提供保障，新生兒科需要對(duì)其護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)行不斷強(qiáng)化，對(duì)其護(hù)理人員進(jìn)行合理配置，并且使其風(fēng)險(xiǎn)管理制度得到有效完善，從而使其護(hù)理人員能夠在實(shí)際的新生兒護(hù)理工作中對(duì)其潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和糾正，由此來提高其護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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